代理售后服务合同范本

代理售后服务合同范本甲方（委托方）：名称：[甲方公司全称]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[甲方公司地址]联系方式：[甲方联系电话]统一社会信用代码：[甲方代码]乙方（受托方）：名称：[乙方公司全称]法定代表人：[乙方法人姓名]地址：[乙方公司地址]联系方式：[乙方联系电话]统一社会信用代码：[乙方代码]鉴于甲方拥有[产品名称]的销售业务，为提升客户满意度，确保产品售后问题得到及时、专业的解决，甲方委托乙方为其产品提供代理售后服务。双方经平等、自愿、充分协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，达成如下协议：一、服务内容（一）服务范围乙方负责为甲方销售的[产品名称]（以下简称“标的物”）提供全面的售后服务，包括但不限于产品安装调试、维修保养、故障排除、技术支持、客户咨询解答以及客户反馈信息的收集与整理等。（二）服务地域乙方的服务地域范围为[具体地域范围]，若甲方需要扩大服务地域范围，需与乙方另行协商并签订补充协议。（三）服务标准乙方应按照甲方提供的产品技术资料、操作手册以及行业通行的售后服务标准为客户提供服务。服务过程中，乙方应确保服务质量，遵循及时、高效、专业、热情的原则，尽量减少客户的等待时间，确保客户对服务结果满意。二、服务期限本合同服务期限自[起始日期]起至[结束日期]止。合同期满前，双方如无异议，则本合同自动延续[延续时长]；若任何一方需终止合同，应在合同期满前[提前通知时长]书面通知对方。三、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权对乙方的售后服务工作进行监督和检查，要求乙方定期提交服务报告，包括服务数量、服务质量、客户反馈等信息。对乙方违反本合同约定的行为，有权要求乙方限期整改；若乙方整改不力，甲方有权按照合同约定追究乙方的违约责任。在乙方服务质量严重不符合要求或出现重大违约行为时，甲方有权单方面解除本合同，并要求乙方承担相应的赔偿责任。2.义务向乙方提供产品的详细技术资料、操作手册、维修指南等相关文件，以便乙方开展售后服务工作。按照合同约定的时间和方式向乙方支付服务费用。协助乙方处理与客户之间可能出现的纠纷，提供必要的支持和配合。（二）乙方权利与义务1.权利按照合同约定向甲方收取服务费用。在服务过程中，若遇到因产品设计、质量等原因导致的批量性问题或重大技术难题，有权要求甲方提供技术支持和解决方案。对甲方提供的技术资料、客户信息等商业秘密负有保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露。2.义务严格按照本合同约定的服务内容、服务标准和服务地域为甲方的客户提供售后服务。建立完善的售后服务档案，对每一次服务的时间、内容、结果等信息进行详细记录，并定期向甲方提交服务报告。加强对服务人员的培训和管理，提高服务人员的专业技能和服务意识，确保服务人员遵守职业道德和甲方的相关规定。及时处理客户的投诉和反馈，对于客户提出的问题应在[规定时长]内给予响应，并在[解决时长]内解决问题；若因特殊原因无法按时解决，应及时向客户和甲方说明情况。四、服务费用及支付方式（一）服务费用甲方按照以下方式向乙方支付服务费用：1.固定费用：甲方每月向乙方支付固定服务费用[具体金额]元，用于乙方维持售后服务团队的基本运营和日常管理。2.计件费用：对于乙方实际完成的每一次售后服务，甲方按照[每件费用标准]元/次向乙方支付计件费用。计件费用的计算以乙方提交的服务报告和甲方的确认记录为准。（二）支付方式甲方应在每月[支付日期]前，将上月的服务费用支付至乙方指定的银行账户。乙方应在收到款项后的[开票时长]内，向甲方开具合法有效的增值税发票。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照合同约定的时间和金额向乙方支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[逾期利率]向乙方支付逾期违约金。逾期超过[逾期时长]的，乙方有权暂停服务，并要求甲方一次性支付全部未支付的服务费用及逾期违约金。2.若甲方提供的技术资料、产品信息等存在错误或遗漏，导致乙方无法正常开展售后服务工作，甲方应承担由此给乙方造成的损失，并负责及时更正和补充相关资料。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照合同约定的服务内容、服务标准和服务地域为甲方的客户提供售后服务，甲方有权要求乙方限期整改；若乙方在规定的期限内未完成整改或整改后仍不符合要求，甲方有权扣除相应的服务费用，并按照未完成服务金额的[违约比例]向乙方收取违约金。2.若乙方因服务质量问题导致客户投诉或造成甲方声誉损失，乙方应承担相应的赔偿责任，包括但不限于赔偿甲方因此遭受的经济损失、恢复甲方声誉所需的费用等。3.若乙方未经甲方书面同意，擅自将售后服务工作转包给第三方，甲方有权立即解除本合同，乙方应退还甲方已支付的全部服务费用，并按照合同总金额的[违约比例]向甲方支付违约金。六、争议解决本合同在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。七、保密条款双方应对在本合同签订和履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。本条款的效力不受本合同终止或解除的影响。八、其他条款1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双