幸福企业建设指南

1幸福企业建设与评价指南本文件为企业理解幸福企业并建设、管理、实施和评价相关活动提供指南，旨在帮助企业在遵守法律法规和基本道德规范的基础上实现更高的企业社会价值,最大限度地提升员工的幸福感，促进企业的可持续发展。本文件适用于所有类型的企业。在应用本文件时,建议企业充分考虑自身规模、性质、行业特征等实际状况和条件。企业开展幸福企业评价时可参考使用。2规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB/T45003—2024职业健康安全管理工作中的心理健康安全：管理社会心理风险指南3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3.1幸福企业HappyEnterprise通过系统性管理实践和文化建设，致力于提升员工的幸福感，实现员工与企业共同发展，并在持续改进中保持良好绩效的企业。3.2职场幸福感Workplacewell-being员工在职业活动过程中，因需求被满足、价值被认可、潜能被激发而产生的持续、积极的心理体验与情感状态，可量化表现为满意度、敬业度、安全感与归属感的综合指数。3.3职场幸福感因素FactorsContributingtoWorkplaceWell-being影响员工职场幸福感的可测量、可管理的关键要素，包括但不限于：职业发展机会、薪酬福利公平性、工作—生活平衡、公平与信任、工作环境、心理健康、民主参与程度、企业文化支持及合规性保障。4企业所处的环境4.1理解企业及其所处的环境企业应：——识别与员工职场幸福感相关的内外部环境；——分析上述内外部环境对员工职场幸福感的影响；——定期评审上述信息并更新。4.2理解员工及其他相关方的需求与期望企业应系统识别并理解员工及其他相关方（如员工家属、客户、供应商、社区、监管方等）的需求与期望。注：需求与期望通常与职场幸福感因素相关。4.3确定幸福企业管理范围企业应界定幸福企业的管理边界与范围，包括：2——明确幸福企业覆盖的物理场所、业务流程及对应的员工范围；——明确幸福企业应关注职场幸福感因素；——说明哪些活动、产品或服务被排除及其理由。5领导作用和工作人员参与5.1领导作用和承诺最高管理者应通过以下活动证实其对幸福企业的领导和承诺：——批准幸福方针，确保其包含幸福企业建设的承诺；——确保将幸福企业建设纳入企业战略和业务过程；——确保为幸福企业建设提供所需资源；——支持员工及其代表积极参与幸福企业建设过程。5.2幸福方针最高管理者应制定、实施并保持幸福方针，方针应：——适合于企业宗旨、规模及环境；——承诺满足适用法律法规及其他要求；——传达企业致力于促进工作舒心和持续提升员工职场幸福感的承诺，使全体员工明确企业的价值观和追求目标；——在企业内得到沟通、理解和贯彻实施，通过培训、宣传等方式让各级员工深入理解幸福企业建设的重要性以及自身的角色和责任，引导员工积极参与到幸福企业建设的各项活动中；——为制定和评审以及评估和修订幸福企业目标提供框架；——传达至所有员工，使其了解自己的权利和责任；——定期评审,以确保其与企业保持相关和适宜。5.3企业的角色、职责和权限最高管理者应确保：——创造良好的工作氛围和文化，倡导尊重、信任合作、创新的价值观，鼓励员工积极参与、主动沟通，为员工提供一个能够充分发挥个人潜力、实现自我价值的工作环境；——建立跨部门的幸福企业管理组织,分配并沟通与幸福企业建设相关的角色、职责和权限，明确各部门和人员在幸福企业建设过程中的角色、职责和权限；——持续推进幸福企业机制建设；——定期对职场幸福感因素进行评估和分析，识别改进机会，制定并实施改进措施，不断提升员工的职场幸福感；——指定管理者代表负责日常推进与协调。5.4幸福企业文化建设5.4.1企业应通过培训、研讨会、内部刊物等形式，推广有助于员工个人成长和团队协作的文化理念，提升员工的价值追求。5.4.2企业应关注员工的生活品质，鼓励员工培养健康的生活方式，推广品质生活的文化理念，实现工作与生活的平衡。5.5员工的协商和参与企业应建立并保持机制，确保员工及其代表（如工会、职代会、健康安全委员会）：——参与方针、目标、程序的制定与评审；——参与影响员工职场幸福感因素的识别、评估和控制措施制定；——参与幸福企业评价与持续改进；——及时获得反馈；——不因参与而遭受报复。36策划6.1识别职场幸福感因素及改进方向在策划幸福企业时，企业应根据4.3的要求，充分考虑员工多样性的前提下开展：——识别职场幸福感因素并确定职场幸福感因素的改进方向（示例见表1）；——将控制措施融入业务流程。表1职场幸福感因素总览表B.4.6提供学历教育、外出培训机会，畅通职业B.4.1依法保障福利待遇，落实“五险一金”B.4.3落实带薪年休假、产假、节假B.3.6关爱孕期、哺乳期女职工，设立B.6.3实行厂务公开，保障职工“四权”B.5.1贯彻社会主义核心价值观，树立正B.5.3培树企业精神，设立职工书屋，评选B.6.1贯彻《劳动法》《工会法》等6.2建立幸福企业目标企业应在相关职能、层次和4.3所述的范围建立幸福企业目标，应确保目标：——与幸福方针保持一致；——可量化；——与职场幸福感相关；——得到有效监控；——得到充分沟通；——适当时得到更新。47.1资源企业应确定并提供建立、实施、保持、持续改进幸福企业所需的资源，包括：——具备专业知识的人员；——财务预算；——基础设施（食堂、员工休息区、心理咨询室、培训教室等）；——外部专业服务机构。7.2能力企业应：——基于岗位需求，识别幸福企业建设所需的能力；——通过培训、教育、辅导、招聘、外包等方式获得并维持能力；——评估培训与措施的有效性；——保留适当的文件化信息。7.3意识企业应确保在其控制下工作的人员知晓：——幸福方针与目标；——影响幸福感的因素及改进方向；——其对幸福的贡献及偏离的后果。7.4沟通企业应策划并实施内外部沟通过程，确保：——提供持续发现并向最高管理者反馈职场幸福感因素及改进方向的机会；——回应企业获取的4.2条款中的关切性信息。7.5文件化信息建设幸福企业时，企业宜将下列内容形成文件化信息：——企业的角色、职责和权限的详细信息；——职场幸福感因素及改进方向；——针对幸福企业建设的控制措施及其有效性评价的结果；——幸福企业建设满足法律法规要求和其他要求的结果。8幸福企业的建设8.1幸福企业机制建设8.1.1企业应建立和完善企业文化落地的制度保障体系，将文化理念融入企业日常管理的各个环节，确保文化理念不仅停留在宣传教育层面，而是通过制度化的方式深入到员工的行为规范中。8.1.2企业应通过优化内部管理流程，确保文化理念能够贯穿于日常运营中，形成文化落地的整体氛8.1.3企业应建立文化理念的监督与反馈机制，确保文化理念能够真正扎根于员工的思想和行动中。8.1.4企业应通过激励与考核机制，鼓励员工积极践行企业文化，形成全员参与、共同推动文化落地的良好氛围。8.2职场幸福感因素的控制与改善8.2.1职业发展机会的控制8.2.1.1企业应为员工提供个性化的职业发展规划，根据员工的兴趣、能力和企业发展需求，制定短期和长期的职业目标，并提供相应的培训和发展机会，帮助员工实现职业晋升。8.2.1.2企业应定期开展各类专业技能培训和综合素质培训，足额提取教育经费，每年制定并实施学历教育、外出培训、岗位轮训计划，确保职工技能持续提升、职业发展通道畅通。58.2.1.3企业应建立导师制度，为员工或配备经验丰富的导师，在员工的工作和生活中给予指导和帮助。8.2.2薪酬福利公平性的控制8.2.2.1企业应严格执行国家工资、工时、休假规定，依法参加“五险一金”。8.2.2.2企业应建立公平、透明的激励机制，根据员工的工作表现和贡献给予相应的奖励和认可，激发员工的工作热情和积极性，营造积极向上的工作氛围。8.2.3工作—生活平衡的控制8.2.3.1企业应科学定岗定编，严控加班和不可预测工时，全面落实带薪年休假、产假及法定节假日休息权。8.2.3.2企业应根据员工的能力和特长，合理分配工作任务，确保员工能够充分发挥自己的优势，同时避免过度劳累，保持工作的积极性和创造性。8.2.3.3企业应优化管理流程，减少不必要的审批环节和繁琐手续，提高工作效率，让员工能够更加专注于工作本身，提升工作满意度。8.2.3.4企业应定期组织员工健康体检，提供心理咨询服务，帮助员工解决工作和生活中遇到的心理8.2.3.5企业宜开展工间操，定期举办健身活动。8.2.3.6宜设立母婴室，保障孕期、哺乳期女职工特殊需求。8.2.4公平与信任的控制8.2.4.1企业应构建平等、尊重、信任的人文环境，建立上下级、同事间日常沟通机制。8.2.4.2企业应及时书面反馈绩效结果，实行厂务公开，保障职工知情权、参与权、表达权、监督权。8.2.4.3企业应及时发现并处理职场暴力、性骚扰等事件，对职场霸凌采取“零容忍”态度。8.2.4.4企业应对困难职工实施精准帮扶。8.2.5工作环境的控制8.2.5.1企业应持续改善生产环境，合理布局工作区域，确保通风、照明、温湿度等符合相关标准。8.2.5.2企业应建立健全安全生产管理制度，加强安全培训与教育，提高员工的安全意识和应急处理能力；定期开展安全检查，配备必要的安全设施和防护用品，降低工作风险，消除安全隐患，确保工作场所的安全性，为员工提供无危无忧的工作环境。8.2.5.3企业配套食堂时，应取得食品经营许可。8.2.5.4企业的职业病防护设施应与主体工程同时设计、同时施工、同时投入使用。8.2.5.5企业应确保公共场所全面禁烟。8.2.6心理健康安全的控制8.2.6.1企业应设立心理咨询室或签约心理援助机构，每年至少开展一次全员心理健康评估。8.2.6.2企业应建立职业健康监护制度，普及职业卫生知识。8.2.6.3企业应对孤立作业岗位安排定期交流，防止职业紧张。8.2.7民主参与程度的控制8.2.7.1企业应依法建立工会，每年至少召开一次职工（代表）大会。8.2.7.2企业对重大决策、规章制度、集体合同草案须履行民主程序。8.2.7.3企业应建立平等协商、厂务公开和劳动争议调解机制，确保职工有效参与、信息及时共享。8.2.8企业文化支持的控制8.2.8.1企业应践行社会主义核心价值观，确立企业与职工共享的幸福愿景。8.2.8.2企业应积极策划开展各类文体活动，如运动会、文艺汇演、户外拓展等，丰富员工的业余生活，增强员工之间的团队凝聚力。8.2.8.3企业宜设立职工书屋、荣誉墙，适时开展先进员工评选。68.2.8.4企业应建立问题解决激励机制，企业变更期间同步制定职工安置与心理疏导方案。8.2.9合规性保障的控制8.2.9.1新。8.2.9.2企业应建立健全劳动用工、工资分配、安全卫生、民主管理等规章制度，依法备案并动态更企业应严格执行国家相关法律法规，依法签订和履行集体合同，禁止任何形式的就业歧视。9幸福企业的评估9.1建立评估指标体系9.1.1企业应定期开展员工满意度调查，了解员工对职业发展机会、薪酬福利公平性、工作—生活平衡、公平与信任、工作环境、心理健康、民主参与程度、企业文化支持及合规性保障等方面的满意度，通过问卷调查、面谈等方式收集员工的反馈意见。9.1.2企业应根据职场幸福感因素设定具体指标，评估幸福企业建设的效果。9.2确定评估方法与评估周期9.2.1企业应定期对幸福企业建设的效果进行评估，一般每年进行一次全面评估，每季度进行一次阶段性评估，及时了解幸福企业建设的进展情况和存在的问题。9.2.2企业应采用多种评估方法相结合，如问卷调查、面谈、数据分析等，从不同角度对幸福企业建设进行评估，确保评估结果的客观性和准确性。10持续改进10.1企业应对评估结果进行深入分析，找出幸福企业建设中存在的不足之处和需要改进的方面，为企业的持续改进提供依据。10.2企业应根据评估结果，制定针对性的改进措施，明确责任人和时间节点，确保改进措施能够得到有效落实。10.3企业应将评估与改进作为一个持续循环的过程，不断优化幸福企业建设的策划和实施，不断提升员工的幸福感和企业的整体绩效。7（规范性）幸福企业评价分级要求A.1幸福企业评估打分表表A.1幸福企业评价打分表1重视职工培训，合理使用企业教育经费，为职工提供广泛的学历教育22324对取得国家职业资格、专业技术职称的职工给予一次性津25每年举办一次职工职业技能竞赛，对优胜者予以627829注重职工福利，依法保障职工福利待遇，落233提供多样化的福利待遇，发放职工节日慰问品，开展职工生日慰问，2每年按当地CPI涨幅调整基础工资最低档建立完善健康小屋等员工健身场地及设施，开展工间操、眼保健2落实《女职工劳动保护特别规定》，根据需要建立女职工卫生室、2按规定落实带薪年休假、生育产假，保障职工法定22设立职工子女“假期托管班”3任322完善基础设施，布局合理、设施完善、整洁卫生、绿色循环的工作22废气、废水、固体废物排放和储存、运输、处理符合国2企业内部食堂符合《食品安全法》相关规定，倡导减油、减盐、在职业性有害因素的工作场所相邻，设置足2积极推动室内工作场所及公共场所全面禁烟282落实建设项目职业病防护设施"三同时"制度222建立年度全员健康体检制度，设立健康指导人员或委托属地医2实施人群分类健康管理和指导，降低职业病及肥胖、高血压2依据有关标准设立医务室（站），提供免费测量施2制定防控传染病、食源性疾病等健康危害事件的应急22制定实施员工心理援助计划，提供心理评估、心理咨2建立完善职业健康监护制度，加强职业健康检查，依法依规安排2对从事基础职业病危害的劳动者给予适当岗位津贴，企业管理者、职业23采用多种形式组织发动职工全员参与幸福企业建设，全员贯彻全心全意依靠工人阶级根本方针，落实职工主人翁地位工参与式管理，积极开展构建和谐劳动关系活建立健全以职工代表大会为基本形式的企业民主管理制度，实行利益的事项由职代会讨论决定，保障职工的知情权、参与权、表达权依法开展平等协商、签订集体