老人消费权益活动方案

老人消费权益活动方案一、活动主题“守护夕阳红，共筑消费权益防线”二、活动背景随着社会经济的发展，老年人消费市场日益壮大，但与此同时，侵害老年人消费权益的问题也时有发生。为了增强老年人的消费权益保护意识，提高他们识别和防范消费风险的能力，特举办此次老人消费权益活动。三、活动目的1.普及消费权益知识，提高老年人对自身消费权益的认知水平。2.增强老年人的消费风险防范意识，引导他们理性消费。3.帮助老年人学会运用法律武器维护自己的合法权益，营造安全、放心的消费环境。四、活动时间与地点1.时间：[具体活动日期]，为期[X]天2.地点：[详细活动地点，如社区活动中心、老年大学等]五、参与人员1.目标群体：年龄在[X]岁以上的老年人2.工作人员：活动策划专家、项目经理、志愿者、法律专业人士、市场监管部门工作人员等六、活动内容与流程活动准备阶段1.成立活动筹备小组由活动策划专家担任组长，项目经理负责具体执行，成员包括志愿者招募负责人、宣传推广负责人、场地布置负责人、后勤保障负责人等。明确各成员的职责和分工，确保活动筹备工作有序进行。2.志愿者招募与培训通过社区公告、老年活动中心宣传、网络平台等渠道发布志愿者招募信息。招募具有耐心、沟通能力强、熟悉消费权益知识或法律知识的志愿者。对志愿者进行培训，使其了解活动目的、流程、内容以及与老年人沟通的技巧和注意事项。3.宣传推广制作活动宣传海报、宣传单页，内容包括活动主题、时间、地点、内容、参与方式等。在社区、老年活动中心、超市、公园等人流量较大的场所张贴海报、发放宣传单页。利用社区微信群、公众号、电视台、广播电台等媒体平台发布活动信息，扩大活动影响力。4.场地布置根据活动内容和形式，设计合理的场地布局。设置咨询台、宣传展板区、讲座区、互动体验区、法律援助区等功能区域。在场地内悬挂活动主题横幅、摆放桌椅、布置音响设备、准备饮用水等物资。5.资料准备收集整理与老年人消费权益相关的法律法规、案例分析、消费提示等资料，制作成宣传手册、PPT等。准备活动所需的奖品、小礼品，如保温杯、米面粮油、消费维权宣传资料等。6.与相关部门和机构沟通协调与市场监管部门、消费者协会、律师事务所等相关部门和机构取得联系，邀请他们参与活动，提供专业支持和指导。协调社区、老年大学等活动场地的管理部门，确保活动顺利开展。活动实施阶段1.活动启动仪式邀请市场监管部门领导、社区代表、志愿者代表等出席活动启动仪式。主持人介绍活动背景、目的、流程和参与人员。市场监管部门领导讲话，强调保护老年人消费权益的重要性，并对活动表示支持和期望。志愿者代表发言，承诺为老年人提供热情周到的服务。启动仪式结束后，活动正式开始。2.宣传展板展示在宣传展板区展示与老年人消费权益相关的法律法规、案例分析、消费提示等内容。安排志愿者在展板区为老年人进行讲解，解答他们的疑问，引导他们关注消费权益问题。3.消费权益知识讲座邀请法律专业人士或市场监管部门工作人员举办消费权益知识讲座。讲座内容包括老年人常见的消费陷阱、如何识别虚假宣传、维护自身消费权益的途径和方法等。在讲座过程中设置互动环节，鼓励老年人提问，由专业人士进行解答。4.互动体验区设置模拟消费场景，如超市购物、保健品推销、旅游报名等，让老年人亲身体验消费过程。安排志愿者扮演商家和消费者，演示常见的消费欺诈手段和应对方法。老年人可以参与互动体验，模拟消费场景，提高他们的消费风险防范意识和应对能力。5.法律援助区邀请律师事务所的律师在法律援助区为老年人提供免费的法律咨询服务。老年人可以就自己在消费过程中遇到的问题向律师咨询，寻求法律建议和帮助。律师现场解答老年人的疑问，并为符合条件的老年人提供法律援助申请指导。6.现场咨询与投诉受理在咨询台安排志愿者和市场监管部门工作人员，为老年人提供现场咨询服务。接受老年人关于消费权益问题的咨询、投诉和举报，及时记录并反馈给相关部门进行处理。对老年人的咨询和投诉进行分类整理，分析存在的问题和趋势，为后续的消费权益保护工作提供参考。7.抽奖与颁奖活动在活动期间设置抽奖环节，每天抽取一定数量的幸运老年人，颁发奖品。根据老年人在活动中的参与情况和表现，评选出优秀参与者，颁发荣誉证书和奖品。通过抽奖和颁奖活动，提高老年人的参与积极性，增强活动的趣味性和吸引力。活动总结阶段1.收集反馈意见在活动现场设置意见箱，收集老年人对活动的意见和建议。安排志愿者在活动结束后与部分老年人进行交流，了解他们对活动内容、形式、组织安排等方面的满意度。通过问卷调查的方式，广泛收集老年人的反馈意见，为活动总结和改进提供依据。2.活动总结评估活动策划专家和项目经理对活动进行全面总结评估，分析活动目标的达成情况、活动内容和形式的效果、参与人员的反馈意见等。总结活动中的经验和不足之处，提出改进措施和建议，为今后举办类似活动提供参考。3.资料整理归档对活动过程中形成的各类资料，如宣传资料、讲座课件、咨询记录、调查问卷、照片、视频等进行整理归档。将活动资料妥善保存，以便日后查阅和使用。4.表彰与感谢对活动中表现优秀的志愿者、相关部门和机构进行表彰和感谢。通过颁发荣誉证书、感谢信等方式，表达对他们的辛勤付出和支持的认可。七、活动预算1.宣传费用：[X]元，包括海报制作、宣传单页印刷、媒体宣传等费用。2.场地租赁费用：[X]元，根据活动地点和场地规模确定。3.资料制作费用：[X]元，如宣传手册、PPT制作等费用。4.奖品和小礼品费用：[X]元，根据奖品和小礼品的种类和数量确定。5.志愿者培训费用：[X]元，包括培训资料、培训师资等费用。6.工作人员劳务费用：[X]元，根据工作人员的工作量和工作时间确定。7.其他费用：[X]元，如水电费、设备租赁费用等。总预算：[X]元八、注意事项1.活动过程中要充分尊重老年人的意愿和感受，语言表达要通俗易懂、亲切和蔼。2.确保活动现场的安全，设置明显的安全标识，安排专人负责安全保障工作，避免发生意外事故。3