联通促销活动方案

联通促销活动方案一、活动主题“联通惠聚，畅享好礼”二、活动目的1.提升联通用户数量，吸引新用户入网。2.增加用户对联通各类业务的使用频率和时长，提高用户粘性。3.促进联通业务的销售，特别是流量包、套餐等产品，提升公司营收。4.增强联通品牌在市场中的知名度和美誉度，树立良好的企业形象。三、活动时间[具体活动时间区间，例如：X月X日X月X日]四、活动对象1.未使用联通业务的潜在客户。2.联通现有老用户。五、活动内容及规则（一）新用户入网优惠1.入网即享流量礼包新用户成功办理联通指定套餐入网，即可获赠[X]GB通用流量，分[X]个月等额赠送，每月到账[X]GB。例如，办理[套餐名称]套餐入网，首月即可获得[X]GB通用流量，次月起每月再额外赠送[X]GB通用流量，连续赠送[X]个月。2.话费充值优惠新用户入网后首次充值话费，可享受充[X]元送[X]元的优惠活动。即充值[X]元话费，实际到账[X]元话费。3.终端优惠购与各大手机厂商合作，新用户入网时购买指定型号手机，可享受直降[X]元的优惠。同时，还可选择办理[手机分期业务名称]，享受[分期期数]期免息分期服务。例如，购买[手机型号]，原价[X]元，活动价直降[X]元，仅需支付[X]元。若选择办理[手机分期业务名称]，分[X]期付款，每期仅需支付[X]元，且无需支付利息。（二）老用户回馈1.流量加倍赠联通老用户在活动期间，可通过以下方式参与流量加倍赠活动：连续签到：用户连续签到[X]天，即可获得[X]GB通用流量奖励。签到方式为登录联通手机营业厅APP进入活动页面进行签到操作。推荐新用户：老用户成功推荐一位新用户入网，推荐者和被推荐者均可获得[X]GB通用流量奖励。推荐方式为老用户通过联通手机营业厅APP中的“推荐有礼”功能，生成专属推荐链接或二维码，新用户通过该链接或二维码办理入网业务。2.套餐升级优惠老用户可将现有套餐升级为更高档位套餐，升级后可享受以下优惠：套餐费用折扣：升级后的套餐费用享受[X]折优惠，优惠期为[X]个月。例如，原套餐月费用为[X]元，升级为[新套餐名称]后，月费用仅需[X]元，优惠期为[X]个月。额外流量赠送：升级套餐后，每月额外赠送[X]GB通用流量，连续赠送[X]个月。3.增值业务免费体验老用户在活动期间可免费体验联通部分增值业务，如[增值业务名称1]、[增值业务名称2]等，体验期为[X]个月。体验期满后，用户可根据自身需求选择是否继续使用，若不继续使用，系统将自动取消该增值业务。用户可通过联通手机营业厅APP或客服热线办理增值业务免费体验。（三）组合套餐优惠推出多款组合套餐，满足不同用户需求，具体套餐内容如下：1.流量语音套餐套餐A：月费用[X]元，包含[X]GB通用流量和[X]分钟国内语音通话。套餐B：月费用[X]元，包含[X]GB通用流量和[X]分钟国内语音通话，额外赠送[X]GB省内流量。2.流量宽带套餐套餐C：月费用[X]元，包含[X]GB通用流量和[X]Mbps宽带服务，适合家庭用户使用。套餐D：月费用[X]元，包含[X]GB通用流量和[X]Mbps宽带服务，同时赠送联通电视服务，满足用户多样化的生活需求。用户办理组合套餐可享受以下优惠：1.办理套餐即可获赠[X]GB通用流量，分[X]个月等额赠送，每月到账[X]GB。2.套餐费用享受[X]折优惠，优惠期为[X]个月。（四）活动规则说明1.新用户入网优惠需在活动期间内成功办理指定套餐入网方可享受，话费充值优惠和终端优惠购需在入网后规定时间内办理。2.老用户回馈活动中，流量加倍赠活动的签到和推荐新用户操作需在活动期间内完成，流量奖励将在活动结束后统一发放。套餐升级优惠和增值业务免费体验需在活动期间内办理，优惠期和体验期自办理成功之日起计算。3.组合套餐优惠办理成功后，立即生效，套餐内流量、语音通话、宽带服务等资源按照套餐规定使用，超出套餐部分按照联通现行标准收费。4.活动期间，用户办理的业务若出现退订、变更套餐等情况，将影响活动优惠的享受，具体以联通业务规定为准。5.联通公司有权根据活动实际情况对活动内容、规则进行调整，并提前在联通官方网站、手机营业厅APP等渠道进行公告。用户参与活动即视为同意活动规则的所有条款。六、活动宣传（一）线上宣传1.联通官方网站在联通官方网站首页显著位置展示活动海报和活动详情，设置活动专题页面，详细介绍活动内容、规则、参与方式等信息。通过网站弹窗、短信通知等方式向联通现有用户推送活动信息。2.联通手机营业厅APP在手机营业厅APP首页轮播图、活动中心等位置展示活动海报和活动入口。为用户推送个性化的活动通知，根据用户历史消费记录和业务使用情况，推荐适合用户的活动套餐和优惠。在APP内设置活动分享功能，方便用户将活动信息分享给好友。3.社交媒体平台利用微信公众号、微博、抖音等社交媒体平台进行活动宣传。制作活动宣传图文、视频等内容，发布在各平台上，并结合平台特点进行互动推广。例如，在微信公众号上开展活动抽奖、问答等互动活动，吸引用户参与；在微博上发布活动话题，引导用户讨论和转发；在抖音上制作有趣的活动短视频，吸引用户关注和点赞。4.短信营销向联通现有用户发送活动短信，介绍活动内容和优惠，引导用户参与活动。短信内容要简洁明了，并突出活动的吸引力和优惠力度。例如：“尊敬的联通用户，[活动名称]火热进行中！新用户入网享流量礼包、话费充值优惠等，老用户回馈有流量加倍赠、套餐升级优惠等，更有多种组合套餐等你来选，快来参与吧！”（二）线下宣传1.营业厅宣传在联通各实体营业厅内张贴活动海报、摆放活动宣传单页，设置活动咨询台，安排工作人员为用户解答活动疑问，引导用户办理活动业务。在营业厅门口悬挂活动横幅，营造活动氛围。2.合作渠道宣传与各大手机卖场、数码城、便利店等合作渠道合作，在合作渠道内张贴活动海报、摆放活动宣传单页，向渠道内的潜在客户宣传活动信息。与合作渠道工作人员沟通，让其了解活动内容和优惠，以便更好地向客户推荐。3.社区宣传组织工作人员到周边社区开展活动宣传，设置宣传摊位，向社区居民发放活动宣传单页，介绍活动内容和优惠，现场为居民办理活动业务。与社区物业合作，在社区公告栏张贴活动海报，扩大活动宣传范围。七、活动准备（一）人员准备1.成立活动专项小组活动策划组：负责活动方案的策划和制定，包括活动内容、规则、宣传方案等。宣传推广组：负责活动的线上线下宣传推广工作，包括联通官方网站、手机营业厅APP、社交媒体平台、短信营销、营业厅宣传、合作渠道宣传、社区宣传等。业务办理组：负责活动期间用户业务的办理和咨询解答工作，包括新用户入网、老用户套餐升级、增值业务办理、组合套餐办理等。后勤保障组：负责活动期间的物资采购、设备维护、场地布置等后勤保障工作。2.人员培训对活动专项小组全体成员进行培训，使其熟悉活动内容、规则、流程和宣传重点，确保能够准确、专业地为用户提供服务。针对业务办理组人员进行业务培训，使其熟练掌握新用户入网、老用户套餐升级、增值业务办理、组合套餐办理等业务流程和操作规范，提高业务办理效率和准确性。（二）物资准备1.宣传物料：制作活动海报、宣传单页、横幅、展架等宣传物料，确保宣传物料内容准确、设计精美，突出活动主题和优惠内容。2.业务办理设备：准备充足的手机、电脑等业务办理设备，确保活动期间业务办理工作的顺利进行。对业务办理设备进行调试和维护，保证设备运行正常。3.礼品及奖品：根据活动内容和规则，准备相应的礼品和奖品，如流量卡、话费充值卡、手机、平板电脑等。对礼品和奖品进行分类整理和登记，确保礼品和奖品数量充足、质量合格。4.其他物资：准备活动期间所需的办公用品、文具、饮用水等物资，为活动的顺利开展提供保障。（三）场地准备1.营业厅场地布置：在联通各实体营业厅内合理规划活动区域，设置活动咨询台、业务办理区、礼品展示区等。在营业厅内张贴活动海报、悬挂活动横幅，摆放活动宣传单页和展架，营造浓厚的活动氛围。2.合作渠道场地布置：与各大手机卖场、数码城、便利店等合作渠道沟通协调，在合作渠道内设置活动宣传区域，张贴活动海报、摆放活动宣传单页，确保合作渠道能够有效地宣传活动信息。3.社区宣传场地布置：选择合适的社区场地开展活动宣传，如社区广场、小区门口等。在社区宣传场地设置宣传摊位，摆放活动海报、宣传单页、展架等宣传物料，配备工作人员为居民提供咨询和办理服务。（四）系统准备1.业务办理系统：对联通业务办理系统进行升级和优化，确保活动期间新用户入网、老用户套餐升级、增值业务办理、组合套餐办理等业务能够顺利办理，系统运行稳定、数据准确。2.流量赠送及话费充值系统：对流量赠送及话费充值系统进行调试和测试，确保活动期间新用户入网流量礼包、老用户流量加倍赠、话费充值优惠等活动能够按时、准确地执行，流量和话费能够及时到账。3.客户服务系统：加强客户服务系统的监控和维护，确保活动期间用户咨询、投诉等问题能够及时得到处理和解决，提高客户服务质量。八、活动执行（一）活动启动阶段1.召开活动启动会议，向活动专项小组全体成员介绍活动方案、目标、任务和要求，明确各小组职责和分工。2.各小组按照分工开展工作，确保活动宣传物料、业务办理设备、礼品及奖品等物资准备到位，场地布置完成，人员培训结束。3.在联通官方网站、手机营业厅APP、社交媒体平台等线上渠道正式发布活动信息，启动活动宣传。同时，开始向联通现有用户发送活动短信，进行短信营销。（二）活动宣传阶段1.线上宣传宣传推广组按照活动宣传方案，持续在联通官方网站、手机营业厅APP、社交媒体平台等线上渠道进行活动宣传。及时更新活动信息，发布活动动态，与用户进行互动交流。每天统计线上宣传数据，包括网站访问量、APP下载量、社交媒体平台粉丝增长数、互动量等，分析宣传效果，根据数据分析结果调整宣传策略。2.线下宣传宣传推广组组织工作人员按照活动宣传方案，在营业厅、合作渠道、社区等线下场所进行活动宣传。在营业厅内安排专人引导用户办理活动业务，为用户提供咨询和解答服务。在合作渠道和社区宣传中，积极与潜在客户沟通交流，发放活动宣传单页，介绍活动内容和优惠，吸引用户参与活动。定期对线下宣传效果进行评估，通过收集用户反馈、统计办理业务数量等方式，了解线下宣传的效果和存在的问题，及时调整宣传方式和策略。（三）活动办理阶段1.业务办理组按照活动规则和流程，为用户办理新用户入网、老用户套餐升级、增值业务办理、组合套餐办理等业务对前来办理业务的用户进行热情接待，耐心解答用户疑问，确保用户清楚了解活动内容和办理流程。在业务办理过程中，严格按照操作规范进行操作，确保业务办理准确无误。对办理成功的用户，及时告知用户享受的优惠和后续注意事项。每天统计业务办理数据，包括新用户入网数量、老用户套餐升级数量、增值业务办理数量、组合套餐办理数量等，分析业务办理情况，及时发现问题并解决。2.后勤保障组做好活动期间的物资供应、设备维护、场地管理等后勤保障工作确保活动期间宣传物料充足，及时补充和更换损坏的宣传物料。对业务办理设备进行实时监控和维护，及时处理设备故障，保证设备正常运行。维护活动场地的秩序和环境卫生，为用户提供良好的办理环境。（四）活动反馈阶段1.设立专门的活动反馈渠道，如客服热线、在线客服、意见箱等，收集用户对活动的反馈意见和建议。2.每天对收集到的用户反馈进行整理和分析，及时了解用户对活动内容、规则、办理流程、宣传方式等方面的满意度和存在的问题。3.根据用户反馈，及时调整活动方案和执行策略，对活动中存在的问题进行改进和优化，不断提升活动效果和用户体验。九、活动评估（一）评估指标1.用户增长指标：新用户入网数量、老用户套餐升级数量、增值业务办理数量、组合套餐办理数量等。2.业务销售指标：活动期间联通业务的销售额、流量包销售额、套餐销售额等。3.宣传效果指标：网站访问量、APP下载量、社交媒体平台粉丝增长数、互动量、短信发送量、宣传物料发放数量等。4.用户满意度指标：通过客服热线、在线客服、问卷调查等方式收集用户对活动的满意度评价，包括活动内容满意度、办理流程满意度、宣传方式满意度等。（二）评估方法1.数据统计分析：通过联通业务系统、宣传推广系统等收集活动期间的各项数据，进行统计分析，对比活动前后的数据变化，评估活动效果。2.用户调查：设计用户调查问卷，通过线上线下相结合的方式，对参与活动的用户进行调查，了解用户对活动的满意度和意见建议。3.市场调研：开展市场调研，了解活动期间联通品牌在市场中的知名度、美誉度变化情况，以及竞争对手的市场动态。（三）评估周期1.活动期间每天对业务办理数据、宣传效果数据等进行统计分析，及时掌握活动进展情况。2.活动结束后一周内，完成对活动的全面评估，撰写活动评估报告，总结活动经验和教训，为今后的活动策划和执行提供参考。十、活动预算活动预算主要包括以下几个方面：1.宣传费用：包括活动海报制作、宣传单页印刷、横幅制作、展架制作、线上推广费用、短信营销费用等，预计[X]元。2.礼品及奖品费用：包括流量卡、话费充值卡、手机、平板电脑等礼品和奖品的采购费用，预计[X]元。3.业务办理设备费用：包括手机、电脑等业务办理设备的采购和维护费用，预计[X]元。4.人员费用：包括活动专项小组人员的薪酬、补贴等费用，预计[X]元。5.场地布置费用：包括营业厅、合作渠道、社区等场