老凤祥双十二活动方案

老凤祥双十二活动方案一、活动主题“闪耀双十二，老凤祥珠宝大放价”二、活动目的1.提升老凤祥品牌在双十二期间的知名度和影响力。2.大幅度增加销售额，实现业绩增长目标。3.吸引新客户，维护老客户关系，提高客户忠诚度。三、活动时间双十二当天（[具体年份]12月12日）四、活动地点老凤祥各大门店及线上官方旗舰店五、活动对象1.准备购买珠宝首饰用于自戴或送礼的消费者。2.关注珠宝行业，有潜在购买需求的人群。六、活动内容（一）线下门店活动1.进店有礼活动当天，凡进店顾客即可获得一份精美小礼品，如定制的珠宝清洁布、首饰盒等。在门店入口处设置礼品领取台，安排专人负责发放礼品，引导顾客登记个人信息（姓名、电话、微信），方便后续活动通知和客户关系维护。2.折扣优惠推出多款热门珠宝首饰系列进行折扣销售，折扣力度根据不同产品系列设定，最低[X]折起。在门店显眼位置张贴折扣商品海报，标注原价、折扣价和优惠幅度，让顾客一目了然。销售人员在向顾客介绍产品时，重点强调双十二的折扣优惠，突出性价比。3.满减活动设定满减梯度，如满1000元减100元，满3000元减500元，满5000元减1000元等。顾客购买珠宝首饰达到相应金额后，在结算时直接扣除相应减免金额。鼓励顾客凑单购买，提高单笔销售额。4.套餐组合精心搭配不同风格和价位的珠宝首饰套餐，如情侣对戒套餐、母女项链手链套餐、职场丽人首饰套餐等。套餐组合给予一定的价格优惠，相比单品购买更加划算。在门店展示区设置套餐展示专柜，摆放套餐实物，并配有详细的产品介绍卡片，方便顾客了解套餐内容和优势。5.幸运抽奖消费满一定金额的顾客可参与现场抽奖活动。抽奖箱放置在门店收银台附近，顾客凭购物小票参与抽奖。奖品设置丰富多样，包括一等奖：价值[X]元的老凤祥高端珠宝首饰一件；二等奖：价值[X]元的珠宝镶嵌饰品；三等奖：品牌定制的精美珍珠耳钉；四等奖：时尚银质项链；五等奖：珠宝清洁套装等。每隔[X]小时进行一次集中抽奖，确保活动现场始终保持较高的人气和关注度。（二）线上官方旗舰店活动1.限时秒杀在双十二当天特定时间段推出限时秒杀商品，如部分热门款式的耳钉、手链等，以超低价格吸引消费者。提前在店铺首页、社交媒体平台等渠道发布秒杀预告，告知顾客秒杀商品的款式、数量和开始时间。秒杀活动开始前，确保商品库存充足，页面加载流畅，客服人员随时准备解答顾客疑问。2.满额包邮线上购物满一定金额即可享受包邮服务，降低顾客购买成本，提高购物体验。在店铺显眼位置标注满额包邮的具体金额标准，如满[X]元包邮。3.线上抽奖顾客在官方旗舰店下单后，可获得一次线上抽奖机会。抽奖方式为在指定页面点击抽奖按钮，系统自动生成中奖结果。线上抽奖奖品与线下抽奖奖品类似，但针对线上购物特点，可增加一些电子优惠券、线上专属礼品等，如价值[X]元的天猫购物券、老凤祥线上定制的电子会员卡等。4.直播互动提前邀请专业珠宝鉴定师和主播，在双十二当天进行直播活动。直播内容包括珠宝知识讲解、产品展示、优惠活动介绍、互动答疑等。在直播过程中设置互动环节，如提问抽奖、弹幕留言抽奖等，鼓励观众积极参与，提高直播的趣味性和吸引力。观众通过直播链接可直接跳转至官方旗舰店购买心仪的珠宝首饰，主播适时推荐热门产品和优惠套餐，引导观众下单购买。七、活动准备（一）人员安排1.活动总负责人负责整个活动的策划、组织、协调和监督工作。与各部门沟通协调，确保活动顺利进行。及时解决活动过程中出现的问题和突发情况。2.门店销售人员熟悉活动内容和产品信息，热情接待顾客，为顾客提供专业的咨询和服务。积极向顾客介绍活动优惠，促成交易。协助顾客办理抽奖、礼品领取等相关事宜。3.线上客服人员在双十二当天保持在线，及时回复顾客的咨询和消息。解答顾客关于活动规则、产品信息、订单处理等方面的疑问。处理顾客投诉和售后问题，确保顾客购物体验良好。4.活动执行人员负责活动现场的布置、礼品发放、抽奖组织等具体执行工作。确保活动现场秩序井然，各项活动环节顺利开展。5.直播团队包括主播、珠宝鉴定师、摄像师、后期制作人员等。主播负责直播过程中的主持、产品介绍和互动环节；珠宝鉴定师提供专业的珠宝知识讲解；摄像师负责直播画面的拍摄和录制；后期制作人员负责直播视频的剪辑和优化。（二）物资准备1.礼品定制的珠宝清洁布、首饰盒、时尚银质项链、珠宝清洁套装等。根据活动预算和预计参与人数，确定礼品的数量和种类，并提前采购到位。将礼品整齐存放在门店礼品领取区或线上抽奖奖品库中，做好标识和管理。2.宣传物料设计制作活动海报、宣传单页、展架、横幅等宣传物料。海报内容突出活动主题、优惠信息和主打产品，张贴在门店橱窗、入口处、商场电梯间等显眼位置。宣传单页详细介绍活动内容、产品款式、折扣信息等，安排销售人员在门店内及周边商圈向过往行人发放。展架放置在门店展示区，用于展示活动套餐和热门产品；横幅悬挂在门店门口或商场外，吸引路人注意。3.抽奖道具制作抽奖箱、抽奖券、抽奖号码牌等抽奖道具。抽奖箱外观设计要与活动主题相契合，抽奖券和号码牌要清晰易辨，确保抽奖过程公平、公正、公开。4.直播设备准备高清摄像机、麦克风、灯光设备、电脑等直播所需设备。提前调试设备，确保直播画面清晰、声音流畅，网络稳定。在直播场地布置背景板、展示台等，营造良好的直播氛围。5.商品库存对活动涉及的珠宝首饰产品进行全面盘点，确保库存充足。根据以往销售数据和活动预计销量，合理安排补货计划，避免出现缺货现象。将热门商品和套餐组合提前陈列在门店显眼位置，方便顾客选购。（三）宣传推广1.线上宣传老凤祥官方网站在网站首页设置双十二活动专题页面，详细介绍活动内容、优惠信息、产品展示等。发布活动预告和倒计时信息，吸引用户关注。社交媒体平台（微信、微博、抖音等）提前发布活动海报和预告视频，介绍活动亮点和优惠信息。利用社交媒体的互动功能，开展话题讨论、互动抽奖等活动，增加粉丝参与度和粘性。在活动当天发布实时活动动态，如现场照片、顾客反馈、销售数据等，营造热烈的活动氛围。电子邮件营销整理老客户邮箱列表，发送发送活动邮件，介绍活动内容和专属优惠，邀请老客户参与活动。邮件内容要简洁明了，突出重点，附上活动链接和二维码，方便客户点击参与。2.线下宣传门店宣传在门店门口、橱窗、展示区等位置张贴活动海报、悬挂横幅，摆放展架，展示活动内容和产品优惠。安排销售人员在门店内对进店顾客进行活动介绍和推广。合作推广与周边商场、写字楼、社区等合作，在其公告栏、电梯间等位置张贴活动宣传单页。与当地媒体合作，如报纸、电视台、电台等，进行活动宣传报道，提高活动知名度。八、活动流程（一）线下门店活动流程1.活动开场活动当天早上，门店工作人员提前到达岗位，做好开业准备工作，包括检查商品陈列、宣传物料摆放、设备运行等情况。门店开门营业前，全体工作人员在门口集合，由店长进行活动动员讲话，强调活动重点和服务要求，鼓舞士气。营业开始，播放欢快的背景音乐，营造轻松愉悦的购物氛围。2.顾客接待顾客进店时，销售人员主动上前迎接，微笑问候，引导顾客参观店内产品。销售人员向顾客详细介绍活动内容和优惠信息，根据顾客需求推荐合适的珠宝首饰产品。3.交易促成顾客确定购买意向后，销售人员协助顾客挑选商品，解答顾客关于产品质量、款式搭配等方面的疑问。引导顾客到收银台办理结算手续，告知顾客满减活动、套餐优惠等相关信息，帮助顾客计算优惠金额。收银员在结算过程中，准确操作收银系统，确保交易顺利完成，并提醒顾客保留好购物小票，以便参与抽奖等活动。4.礼品领取与抽奖顾客结算完成后，引导其到礼品领取台领取进店礼品，并登记个人信息。告知顾客消费满一定金额可参与抽奖活动，指引顾客前往抽奖区域。按照抽奖规则，每隔[X]小时进行一次集中抽奖，由店长或活动负责人担任抽奖嘉宾，邀请顾客现场见证抽奖过程，确保公平公正。中奖顾客凭抽奖券和购物小票领取相应奖品，工作人员做好登记和奖品发放记录。5.活动结束活动当天营业结束后，门店工作人员对当天的销售数据、顾客反馈等信息进行整理和总结。对活动现场进行清理和整顿，检查设备是否关闭、商品是否归位、宣传物料是否完好等。召开简短的总结会议，分享活动经验和心得，对表现优秀的工作人员进行表扬和奖励，同时针对活动中出现的问题提出改进措施，为今后的活动策划和执行提供参考。（二）线上官方旗舰店活动流程1.活动预热在双十二前一周开始，通过官方网站、社交媒体平台等渠道发布活动预告，介绍活动主题、时间、优惠信息等。每天发布一款限时秒杀商品的预告，展示商品款式、原价和秒杀价，吸引用户关注。利用电子邮件营销向老客户发送活动通知，提醒他们关注双十二活动。2.活动当天凌晨0点，限时秒杀活动准时开始，客服人员密切关注订单情况，及时处理订单支付、发货通知等问题。全天安排客服人员在线值班，及时回复顾客咨询和消息，解答顾客关于活动规则、产品信息、订单处理等方面的疑问。直播团队按照预定时间进行直播活动，主播在直播过程中详细介绍珠宝首饰产品特点、优惠活动，与观众互动答疑，引导观众下单购买。每隔一段时间统计线上销售数据，分析热门产品和销售趋势，及时调整推广策略。根据线上抽奖规则，实时处理顾客抽奖结果，中奖顾客凭借订单信息领取线上奖品。3.活动结束后对活动当天的销售数据、顾客反馈、直播效果等进行全面分析和总结。整理活动期间的客户咨询记录和订单信息，为后续的客户关系维护和精准营销提供数据支持。对表现优秀的直播团队成员和客服人员进行表扬和奖励，同时针对活动中出现的问题，如系统卡顿、订单处理延迟等，提出改进措施和解决方案，优化线上购物平台的性能和服务质量。九、活动预算活动预算主要包括人员费用、物资采购费用、宣传推广费用等方面，具体预算如下：（一）人员费用1.活动总负责人：[X]元（根据实际工作天数和日薪计算）2.门店销售人员加班补贴：[X]元（预计加班天数和补贴标准计算）3.线上客服人员加班补贴：[X]元（预计加班天数和补贴标准计算）4.活动执行人员劳务费用：[X]元（根据工作时长和劳务标准计算）5.直播团队人员费用：[X]元（包括主播、珠宝鉴定师、摄像师、后期制作人员等，根据各自的工作时长和收费标准计算）人员费用总计：[X]元（二）物资采购费用1.礼品：[X]元2.宣传物料：[X]元（海报、宣传单页、展架、横幅等制作费用）3.抽奖道具：[X]元（抽奖箱、抽奖券、号码牌等）4.直播设备租赁及相关费用：[X]元5.商品库存补充：[X]元（根据活动预计销量和库存缺口计算）物资采购费用总计：[X]元（三）宣传推广费用1.线上广告投放费用：[X]元（包括官方网站广告位、社交媒体平台推广费用等）2.电子邮件营销费用：[X]元（邮件发送平台费用及邮件设计制作费用）3.线下宣传合作费用：[X]元（与商场、写字楼、社区合作及媒体宣传报道费用）宣传推广费用总计：[X]元（四）其他费用1.活动现场布置费用：[X]元（如背景板、装饰道具等）2.水电费：[X]元（活动当天门店及直播场地的水电消耗）3.不可预见费用：[X]元（预留一定金额用于应对活动过程中可能出现的突发情况）其他费用总计：[X]元活动总预算：[人员费用总计+物资采购费用总计+宣传推广费用总计+其他费用总计=X]元十、效果评估1.销售数据分析对比活动前后的销售额、销售量、客单价等数据，评估活动对销售业绩的提升效果。分析不同产品系列、套餐组合的销售情况，了解顾客购买偏好和需求变化，为后续产品策略调整提供依据。2.顾客反馈收集通过线上线下问卷调查、顾客留言、客服反馈等方式，收集顾客对活动的评价和意见。重点关注顾客对活动优惠力度、产品质量、服务水平、购物体验等方面的满意度，找出存在的问题和不足之处。3.品牌知名度提升监测活动期间品牌在社交媒体平台上的曝光