美发店优惠活动方案

美发店优惠活动方案一、活动主题“焕新颜，享优惠，魅力无限美发季”二、活动目的1.吸引新顾客，增加店铺知名度和曝光度。2.回馈老顾客，提高顾客忠诚度和复购率。3.提升美发店的业绩，增加销售额。三、活动时间[具体活动时间区间，例如：X月X日X月X日]四、活动地点美发店内五、活动对象1.新顾客：未在本店消费过的潜在客户。2.老顾客：在本店有过消费记录的顾客。六、活动内容（一）新客专享1.免费洗发造型体验新顾客到店可享受一次免费的洗发造型服务。让顾客在体验优质服务的同时，感受美发店的专业技术和舒适环境。流程：新顾客到店后，前台接待人员热情迎接，引导顾客填写简单的信息登记表（包括姓名、联系方式等）。然后安排专业的美发师为顾客进行洗发，洗发过程中与顾客沟通喜好和需求。洗发完毕后，根据顾客的脸型、发质和个人风格为其设计合适的造型。准备：确保店内洗发用品充足且质量良好，造型工具齐全。美发师提前熟悉各种造型技巧，以便能快速为顾客打造出满意的造型。2.新客折扣优惠新顾客在活动期间消费，可享受[X]折优惠。例如，原价[X]元的染发服务，活动期间只需[X]元。流程：顾客选择好美发项目后，前台人员告知新客折扣优惠信息，并在收银系统中准确录入顾客信息和消费项目，按照折扣后的价格进行结算。准备：收银人员熟悉活动规则和操作流程，确保折扣计算准确无误。同时，提前对美发项目的价格进行梳理，明确折扣后的价格体系。3.新客推荐有礼新顾客成功推荐一位朋友到店消费，推荐者和被推荐者均可获得[具体礼品，如美发用品套装、优惠券等]一份。流程：新顾客到店消费时，告知前台自己是推荐人，并提供被推荐人的姓名和联系方式。被推荐人到店消费后，前台人员核对信息，确认推荐成功。然后为推荐者和被推荐者发放相应的礼品。准备：准备好足够数量的推荐礼品，明确礼品的领取流程和登记方式。对推荐活动进行宣传推广，让新顾客了解推荐有礼的优惠。（二）老客回馈1.积分加倍老顾客在活动期间消费，积分加倍。例如，平时消费1元积1分，活动期间消费1元积2分。积分可用于兑换美发产品、服务或礼品。流程：老顾客消费后，收银人员按照活动规则在系统中为顾客增加积分，并告知顾客当前积分情况以及积分用途。准备：确保积分系统正常运行，提前梳理积分兑换的产品、服务和礼品清单，让顾客清楚了解积分价值。2.专属折扣卡为老顾客发放专属折扣卡。活动期间，持专属折扣卡消费可享受[X]折优惠，同时在生日当天消费可享受额外[X]折优惠。流程：对符合条件的老顾客，在系统中登记并发放专属折扣卡。顾客消费时，前台人员验证折扣卡信息，按照相应折扣进行结算。准备：设计制作精美的专属折扣卡，明确折扣卡的使用规则和有效期。安排专人负责折扣卡的发放和管理，确保信息准确无误。3.老客带新客优惠老顾客带新顾客到店消费，老顾客可享受[具体优惠，如免费剪发一次、优惠券等]，新顾客可享受新客专享优惠。流程：老顾客带新顾客到店时，前台人员分别登记双方信息。消费结束后，按照活动规则为老顾客和新顾客提供相应的优惠。准备：制定清晰的老客带新客优惠流程和标准，准备好相应的优惠礼品和凭证。加强对老顾客的宣传，鼓励他们积极带新顾客到店。（三）套餐优惠1.美发套餐组合推出多种美发套餐组合，如“时尚染发+精致剪发套餐”“烫染护套餐”等。套餐价格比单项服务原价总和优惠[X]%。流程：顾客选择套餐后，前台人员告知套餐内容和优惠价格，并在系统中录入订单信息。美发师按照套餐项目依次为顾客提供服务。准备：设计合理的套餐组合，明确套餐包含的服务项目和价格。培训美发师熟悉套餐服务流程，确保服务质量。2.美容美发综合套餐除了美发套餐，还推出美容美发综合套餐，如“面部护理+美发造型套餐”“美甲+染发套餐”等。为顾客提供一站式的美丽服务，套餐价格更具吸引力。流程：顾客选择综合套餐后，前台人员引导顾客至相应的美容或美发区域，安排专业人员按照套餐内容进行服务。服务过程中，注意各项目之间的衔接和协调。准备：与美容项目合作伙伴沟通协调，确保美容服务的质量和人员配备。整合美容美发服务流程，制定详细的综合套餐服务指南。（四）幸运抽奖1.消费满额抽奖顾客在活动期间消费满[X]元，即可参与抽奖。抽奖奖品包括免费美发服务、美发产品、优惠券等。流程：顾客消费达到抽奖标准后，前台人员告知顾客抽奖活动，并引导顾客至抽奖区域。顾客在抽奖箱中随机抽取一张奖券，由工作人员当场公布中奖结果。准备：制作抽奖箱和奖券，设计丰富多样的奖品。安排专人负责抽奖活动的组织和记录，确保抽奖过程公平公正。2.线上互动抽奖在活动期间，通过美发店官方微信公众号或其他线上平台开展线上互动抽奖活动。顾客关注公众号并分享活动信息至朋友圈，即可获得一次抽奖机会。流程：顾客按照线上平台提示进行操作，参与抽奖。中奖结果在公众号上公布，顾客凭中奖信息到店领取奖品。准备：搭建稳定的线上抽奖平台，设置合理的抽奖规则和奖品。安排专人负责线上活动的推广和中奖信息的通知与核实。七、活动宣传1.线下宣传在美发店周边社区、商场、写字楼等地发放活动传单。传单设计要突出活动主题、优惠内容和吸引力，吸引路人关注。在美发店内张贴活动海报，包括活动时间、内容、优惠信息等，让进店顾客一目了然。与周边商家合作，如美容店、服装店等，互相放置活动宣传资料，扩大宣传范围。2.线上宣传利用美发店官方微信公众号发布活动推文，详细介绍活动内容、优惠信息、参与方式等，并配以精美的图片和视频。鼓励员工和老顾客转发推文，扩大活动影响力。在本地生活服务平台（如大众点评、美团等）上发布活动信息，包括店铺页面更新、优惠套餐展示等，吸引潜在顾客。投放本地广告，如在社交媒体平台上进行广告投放，针对目标客户群体进行精准推送。八、活动准备工作1.人员培训组织全体员工参加活动培训，包括活动内容、流程、优惠政策、服务标准等方面的培训。确保员工熟悉活动细节，能够准确、热情地为顾客介绍和服务。对美发师进行技术培训，针对活动期间可能增加的服务项目和需求，提升美发师的专业技能和服务水平，保证服务质量。2.物资准备准备充足的美发用品和产品，确保活动期间各类产品供应不断。对产品进行分类整理和陈列，方便顾客选择。制作活动所需的宣传资料，如传单、海报、抽奖券等。确保宣传资料设计精美、内容准确。准备好活动奖品和礼品，包括免费美发服务券、美发产品套装、优惠券、小礼品等。对奖品和礼品进行登记和管理。3.场地布置在美发店内营造活动氛围，如悬挂气球、彩带，摆放鲜花等。设置专门的抽奖区域，摆放抽奖箱和奖品展示台。对美发店的环境进行全面清洁和整理，确保店内整洁、舒适，为顾客提供良好的消费环境。4.系统准备确保收银系统、积分系统等相关软件正常运行，提前对系统进行测试和维护，保证活动期间数据处理准确无误。对员工进行系统操作培训，使其熟悉活动期间的优惠录入、积分计算、订单处理等流程。九、活动执行与监控1.活动执行活动期间，前台接待人员要热情、主动地迎接每一位顾客，及时为顾客介绍活动内容和优惠政策，引导顾客消费。美发师要按照服务标准和流程为顾客提供优质的美发服务，与顾客保持良好的沟通，了解顾客需求，确保顾客满意度。收银员要准确、快速地处理顾客订单，按照活动规则进行结算和积分录入，保证顾客消费顺畅。抽奖活动要严格按照规则进行组织，确保公平公正，及时公布中奖结果，并为中奖顾客发放奖品。2.活动监控安排专人对活动进行监控，实时关注顾客流量、消费情况、员工服务质量等方面的动态。收集顾客反馈意见，通过现场沟通、问卷调查等方式了解顾客对活动的满意度和建议。及时处理顾客投诉和问题，确保顾客消费体验良好。根据活动监控情况，及时调整活动策略和服务安排，确保活动顺利进行，达到预期效果。十、活动后续跟进1.顾客回访活动结束后，对参与活动的顾客进行回访。通过电话、短信或微信等方式，感谢顾客的参与和支持，了解顾客对活动的评价和意见。针对顾客提出的问题和建议，及时进行回复和改