DB1501∕T 0003-2021 居家养老服务中心（站）等级评定规范

ICS03.080.01

CCSA12

DB1501

呼和浩特市地方标准

DB1501/T0003—2021

代替DB1501/T0003—2020

居家养老服务中心（站）等级评定规范

Specificationsforgradeassessmentofhomeelderlycareservicecenter

2021-12-22发布2022-01-22实施

呼和浩特市市场监督管理局发布

DB1501/T0003—2021

前  言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

本文件代替DB1501/T0003—2020《居家养老服务机构等级评定规范准》,与DB1501/T0003—2020

相比，除结构调整和编辑性改动外，主要技术变化如下：

a)将文件名称“居家养老服务机构等级评定规范准”更改为“居家养老服务中心（站）等级评定

规范”；

b)将5.1《等级划分》中“二星级（700～790分）、三星级（800～890分）”更改为“二星级

（700～799分）、三星级（800～899分）”；

c)将表A.1《建筑要求》考核内容第四项“两层及以上建筑应设无障碍坡道或电梯”更改为“两

层及以上建筑应设无障碍电梯”；评定标准“无无障碍设施不得分”更改为“无无障碍电梯不

得分”

d)将表A.1《功能分区—老人用房》考核内容第一项“接待服务厅、入住登记室、总值班室（含

监控室）”更改为“接待服务厅、总值班室（含监控室）”；第二项“居室（含卫生间）、沐

浴间（含更衣室）、配餐间、餐厅、护理员值班室（兼公共活动室）”更改为“保健康复室、

娱乐室、休息室、餐厅、多功能室等基本功能室，配有与服务功能相适应的无障碍设施和技防、

照明、防滑、紧急呼叫、卫生消毒等安全防护措施等”；

e)将表A.1《环境》考核内容第六项“室内噪音昼间不应高于50dB，夜间不应高于40dB”更

改为“室内噪音昼间不应高于40dB，夜间不应高于30dB”；

f)删除表A.1《设施设备》中《洗衣房》条款及考核内容；

g)在表A.1《设施设备》中增加《日间照料服务》条款及考核内容“提供日间照料服务，有6张

以上日间照料床位（可以是折叠床、沙发床、躺椅等）”；

h)将表A.1《设施设备—居室》考核内容第一项“单人、双人、三人间分别不小于10㎡、14㎡、

18㎡”更改为“床位平均可使用面积不应低于6㎡，单人居室可使用面积不低于10㎡”；

第二项“床和家具符合JGJ122中老年人设施基础参数要求”更改为“床和家具符合JGJ450

老年人照料设施建筑设计标准”；

i)将表A.1《医疗保健区》考核内容第一项“有救护车，配备配套的医疗设备，应有急救药箱、

轮椅车、吸氧装置、血压计、听诊器、输液设备”更改为“配备配套的医疗设备，应有急救药

箱、轮椅车、吸氧、血压计、听诊器”；第二项“有心电图机、B超机、抢救床、吸痰器、无

菌柜等”更改为“有健康管理项目及服务设备、有持证专业人员”；

j)删除表A.1《服务—生活照料服务》中《个人护理》、《护理质量》条款及考核内容；

k)在表A.1《服务—生活照料服务》中增加《服务项目》、《服务质量》条款及考核内容；

本文件由内蒙古凯恩得文化传媒有限公司提出。

本文件由内蒙古自治区商务标准化技术委员会（SAM/TC49）归口。

本文件起草单位：内蒙古凯恩得文化传媒有限公司、内蒙古品牌促进会、呼和浩特福源社区服务信

息中心。

本文件主要起草人：刘珂、刘彦辰、刘利平、邓志。

本文件及其所代替文件的历次版本发布情况为：

I

DB1501/T0003—2021

2020年首次发布为DB1501/T0003—2020《居家养老服务机构等级评定规范准》；

本次为第一次修订。

II

DB1501/T0003—2021

居家养老服务中心（站）等级评定规范

1范围

本文件确立了居家养老服务中心（站）参与等级评定的必备条件、等级划分及等级评定。

本文件适用于一般居家养老服务中心（站）。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T10001.1公共信息图形符号第1部分：通用符号

GB/T10001.9公共信息图形符号第9部分：无障碍设施符号

GB/T35796养老机构服务质量基本规范

MZ/T032养老机构安全管理

JGJ450老年人照料设施建筑设计标准

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

居家养老服务homeelderlycare

为居家的老年人提供生活照料、家政服务、康复护理和精神慰藉等方面的服务。

3.2

居家养老服务机构homeelderlycareservicecenter

为居家的老年人提供生活照料、膳食、康复、护理、医疗保健等综合性服务的养老机构。

3.2

等级rank

在综合考察养老机构的建筑、功能、环境、设施设备、服务、人员配备和运营管理的基础上所做的

分级。

4必备条件

参与等级评定的养老机构，应具备如下条件：

1

DB1501/T0003—2021

l)未违反国家关于老年人权益保护的法律、法规；

m)能有效满足老年人对服务的功能性、经济性、安全性、时间性、舒适性和文明性的明确需求；

n)三年内无重大护理事故和安全事故；

o)依法取得设立许可，在民政部门登记并接受管理和指导，有完善的章程和管理规定；

p)为老年人提供服务满一年以上；

q)未受到行政管理部门通报批评或处罚。

5等级划分与评定

5.1等级划分

居家养老服务机构的等级划分采用星级制，以五角星为代号，划分为四个等级。一颗星表示一个等

级，从低到高依次为二星级（700～799分）、三星级（800～899分）、四星级（900～949分）、五星级

（950分以上）。星级越高，表示养老机构的档次、服务质量和管理水平越高，服务设施设备更加完善。

5.2等级评定

按附录A的规定逐项打分，并计算总得分,总分为1000分。

2

DB1501/T0003—2021

AA

附录A

（规范性）

居家养老服务机构等级评定细则

本附录规定了居家养老服务机构等级评定细则，见表A.1。

表A.1居家养老服务机构等级评定细则

项目考核内容分值得分评定标准考核方式

建筑出入口应设无障碍坡道、出入口内外应留有不小于1.50m×1.50m

20缺一项扣10分

的轮椅回旋面积

走廊应设扶手，走廊转弯处的墙面阳角为圆弧或切角10缺一项扣5分

建

楼梯内侧应设扶手，踏步材料应防滑10无此项不得分

筑

无无障碍电梯

要两层及以上建筑应设无障碍电梯，电梯轿厢尺寸应可容纳急救担架20实地

不得分

求查看

公用卫生间至少设一个轮椅使用者厕位，坐便器两端应安装扶手，地

10010缺一项扣5分

面平整防滑

分

公用浴室应设有轮椅使用者专用淋浴间或盆浴间，周边应设扶手，地

10缺一项扣5分

面平整防滑

公共区域、老年人居室、卫生间应设呼叫信号装置20缺一项扣10分

接待服务厅、总值班室（含监控室）5缺一项扣2分

保健康复室、娱乐室、休息室、餐厅、多功能室等基缺一项扣1分

功本功能室，配有与服务功能相适应的无障碍设施和技

20

能防、照明、防滑、紧急呼叫、卫生消毒等安全防护措缺一项扣3分

老人用房

分施等实地

区物理治疗室、作业治疗室5缺一项扣1分查看

50阅览室、书画室、棋牌室、网络室、健身室5缺一项扣1分

分心理咨询室、社会工作室、多功能厅5缺一项扣1分

行政用房办公室、档案室、会议室、接待室、财务室5缺一项扣1分

附属用房厨房、食堂、理发室、洗衣房、库房、公共卫生间等5缺一项扣1分

室外环境的出入口、道路、场地设施、停车场以及坡道台阶的设置，

5

应符合老年人活动特点缺项或

环

机构内所有场所应设置明显、规范的标识以及无障碍设施符号10不完善扣分

境实地

室外园林活动场所（5分）；有亭台、水景、水榭（5分）10

50查看

室内配备制冷设施（5分）；制暖设施（5分）10无设施无分

分

室内空气应无毒、无害、无异常嗅味并符合室内空气质量标准10有异嗅无分

室内噪音昼间不应高于40dB，夜间不应高于30dB5超标准无分

3

DB1501/T0003—2021

表A.1居家养老服务机构等级评定细则（续）

项目考核内容分值得分评定标准考核方式

有停车场和残疾人专用车位以及无障碍通道10缺一项扣3分

设有规范的公共信息图形符号，图形符号完整清晰使未符合要求

10

用规范汉字，符合GB／T10001.1中的要求无分

公共有应急照明设备和低位照明灯5

实地

区域有双路供电或自备发电系统10

查看

70分消防器材配备合理，安全通道均设有标志并畅通10缺项或

有消防自动报警系统10不完善扣分

有公用电话和电话号码簿，无线网络覆盖10

接待区域配备桌椅并有适合老年人交流、聊天的场所5

总餐位与老年人接待能力相配套，有成套餐桌、座椅5缺项或

餐具应选用符合国家标准的餐具，并严格消毒处理5不完善扣分

餐厅应设公告栏、时钟、消毒设备、洗手池、废纸桶

10缺一项扣2分

和防蝇灭蚊设备等；有相应的备餐室

厨房的排烟、排风换气设备和排污符合卫生环保要求10

厨房

并有燃气泄露报警装置和水电气控制设备10实地

餐厅缺项或

厨房墙面满铺瓷砖，用防滑材料满铺地面，有吊顶5查看

70分不完善扣分

设有垃圾分类的设施并保持其封闭5

施有符合环保要求的垃圾转运场地及设施5

设厨房各种设备整洁卫生，有货架和储藏柜，摆放整齐5缺一项扣2分

备有独立的洗碗区，并有充足的清洗、消毒设备设施5缺一项扣2分

250厨房餐厅之间有隔音、隔热和隔气味的措施5缺一项扣2分

分日间照料服提供日间照料服务，有6张以上日间照料床位（可以实地

20—

务20分是折叠床、沙发床、躺椅等）查看

配置有彩电、音响和其它娱乐设备、设施5

有供老年人使用的棋、牌室及用品5

娱乐场所有老年人阅读室和供老人阅读的书刊、报纸5缺项或实地

30分有电脑室供老年人进行网络信息交流5不完善扣分查看

有老年人健身区域和适合的运动器械5

有举办大型娱乐活动和会议的设备、设施及多功能厅5

床位平均可使用面积不应低6㎡，单人居室可使用面

10每少1㎡扣1分

居室积不应低于10㎡。实地

20分床和家具符合JGJ450老年人照料设施建筑设计标准5未符合无分查看

有独立卫生间和浴室5缺一项扣3分

配备配套的医疗设备，应有急救药箱、轮椅车、吸氧、

20缺项或

血压计、听诊器

医疗保健区不完善扣分实地

有健康管理项目及服务设备、有持证专业人员10

40分查看

由就近的综合性医院或社区卫生医疗机构提供服务必

10无合同无分

须签订医疗服务合同，保证医疗保健服务质量

4

DB1501/T0003—2021

表A.1居家养老服务机构等级评定细则（续）

项目考核内容分值得分评定标准考核方式

助洁、助医、助行、呼叫服务、文化娱乐、健康指导、

5无记录无分

代办服务、法律咨询

助餐、助浴、康复护理、心理慰藉、家庭护理型养老

5

床位

开展日间照料服务5

开展社区嵌入式机构养老服务或喘息照料服务5

按照《社区老年人日间照料中心服务基本要求》、《呼

和浩特市居家和社区养老服务中心服务基本要求》提

供专业化服务，每天开放时间不少于8小时；开展网10

服务

上服务并公开接受评价得2分；突出上门护理和日间实地

项目

生活照料服务，每天开放时间不少于12小时服务记录服务查看

5分

照料按照《养老机构服务质量基本规范》、《呼和浩特市要求

服务社区嵌入式微型养老院设施设计和服务标准（试行）》

10

80分提供机构专业服务、喘息照料服务，全天开放，开展

网上服务，并公开接受评价

提供居家、社区、机构专业服务，突出居家和社区养

老服务综合服务体，实现居家、社区、机构融合发展，

服10

全天开放，在市民政局指定的网站开展网上服务并公

务

开接受评价

300

打造品牌化、连锁化的服务网络5

分

每下降5个百听取老年人

服务老年人有温馨感、安全感、满意感，满意率80﹪以上10

分点扣1分意见

质量

低1个百分点抽查考核记

25分服务记录15

扣1分录

有中毒事件或

严格执行食品卫生法规，近三年内无食物中毒事件发检查卫生法

5有处罚记录的

生或受到食品卫生主管部门处罚记录规执行情况

无分

卫生

无卫生许可证检查卫生许

标准有主管部门颁发的卫生许可证并在有效期内5

无分可证

20分

膳食厨房、仓库物品堆放整齐，墙壁、地面干净，无蝇、

5单项不合格

服务无鼠、无蟑螂实地抽查

扣2分

60分有无留样、生熟分开、主要原材料来源记录和公示等5

检查年度总

注意营养、合理配餐，能根据老年人需要制作普食、饮食搭配不

10结，查看当

配餐软食、流食及其他特殊饮食合理扣5分

天食谱落实

15分

每周制定食谱，公布上墙，荤素搭配合理，一日三餐未达到要求询问老年人

5

按时开饭扣2分意见

5

DB1501/T0003—2021

表A.1居家养老服务机构等级评定细则（续）

项目考核内容分值得分评定标准考核方式

膳保证老年人能按时就餐5

食服根据需要提供小炒、加餐等服务5

未提供的无分询问老年人意见

服务为特殊对象提供送餐服务5

务25根据对象需要提供喂水、喂饭服务5

60分伙委会每月召开1次以上会议，征求意见，无伙委会和会议检查伙委会名单及会议记

5

分满意率达到95﹪以上记录各扣2分录，询问老年人及家属

清室内物品摆放整齐、空气新鲜，无异味5不整齐、有异味无分

检查居室

洁室内无蝇、蚊、鼠、蟑螂、臭虫5有一项扣0.1分

服每天应清扫整理房间一次以上，室内地面、墙单项不合格扣

5实地抽查

务壁、门窗干净整洁，无死角0.1分

25保证老年人饮水供应5未供应开水无分询问老年人

分每周对房间、盥洗设备等进行清洁处理5不处理无分检查记录表

文根据老年人的健康状况、兴趣爱好和个性特点，

5缺一项查看娱乐计划、记录，

娱开展多种文化娱乐活动

扣1分实地查看

服文化娱乐年有计划、周有安排、日有活动5

服务郊游、体育比赛、文艺演出等活动每年两次以每降低5个百

10检查活动记录

务25上，老年人参与率达到80﹪以上分点扣1分

300分文化娱乐场地每天开放，并提供服务5未开放扣3分实地查看

分评估老年人不安全因素5

制订意外灾害、常见意外的预防方案，定期检有问题无分查看安全措施和预案

5

查安全措施情况

能开展紧急情况应急处理和转院中的急救和护对紧急情况无询问老年人，查看应急处理

10

安理，有应对突发事故的抢救能力法处理无分相关记录

全建立突发事故应急预案5无预案无分查看预案

保设施不全得

能为提供和协助使用安全床栏、防护垫、安全

护52.5分，无不得现场查看

扶手、行动辅助器具和约束物品等

服分

务使用或解除约束物品应得到专业执业医师及相查看医生证明和使用保护

50关第三方书面认可，并且有“使用保护性约束缺一项扣1性约束登记记录，有家属的

5

分护理措施”和“使用保护性约束发生意外应急分，扣完为止应与家属签订《保护性约束

处理流程知情同意书》

购买养老机构责任保险及老年人的人身意外伤

10无合同无分查看保险合同

害保险

建立老年人健康监测服务系统5无系统无分实地查看

6

DB1501/T0003—2021

表A.1居家养老服务机构等级评定细则（续）

项目考核内容分值得分评定标准考核方式

医有相关医疗保健管理制度5无制度无分检查各项制度

疗每日按时营业，为老年人及时提供服务5违一例扣1分服务记录

保及时提供医疗急救和转诊服务5延误诊治无分检查门诊记录

健愿意接受的体检老人做到100%体检，拒绝参加体检的老人提查看老年人

5缺一份扣1分

服供个人或家属文字说明体检表

务为老人提供疾病预防、卫生保健等服务5未提供无分检查记录

服35设立健康宣传专栏，宣传疾病预防知识5无专栏无分实地查看

务分日常医护记录、档案按规定保留完整5不全扣3分检查记录档案

300满足老年人清洁衣物的需要，完成衣物的分类、清洁、消毒、实地查看，询

5—

分其洗涤、整理等，并按相关规定操作问老年人意见

它协助老年人完成与家人和社会的通信和联系，提供个人用品询问老年人

5—

服代购服务意见

务为有特殊需要的老年人制订个案康复计划并记录5—检查计划和记录

25为有需要的老年人提供心理咨询服务，并有方案5—检查记录方案

分为临终老年人提供安宁服务，减少老年人痛苦，为家属提供

5—检查工作记录

精神支持

机构管理人员具有相关专业大专以上学历，熟悉国家相关法

10

律法规，有一定专业技能

资一般护理服务人员持有相关资质证书且年度体检合格10

质医疗护理服务人员持有医师、护士资质证书，年度体检合格10无从业证书查看人事资料

60厨师、炊事员持证上岗，有年度体检健康证10无分和相关证书

分精神、心理咨询疏导服务人员由具有专业资质的社会工作者

10

或经过社会工作专业知识培训的人员担当

其他人员应且具有相应的业务知识和技能并能熟练运用10

人培

员训根据国家和行业要求，对各类人员进行培训，完成继续教育

5无记录无分检查培训记录

要5和注册工作，有记录

求分

100人

分员

配按对应比例

按服务项目配备相关工作人员30查看人事资料

备打分

30

分

用

工

签订劳动用工合同并定期进行考核5无合同无分检查劳动合同

5

分

7

DB1501/T0003—2021

表A.1居家养老服务机构等级评定细则（续）

项目考核内容分值得分评定标准考核方式

建立组织架构，有全部人员和机构的职责说明5缺项无分

有简单介绍本机构最新情况的书面图文资料5缺项无分

有工作人员工作细则和选聘、培训、考核、任免、奖惩等缺一项

10

相关管理制度扣0.2分

行

各部门、层级应签订预防事故责任书，确保安全10不符合要求无分

政

有年度工作实施计划和经主管部门认可的切实可行的中没有计划和

管5

长期发展规划规划无分查看资料

理

档案管理不规

70机构内各种资料及各项记录健全完善，有规范的档案资料5

范扣3分

分

有工作人员和老年人的花名册5缺一项扣5分

建立安全管理机制，制定相关应急预案