服务器网管协议书

服务器网管协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX科技有限公司，住所地位于中国北京市海淀区XX路XX号XX大厦X层X室，法定代表人为张三，联系方式甲方是一家从事互联网技术研发、云计算服务及企业信息化解决方案的高新技术企业，拥有多年行业经验及广泛的客户群体。随着公司业务的持续扩张，甲方对服务器资源的需求日益增长，为确保业务稳定运行及数据安全，甲方决定通过租赁或购买服务器的方式提升基础设施能力，并委托具备专业资质的乙方提供服务器管理服务，以保障服务器的高效、安全运行。

甲方在本次合作中作为服务需求方，有权根据业务需求调整服务器配置及服务范围，并监督乙方的服务质量和安全标准。同时，甲方需按照协议约定支付相关费用，并配合乙方完成必要的技术对接及信息提供工作。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX信息技术有限公司，住所地位于中国上海市浦东新区XX路XX号XX科技园区X号楼X层X室，法定代表人为李四，联系方式乙方是一家专注于服务器租赁、运维及云计算解决方案的专业服务商，拥有多年的行业经验和技术积累，具备国家信息系统安全等级保护三级认证及ISO9001质量管理体系认证。乙方在服务器硬件采购、网络配置、系统优化及安全防护等方面拥有丰富的实践经验和专业团队，能够为甲方提供全生命周期服务器管理服务。

乙方在本次合作中作为服务提供方，需按照甲方的要求提供符合行业标准的服务器资源及管理服务，确保服务器的可用性、安全性及稳定性。同时，乙方有权根据服务内容向甲方收取合理费用，并享有协议约定的权利及保护。

**协议简介：**

本协议基于甲乙双方在服务器资源需求及服务能力方面的匹配性，旨在明确双方在服务器租赁或管理合作中的权利与义务。甲方因业务发展需要稳定、高效的服务器资源，乙方具备提供此类资源及专业管理服务的能力。双方经友好协商，同意在平等、自愿、公平、诚信的原则基础上，就服务器租赁及管理服务事宜达成以下协议。协议的签订及履行将有助于甲方提升业务处理能力，降低IT运维成本，同时保障数据安全；乙方则通过提供专业服务实现业务增长及品牌价值提升。双方均确认已充分了解本协议内容，并愿意严格遵守协议约定，共同推动合作项目的顺利进行。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲乙双方在服务器租赁及管理服务合作中的权利与义务，确保服务器资源的稳定供应及高效管理，以支持甲方业务的顺利开展。协议范围包括但不限于：服务器的选型、采购或租赁（根据双方约定确定），服务器的部署、配置与网络接入，日常运行维护、性能监控与故障处理，安全防护、备份恢复及系统更新，以及相关技术支持与咨询服务。具体服务内容将根据附件或双方另行约定的详细清单执行，确保满足甲方业务需求，并符合行业技术标准及安全规范。

第二条定义

1.服务器：指由乙方提供或租赁给甲方使用的数据处理设备，包括硬件实体及预装的基础操作系统。

2.管理服务：指乙方为保障服务器的稳定运行而提供的包括但不限于监控、维护、优化、安全防护、备份恢复等技术支持服务。

3.服务水平协议（SLA）：指双方约定的关于服务器可用性、响应时间、解决时间等关键性能指标的标准。

4.系统故障：指因硬件、软件、网络或人为操作等原因导致服务器无法按预期提供服务的状态。

5.数据备份：指将服务器上的重要数据进行复制并存储于独立存储介质的过程，以实现数据恢复。

6.更新维护：指对服务器操作系统、应用软件及安全补丁进行的升级或修复。

第三条双方权利与义务

**1.甲方的权力和义务**

（1）甲方有权根据业务需求提出服务器的配置要求、性能指标及管理服务范围，并有权对乙方的服务方案进行审核和提出修改意见。

（2）甲方有权要求乙方按照协议约定提供服务器管理服务，并监督乙方的服务质量和响应速度。

（3）甲方有权获取服务器运行状态、维护记录及安全审计报告，以监督服务效果。

（4）甲方应按照协议约定按时足额支付服务费用，逾期支付应承担违约责任。

（5）甲方应提供必要的服务器使用环境，包括稳定的电力供应、合适的温湿度及物理安全措施。

（6）甲方应配合乙方完成服务器的初始化配置、软件安装及测试工作，并确保提供的相关技术资料真实准确。

（7）甲方应对其自行部署在服务器上的应用程序及数据进行安全管理和责任承担，并避免因甲方原因导致的服务器故障或数据泄露。

（8）甲方应指定专门联系人负责与乙方的沟通协调，及时反馈服务需求及问题。

**2.乙方的权力和义务**

（1）乙方有权根据甲方需求提供符合行业标准的服务器硬件及管理服务方案，并有权根据服务成本和市场行情设定服务价格。

（2）乙方应按照协议约定的服务内容和技术标准，提供7x24小时的服务器监控、维护、故障处理及安全防护服务，确保服务器的高可用性和数据安全。

（3）乙方应遵守国家及行业相关法律法规，确保提供的服务符合信息安全等级保护要求，并承担因服务问题导致的安全责任。

（4）乙方应建立完善的服务流程和应急预案，对系统故障进行快速响应和有效解决，并定期进行服务质量评估和改进。

（5）乙方应定期对服务器进行备份和恢复演练，确保在发生意外时能够及时恢复甲方数据。

（6）乙方应保障服务器的稳定运行，除不可抗力因素外，因乙方技术原因导致的计划外停机应承担相应责任。

（7）乙方有权要求甲方提供必要的技术配合和服务环境，如甲方未按要求配合导致服务受阻，乙方应及时通知甲方并协助解决。

（8）乙方应保护甲方的商业秘密和技术资料，未经甲方书面同意不得向第三方泄露，并承担因泄密导致的赔偿责任。

（9）乙方应配备专业的技术团队，对服务人员进行持续培训，确保服务能力满足协议要求。

（10）乙方应定期向甲方提供服务器运行报告、维护记录及安全审计报告，接受甲方的监督和检查。

第四条价格与支付条件

1.甲方应向乙方支付服务器租赁及管理服务的费用。具体费用标准根据服务内容、服务器配置、服务期限等因素确定，详细费用清单作为本协议附件一，经双方签字盖章后生效。

2.支付方式：甲方应通过银行转账方式将服务费用支付至乙方指定的银行账户。乙方应在收到款项后向甲方开具等额发票。

3.支付时间：首期服务费用应在协议签订之日起X日内支付，后续服务费用按照协议约定的周期（如月度、季度）在周期结束后的X日内支付。具体支付节点及金额以双方确认的发票为准。

4.乙方应在收到甲方支付的服务费用后，按照协议约定提供相应的服务器资源及管理服务，确保服务质量的稳定性和可靠性。

5.如甲方因特殊原因需要调整服务内容或增加服务范围，双方应另行协商确定费用调整方案，并签订补充协议。

第五条履行期限

1.本协议的服务期限为X年，自协议签订之日起生效。协议期满前X个月，如双方均未提出书面异议，本协议自动续期X年，续期次数不限。

2.乙方应在协议生效后X日内完成服务器的交付及初始配置，并确保服务器达到协议约定的性能指标。

3.甲方应按照协议约定的时间节点支付服务费用，任何延迟支付均视为违约行为。

4.协议履行期间，双方应保持良好的沟通，及时解决合作中遇到的问题，确保服务工作的顺利进行。

5.如发生不可抗力事件，导致协议无法继续履行，双方应根据事件影响协商决定是否解除协议或调整协议内容。

第六条违约责任

**1.甲方违约责任**

（1）甲方未按时支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的千分之X向乙方支付违约金，逾期超过X日的，乙方有权暂停服务，直至甲方付清欠款及违约金后方可恢复。若甲方仍拒不支付，乙方有权解除协议，并要求甲方赔偿因此造成的损失。

（2）甲方未配合乙方完成必要的技术对接或提供虚假信息的，导致服务受阻或延误的，甲方应承担由此产生的额外费用及延误责任，乙方有权调整服务计划并要求甲方承担相应责任。

（3）甲方擅自对服务器硬件进行修改或添加未经乙方许可的软件的，导致服务器故障或安全问题的，甲方应承担全部修复费用及赔偿责任，乙方有权拒绝后续服务并解除协议。

（4）甲方违反保密协议，泄露乙方商业秘密或技术资料的，应向乙方支付违约金人民币X万元，并承担由此产生的全部损失，情节严重的，乙方有权追究甲方的法律责任。

**2.乙方违约责任**

（1）乙方未按时交付服务器或服务不符合协议约定的，每延迟一日，应按当期服务费用的千分之X向甲方支付违约金，延迟超过X日的，甲方有权解除协议，并要求乙方退还已支付的服务费用及违约金，并赔偿因此造成的损失。

（2）乙方提供的服务器存在严重质量问题或因乙方技术原因导致服务器频繁故障的，甲方有权要求乙方修复或更换，并按故障发生次数的X倍支付赔偿金，累计超过X次的，甲方有权解除协议并要求乙方赔偿全部损失。

（3）乙方未按照协议约定提供管理服务，导致服务器可用性低于SLA标准的，每发生一次，应按当次服务费用的X%向甲方支付违约金，连续发生X次以上的，甲方有权解除协议并要求乙方赔偿因此造成的业务损失。

（4）乙方在服务过程中泄露甲方数据或造成数据丢失、损坏的，应承担全部赔偿责任，赔偿金额不低于人民币X万元，并承担由此产生的法律责任，情节严重的，甲方有权解除协议并追究乙方的刑事责任。

（5）乙方未定期进行数据备份或备份失败导致甲方数据无法恢复的，应全额赔偿甲方因此造成的直接经济损失，并承担相应的法律责任。

（6）乙方未遵守保密协议，泄露甲方商业秘密或技术资料的，应向甲方支付违约金人民币X万元，并承担由此产生的全部损失，情节严重的，甲方有权解除协议并追究乙方的法律责任。

**3.违约金上限**

双方同意，本协议约定的违约金总额不超过人民币X万元，超过部分不予支持。若违约金不足以弥补守约方实际损失的，守约方有权另行主张赔偿。

**4.解除协议责任**

任何一方单方面解除协议的，应向对方支付相当于X个月服务费用的违约金，并承担由此产生的实际损失。解除协议后，乙方应配合甲方完成服务器的交付及数据迁移工作，确保甲方业务的平稳过渡。

第七条不可抗力

1.不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为（如法律法规变更、政策调整）、疫情、网络攻击、电力中断、通讯中断、硬件毁灭性故障等。

2.任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后X日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。

3.因不可抗力导致协议无法继续履行的，协议自动终止，双方互不承担违约责任，已产生的费用按实际服务情况结算。若不可抗力影响持续超过X日的，双方均有权解除协议，并要求返还已支付但未提供服务的费用。

4.不可抗力消除后，受影响方应尽快恢复履行协议义务，并采取措施减少损失。若因不可抗力导致的损失由一方单独承担，则另一方应相应减免受影响方的服务费用。

5.双方应在不可抗力发生后保持密切沟通，及时评估影响，并采取合理措施防止损失扩大。若一方未采取合理措施导致损失扩大，则应承担扩大部分的损失责任。

第八条争议解决

1.因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商应本着公平、合理、高效的原则进行，双方应在收到争议通知后X日内尝试协商解决。

2.若协商未能在X日内达成一致意见，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。仲裁地点为XX市，适用中华人民共和国法律。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

3.在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议中其他未受争议影响的条款，确保合作项目的顺利进行。任何一方不得因争议而擅自停止服务或采取其他不利于对方的行动。

4.争议解决期间产生的仲裁费、诉讼费及其他相关费用由败诉方承担。若双方均有责任，则应按责任比例分担。

5.争议解决后，双方应签署书面确认文件，并将该文件作为本协议的补充部分，与原协议具有同等法律效力。双方应本着互谅互让的原则，妥善解决争议，避免影响未来的合作关系。

第九条其他条款

1.通知方式：双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式，通过传真、电子邮件或快递（包括EMS、DHL、FedEx等可提供签收回执的快递服务）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以快递方式发送的，签收日视为送达。任何一方变更联系方式，应提前X日书面通知对方，否则按原联系方式发送的通知视为有效送达。

2.协议变更：对本协议的任何修改、补充或变更，均须经双方授权代表签署书面文件方能生效。任何口头约定或非正式修改均不具法律约束力。

3.法律适用与管辖：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先尝试协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至服务提供地有管辖权的人民法院诉讼解决（或：提交至XX市XX仲裁委员会，按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁）。

4.完整协议：本协议及其附件构成双方就本协议标的达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解和承诺。本协议的任何条款均不能被解释为放弃对方在本协议或其他协议中享有的任何权利或救济。

5.可分割性：若本协议任何条款被认定为无效、非法或不可执行，该条款应被视为从本协议中删除，但本协议的其他条款及条款的精神应继续保持完全效力。

6.转让：未经对方事先书面同意，