定时打车协议书

定时打车协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX科技有限公司，

地址：中国北京市朝阳区XX路XX号XX大厦XX层，

法定代表人/负责人：张三，

联系方式

甲方是一家专注于提供智能交通解决方案的高新技术企业，致力于通过技术创新优化城市出行体验。基于甲方在日常运营中频繁的跨区域商务出行需求，为提高出行效率、降低运营成本并保障服务品质，甲方经审慎评估后，决定与具备专业出租车服务资质及稳定服务能力的乙方建立长期合作关系，通过本协议约定双方在定时打车服务领域的权利与义务，确保双方合作关系的规范化与可持续性。

甲方的主要业务范围涵盖智能交通系统集成、企业差旅管理及物流配送服务，其业务模式对即时、可靠的交通服务具有高度依赖性。特别是在跨城市商务会议、紧急公务接待及员工通勤保障等场景中，甲方对出租车服务的调度精准度、响应速度及服务质量均提出严格要求。为满足此类需求，甲方通过市场调研及服务评估，选择乙方作为核心服务提供商，旨在通过标准化协议明确双方合作框架，实现资源的高效配置。

在合作背景方面，甲方在日常运营中发现，传统出租车预约模式存在信息不对称、调度效率低下等问题，尤其在夜间或特殊时段，难以满足其突发性、高频次的出行需求。同时，甲方对服务车辆的车型、司机资质及乘车环境均提出较高标准，要求服务过程符合企业品牌形象及合规要求。乙方作为当地领先的出租车服务企业，拥有超过500辆合规运营车辆、完善的服务调度系统及专业的司机团队，具备为甲方提供定制化、高品质定时打车服务的综合能力。基于双方的互补优势，甲乙双方经友好协商，达成如下合作意向。

甲方选择乙方作为定时打车服务的主要供应商，核心目标在于通过协议约定明确服务范围、价格机制及违约责任，确保乙方能够按照甲方需求提供准时、安全、舒适的出租车服务。具体而言，甲方将根据业务需求向乙方提交定时打车订单，包括出发时间、目的地、车型要求、司机性别等详细信息，乙方则需按照约定时间安排合规车辆及合格司机完成服务交付。双方通过本协议明确服务标准，有助于减少合作过程中的争议，提升整体运营效率。

此外，甲方在合作中特别关注数据安全与隐私保护问题。作为服务接受方，甲方涉及的出行数据涉及企业机密及员工个人信息，要求乙方在服务过程中严格遵守《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》等法律法规，确保数据传输、存储及使用的合规性。乙方需承诺建立完善的数据管理制度，对甲方提供的数据进行加密处理，并定期接受甲方及第三方机构的合规审查。本协议中关于数据保护条款的约定，将作为双方合作的基础性保障之一。

从行业合作实践来看，甲方与乙方的合作模式符合现代企业差旅管理的趋势。随着共享经济及平台化服务的兴起，越来越多的企业选择通过协议约定与专业服务提供商建立长期合作关系，以实现资源优化配置及服务标准化管理。本协议的签订，不仅有助于甲方降低单一订单的议价成本，更能通过长期合作培养双方信任，形成稳定的供应链生态。乙方作为出租车行业的合规运营主体，通过本协议明确服务范围及责任划分，能够进一步规范自身运营行为，提升市场竞争力。

在协议执行层面，甲方将依托自身业务系统向乙方提交订单，并实时监控服务进度。乙方则需建立高效的订单响应机制，确保在收到订单后10分钟内确认调度安排，并在约定时间前5分钟完成车辆及司机准备。双方通过协议明确的服务响应时间标准，有助于减少因沟通不畅导致的延误问题，保障甲方出行需求得到及时满足。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX出租车有限公司，

地址：中国北京市海淀区XX路XX号XX大厦XX层，

法定代表人/负责人：李四，

联系方式

乙方是一家经北京市交通运输委员会批准设立的出租车运营企业，具备《道路运输经营许可证》及《网络预约出租汽车经营许可证》，专注于提供城市范围内的出租车服务及定制化出行解决方案。乙方的业务规模覆盖北京全市，拥有完善的车辆管理体系、智能调度平台及经过专业培训的司机团队，能够满足甲方对定时打车服务的多样化需求。

乙方的核心优势在于其高效的订单响应机制、严格的服务质量监控体系及合规的运营资质。在服务能力方面，乙方通过引入GPS定位技术及智能调度系统，能够实现订单的精准匹配与实时追踪，确保出租车在约定时间到达指定地点。同时，乙方建立了覆盖全城的车辆巡检制度，确保所有运营车辆符合安全标准，并在车内配备录音录像设备，以备后续服务纠纷处理。在司机管理方面，乙方对司机进行定期培训，内容涵盖服务礼仪、交通安全法规及应急处理流程，确保服务过程的规范性与专业性。

乙方在出租车行业的运营经验，使其能够准确把握甲方对定时打车服务的具体需求。例如，在商务接待场景中，甲方通常要求出租车配备空调、车内整洁且无异味，并希望司机具备一定的礼仪素养；在紧急公务出行中，甲方则强调服务时效性，要求乙方能够提供加急调度服务。基于此类需求，乙方在协议中承诺提供差异化服务选项，包括高端车型预订、专属司机安排及加急响应通道，以满足甲方的个性化需求。

在合规运营方面，乙方严格遵守国家及北京市关于出租车服务的法律法规，包括价格公示制度、拒载投诉处理机制及驾驶员行为规范。乙方承诺在服务过程中遵循明码标价原则，不得擅自加价或收取额外费用，并在收到甲方投诉后24小时内完成处理。此外，乙方建立了完善的保险保障体系，为每位乘客提供意外伤害及财产损失保险，以降低合作风险。

甲方选择乙方作为定时打车服务提供商，主要基于乙方的专业资质、服务能力及合规运营体系。双方通过本协议明确合作框架，旨在实现资源的高效利用及服务的高标准交付。具体而言，乙方将根据甲方提交的订单信息，安排符合条件的出租车及司机完成服务交付，并按照协议约定收取服务费用。双方通过协议明确的服务标准及违约责任，能够有效减少合作过程中的争议，提升整体运营效率。

在数据安全方面，乙方作为服务提供方，需确保甲方提交的订单信息、联系人信息及支付信息得到妥善保护。乙方承诺采用加密传输技术，避免数据在传输过程中被泄露，并定期对服务器进行安全加固，防止黑客攻击。同时，乙方需配合甲方进行数据审计，提供必要的数据访问权限，以备甲方核查服务过程及费用结算情况。本协议中关于数据保护条款的约定，将作为双方合作的基础性保障之一。

从行业合作实践来看，乙方与甲方的合作模式符合出租车行业的规范化发展趋势。随着网约车平台的监管趋严，越来越多的出租车企业选择通过协议约定与大型企业建立长期合作关系，以实现稳定订单来源及品牌形象提升。本协议的签订，不仅有助于乙方拓展企业客户市场，更能通过服务甲方提升自身行业竞争力。甲方作为出租车服务的需求方，通过本协议明确服务标准及价格机制，能够进一步优化差旅成本结构，提升出行体验。

在协议执行层面，乙方将建立专门的服务团队对接甲方需求，确保在收到订单后10分钟内完成调度确认，并在约定时间前5分钟完成车辆及司机准备。双方通过协议明确的服务响应时间标准，有助于减少因沟通不畅导致的延误问题，保障甲方出行需求得到及时满足。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲方与乙方在定时打车服务领域的合作框架，确保乙方按照甲方的要求提供准时、安全、舒适的出租车服务。本协议涉及的具体内容包括服务范围、服务标准、价格机制、支付条件、履行期限、违约责任、不可抗力、争议解决等条款。通过本协议，甲方旨在满足其日常运营中的商务出行需求，乙方则通过提供专业服务获得相应报酬。双方均应严格遵守本协议约定，以保障合作关系的稳定与可持续发展。本协议的签订，体现了双方基于平等互利原则建立长期合作关系的意愿，旨在通过规范化服务流程降低运营成本，提升出行效率，并共同维护城市交通秩序与服务质量。

第二条定义

1.定时打车服务：指甲方提前向乙方提交出行需求，包括出发时间、出发地点、目的地、车型要求、司机性别等详细信息，乙方按照约定时间安排合规车辆及合格司机完成接送服务的商业模式。

2.出行需求：指甲方提交的包含出发时间、出发地点、目的地、车型要求、司机性别等信息的打车订单。

3.合规车辆：指经交通运输管理部门检测合格、配备必要安全设施（如GPS定位、行车记录仪等）、并符合北京市出租车运营标准的车辆。

4.合格司机：指持有有效《道路运输从业人员资格证》、通过背景审查、经过服务培训并具备相应驾驶经验的出租车驾驶员。

5.服务费用：指乙方按照本协议约定向甲方收取的定时打车服务费用，包括基础车费、时长费用、距离费用以及协议约定的其他费用。

6.服务响应时间：指乙方在收到甲方订单后至确认调度安排的时长，通常为10分钟内。

7.履行期限：指本协议约定的服务有效期限，自双方签署之日起至终止日期止。

8.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为等。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

（1）甲方有权按照本协议约定向乙方提交定时打车订单，并要求乙方提供符合标准的出租车服务。

（2）甲方有权要求乙方在约定时间前5分钟完成车辆及司机准备，并有权对乙方提供的服务进行监督和评价。

（3）甲方有权要求乙方提供符合其需求的车型，包括普通轿车、商务车、豪华车等，并有权对车辆状况提出合理要求。

（4）甲方有权要求乙方安排指定性别或具备特定语言能力的司机，但需提前告知乙方相关需求。

（5）甲方应按照本协议约定及时支付服务费用，并配合乙方完成支付流程。

（6）甲方应向乙方提供准确、完整的出行需求信息，包括出发时间、出发地点、目的地、联系人信息等，并对信息的真实性负责。

（7）甲方应遵守乘车规则，不得携带违禁品或进行危害公共安全的行为，并对自身行为承担法律责任。

（8）甲方在服务过程中如需变更或取消订单，应提前告知乙方，并根据协议约定承担相应责任。

2.乙方的权力和义务：

（1）乙方有权按照本协议约定向甲方提供定时打车服务，并收取相应服务费用。

（2）乙方有权要求甲方提供准确、完整的出行需求信息，并对信息的真实性进行核实。

（3）乙方有权拒绝执行违反法律法规或危害公共安全的服务需求，并及时通知甲方调整需求。

（4）乙方应按照本协议约定在收到订单后10分钟内完成调度确认，并在约定时间前5分钟安排合规车辆及合格司机完成服务交付。

（5）乙方应确保提供服务的车辆符合北京市出租车运营标准，包括车辆状况、安全设施、车内环境等，并配备必要的服务设备（如空调、饮用水等）。

（6）乙方应确保提供服务的司机持有有效从业资格证，具备良好的服务意识和驾驶技能，并遵守乘车规则及安全规范。

（7）乙方应保护甲方的个人信息及出行数据安全，不得泄露或滥用甲方的隐私信息，并配合甲方进行数据审计。

（8）乙方应按照本协议约定及时向甲方收取服务费用，并提供合规的发票或电子支付凭证。

（9）乙方应建立完善的服务监控体系，对服务过程进行实时跟踪，并在发生服务纠纷时及时与甲方沟通解决。

（10）乙方应配合甲方进行服务评价，并根据评价结果改进服务质量，提升客户满意度。

（11）乙方应遵守政府关于出租车服务的价格政策，不得擅自加价或收取额外费用，并在服务完成后向甲方明示收费标准。

（12）乙方应建立应急处理机制，对突发情况（如车辆故障、司机突发疾病等）进行及时处理，并保障甲方的出行安全。

（13）乙方应定期对司机进行服务培训，内容包括服务礼仪、应急处理、交通安全等，确保服务过程符合甲方需求。

（14）乙方应配合甲方进行车辆调度优化，提高资源利用效率，并在高峰时段提供加急响应服务。

（15）乙方应建立客户投诉处理机制，对甲方提出的合理诉求进行及时处理，并改进服务流程以减少类似问题发生。

第四条价格与支付条件

1.服务费用：甲方每次使用定时打车服务产生的费用，按照北京市交通运输委员会制定的出租车价格标准执行，包括基础车费、时长费用、距离费用以及夜间附加费、拥堵附加费等。如遇价格调整，双方应根据北京市相关规定协商更新本协议价格条款。

2.费用确认：乙方在完成每次服务后，应向甲方提供详细的服务费用清单，包括行程时长、行驶距离、费用构成等信息，并由甲方签字确认。甲方如对费用清单有异议，应在收到清单后3个工作日内提出，双方友好协商解决。

3.支付方式：甲方应通过以下方式向乙方支付服务费用：

（1）银行转账：甲方应将服务费用转账至乙方指定的银行账户，账户信息如下：

开户名称：XX出租车有限公司

开户银行：中国工商银行北京市XX支行

银行账号：622202******1234

（2）电子支付：甲方可通过支付宝、微信支付等电子支付方式向乙方支付服务费用，乙方应提供对应的支付二维码或账户信息。

4.支付时间：甲方应在每次服务完成后10个工作日内支付当次服务费用。如甲方选择银行转账或电子支付，应在收到乙方发送的费用清单后10个工作日内完成支付。逾期支付的，甲方应按每日0.05%的利率向乙方支付逾期付款利息。

5.税费承担：本协议约定的服务费用为含税价格，乙方应在收到甲方支付的费用后，按照国家相关规定缴纳增值税等税费，并依法开具相应发票。甲方如需增值税专用发票，应提前告知乙方，并承担相应税负。

第五条履行期限

1.协议有效期：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年，自202X年X月X日至202X年X月X日止。协议期满前一个月，如双方均未提出书面终止意向，本协议自动续延一年。

2.订单响应时间：乙方应在收到甲方订单后10分钟内完成调度确认，并在约定时间前5分钟完成车辆及司机准备。如遇特殊情况（如天气恶劣、交通拥堵等），乙方应及时与甲方沟通，协商调整服务时间。

3.服务完成确认：每次服务完成后，乙方应向甲方发送服务完成通知，包括服务时长、行驶距离、费用明细等信息。甲方应在收到通知后24小时内确认服务完成情况，如有异议应在此时限内提出。

4.争议处理期限：双方在合作过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。如协商不成，应在争议发生后15个工作日内提交争议解决机构处理。

5.终止条件：本协议在以下情况下终止：

（1）协议期满双方未续签；

（2）甲方或乙方提出书面终止意向，并经对方书面同意；

（3）因不可抗力导致协议无法继续履行；

（4）一方严重违反本协议约定，经对方书面通知后30日内仍未纠正。

6.保密期限：本协议终止后，双方应对本协议内容及合作过程中知悉的对方商业秘密承担保密义务，保密期限为本协议终止后三年。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）甲方未按约定支付服务费用的，每逾期一日，应按当次服务费用的0.05%向乙方支付逾期付款利息，逾期付款利息不足以弥补乙方损失的，甲方还应赔偿乙方实际损失。

（2）甲方提供虚假出行需求信息，导致乙方提供错误服务的，甲方应承担乙方因此产生的直接经济损失，包括但不限于空驶费、额外调度费等。

（3）甲方在服务过程中故意损坏乙方车辆或车内物品的，应赔偿乙方实际损失，包括维修费用、物品购置费用等。

（4）甲方无正当理由取消已确认的服务订单，且订单预约时间在2小时以上的，应向乙方支付相当于订单基础车费50%的违约金；订单预约时间在2小时以下的，应向乙方支付相当于订单基础车费20%的违约金。

（5）甲方要求乙方提供超出协议约定范围的服务（如代驾、搬运行李等），产生的额外费用由甲方承担，并可能触发违约金条款。

2.乙方违约责任：

（1）乙方未按约定时间完成服务交付的，每迟到5分钟，应向甲方支付相当于当次服务基础车费10%的违约金；迟到时间超过30分钟的，甲方有权解除服务合同，并要求乙方退还已支付的服务费用，同时向乙方支付相当于当次服务基础车费200%的违约金。

（2）乙方提供的服务车辆不符合北京市出租车运营标准，或车内环境不达标（如异味、脏乱等），甲方可要求乙方立即更换车辆或采取补救措施，并要求乙方支付相当于当次服务基础车费30%的违约金。

（3）乙方安排的司机无有效从业资格证，或存在酒驾、疲劳驾驶等违法行为，导致甲方受到伤害或财产损失的，乙方应承担全部赔偿责任，包括但不限于医疗费用、误工费、财产损失费等。

（4）乙方泄露甲方个人信息或出行数据，导致甲方遭受损失的，乙方应赔偿甲方实际损失，并支付相当于实际损失10倍的惩罚性赔偿金。

（5）乙方在服务过程中收取额外费用未经甲方事先同意，且费用不合理，甲方可要求乙方退还该部分费用，并支付相当于该部分费用50%的违约金。

（6）乙方未按约定提供发票或电子支付凭证，甲方可要求乙方补提供，并要求乙方支付相当于当次服务费用20%的违约金。

（7）乙方在收到甲方订单后10分钟内未完成调度确认，或未在约定时间前5分钟完成车辆及司机准备，每发生一次，应向甲方支付相当于当次服务基础车费20%的违约金。

（8）乙方对甲方提出的合理诉求未及时处理，导致甲方投诉或受到损失的，乙方应承担相应责任，并支付相当于损失金额30%的违约金。

3.违约金上限：双方约定的违约金总额不得超过本协议总标的的30%，如违约金不足以弥补实际损失的，违约方还应赔偿实际损失。

4.违约处理程序：发生违约行为时，守约方应向违约方发送书面违约通知，要求违约方在收到通知后15个工作日内纠正违约行为并承担相应责任。如违约方在规定时限内未纠正，守约方可采取以下措施：

（1）解除本协议；

（2）要求违约方赔偿全部损失；

（3）向人民法院提起诉讼或申请仲裁机构仲裁。

5.不可抗力免责：因不可抗力导致一方无法履行本协议约定的义务，该方不承担违约责任，但应在不可抗力发生后24小时内通知对方，并提供相关证明材料。双方应根据不可抗力影响程度协商调整协议履行期限或终止协议。

6.连带责任：如乙方安排的司机在服务过程中违反交通法规或存在其他违法行为，导致甲方遭受损失的，乙方应承担连带赔偿责任。双方可根据实际情况协商赔偿比例或分担方案。

7.紧急情况处理：如遇突发情况（如车辆故障、司机突发疾病等）导致服务无法继续，乙方应立即采取补救措施，并通知甲方协商解决方案。因紧急情况导致的延误或损失，双方应根据实际情况协商处理，乙方不承担违约责任。

8.法律适用：本协议约定的违约责任适用中华人民共和国相关法律法规，如《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国合同法》等。双方在履行本协议过程中产生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼或申请仲裁机构仲裁。

9.责任限制：除本协议另有约定外，双方对因第三方行为导致的损失不承担赔偿责任，包括但不限于交通事故、盗窃、抢劫等。甲方应自行购买相关保险以保障自身权益，乙方亦应购买必要的保险以保障运营安全。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、海啸、火山爆发、战争、恐怖袭击、政府行为（如法律变更、政策调整、征收、征用等）、大规模暴乱、传染病疫情、网络攻击、系统故障等。不可抗力事件应导致或可能导致协议一方或双方无法履行本协议约定的全部或部分义务。

2.通知义务：任何一方在发生或预见到不可抗力事件可能影响本协议履行时，应在合理期限内（通常为24小时内）通知对方，并提供相关证明材料。通知内容应包括不可抗力事件的基本情况、影响范围以及对协议履行的具体影响。

3.协商调整：在不可抗力事件发生后，双方应通过友好协商，根据不可抗力事件的影响程度，协商调整协议的履行期限、履行方式或部分条款。协商结果应以书面形式确认。

4.责任免除：因不可抗力导致一方无法履行本协议约定的义务，该方不承担违约责任。但遭受不可抗力影响的一方仍需采取措施减少损失，并在合理范围内继续履行协议。

5.协议终止：如不可抗力事件持续超过30天，或导致协议目的无法实现，任何一方均有权单方面解除本协议，但需提前10日书面通知对方。解除协议后，双方应根据实际履行情况，退还已支付的费用或进行合理分配，不承担违约责任。

6.不可抗力证明：发生不可抗力事件的一方应保留相关证明材料，并在争议解决或诉讼过程中提供给对方或相关机构。证明材料包括但不限于政府公告、新闻报道、灾害评估报告、保险理赔文件等。

7.不可抗力解除效力：本协议关于不可抗力的约定具有相对独立性，即使协议其他条款存在争议，不可抗力条款仍可单独适用。但不可抗力条款的适用不影响双方根据其他条款享有的权利和应履行的义务，除非双方另有约定。

8.后续履行：不可抗力事件消除后，受影响一方应立即恢复履行本协议，并可根据不可抗力事件的影响程度，要求对方相应顺延履行期限或减免部分违约责任。

第八条争议解决

1.协商解决：本协议生效后，双方在履行过程中发生任何争议或纠纷，应首先通过友好协商解决。协商应在公平、合理、高效的原则下进行，双方应指定专门联系人负责协商事宜。

2.调解解决：如协商未能解决争议，双方可共同选择第三方调解机构进行调解。调解应遵循自愿、平等、保密的原则，调解协议达成后，双方应自觉履行。调解不成的，可依法采取其他争议解决方式。

3.仲裁解决：如协商或调解未能解决争议，任何一方均有权将争议提交至中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC）或双方约定的其他仲裁机构，按照该仲裁机构的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁地点应选择在中国北京，仲裁语言应使用中文。

4.诉讼解决：如双方未选择仲裁，且协商、调解亦未能解决争议，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼过程中，双方应积极配合法院查明事实、分清责任，并遵守法院的判决或裁定。

5.争议管辖：本协议约定的争议解决方式具有优先性，即优先协商，次选调解，再选仲裁或诉讼。任何一方选择争议解决方式时，不得违反对方事先明确的意愿，且不得违反法律规定。

6.证据规则：在争议解决过程中，双方应提供真实、完整、有效的证据材料支持自身主张。证据材料包括但不限于本协议、订单记录、服务费用清单、沟通记录、录音录像、证人证言等。

7.保密原则：双方在争议解决过程中应对涉及的商业秘密和个人隐私信息承担保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。仲裁或诉讼程序中，仲裁机构或法院应依职权或当事人申请对涉及商业秘密的证据材料采取保密措施。

8.争议前置程序：如双方约定通过仲裁解决争议，则仲裁机构应首先审查争议是否属于可仲裁范围，并确认双方是否已履行本协议约定的协商或调解程序。如未履行前置程序，仲裁机构可驳回仲裁申请。

9.法律适用：本协议争议解决的约定适用中华人民共和国相关法律法规，如《中华人民共和国民事诉讼法》《中华人民共和国仲裁法》等。双方在履行本协议过程中产生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼或申请仲裁机构仲裁。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信，均应通过书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议首页载明的地址、传真号码或电子邮箱。任何一方变更联系方式，应提前10日书面通知对方。通过电子邮件发送的通知，发送成功后视为送达；通过快递或挂号信发送的通知，寄出后3日视为送达。

2.协议变更：本协议的任何变更或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，作为本协议不可分割的一部分。任何一方不得单方面变更本协议内容。变更后的协议文本应加盖双方公章或授权代表