兼职网管协议书

兼职网管协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX科技有限公司（以下简称“甲方”），统一社会信用代码：911101XX0XXXX0XXXX，法定代表人：张三，职务：董事长，注册地址：北京市海淀区XX路XX号XX大厦X层X室，实际经营地址：上海市浦东新区XX路XX号XX园区X号楼。甲方是依法成立并有效存续的有限责任公司，具备独立承担民事责任的能力，拥有合法的互联网信息服务资质，主要经营范围为计算机软硬件开发、信息技术服务、数据处理等。甲方因业务发展需要，拟委托乙方提供兼职网络管理服务，以维护其官方及内部网络系统的稳定运行，保障网络安全与高效。甲方联系人：李四，职务：技术总监，联系电话电子邮箱：[lisi@]，主要负责与乙方就网络管理服务的具体事宜进行沟通协调，确保服务内容符合甲方要求。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX网络技术服务有限公司（以下简称“乙方”），统一社会信用代码：911201XX0XXXX0XXXX，法定代表人：王五，职务：总经理，注册地址：深圳市南山区XX路XX号XX科技园X栋X层X室，实际经营地址：深圳市南山区XX路XX号XX孵化器X单元。乙方是依法成立并有效存续的有限责任公司，具备独立承担民事责任的能力，拥有专业的网络技术团队及丰富的网络管理服务经验，主要经营范围为网络系统集成、网络安全防护、服务器运维、技术咨询等。乙方根据甲方的委托，同意向甲方提供兼职网络管理服务，包括但不限于网络设备维护、系统监控、故障排查、安全加固等，以帮助甲方提升网络系统的可靠性与安全性。乙方联系人：赵六，职务：高级工程师，联系电话电子邮箱：[zhaoliu@]，主要负责具体执行网络管理服务，并定期向甲方汇报工作进展及系统运行状况。

**协议简介**

本协议基于甲乙双方在平等、自愿、公平、诚信的原则基础上，就甲方委托乙方提供兼职网络管理服务事宜达成的共识。甲方作为信息化建设的主体，其官方及内部网络系统对业务运营至关重要，需通过专业的外部服务来确保系统的稳定与安全。乙方作为专业的网络技术服务提供商，拥有成熟的技术方案和经验丰富的服务团队，能够满足甲方在兼职网络管理方面的需求。双方经友好协商，同意签订本协议，明确各自的权利与义务，共同推动网络管理服务的顺利履行。本协议的签订，旨在为甲方提供高效、可靠的网络管理支持，同时保障乙方的合法权益，促进双方长期合作关系的建立与发展。协议内容将涵盖服务范围、服务标准、费用结算、违约责任等核心条款，确保服务过程的规范性与可控性。双方均确认已充分理解本协议各条款内容，并愿意遵守协议约定，共同维护网络系统的正常运行。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲乙双方在兼职网络管理服务合作中的权利与义务，确保乙方按照甲方的要求提供专业、高效的网络管理服务，保障甲方官方及内部网络系统的稳定运行、网络安全与性能优化。服务范围具体包括但不限于：甲方官方（域名：）及关联子域名的服务器运维、操作系统及应用程序监控、网络设备（包括路由器、交换机、防火墙等）配置与维护、安全漏洞扫描与修复、入侵行为检测与响应、系统备份与恢复、用户权限管理、网络流量分析、故障排查与应急处理、定期技术报告撰写等。乙方需根据甲方的实际需求，提供7x24小时技术支持服务，确保网络管理服务的连续性和有效性，帮助甲方提升网络系统的可靠性和安全性，满足业务运营需求。

第二条定义

1.**网络管理服务**：指乙方根据本协议约定，为甲方提供的一系列网络系统维护、监控、优化和安全防护等服务，包括但不限于硬件维护、软件更新、性能监控、故障处理、安全加固等。

2.**服务报告**：指乙方定期向甲方提交的网络系统运行状况、服务内容执行情况、安全风险提示等技术报告，形式包括但不限于书面文档或电子文档。

3.**系统故障**：指因硬件故障、软件错误、网络攻击、操作失误等原因导致的网络系统无法正常提供服务或性能显著下降的情况。

4.**安全事件**：指对网络系统造成或可能造成数据泄露、系统瘫痪、服务中断等安全威胁的事件，包括但不限于病毒入侵、黑客攻击、恶意代码植入等。

5.**服务响应时间**：指乙方在接到甲方通知或监控系统发现异常后，开始处理问题的最短时间，常规故障响应时间为2小时内，紧急故障（如系统瘫痪）响应时间为15分钟内。

6.**保密信息**：指本协议履行过程中，一方以书面、口头、电子或其他形式向另一方披露的，涉及对方商业秘密、技术信息、客户数据等非公开信息。

第三条双方权利与义务

**1.甲方的权力和义务**

（1）**权力**

a.甲方有权要求乙方按照本协议约定的服务范围和标准提供网络管理服务，并对服务过程进行监督和检查。

b.甲方有权根据业务需求的变化，在提前7个工作日书面通知乙方的条件下，调整服务范围或具体要求，乙方应积极配合并协商确定新的服务方案。

c.甲方有权定期或根据需要审查乙方的服务报告和技术文档，如发现服务存在缺陷或不符合约定，有权要求乙方限期整改。

d.甲方有权在协议履行过程中，对乙方派驻的技术人员进行工作资质和保密义务的审查，确保其具备相应能力并遵守保密要求。

e.如乙方违反本协议约定，甲方有权根据违约程度要求乙方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、解除协议等。

（2）**义务**

a.甲方应向乙方提供必要的网络管理权限和账户信息，包括但不限于服务器管理账号、设备配置界面访问权限、监控系统授权等，并确保信息的真实性和安全性。

b.甲方应积极配合乙方开展网络系统维护、安全检测等工作，及时反馈系统运行中的问题和需求，并配合乙方进行故障排查和应急处理。

c.甲方应保障乙方派驻的技术人员能够顺利开展工作，包括提供必要的办公场所、网络接入、设备测试环境等，并确保相关设施符合技术要求。

d.甲方应按照本协议约定按时足额支付服务费用，如因甲方原因导致支付延迟，应承担相应的违约责任，并赔偿乙方因此产生的损失。

e.甲方应对其提供的保密信息承担保密义务，未经乙方书面同意，不得向第三方披露或用于本协议约定以外的目的，并在协议终止后及时销毁或返还乙方的保密资料。

**2.乙方的权力和义务**

（1）**权力**

a.乙方有权按照本协议约定收取服务费用，并要求甲方按时支付。如甲方未按时支付，乙方有权暂停服务或解除协议，并要求甲方支付逾期费用及违约金。

b.乙方有权要求甲方提供必要的服务环境和信息支持，如甲方未能配合，乙方有权调整服务计划或暂停部分服务，并书面通知甲方限期整改。

c.乙方有权根据行业最佳实践和技术发展，提出优化甲方网络系统的建议，如甲方采纳，乙方有权根据新增工作量调整服务费用或获得相应报酬。

d.乙方有权要求甲方对派驻的技术人员进行背景，以确认其具备相应资质和信誉，并有权拒绝不符合要求的派遣人员。

e.如甲方违反保密义务导致乙方泄露商业秘密，乙方有权要求甲方承担赔偿责任，并保留追究法律责任的权利。

（2）**义务**

a.乙方应组建专业的网络管理团队，指派至少一名具备中级以上网络工程师资质的技术人员负责甲方的网络管理服务，并确保人员稳定性和专业性。

b.乙方应严格按照本协议约定的服务范围和标准提供网络管理服务，包括但不限于：

-**日常运维**：每日检查服务器、网络设备、安全设备的运行状态，记录日志，确保系统稳定；每周进行一次全面巡检，发现并处理潜在问题。

-**监控服务**：建立7x24小时网络监控系统，实时监测带宽使用、设备负载、安全事件等，遇异常立即报警并启动处理流程。

-**安全防护**：定期进行安全漏洞扫描，及时更新防火墙规则、入侵检测策略，对可疑行为进行阻断和溯源分析；每月进行一次安全演练，提升应急响应能力。

-**故障处理**：建立故障响应机制，常规问题2小时内响应，4小时内解决；紧急故障（如系统宕机）15分钟内响应，2小时内恢复核心服务，24小时内恢复全部功能。

-**备份与恢复**：制定并执行数据备份方案，包括系统镜像、数据库、配置文件等，每月进行一次恢复测试，确保备份有效性。

-**服务报告**：每周向甲方提交网络系统运行报告，包括设备状态、安全事件、优化建议等内容；每月提交月度总结报告，分析系统性能趋势并提出改进计划。

c.乙方应确保所有服务内容符合国家法律法规及行业规范，如因乙方操作不当导致甲方系统受损或产生法律风险，乙方应承担全部责任并赔偿损失。

d.乙方应严格遵守甲方的保密要求，对其获取的甲方技术信息、业务数据等承担严格的保密义务，未经甲方书面许可，不得用于任何第三方或商业用途；协议终止后，乙方应销毁或返还所有保密资料。

e.乙方应建立完善的服务记录制度，保存所有服务操作日志、配置变更记录、故障处理报告等，以备甲方审计或纠纷处理时查验；服务记录保存期限不少于协议履行期满后2年。

f.乙方应配合甲方进行网络系统的升级改造，根据甲方需求提供技术咨询和方案设计，并确保新增设备与现有系统的兼容性及稳定性。

g.乙方应定期参加行业培训和认证考试，不断提升技术团队的专业能力，并确保派驻甲方的技术人员持有有效的相关资格证书（如CCNP、CISSP等）。

（注：本部分内容可根据实际需求进一步细化或调整，如增加服务级别协议SLA的具体指标、人员更换流程、远程/现场服务细则等。）

第四条价格与支付条件

1.服务费用：甲方同意根据本协议约定的服务范围和标准，向乙方支付兼职网络管理服务费。服务费用采用以下方式确定：乙方根据甲方的实际需求制定服务方案，经甲方确认后，双方根据服务内容的复杂程度、所需资源及市场标准协商确定月度服务费。首期服务费为协议生效后支付，后续服务费按月支付，具体金额以双方确认的服务方案为准。

2.支付方式：甲方应通过银行转账方式将服务费支付至乙方指定的以下银行账户：

开户行：XX银行XX支行

户名：XX网络技术服务有限公司

账号：6222020XX0XXXX0XXXX

支付时需注明“兼职网络管理服务费-甲方名称-支付月份”。

3.支付时间：

a.首期服务费：协议生效之日起7个工作日内支付，金额为双方确认的服务方案总金额的50%；剩余50%在乙方完成首次月度服务并提交完整服务报告后7个工作日内支付。

b.后续服务费：每月服务期满后7个工作日内，甲方根据乙方提交的服务报告及发票，支付当月服务费。如甲方在收到发票后15个工作日内未提出书面异议，视为认可发票内容并完成支付。

4.付款调整：如甲方根据本协议第一条约定的要求变更服务范围或增加服务内容，双方应在协商一致后，于新增服务内容生效前，另行签订补充协议或书面确认文件，并依据确认的内容调整后续服务费用。乙方有权要求甲方在确认变更后10个工作日内支付相应增服务费。

5.税费承担：本协议项下的服务费用为含税价格，如需开具增值税专用发票，甲方应在支付前向乙方提供完整的开票资料，乙方应在收到资料后5个工作日内开具发票。相关税费由甲方承担（如甲方为一般纳税人且需抵扣税款），乙方依法履行纳税义务。

第五条履行期限

1.协议有效期：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为自____年____月____日起至____年____月____日止，共计____个月。协议期满前一个月，如双方均有意续约，应另行签订书面续约协议。

2.服务期限：乙方应自协议生效之日起，在协议有效期内持续为甲方提供本协议约定的兼职网络管理服务，确保服务工作的连续性。服务时间原则上为7x24小时，具体响应级别和到达时限按照本协议第三条第2.2款约定执行。

3.关键时间节点：

a.报告提交节点：乙方应于每月____日（遇法定节假日顺延）前向甲方提交上月服务报告及系统运行分析；遇重大安全事件或系统故障，应在事件发生后2小时内向甲方通报初步处置情况，并在24小时内提交详细报告。

b.故障响应节点：根据本协议第三条第2.2款约定，常规故障响应时间不超过2小时，紧急故障响应时间不超过15分钟，核心服务恢复时间不超过4小时，全部服务恢复时间不超过24小时。

c.费用支付节点：甲方应严格按照第四条约定的支付时间节点执行付款，逾期支付的，每逾期一日，应按当期应付未付款项的万分之五向乙方支付违约金。

4.协议提前终止：

a.协商终止：双方经友好协商一致，可提前终止本协议，但应提前30日书面通知对方，并结清所有未付款项及乙方已提供服务的相应费用。

b.紧急终止：如发生重大安全事件导致服务中断、乙方严重违反本协议约定（如泄露甲方核心数据）、或出现法律规定的不可抗力情形，守约方有权书面通知对方立即终止协议，并要求乙方立即撤离现场及销毁相关资料，双方互不承担违约责任，但乙方应完成当期已执行工作的结算。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

a.逾期付款：如甲方未按本协议第四条约定的期限支付服务费，每逾期一日，应按当期应付未付款项的万分之五向乙方支付违约金；逾期超过30日，乙方有权暂停服务，并在暂停服务后30日内仍未付清款项的，乙方有权单方面解除协议，并要求甲方支付全部已约定服务费用及违约金，甲方还应承担乙方因此产生的寻找替代服务商、数据恢复等额外费用。

b.提供资料不实：如甲方未能按时提供乙方履行本协议所必需的账户信息、操作权限或技术资料，导致乙方服务延迟或无法开展，甲方应承担相应责任，并赔偿乙方因此遭受的直接损失（不超过当月服务费的20%）；如因资料虚假导致乙方系统受损或产生法律责任，甲方应承担全部赔偿责任。

c.隐私泄露：如甲方违反本协议第二条定义中“保密信息”的约定，导致乙方商业秘密或技术信息泄露，甲方应赔偿乙方全部损失（包括但不限于经济损失、商誉损失及维权费用），并承担相应的法律责任；乙方保留追究甲方违约责任及寻求其他法律救济的权利。

2.乙方违约责任：

a.服务质量不达标：如乙方未能按照本协议第三条约定的服务范围、标准或响应时间提供服务，导致甲方网络系统出现故障、性能下降或安全事件，乙方应承担相应的修复责任，并按故障等级向甲方支付违约金：

-一般故障（如非核心服务中断2小时以内）：按当次故障处理时长每小时支付服务费____%的违约金，累计不超过当月服务费的5%；

-严重故障（如核心服务中断超过4小时或安全事件未及时响应）：按当次故障影响时长每小时支付服务费____%的违约金，累计不超过当月服务费的20%；

-重大故障（如系统瘫痪超过24小时或导致数据丢失）：除承担全额赔偿责任外，还应支付相当于月服务费____倍的违约金，并赔偿甲方因此遭受的直接经济损失。

b.故障处理延误：如乙方在收到甲方故障通知或监控系统报警后，未能按本协议第三条第2.2款约定的时间节点响应或解决故障，每延误1小时，应按当期服务费总额的____%向甲方支付违约金，但累计违约金不超过当月服务费的10%。

c.泄露或滥用甲方信息：如乙方及其工作人员违反保密义务，泄露、篡改或滥用甲方的网络系统信息、业务数据或客户资料，导致甲方遭受损失的，乙方应全额赔偿甲方的直接损失，并支付相当于损失金额____倍的违约金；情节严重的，甲方有权立即解除协议，并保留追究乙方刑事责任及索赔全部损失的权利。

d.服务中断或提前退出：如乙方未经甲方书面同意，擅自停止提供服务或提前退出合作，应向甲方支付相当于未履行服务期费用总额____倍的违约金，并赔偿甲方因此遭受的业务中断损失。

3.违约金上限与调整：双方同意，本协议项下的各项违约金总额不应超过协议总金额的____%（含）；如因技术发展或市场变化导致原约定标准不合理，双方可在协商一致后书面调整违约金比例或计算方式。

4.协商解决：如发生违约情形，违约方应在收到守约方书面通知后15日内采取补救措施，并与守约方协商解决；协商不成的，守约方有权依据本协议及相关法律法规寻求法律救济。

5.损失赔偿：除本协议已约定违约金外，任何一方违约给对方造成其他损失的（包括但不限于直接经济损失、商誉损失、第三方索赔等），违约方应全额赔偿守约方的实际损失；但损失赔偿总额不应超过违约方在违约前可预见到的合理损失范围。双方应积极配合提供证据材料，以确定损失的具体数额。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指双方在签订本协议时不能预见、对其发生和后果不能避免并不能克服的事件，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风、雷击等）、战争、动乱、政府行为（如法律修订、政策调整、禁令等）、疫情及其防控措施、大规模网络攻击或恶意破坏、以及其他类似无法预见或控制的客观情况。

2.通知义务：任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议义务时，应在不可抗力发生后立即通知对方，并提供相关证明文件（如政府部门公告、气象灾害预警、法院判决书等）。通知应包含不可抗力发生的时间、地点、性质、影响范围以及预计持续期限等信息。如不可抗力持续时间超过7日，双方应协商决定是否暂停、变更或终止协议。

3.责任免除：因不可抗力导致协议无法履行或延迟履行的，受影响一方不承担违约责任，但应及时采取合理措施减少损失，并在不可抗力消除后尽快恢复履行。不可抗力造成的直接损失由双方各自承担，间接损失或商誉损失原则上不相互赔偿。如不可抗力导致协议整体目的无法实现的，双方均有权单方面解除协议，且互不承担违约责任，双方应就已完成的工作进行结算，并返还或销毁对方的资料。

4.不可抗力证明：双方应就不可抗力事件保留完整证据，并在协议履行完毕后共同确认或通过书面形式各自认可不可抗力的存在及其影响。如对不可抗力的认定存在争议，提交本协议约定的争议解决机构进行裁决。

第八条争议解决

1.协商解决：凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商方式解决，指定授权代表进行沟通，努力达成书面和解协议。协商应在协议履行地或双方约定的地点进行，协商期间不因争议的存在而影响协议其他条款的继续履行。

2.调解程序：如协商未能在协议签订后30日内达成一致，双方同意将争议提交给协议签订地（或双方另行书面指定的地点）的调解委员会（或指定的人民调解）进行调解。调解应遵循自愿、公平、中立的原则，调解员应具备法律或行业专业背景。经调解达成一致，双方应签署调解协议书，该协议书经双方签字后具有法律约束力，与协议具有同等效力。

3.仲裁选择：如协商或调解未能解决争议，或双方在协议签订时明确选择仲裁方式，则任何一方均有权将争议提交至中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC），按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为协议签订地，仲裁语言为中文。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力，仲裁费用由败诉方承担，但双方另有约定的除外。

4.诉讼选择：如双方未选择仲裁，且未在调解失败后30日内达成仲裁协议，任何一方均有权将争议提交至协议签订地有管辖权的人民法院诉讼解决。诉讼适用中华人民共和国法律，法院判决为终审判决。选择诉讼解决的，双方应配合提供诉讼所需文件，并承担各自诉讼费用，但双方另有约定的除外。

5.争议的独立性：本协议任何争议的解决，不影响双方根据本协议其他条款继续履行义务的权利，也不影响任何一方就同一争议向第三方主张权利的权利，除非双方另有明确约定或仲裁庭/法院认定该争议与协议其他部分不可分割。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括信函、传真、电子邮件、快递服务）发送至本协议首部列明的地址、联系人或邮箱。任何一方变更联系方式，应至少提前7日以书面形式通知对方。通过电子邮件发送的，发出时视为送达；通过快递或挂号信发送的，寄出后3日视为送达；通过传真发送的，发送成功时视为送达。以邮戳或发送记录为依据确定通知是否送达。

2.协议变更：对本协议的任何修改、补充或变更，均须由双方授权代表以书面形式签署补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。未经双方书面同意，任何一方不得单方面变更协议内容。补充协议未覆盖的事项，仍按原协议约定执行。

3.法律适用与争议专属：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。任何一方在本协议履行过程中或签订本协议时，均知悉并同意，因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，均应适用本协议约定的争议解决条款，且该争议应专属由本协议约定的争议解决机构（仲裁或法院）管辖，任何一方不得就同一争议向其他管辖机构提起诉讼或仲裁。

4.可分割性：本协议任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商以有效条款替代无效条款，以达到与原条款尽可能一致的目的。如无法达成替代，则无效条款应被视为不存在，但协议的整体目的和双方意图不受影响。

5.完整协议：本协议构成双方就本协议标的达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。双方均不得以知晓或应知晓任何其他事项为由，要求对方提供任何未包