仪器仪表厂仪表校准工艺记录制度

仪器仪表厂仪表校准工艺记录制度一为规范本厂仪表校准工艺流程，确保校准质量，提高客户满意度，依据国家相关标准及行业标准，结合本厂实际情况，制定本制度。二适用范围本制度适用于本厂所有从事仪表校准工作的员工及相关部门，包括校准实验室、生产部、质检部、销售部、人力资源部、财务部等。客户在委托本厂进行仪表校准时，应遵守本制度相关规定。三组织架构与职责分工1.校准实验室负责仪表校准工艺的实施，确保校准过程符合国家标准及本厂规定，校准结果准确可靠。校准实验室主任对校准质量全面负责。2.生产部负责校准设备的维护保养，确保设备正常运行，并配合校准实验室完成校准工作。3.质检部负责校准过程的监督，对校准结果进行审核，确保校准结果符合国家标准及客户要求。4.销售部负责与客户沟通，了解客户校准需求，并提供相关咨询服务。5.人力资源部负责校准人员的培训与考核，确保校准人员具备相应资质和能力。6.财务部负责校准费用的结算，确保费用合理透明。四管理内容与流程1.校准前准备1.1客户委托校准时，销售部应详细了解客户需求，包括仪表类型、校准标准、校准周期等，并填写《客户校准委托书》。1.2校准实验室根据《客户校准委托书》制定《校准工艺流程》，明确校准步骤、校准设备、校准标准等。1.3校准实验室对校准设备进行校准前检查，确保设备正常运行。2.校准过程控制2.1校准人员按照《校准工艺流程》进行校准，并填写《仪表校准记录》。2.2校准过程中，校准实验室主任应进行现场监督，确保校准过程符合国家标准及本厂规定。2.3校准过程中发现的问题，应及时记录并解决。3.校准结果审核3.1校准完成后，校准人员应填写《校准结果报告》，并由校准实验室主任审核。3.2质检部对《校准结果报告》进行复核，确保校准结果符合国家标准及客户要求。3.3如校准结果不符合国家标准及客户要求，应及时进行复校准。4.校准后服务4.1校准完成后，销售部应向客户交付《校准结果报告》，并解答客户疑问。4.2客户对校准结果有异议的，应及时与校准实验室沟通，并进行分析处理。5.校准记录管理5.1所有校准记录应存档保存，保存期限为三年。5.2校准记录应真实、完整、可追溯。五权利与义务1.校准实验室1.1有权对校准设备进行维护保养，确保设备正常运行。1.2有权对校准过程进行监督，确保校准质量。1.3有权对校准结果进行审核，确保校准结果符合国家标准及客户要求。2.生产部2.1有权要求校准实验室提供校准设备的维护保养记录。2.2有权对校准设备进行现场检查，确保设备正常运行。3.质检部3.1有权对校准过程进行监督，对校准结果进行审核。3.2有权要求校准实验室对不符合国家标准及客户要求的校准结果进行复校准。4.销售部4.1有权了解客户校准需求，并提供相关咨询服务。4.2有权要求校准实验室提供准确的校准结果。5.人力资源部5.1有权对校准人员进行培训与考核，确保校准人员具备相应资质和能力。5.2有权对校准人员进行绩效考核，确保校准人员工作质量。6.财务部6.1有权对校准费用进行结算，确保费用合理透明。6.2有权要求校准实验室提供准确的校准费用清单。7.客户7.1有权要求本厂提供符合国家标准及客户要求的校准服务。7.2有权对校准结果进行监督，对不符合要求的校准结果提出异议。六监督与考核机制1.校准质量监督1.1校准实验室主任每周对校准质量进行抽查，发现问题及时整改。1.2质检部每月对校准质量进行审核，审核结果作为校准人员的绩效考核依据。2.校准人员考核2.1校准人员的考核内容包括校准质量、工作效率、客户满意度等。2.2校准人员的考核结果作为绩效工资的依据。3.校准设备维护考核3.1生产部每月对校准设备的维护保养情况进行检查，检查结果作为生产部的绩效考核依据。3.2校准设备出现故障的，应及时进行维修，维修费用由生产部承担。4.客户满意度调查4.1每次校准完成后，销售部应向客户发送《客户满意度调查问卷》，了解客户对校准服务的满意度。4.2客户满意度调查结果作为校准实验室的绩效考核依据。七附则1.本制度由校准实验室负责解释。2.本制度自发布之日起实施。3.本制度如有未尽事宜，由校准实验室另行规定。八企业文化、经营理念、扁平化管理、社会效益、经济效益、绩效考核、人力资源管理、安全生产、人文关怀1.企业文化本厂坚持“精益求精、客户至上”的企业文化，致力于为客户提供高品质的校准服务。2.经营理念本厂坚持“诚信经营、合作共赢”的经营理念，与客户建立长期稳定的合作关系。3.扁平化管理本厂实行扁平化管理，减少中间环节，提高工作效率。校准实验室直接向总经理汇报工作，确保校准质量。4.社会效益本厂坚持“服务社会、奉献社会”的社会效益，积极参与社会公益活动，提升企业社会形象。5.经济效益本厂坚持“追求经济效益、提高企业竞争力”的经济效益理念，通过提高校准质量、降低校准成本，提升企业经济效益。6.绩效考核本厂实行绩效考核制度，校准人员的绩效考核结果作为绩效工资、晋升等依据。7.人力资源管理本厂坚持“以人为本、人才至上”的人力资源管理理念，通过培训、考核、激励等措施，提升员工素质和工作能力。8.安全生产本厂坚持“安全第一、预防为主”的安全生产理念，通过安全培训、安全检查等措施，确保安全生产。9