医疗器械采购与售后维护服务合同

医疗器械采购与售后维护服务合同合同编号：____________________甲方（采购方）：名称：________________________地址：________________________法定代表人：__________________联系方式：____________________乙方（供应商）：名称：________________________地址：________________________法定代表人：__________________联系方式：____________________第一章总则第一条合同目的1.1本合同旨在明确甲乙双方就医疗器械的采购、交付、安装、调试、使用、维护及售后服务等方面的权利、义务，保证医疗器械的正常运行和使用。第二条定义2.1医疗器械：指按照国家有关医疗器械管理的规定，用于预防、诊断、治疗、护理人体疾病，支持人体生命活动，对人体有可预见的生理学或生理功能影响的仪器、设备、器具、体外诊断试剂及校准器。2.2本合同中未定义的术语，按照国家相关法律法规及行业规范解释。第三条合同有效期3.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。3.2合同期满前，甲乙双方应协商是否续签。第四条适用范围4.1本合同适用于甲方从乙方处采购的医疗器械及其相关售后服务。第五条合同履行原则5.1甲乙双方应严格按照国家法律法规和本合同约定履行各自的义务。5.2双方应本着诚实信用、平等互利的原则进行合作。第二章医疗器械的采购第六条医疗器械的规格、型号和数量6.1甲方采购的医疗器械规格、型号、数量详见附件一《医疗器械采购清单》。6.2乙方应根据甲方需求，提供符合国家规定的医疗器械。第七条合同价格及支付方式7.1本合同总价为人民币____元整（大写：____元整）。7.2甲方支付方式：____（例如：分批支付、货到付款等）。7.3甲方应在合同签订后____日内支付合同总价的首付款____元，剩余款项在设备验收合格后____日内支付。第八条交付期限8.1乙方应在合同签订后____日内完成医疗器械的交付。8.2交付地点：________________________。第九条验收标准及程序9.1验收标准：乙方提供的医疗器械应符合国家规定的质量标准及产品说明书的要求。9.2验收程序：甲方应在接到乙方通知后____日内进行验收，如有不合格项，应在验收报告中注明。9.3如甲方未按约定时间进行验收，视为验收合格。第三章医疗器械的安装、调试与使用第十条安装与调试10.1乙方应指派合格技术人员进行医疗器械的现场安装和调试。10.2安装调试期为____日，自医疗器械到达甲方指定地点之日起计算。10.3安装调试期间，甲方应提供必要的协助和条件。第十一条使用指导11.1乙方应在安装调试完成后，向甲方提供完整的使用说明书和操作指南。11.2乙方有责任对甲方人员进行必要的技术培训，保证甲方人员能正确使用医疗器械。第四章售后服务第十二条售后服务内容12.1乙方提供医疗器械的维修、保养、更换零部件等服务。12.2乙方应保证售后服务及时、高效、优质。第十三条售后服务期限13.1售后服务期限自医疗器械交付之日起计算，有效期为____年。第十四条故障处理14.1如医疗器械出现故障，甲方应立即通知乙方。14.2乙方应在接到通知后____小时内响应，并在____日内提供解决方案或修复设备。第十五条售后服务费用15.1售后服务费用按照国家规定和双方约定执行。15.2如因甲方不当使用或操作不当导致医疗器械损坏，相关维修费用由甲方承担。第五章合同变更第十六条合同变更16.1本合同如有变更，需经甲乙双方协商一致，并以书面形式进行确认。16.2任何未经双方书面确认的变更，均不具有法律效力。第十七条合同解除17.1在合同履行过程中，如发生下列情况之一，甲乙双方可解除本合同：17.1.1一方严重违约，经另一方书面通知后____日内未采取补救措施；17.1.2发生不可抗力，致使合同无法履行；17.1.3双方协商一致，决定解除合同。第十八条合同解除后的处理18.1合同解除后，甲乙双方应按照本合同约定，妥善处理相关事宜。18.2合同解除后，乙方应按照约定退还甲方已支付的款项。第十九条合同终止19.1本合同期满或因其他原因终止，双方应按照国家有关规定和本合同约定办理手续。第二十条通知20.1甲乙双方应按照本合同约定，及时、准确地送达通知。20.2通知应以书面形式进行，自送达之日起生效。第二十一条不可抗力21.1本合同履行过程中，如因不可抗力导致合同无法履行或履行困难，甲乙双方可协商延期履行或解除合同。第二十二条合同争议解决22.1甲乙双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。第二十三条合同的生效、解释与适用23.1本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效。23.2本合同未尽事宜，按照国家有关法律法规及行业规范解释。23.3本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第六章医疗器械的质量保证第十九条质量保证承诺19.1乙方承诺所提供的医疗器械必须符合国家规定的质量标准，并保证其安全性和有效性。19.2乙方提供的医疗器械应当附有合格证明、产品说明书、检验报告等文件。第二十条质量检测与认证20.1乙方应保证所提供的医疗器械已通过国家规定的质量检测和认证。20.2乙方应提供医疗器械的质量检测报告，以证明其质量符合国家标准。第二十一条质量跟踪与反馈21.1乙方应建立医疗器械质量跟踪体系，对产品质量进行持续监控。21.2甲方在使用过程中发觉任何质量问题，应及时向乙方反馈，乙方应在接到反馈后____日内予以响应。第二十二条质量责任22.1如因乙方提供的医疗器械存在质量问题导致甲方遭受损失，乙方应承担相应的赔偿责任。22.2乙方应在合同约定的质量保证期内，免费对存在质量问题的医疗器械进行维修或更换。第七章培训与技术支持第二十三条培训内容与形式23.1乙方应对甲方人员进行医疗器械操作、维护和保养等方面的培训。23.2培训形式包括现场培训、远程培训、在线教程等。第二十四条培训时间与人数24.1培训时间：自合同签订之日起____个工作日内完成。24.2培训人数：____人。第二十五条技术支持25.1乙方应设立技术支持，为甲方提供电话咨询、在线答疑等服务。25.2乙方应在接到甲方技术支持请求后____小时内予以响应，并在____个工作日内解决问题。第二十六条技术更新与升级26.1乙方应向甲方提供医疗器械的技术更新和升级信息。26.2如有必要，乙方应协助甲方进行医疗器械的技术升级。第八章维护服务第二十七条维护服务内容27.1乙方应提供医疗器械的定期检查、保养、维修等服务。27.2维护服务内容包括但不限于：清洁、润滑、调整、更换零部件等。第二十八条维护服务周期28.1维护服务周期：自医疗器械交付之日起，每____个月进行一次全面维护。第二十九条维护服务响应时间29.1乙方应在接到甲方维护服务请求后____小时内响应。29.2维护服务应在接到请求后____个工作日内完成。第三十条维护服务费用30.1维护服务费用按照国家规定和双方约定执行。30.2如因甲方不当使用或操作不当导致医疗器械损坏，相关维修费用由甲方承担。第九章数据保护与信息安全第三十一条数据保护31.1乙方应采取必要措施保护甲方在使用医疗器械过程中产生的数据安全。31.2未经甲方同意，乙方不得向任何第三方泄露甲方数据。第三十二条信息安全32.1乙方应保证医疗器械系统的信息安全，防止数据泄露、篡改和非法访问。32.2乙方应定期对医疗器械系统进行安全检查和漏洞修补。第三十三条紧急情况处理33.1如发生信息安全事件，乙方应在____小时内通知甲方，并采取必要措施予以处理。33.2甲方有权要求乙方提供相关事件的处理报告。第十章服务保证与承诺第三十四条服务保证34.1乙方承诺提供的服务质量符合本合同约定，并保证医疗器械的正常运行。34.2乙方应保证医疗器械的使用寿命不低于国家规定标准。第三十五条客户满意度35.1乙方应定期收集甲方的反馈意见，并采取措施提高客户满意度。35.2甲方有权要求乙方改进服务质量，乙方应积极配合。第三十六条保密承诺36.1甲乙双方对本合同内容、商务信息、技术秘密等负有保密义务。36.2未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露上述信息。第三十七条终止服务后的义务37.1本合同终止后，乙方应保证医疗器械的正常使用，直至甲方另行安排。37.2乙方应协助甲方处理终止服务后的相关事宜。第十一章附件与补充第三十八条附件38.1本合同附件包括但不限于：38.1.1医疗器械采购清单；38.1.2医疗器械使用说明书；38.1.3医疗器械质量检测报告；38.1.4甲方人员培训记录；38.1.5其他与本合同相关的文件。第三十九条补充条款39.1本合同如有未尽事宜，可由甲乙双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第十二章合同生效与通知第四十条合同生效40.1本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效。第四十一条通知方式41.1甲乙双方之间的通知，应以书面形式进行，并按照本合同约定的联系方式送达。41.2通知送达时间以实际收到时间为准。第十三章其他第四十二条法律适用42.1本合同适用中华人民共和国法律。第四十三条合同文本43.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（采购方）：名称：________________________地址：________________________法定代表人：__________________联系方式：____________________签