国企技术支持合同范本

国企技术支持合同范本合同编号：[具体编号]甲方（委托方）：名称：[国企全称]法定代表人：[姓名]地址：[详细地址]联系方式：[电话号码]统一社会信用代码：[代码]乙方（受托方）：名称：[公司全称]法定代表人：[姓名]地址：[详细地址]联系方式：[电话号码]统一社会信用代码：[代码]鉴于甲方需要技术支持服务，乙方具备提供该技术支持服务的能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，达成如下协议：一、服务内容（一）技术支持服务范围1.系统维护与优化乙方负责对甲方现有的[具体系统名称，如企业资源规划（ERP）系统、办公自动化（OA）系统等]进行日常维护，包括但不限于系统故障排除、软件补丁安装、系统性能优化等工作。确保系统的稳定运行，系统的可用性达到[具体百分比，如99%]以上。2.网络安全保障乙方为甲方的网络环境提供安全防护服务，包括网络安全漏洞检测、防火墙配置与管理、入侵检测与防范等。制定并实施网络安全应急预案，在发生网络安全事件时，能够在[具体时间，如2小时]内响应并采取有效的处理措施。3.技术咨询与培训为甲方提供与业务相关的技术咨询服务，解答甲方在技术应用过程中遇到的问题。根据甲方的需求，为甲方员工提供定期的技术培训，培训内容包括但不限于新软件的使用、系统操作技巧等。（二）服务方式1.乙方应安排专业技术人员通过远程协助、现场服务等方式为甲方提供技术支持服务。对于一般技术问题，应在[具体时间，如4小时]内通过远程协助解决；对于无法通过远程协助解决的问题，乙方应在[具体时间，如24小时]内安排技术人员到达甲方现场进行处理。2.乙方应建立服务热线，确保甲方在工作时间内能够随时联系到乙方的技术支持人员。服务热线的响应时间不得超过[具体时间，如10分钟]。二、服务期限本合同服务期限自[起始日期]起至[结束日期]止。合同期满前，双方如无异议，则本合同自动延续[具体时长，如1年]。三、服务费用及支付方式（一）服务费用甲方应向乙方支付的技术支持服务费用为人民币[具体金额]元（大写：[大写金额]）。该费用包括乙方提供技术支持服务所需的人工成本、设备成本、软件授权费用等所有费用。（二）支付方式1.本合同签订后[具体时间，如5个工作日]内，甲方应向乙方支付服务费用的[具体百分比，如30%]作为预付款，即人民币[具体金额]元（大写：[大写金额]）。2.乙方完成服务内容的[具体百分比，如50%]后，甲方应在[具体时间，如10个工作日]内支付服务费用的[具体百分比，如40%]，即人民币[具体金额]元（大写：[大写金额]）。3.服务期满且乙方完成全部服务内容并经甲方验收合格后，甲方应在[具体时间，如15个工作日]内支付剩余的服务费用，即人民币[具体金额]元（大写：[大写金额]）。（三）发票乙方应在收到甲方每笔款项后的[具体时间，如5个工作日]内，向甲方开具等额的增值税专用发票。四、双方权利和义务（一）甲方权利和义务1.权利（1）有权要求乙方按照本合同的约定提供技术支持服务。（2）对乙方提供的技术支持服务进行监督和检查，有权要求乙方对不符合要求的服务进行整改。（3）在服务期限内，有权获得乙方提供的技术咨询和培训服务。2.义务（1）按照本合同的约定向乙方支付服务费用。（2）为乙方提供开展技术支持服务所需的必要条件，包括但不限于提供系统访问权限、办公场地、设备等。（3）向乙方提供与技术支持服务相关的真实、准确的信息和资料。（二）乙方权利和义务1.权利（1）有权按照本合同的约定收取服务费用。（2）在提供技术支持服务过程中，有权要求甲方提供必要的协助和配合。2.义务（1）按照本合同的约定为甲方提供技术支持服务，确保服务质量达到本合同约定的标准。（2）对在服务过程中知悉的甲方商业秘密、技术秘密等信息予以保密，不得向任何第三方披露。（3）定期向甲方提交服务报告，报告内容包括服务工作进展、存在的问题及解决方案等。五、保密条款（一）保密信息范围双方在履行本合同过程中知悉的对方的商业秘密、技术秘密、客户信息、业务数据等信息均属于保密信息。（二）保密义务1.双方应采取必要的措施，对保密信息进行保密，防止保密信息的泄露。2.未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露保密信息，也不得将保密信息用于本合同约定以外的任何目的。（三）保密期限本保密条款的有效期自本合同生效之日起[具体时长，如5年]。六、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本合同的约定支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[具体百分比，如0.1%]向乙方支付违约金。逾期超过[具体时长，如30日]的，乙方有权暂停服务直至甲方支付全部费用及违约金。2.若甲方违反本合同约定，未为乙方提供开展技术支持服务所需的必要条件，导致乙方无法正常提供服务的，甲方应承担由此给乙方造成的损失。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本合同的约定提供技术支持服务，或服务质量不符合本合同约定的标准，甲方有权要求乙方限期整改。若乙方在规定的期限内未完成整改，甲方有权扣除相应的服务费用，扣除比例由双方根据具体情况协商确定。2.若乙方违反本合同的保密条款，向第三方披露甲方的保密信息，应承担由此给甲方造成的全部损失，包括但不限于直接损失、间接损失、维权费用等。七、争议解决本合同在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款（一）合同变更与解除本合同的变更或解除须经双方协商一致，并签订书面协议。（二）不可抗力因不可抗力导致本合同无法履行或部分无法履行的，双方互不承担违约责任。但遇有不可抗力的一方应及时通知对方，并在合理期限内提供证明文件。（三