外卖达成解协议书模板

外卖达成解协议书模板甲方（外卖平台/商家）：名称：[甲方全称]统一社会信用代码：[具体代码]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[甲方详细地址]联系方式：[甲方联系电话]乙方（骑手/配送团队）：姓名：[乙方姓名]身份证号：[乙方身份证号码]地址：[乙方详细地址]联系方式：[乙方联系电话]鉴于甲方从事外卖业务，需要乙方为其提供外卖配送服务，双方经平等、自愿、充分协商，依据《中华人民共和国民法典》第四百六十九条、第五百零九条、第五百七十七条等相关法律法规的规定，达成如下协议，以资共同遵守。一、服务内容及要求（一）服务内容乙方应按照甲方的要求，负责将甲方平台上商家所售的各类食品、商品等外卖订单及时、准确、安全地配送到指定的客户手中。具体配送范围以甲方指定的区域为准，该区域范围可能根据业务发展进行调整，甲方应提前合理时间通知乙方。（二）服务要求1.配送时效乙方应在接到订单后的[具体时长]内取货，并在取货后的[具体时长]内将货物送达客户手中。如遇不可抗力因素（如自然灾害、重大交通拥堵等）导致无法按时送达，乙方应及时向甲方及客户说明情况。2.货物保管乙方在配送过程中，应妥善保管货物，确保货物不受损坏、污染、变质等。对于易腐食品，应采取必要的保温、冷藏等措施。3.服务态度乙方应礼貌、热情地与客户沟通，不得与客户发生争吵、冲突等行为。如因乙方服务态度问题导致客户投诉，乙方应承担相应责任。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利（1）有权对乙方的配送服务进行监督和检查，如发现乙方存在违反本协议约定的行为，有权要求乙方立即改正。（2）有权根据业务需求调整配送区域、订单分配等事项，但应提前合理时间通知乙方。（3）有权对乙方的配送绩效进行评估，根据评估结果决定是否继续与乙方合作。2.义务（1）按照本协议约定的结算方式和时间，及时向乙方支付配送费用。（2）为乙方提供必要的订单信息，包括客户地址、联系方式、订单内容等。（3）协助乙方处理在配送过程中遇到的客户投诉、纠纷等问题。（二）乙方权利与义务1.权利（1）有权按照本协议约定获得配送费用。（2）有权拒绝甲方不合理的订单配送要求。（3）在配送过程中遇到困难或危险时，有权向甲方寻求协助。2.义务（1）严格遵守本协议约定的服务内容和要求，按时、按质、按量完成配送任务。（2）保守甲方的商业秘密，不得向任何第三方泄露甲方的订单信息、客户信息等。（3）按照甲方的要求参加培训和会议，不断提高自身的服务水平。（4）自行承担配送过程中的交通费用、设备损耗等成本。三、配送费用及结算方式（一）配送费用标准甲方按照以下标准向乙方支付配送费用：1.普通订单：每单[具体金额]元。2.远距离订单（超出指定配送区域一定距离）：每单在普通订单基础上增加[具体金额]元。3.夜间订单（[具体时间段]）：每单在普通订单基础上增加[具体金额]元。以上费用标准可能根据市场情况、业务成本等因素进行调整，甲方应提前[具体时长]通知乙方。（二）结算方式1.双方按照自然月进行结算。乙方应在每月[具体日期]前向甲方提交上月的配送订单明细及费用结算申请。2.甲方在收到乙方的结算申请后，应在[具体时长]内进行审核。审核无误后，甲方应在[具体日期]前将配送费用支付至乙方指定的银行账户。四、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定的时间和金额向乙方支付配送费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[具体比例]向乙方支付违约金。逾期超过[具体时长]的，乙方有权解除本协议，并要求甲方支付全部未支付的配送费用及违约金。2.若甲方提供的订单信息有误或不完整，导致乙方无法正常完成配送任务，甲方应承担相应的责任，并按照实际情况给予乙方合理补偿。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的服务内容和要求完成配送任务，甲方有权扣除相应的配送费用。具体扣除标准如下：（1）未按时取货或送达的，每单扣除[具体金额]元。（2）货物损坏、丢失的，按照货物实际价值进行赔偿。（3）因服务态度问题导致客户投诉的，每单扣除[具体金额]元。2.若乙方违反本协议约定的保密义务，向第三方泄露甲方的商业秘密，乙方应赔偿甲方因此遭受的全部损失，并承担相应的法律责任。3.若乙方未经甲方同意擅自停止配送服务，给甲方造成损失的，乙方应承担赔偿责任。五、协议变更与解除（一）协议变更本协议的任何变更均需双方协商一致，并签订书面变更协议。变更协议与本协议具有同等法律效力。（二）协议解除1.经双方协商一致，可以解除本协议。2.若一方严重违反本协议约定，经另一方书面通知后在合理期限内仍未改正的，另一方有权解除本协议。3.因不可抗力因素导致本协议无法履行的，双方均有权解除本协议，且互不承担违约责任。六、争议解决如双方在本协议履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[具体时长]。协议期满后，双方如无异