售后服务合同范本模板

售后服务合同范本模板甲方（委托方）：名称：[甲方公司全称]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[甲方公司地址]联系方式：[甲方联系电话]统一社会信用代码：[甲方代码]乙方（受托方）：名称：[乙方公司全称]法定代表人：[乙方法人姓名]地址：[乙方公司地址]联系方式：[乙方联系电话]统一社会信用代码：[乙方代码]鉴于甲方拥有[标的物名称]，需要乙方提供相关的售后服务；乙方具备提供该售后服务的专业能力和资质。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，就乙方为甲方提供售后服务事宜达成如下协议：一、服务内容与范围（一）服务标的物本合同的服务标的物为甲方拥有的[标的物详细名称、型号、规格等信息]，该标的物的具体情况如下：1.品牌：[具体品牌]2.数量：[具体数量]3.购置时间：[具体日期]4.使用状况：[简要描述使用情况]（二）服务具体内容1.维修服务乙方负责对服务标的物出现的故障进行维修，包括但不限于硬件故障的排除、软件系统的修复等。在接到甲方维修通知后，乙方应在[X]小时内做出响应，并在[X]小时内到达现场（特殊情况除外，如不可抗力因素）。对于一般性故障，乙方应在[X]个工作日内修复；对于复杂故障，乙方应在[X]个工作日内给出修复方案和预计修复时间。2.保养服务乙方应按照服务标的物的使用说明书和相关行业标准，定期对服务标的物进行保养。保养周期为[具体周期，如每月、每季度等]，保养内容包括但不限于清洁、润滑、检查零部件磨损情况等。每次保养完成后，乙方应向甲方提交保养报告，详细说明保养情况和发现的问题。3.技术支持服务乙方为甲方提供7×24小时的技术支持服务，甲方在使用服务标的物过程中遇到技术问题，可以通过电话、邮件或其他约定的方式向乙方咨询。乙方应在接到咨询后[X]小时内给予答复，并提供相应的解决方案。4.培训服务乙方根据甲方的需求，为甲方的相关操作人员提供培训服务。培训内容包括服务标的物的操作使用、日常维护、常见故障处理等。培训方式可以采用现场培训或线上培训，培训时间和地点由双方另行协商确定。二、服务期限本合同的服务期限自[起始日期]起至[结束日期]止。服务期限届满前，双方如无异议，则本合同自动延续[延续期限，如一年]。三、服务费用及支付方式（一）服务费用甲方应向乙方支付的服务费用为人民币[具体金额]元（大写：[大写金额]）。该费用包括乙方为提供本合同约定的售后服务所产生的全部费用，如人工费用、零部件费用、差旅费等，但不包括因甲方原因导致的额外费用。（二）支付方式甲方应按照以下方式向乙方支付服务费用：1.合同签订后[X]个工作日内，甲方向乙方支付服务费用的[X]%，即人民币[具体金额]元（大写：[大写金额]）。2.服务期限过半后[X]个工作日内，甲方向乙方支付服务费用的[X]%，即人民币[具体金额]元（大写：[大写金额]）。3.服务期限届满且乙方完成全部服务内容并经甲方验收合格后[X]个工作日内，甲方向乙方支付剩余的服务费用，即人民币[具体金额]元（大写：[大写金额]）。（三）发票乙方应在收到甲方支付的每笔款项后[X]个工作日内，向甲方开具相应金额的合法有效的增值税发票。四、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权要求乙方按照本合同的约定提供售后服务，并对服务质量进行监督和检查。有权要求乙方保守在服务过程中知悉的甲方商业秘密和技术秘密。在服务期限内，有权免费获得乙方提供的技术支持和培训服务。2.义务按照本合同的约定向乙方支付服务费用。为乙方提供开展售后服务所需的必要条件，如提供服务场地、设备资料等。如实向乙方告知服务标的物的使用情况和故障情况，不得隐瞒或提供虚假信息。未经乙方同意，不得擅自对服务标的物进行拆卸、改装或委托第三方进行维修。（二）乙方权利与义务1.权利有权按照本合同的约定收取服务费用。在服务过程中，如发现甲方提供的资料或信息不完整、不准确，有权要求甲方补充或更正。对于因甲方原因导致的额外费用，有权要求甲方另行支付。2.义务按照本合同的约定为甲方提供优质、高效的售后服务，确保服务质量符合相关标准和要求。遵守甲方的规章制度和工作秩序，不得影响甲方的正常生产经营活动。对服务过程中知悉的甲方商业秘密和技术秘密予以保密，不得向任何第三方披露。定期向甲方汇报服务进展情况和存在的问题，并根据甲方的要求及时调整服务方案。五、违约责任（一）甲方违约责任1.如甲方未按照本合同的约定支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停服务直至甲方支付全部费用及违约金。2.如甲方违反本合同约定的其他义务，导致乙方无法正常开展售后服务的，甲方应承担由此给乙方造成的损失，并向乙方支付违约金人民币[具体金额]元。（二）乙方违约责任1.如乙方未按照本合同的约定提供售后服务，每逾期一日，应按照服务费用的[X]%向甲方支付违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权解除本合同，并要求乙方退还已收取的服务费用，同时向甲方支付违约金人民币[具体金额]元。2.如乙方提供的售后服务质量不符合相关标准和要求，经甲方书面通知后[X]个工作日内仍未整改合格的，甲方有权扣除相应的服务费用，并要求乙方承担由此给甲方造成的损失。3.如乙方违反本合同约定的保密义务，应向甲方支付违约金人民币[具体金额]元，并承担由此给甲方造成的全部损失。六、争议解决本合同在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款（一）保密条款双方应对在本合同签订和履行过程中知悉的对方商业秘密和技术秘密予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。本条款的效力不受本合同终止或解除的影响。（二）不可抗力因不可抗力（如自然灾害、战争、政府行为等）导致本合同无法履行或部分无法履行的，双方互不承担违约责任。但遇有不可抗力的一方应及时通知对方，并在合理期限内提供证明文件。双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否继续履行本合同或部分履行本合同。（三）合同变更与解除本合同的变更或解除须经双方协商一致，并签订书面协议。未经双方书面同意，任何一方不得擅自变更或解除本合同。（四）通知与送达双方之间的通知、文件等应以书面形式送达对方。送达方式包括直接送达、邮寄送达等。如采用邮寄送达方式，以邮件签收或退回之日视为送达日期。双方确认的送达地址如下：甲方送达地址：