2025年餐饮业外卖配送合同协议

2025年餐饮业外卖配送合同协议甲方（服务提供方）：[餐饮企业法定全称]法定代表人/负责人：[姓名]注册地址：[地址]联系地址：[地址]联系电话：[电话]统一社会信用代码：[代码]乙方（服务接受方/配送方）：[配送员姓名]身份证号码：[号码]户籍地址：[地址]常驻地址：[地址]联系电话：[电话]紧急联系人：[姓名]紧急联系方式：[电话]根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就乙方为甲方提供餐饮外卖配送服务事宜，达成如下协议，以兹共同遵守。第一条服务内容与范围1.1乙方同意根据甲方经营需要，在其指定的餐厅范围内，负责承接甲方产生的餐饮外卖订单，按照甲方要求的标准和流程，完成对外卖订单的接收、备餐取货、按照指定路线及客户要求、在规定时限内送达客户指定地点，并完成签收确认等配送服务。1.2配送范围：乙方主要在甲方位于[餐厅详细地址]的餐厅周边[约定具体公里数或区域描述]范围内提供配送服务。超出约定范围的订单，双方另行协商处理方式。1.3配送时间：乙方提供配送服务的时段为甲方餐厅的营业期间，即每日[起始时间]至[结束时间]。同时，根据业务需求，乙方可能需要在周末、法定节假日、夜间宵夜时段或甲方通知的其他特殊时段提供配送服务。1.4订单接收：乙方通过[具体方式，如：甲方指定的外卖平台系统、甲方提供的配送APP、甲方客服电话转达等]接收甲方产生的配送订单。甲方确保向乙方提供的订单信息准确无误。1.5配送要求：乙方应遵守甲方制定的配送操作规范，包括但不限于着装要求（如有）、礼貌用语、遵守交通规则、安全驾驶（或骑行）、餐品保温/保冷措施（如适用）、准时送达等。第二条服务报酬与结算2.1计价方式：本协议采用[选择一种：固定单价/底薪+提成/平台抽成]模式进行报酬计算。（1）若选择固定单价模式：每成功完成一单配送，乙方可获得[具体金额或计算标准，如：按实际配送距离X元/公里+基础费X元]的报酬。（2）若选择底薪+提成模式：乙方每月/每季度/每周可获得固定底薪人民币[具体金额]元。除此之外，乙方可根据完成订单数量、销售额达成情况、客户评价评分（平均分达到X分以上）、餐品完好率（破损率低于X%）等指标，获得额外的绩效奖金，具体标准按照甲方发布的《绩效考核办法》（编号：[编号，若有]）执行。（3）若选择平台抽成模式：乙方主要通过[具体平台名称]接单，其劳动报酬由该平台根据平台规则及双方协议进行分配。甲方按与平台约定或法律规定，承担相应的配合责任或支付相关费用，乙方的具体收入由平台直接结算。2.2费用承担：乙方在配送过程中产生的必要的、合理的交通费用（如燃油费、高速费、过路过桥费）、通讯费、设备（如电动车、保温箱）的合理折旧或维修费用，由[甲方/乙方/双方按比例]承担。甲方可为乙方提供[具体补贴项目及标准，如：每月油费补贴人民币XX元]。2.3结算周期与方式：甲方按照[选择：每日/每周/每月]结算乙方的劳动报酬。结算周期结束后[具体天数，如：3]个工作日内，甲方通过[具体方式，如：银行转账、现金支付]方式，将乙方当期应得的报酬支付至乙方指定的以下银行账户：开户名：[乙方姓名]开户银行：[银行名称]银行账号：[账号]2.4考核与奖惩：甲方有权对乙方的配送服务质量进行考核，考核指标包括但不限于准时送达率、签收完整性、客户满意度评分、服务规范遵守情况、交通安全等。考核结果将作为支付绩效奖金、调岗、续约或解约的重要依据。具体奖惩标准详见甲方《配送员管理规定》（编号：[编号，若有]）。第三条双方权利与义务3.1甲方的权利与义务：3.1.1有权根据业务量，合理安排乙方的配送任务和工作时间。3.1.2有权对乙方的服务过程进行监督、检查和考核，并根据考核结果进行奖惩。3.1.3应向乙方提供准确、清晰的订单信息、配送地址和客户联系方式。3.1.4应按时、足额向乙方支付约定的劳动报酬，并依法代扣代缴个人所得税（如适用）。3.1.5应为乙方提供必要的配送工具（如需）或指导，并配合乙方处理配送过程中遇到的客户异常情况。3.1.6应保障乙方在履行合同过程中的人身安全，提供必要的安全提示和培训。3.1.7尊重乙方的人格尊严，不得进行侮辱、体罚或变相体罚。3.1.8法律法规及本协议规定的其他权利和义务。3.2乙方的权利与义务：3.2.1有权按照甲方要求和约定，获得劳动报酬，并享受国家规定的假期（如法定节假日，具体按国家及地方规定执行）。3.2.2有权获得甲方提供的必要培训，包括但不限于平台操作、配送规范、交通安全知识、客户沟通技巧等。3.2.3应严格按照甲方要求的时间、路线和规范完成配送任务，确保餐品在配送过程中不受污染或损坏。3.2.4应遵守国家法律法规及地方规定，遵守社会公德，维护甲方企业形象和声誉。3.2.5应遵守交通规则，安全文明驾驶或骑行，注意自身人身及财产安全。3.2.6应妥善保管甲方提供的配送工具（如有），并按规定进行维护。3.2.7应及时向甲方或平台反馈配送过程中遇到的异常情况，如订单错误、客户投诉、交通严重拥堵、餐品问题等。3.2.8应爱护客户财产，在配送过程中如发生意外，应及时采取措施并保护现场，随后向甲方报告。3.2.9对在服务过程中知悉的甲方商业秘密（包括但不限于客户信息、经营数据、价格策略等）负有保密义务，无论本协议是否终止，均不得泄露或用于约定之外的目的。3.2.10法律法规及本协议规定的其他权利和义务。第四条工作时间与休息休假4.1乙方的工作时间主要根据甲方订单需求确定，属于[非全日制用工/计件工资/弹性工作制/其他]用工模式。乙方应在甲方需要时提供劳动，具体排班或任务安排由甲方根据业务量进行。4.2乙方在法定工作时间外或加班期间提供配送服务的，有权依法要求甲方支付相应的加班报酬（如适用）或获得调休安排（如适用）。4.3乙方享有国家法定节假日、带薪年休假等法定休息休假权利。具体休假安排，乙方应提前[具体天数]通知甲方，并按照甲方相关规定执行。第五条保险与安全5.1甲方应依法为乙方购买[选择：必要的/一切可能的]意外伤害保险及[选择：必要的/一切可能的]医疗保险，以保障乙方在配送过程中的基本权益。保险费用由[甲方承担/甲方承担大部分/乙方承担/双方承担]。5.2甲方有义务对乙方进行岗前安全培训，告知配送区域内的安全隐患及应对措施，并提供必要的安全指导。5.3乙方在配送过程中发生的人身伤害或财产损失，根据事故原因，由责任方承担相应责任。甲方已购买的相关保险，按照保险合同处理。因乙方个人原因（如违规操作、故意行为）导致的事故，甲方不承担赔偿责任，乙方自行承担后果。5.4乙方应自行做好个人防护，如佩戴头盔（如需）、穿着反光标识衣物等。对于因乙方个人防护措施不足导致的安全问题，甲方有权进行批评教育，并可根据情况要求整改或承担部分责任（具体标准在绩效考核或规章制度中体现）。第六条违约责任6.1若甲方未按时足额支付乙方劳动报酬，每逾期一日，应按应付未付金额的[千分之X]向乙方支付违约金；逾期超过[具体天数]的，乙方有权解除本协议，并要求甲方支付拖欠的报酬及违约金。6.2若乙方无正当理由拒绝接受甲方合理安排的配送任务、违反配送操作规范导致重大损失（如餐品严重损坏、客户重大投诉）、泄露甲方商业秘密、利用职务之便谋取不正当利益、从事与甲方业务有竞争关系的活动等，甲方有权对乙方进行批评教育、扣除绩效奖金、解除本协议，并要求乙方赔偿因此造成的损失。若乙方行为构成犯罪的，应承担刑事责任。6.3乙方在配送过程中因违反交通规则或自身操作不当造成交通事故，由乙方承担全部责任，并自行处理事故及赔偿事宜。因此给甲方造成声誉或经济损失的，乙方应予赔偿。6.4任何一方违反本协议约定的其他义务，应承担相应的违约责任。第七条合同期限与终止7.1本协议有效期自[起始日期]起至[终止日期]止，为期[年/月/日]。7.2协议期满前[具体天数]，如双方均有意继续合作，应另行协商续签事宜。若双方未达成一致，本协议到期自动终止。7.3发生下列情形之一，本协议可提前终止：（1）经甲乙双方协商一致，同意解除本协议。（2）乙方出现严重违反法律法规或本协议约定行为，甲方依据本协议第六条约定解除本协议。（3）乙方因健康原因或其他个人原因无法继续履行配送服务，且无法在短期内恢复的。（4）甲方因经营调整、歇业、破产等原因，无法继续提供服务的。（5）法律、法规规定的其他情形。7.4无论因何种原因导致本协议终止，甲方应在协议终止后的[具体天数]内，结清乙方所有应付报酬，并办理相关交接手续。乙方应妥善归还甲方提供的工具、资料等有形财产。第八条保密条款8.1甲乙双方确认，在本协议履行期间及本协议终止后[具体年限，如：两年或永久]，双方均负有对从对方获取的、未公开的、具有商业价值的信息（包括但不限于技术信息、经营信息、客户信息、财务信息、配送网络等）承担保密义务。8.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、转让或许可使用该保密信息，但法律法规另有规定或为履行本协议所必需的除外。8.3本保密义务不因本协议的终止而失效。第九条争议解决9.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。9.2协商不成的，任何一方均有权向[选择：甲方所在地/乙方所在地/合同履行地]有管辖权的人民法院提起诉讼。（或选择仲裁：协商不成的，任何一方均有权将争议提交[具体仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。）第十条其他条款10.1通知与送达：本协议项下的所有通知、文件等均应采用书面形式，通过专人递送、挂号信、传真、电子邮件等方式送达至本协议首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式或地址，应提前[具体天数]书面通知对方。10.2法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.3合同完整性与修订：本协议构成双方就本协议标的达成的完整协议，取代之前所有口头或书面的约定、谅解。对本协议的任何修改或补充，均须经双方书面同意并签署补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。若补充协议内容与原协议冲突，以补充协议为准。10.4可分割性：若本协议任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商以有效条款替代该无效条款，以达到原协议目的。10.5可转让性：未经甲方事先书面同