2025年仓储物流机器人安全服务合同协议

2025年仓储物流机器人安全服务合同协议合同双方信息1.甲方（服务接受方）：[客户公司全称]，注册地址：[客户公司注册地址]，法定代表人：[客户公司法定代表人姓名]。2.乙方（服务提供方）：[服务商公司全称]，注册地址：[服务商公司注册地址]，法定代表人：[服务商公司法定代表人姓名]。服务范围与内容3.服务对象：甲方拥有的部署于[具体仓库地址或区域描述]的[具体仓储物流机器人型号，如“AGV-Air8000”]机器人系统，共计[具体机器人数量]台。4.服务内容：乙方为甲方提供以下仓储物流机器人安全服务：4.1安全风险评估：在合同期内，乙方将至少每年对甲方机器人系统及其周边环境进行一次全面的安全风险评估，识别潜在风险点，并出具风险评估报告。4.2安全巡检与监测：乙方将按照约定频率对机器人系统进行安全巡检，包括但不限于对机器人本体、传感器、安全防护装置、紧急停止按钮等的物理状态检查，并对关键运行参数进行远程监测，频率为每月至少一次。4.3预防性维护：乙方将针对机器人安全相关的关键部件，如激光雷达、毫米波雷达、安全边框传感器、紧急停止线路等，提供预防性维护服务，频率根据部件特性和厂商建议确定，具体计划由乙方制定并经甲方确认。4.4安全性能测试：乙方将定期对机器人的安全功能进行测试，包括但不限于紧急停止响应测试、紧急避障测试、人机交互安全功能测试（如安全光栅、安全门检测等），频率为每季度至少一次。4.5安全咨询与培训：乙方将为甲方提供必要的安全操作规程咨询，并根据甲方需求提供机器人安全相关操作人员的培训，培训内容涵盖安全意识、应急处理等方面，合同期内至少提供一次。4.6应急响应服务：乙方承诺提供7x24小时紧急安全事件响应服务。接到甲方通知后，乙方技术人员将在[具体时间，如4小时]内响应，并根据情况提供远程或现场支持，直至安全事件处理完毕或恢复安全运行。4.7软件安全更新：乙方负责及时对与机器人安全功能相关的系统软件、固件进行更新，确保其符合最新的安全标准，并通知甲方进行应用。4.8合规性检查：乙方将协助甲方检查机器人系统的运行是否符合2025年及后续有效的相关安全法规和行业标准的要求。服务期限与时间5.合同期限：本合同有效期为自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[结束年]年[结束月]月[结束日]日止，共计一年。6.服务响应时间：对于甲方的紧急安全事件或故障通知，乙方承诺在接到通知后的[4]小时内响应。7.服务执行时间：乙方的现场服务（如巡检、维护、测试）将尽量安排在甲方的业务低峰时段进行，具体时间需与甲方协商确定，并尽量减少对甲方正常运营的影响。双方权利与义务8.甲方权利与义务：8.1按照本合同约定及时足额向乙方支付服务费用。8.2保证乙方人员进入服务现场时，提供必要的安全指引和必要的通行便利，并确保提供的安全操作环境符合要求。8.3积极配合乙方进行安全风险评估、检查、测试等工作，提供乙方要求的必要数据和资料。8.4负责对使用机器人系统的操作人员进行安全培训和日常管理，确保其遵守安全操作规程。8.5及时、准确地向乙方通报任何可能影响机器人系统安全的隐患、故障或安全事件。8.6确保提供给乙方的机器人系统相关信息和运行数据真实、完整。8.7妥善保管乙方提供的服务报告及相关资料。9.乙方权利与义务：9.1按照本合同约定的服务范围、内容和时间，为甲方提供专业、高效的安全服务。9.2指派具备相应资格和经验的专业工程师执行服务任务，并向甲方提供工程师的资质证明。9.3确保提供的服务符合国家及行业相关的安全标准和规范。9.4对在服务过程中了解到的甲方的商业秘密和技术信息承担保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。9.5及时响应甲方的安全服务请求，提供必要的技术支持和咨询。9.6按照约定向甲方提供服务报告，详细记录每次服务的执行情况、发现的问题及处理结果。9.7遵守国家有关法律法规及甲方现场的安全管理规定。服务费用与支付10.收费标准：乙方提供的安全服务费用总额为人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]）。此费用包含提供服务所需的人员成本、备件成本（如因乙方服务需要而更换的消耗品）、软件使用费（如有）等所有相关费用。11.费用明细：具体的服务项目和对应费用已在本合同“服务范围与内容”条款中明确。如遇国家政策调整或重大技术升级导致成本变化的，双方可协商调整服务费用。12.支付周期与方式：甲方应于本合同生效后[5]个工作日内，向乙方支付合同总服务费用的[50]%，即人民币[具体金额]元作为预付款；剩余[50]%的服务费用，即人民币[具体金额]元，甲方应在服务期限届满前[10]个工作日内，根据乙方提供的服务报告和发票支付。支付方式为银行转账，乙方账户信息如下：开户名称：[乙方公司全称]，开户银行：[乙方开户行名称]，银行账号：[乙方银行账号]。安全责任与免责13.责任划分：13.1因乙方提供的服务（包括但不限于风险评估、维护、测试等）存在重大疏漏或故意不当行为，直接导致机器人系统安全事故或人员伤亡、财产损失的，乙方应在合理范围内承担相应的赔偿责任，但赔偿总额不超过本合同约定的服务费用总额[或具体金额/百分比]。13.2因甲方或其员工违反安全操作规程、管理制度，或提供虚假信息、故意隐瞒隐患等甲方内部原因导致的安全事故，由甲方自行承担责任，乙方不承担赔偿责任。13.3因不可抗力事件（如地震、火灾、战争、政府行为等）导致机器人系统损坏或安全事件发生的，双方各自承担由此造成的损失，乙方应暂停服务并通知甲方，服务费用根据实际服务提供情况相应调整。13.4因第三方原因（如黑客攻击、设备供应商问题、自然灾害影响第三方设施等）导致的安全事故，双方根据责任认定各自承担相应后果。14.赔偿上限：除本合同另有约定外，乙方在本合同项下对甲方的全部赔偿责任，以本合同总服务费用人民币[具体金额]元为上限。15.免责条款：对于因以下原因导致的服务失败或安全事件，乙方不承担责任：15.1甲方使用机器人系统进行超出设计用途或违反相关法律法规的操作。15.2甲方未能提供必要的配合或信息。15.3机器人系统自身的设计缺陷、制造瑕疵（非乙方维护责任造成）或因使用环境发生不可预见的重大变化。15.4不可抗力事件。保密条款16.双方同意对在合作过程中获悉的对方的任何商业秘密、技术信息、经营数据、客户信息等（以下简称“保密信息”）承担保密义务。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、使用或允许他人使用保密信息，但法律法规另有规定或双方另有约定的除外。本保密义务在本合同终止后[2]年内持续有效。知识产权17.乙方在履行本合同过程中为甲方专门开发的任何报告、分析、建议、方案等成果的知识产权，在甲方付清全部服务费用后归甲方所有。乙方保留其服务中使用的通用方法、工具、软件等的知识产权。合同变更、解除与终止18.任何一方如需变更本合同内容，应提前[10]日以书面形式通知对方，双方协商一致并签署书面补充协议后，补充协议与本合同具有同等法律效力。19.发生下列情况之一时，守约方有权书面通知违约方解除本合同：19.1违约方严重违反本合同约定，经守约方书面催告后[15]日内仍未纠正的。19.2违约方破产、解散或丧失履约能力的。19.3因不可抗力导致合同目的无法实现的。20.合同终止：本合同期限届满，双方权利义务履行完毕后自动终止。如需续约，双方应协商签订新的合同。合同提前终止的，双方应结清所有费用，并进行必要的交接工作。服务报告与记录21.乙方应按照约定，每月向甲方提供书面服务报告，报告内容应包括服务执行摘要、检查结果、发现的问题、已采取的措施、建议等。甲方有权查阅乙方为提供服务而保留下来的相关记录和资料。22.双方对与合同履行相关的记录和报告均应至少保存[2]年。适用法律与争议解决23.本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。24.因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交[选择仲裁或诉讼，如：甲方所在地有管辖权的人民法院]诉讼解决。通知条款25.双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本合同首部列明的地址或邮箱。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以快递或挂号信方式发送的，寄出后[3]日视为送达。不可抗力26.“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、政府行为等。任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本合同义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[5]日内通知对方，并提供相关证明，并根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任。合同生效与其他27.本合同自双方授权代表签字并加盖公司公章（或