app运营合作协议书

app运营合作协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX科技有限公司，

地址：中国北京市朝阳区XX路XX号XX大厦XX层，

法定代表人/负责人：张三，

联系方式

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX互联网服务有限公司，

地址：中国上海市浦东新区XX路XX号XX科技园区XX号楼，

法定代表人/负责人：李四，

联系方式

协议简介：

鉴于甲方拟通过乙方提供的技术支持与运营服务，建立并运营一款移动应用程序（以下简称“APP”），以拓展其在线业务范围并提升用户体验；

鉴于乙方具备丰富的APP开发、运营及推广经验，并拥有成熟的技术团队和完善的运营体系，能够为甲方提供全方位的APP运营服务；

为明确双方在APP运营过程中的权利与义务，经友好协商，双方达成如下协议。本协议的签订基于双方对APP运营市场的充分了解，以及对各自责任与义务的清晰认知，旨在通过合作实现互利共赢。甲方委托乙方负责APP的日常运营与管理，包括但不限于内容更新、用户维护、市场推广及数据分析等；乙方则根据甲方的需求提供专业服务，确保APP的稳定运行与持续发展。双方均应遵守国家相关法律法规及行业规范，确保合作过程的合法合规性。本协议的签订是双方基于平等自愿原则的体现，双方均具有完全民事行为能力，能够独立承担民事责任。协议的执行将严格遵循市场规则与商业道德，双方将通过诚信合作共同推动APP的健康发展。本协议的背景与前提条件均基于双方的真实意愿与合法利益，任何一方均不得随意变更或解除协议内容，除非经双方书面同意。双方将通过本协议明确各自的权利与义务，确保APP运营工作的顺利进行。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于明确甲乙双方在APP运营合作中的权利与义务，确保APP（全称：[APP具体名称]，以下简称“APP”）能够依据甲方的业务需求和市场战略，通过乙方的专业运营服务，实现稳定运行、用户增长及商业价值最大化。协议范围涵盖APP的日常运营管理、内容维护、用户服务、市场推广、数据分析、技术支持以及与第三方平台的对接等全方位运营活动。具体内容包括但不限于：APP版本更新与迭代管理、APP内功能模块的维护与优化、用户注册、登录、反馈及投诉处理、APP市场推广活动的策划与执行、用户行为数据分析及报告提供、运营相关数据的监控与安全保障、以及根据甲方需求提供的专项运营服务。双方将围绕上述范围，协同推进APP的运营工作，确保各项运营指标达到约定标准。

第二条定义

1.“APP”指由甲方拥有或有权运营的，名称为[APP具体名称]的移动应用程序；

2.“运营服务”指乙方根据本协议约定，为APP提供的包括但不限于技术开发、内容管理、用户服务、市场推广、数据分析、技术维护等全方位服务；

3.“运营指标”指双方在本协议中约定的APP用户数量、活跃度、转化率、市场排名等衡量APP运营效果的关键性能指标（KPI）；

4.“服务报告”指乙方定期向甲方提交的关于APP运营状况、用户数据、市场分析及推广效果的书面或电子文档；

5.“保密信息”指本协议履行过程中，一方以书面、口头或其他形式向另一方披露的，未公开的技术信息、商业信息、用户数据等具有商业价值且需保密的信息；

6.“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、法律政策变化等。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

(1)甲方有权要求乙方按照本协议约定及APP运营需求，提供专业、高效的运营服务，并有权对乙方的服务过程进行监督与指导；

(2)甲方有权根据业务发展需要，提出APP功能优化、内容更新或市场推广等方面的需求，并应向乙方提供必要的业务指导与决策支持；

(3)甲方有权定期审阅乙方提交的服务报告，并根据报告内容对APP运营策略进行调整；

(4)甲方应向乙方提供APP运营所需的必要资料与信息，包括但不限于APP设计文档、业务流程说明、目标用户画像等，并确保信息的真实性与完整性；

(5)甲方应按照本协议约定，按时足额向乙方支付运营服务费用，并有权要求乙方提供相关发票或结算凭证；

(6)甲方应配合乙方处理APP运营中的突发事件，并提供必要的资源支持；

(7)甲方应确保其提供的APP相关资料与权利不存在瑕疵，并避免因甲方原因导致乙方承担第三方索赔或法律责任。

2.乙方的权力和义务：

(1)乙方有权根据本协议约定，获得甲方支付的运营服务费用，并有权要求甲方提供履行协议所需的必要条件与支持；

(2)乙方应设立专门的项目团队负责APP的运营工作，配备经验丰富的专业人员，并确保运营服务的专业性与时效性；

(3)乙方应严格按照本协议约定的服务范围与标准，开展APP运营工作，包括但不限于：定期进行APP版本更新与技术维护，确保APP运行稳定；负责APP内容的日常管理，包括信息发布、审核更新等，确保内容合规合法；建立用户服务体系，及时处理用户反馈与投诉，提升用户满意度；制定并执行市场推广方案，通过线上线下多渠道提升APP知名度与用户量；定期收集与分析APP运营数据，向甲方提交详尽的服务报告，并提供数据驱动的运营优化建议；提供APP相关的技术支持，包括故障排查、性能优化等，确保用户体验流畅；根据甲方需求，提供定制化的运营服务，如节日活动策划、用户激励方案等；

(4)乙方应建立完善的数据安全管理制度，采取技术措施保障APP用户数据及运营信息的保密性与安全性，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露；

(5)乙方应积极配合甲方处理APP运营中的用户纠纷或外部投诉，提供专业建议与解决方案；

(6)乙方应在发生影响APP运营的突发事件时（如系统故障、安全漏洞等），立即启动应急预案，并及时向甲方通报情况及处理进展；

(7)乙方应遵守国家相关法律法规及行业规范，确保APP运营活动的合法合规性，并对运营过程中产生的合规风险承担相应责任。

第四条价格与支付条件

1.甲方同意向乙方支付APP运营服务费用。服务费用的具体标准如下：乙方根据本协议约定的服务范围，按月向甲方提供运营服务，月度服务费为人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]）。首期服务费自本协议生效之日起[具体天数]日内支付，后续服务费于每个服务周期开始前[具体天数]日内支付；

2.支付方式：甲方应通过银行转账方式将服务费用支付至乙方指定的以下银行账户：

开户行：XX银行XX支行，

户名：XX互联网服务有限公司，

账号：[具体银行账号]；

3.乙方应在收到服务费用后，向甲方开具等额合规发票。若甲方对服务内容或费用有异议，应在支付前书面提出，双方协商解决后方可支付；

4.如甲方根据业务需要，要求乙方提供超出本协议约定范围的服务，双方应另行协商确定费用，并签订补充协议。甲方应在补充协议约定的时间内支付相关费用。

第五条履行期限

1.本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为[具体年限]年，自[起始日期]至[终止日期]。协议期满前[具体天数]个月，如双方无书面异议，本协议自动续展[具体年限]年，续展次数不限；

2.协议有效期内，乙方应按照本协议约定的服务范围与标准，自本协议生效之日起开始提供APP运营服务，直至协议终止或提前解除；

3.关键时间节点：乙方应于每个服务周期开始后的[具体天数]日内向甲方提交上一周期服务报告；甲方应在收到服务报告后[具体天数]日内进行审阅并反馈意见；如需调整运营策略或需求，应在服务周期开始前[具体天数]日内书面通知乙方。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

(1)若甲方未按本协议第四条约定的期限和金额支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[具体比例]%向乙方支付违约金。逾期超过[具体天数]日，乙方有权暂停提供服务，直至甲方付清全部款项及违约金。若甲方仍不履行支付义务，乙方有权解除本协议，并要求甲方赔偿因此造成的全部损失，包括但不限于乙方已投入的运营成本、预期收益损失以及为追讨欠款产生的合理费用；

(2)若甲方未按时提供履行协议所需的必要资料或支持，导致乙方服务受阻或延迟，甲方应承担由此产生的直接损失，并应配合乙方在[具体天数]日内补充提供所需资料。若因甲方原因导致乙方服务严重延误，乙方有权相应顺延服务期限，并要求甲方赔偿额外损失；

(3)若甲方要求乙方提供超出本协议约定范围的服务，且未按补充协议约定支付费用，除应支付约定费用外，还应对逾期部分按[具体比例]%支付违约金。

2.乙方违约责任：

(1)若乙方未按本协议第二条定义的“运营服务”标准提供服务，或未能达到双方约定的运营指标（以服务报告数据为准），甲方有权要求乙方在[具体天数]日内纠正。若乙方未能及时纠正或服务持续不合格，甲方有权按当期服务费用总额的[具体比例]%向乙方收取违约金。连续[具体次数]次或累计[具体次数]次未能达标，甲方有权解除本协议，并要求乙方退还已支付但未提供合格服务的相应费用，并赔偿由此造成的直接经济损失；

(2)若乙方因操作失误、技术故障或管理不善，导致APP出现严重故障、数据丢失、安全漏洞或用户投诉率显著上升（超过[具体比例]%），乙方应立即采取补救措施，并承担全部修复费用。若因此给甲方造成直接经济损失（包括但不限于用户赔偿、商誉损失等），乙方应全额赔偿。同时，甲方有权要求乙方按违约金总额的[具体比例]%支付额外惩罚金；

(3)若乙方泄露甲方或APP用户的保密信息，给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任，并支付违约金人民币[具体金额]元。若泄露行为违反法律法规，乙方还应承担相应的行政或刑事责任，甲方有权解除协议，并追究乙方的全部法律责任；

(4)若乙方未按时提交服务报告，或拒绝配合甲方对运营情况的合理监督，每逾期一日或每次拒绝，应向甲方支付违约金人民币[具体金额]元。逾期超过[具体天数]日或持续拒绝配合，甲方有权解除协议，并要求乙方赔偿因此造成的损失；

(5)乙方应在协议终止后[具体天数]日内完成所有运营数据的交接工作，并确保数据的完整性与可访问性。若因乙方原因导致数据丢失或无法使用，乙方应承担全部赔偿责任。

3.违约金上限：本协议约定的所有违约金总额不超过本协议总服务费用的[具体比例]%。若违约金不足以弥补守约方实际损失的，守约方有权要求违约方赔偿全部损失。双方应友好协商解决赔偿问题，协商不成的，依法通过争议解决机制处理。任何一方违约导致协议解除的，违约方应承担协议履行期间的全部未付款项及违约责任。

第七条不可抗力

1.“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为（如法律、法规的变更或政策调整）、流行病疫情、网络攻击、电力或通讯中断等。任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议约定的义务时，不承担违约责任。

2.发生不可抗力的一方应在不可抗力事件发生后[具体天数]日内书面通知另一方，并提供相关证明文件（如政府公告、事故报告等），以便另一方核实。双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。

3.若不可抗力影响持续超过[具体天数]日，双方应立即协商，根据实际情况调整协议条款或解除协议。因不可抗力造成的损失，由双方各自承担。但若不可抗力导致协议无法继续履行，且双方无法达成替代方案，本协议可予以解除，双方互不承担违约责任，已产生的费用按实际履行比例结算。

4.不可抗力消除后，受影响方应尽快恢复履行协议，并应在合理期限内通知另一方。双方应相互谅解，不得因不可抗力事件而反悔或提出额外要求。

5.本协议所称不可抗力不包括任何一方因故意或重大过失造成的意外事件，也不包括因一方未履行前期义务导致的后续风险。任何一方应采取合理措施预防和减少不可抗力带来的损失，否则仍需承担相应责任。

第八条争议解决

1.因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商应在协议签订地或双方约定的地点进行，至少尝试[具体次数]次，并给予对方合理的时间回应。若协商在[具体天数]日内未能达成一致，双方应视为协商不成。

2.协商不成的，双方同意将争议提交至[具体仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为[具体城市]。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力，仲裁费用由败诉方承担，或按照仲裁规则约定。双方应遵守并履行仲裁裁决，任何一方不履行的，另一方可向有管辖权的人民法院申请强制执行。

3.若选择诉讼方式，双方同意将争议提交至[具体法院名称，如：甲方所在地有管辖权的人民法院]人民法院通过诉讼解决。诉讼过程中，双方应积极配合法院审理工作，并遵守法院的审理安排。

4.在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议中未受争议影响的其他条款，任何一方不得单方面中断合作或追究对方违约责任。争议解决结果不影响双方根据本协议已产生的权利和义务。

5.双方应确保争议解决过程不影响APP的正常运营，除非双方另有约定或仲裁/法院要求暂停服务。任何一方采取的争议解决措施应符合法律规定和商业道德，不得损害守约方的合法权益。

第九条其他条款

1.通知：双方就本协议相关事宜进行的所有通知、请求、要求或其他通讯，均应采用书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以快递或挂号信方式发送的，寄出后[具体天数]日视为送达。任何一方变更联系方式，应提前[具体天数]日书面通知另一方。

2.协议变更：对本协议的任何修改、补充或变更，均须由双方协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。未经双方书面同意，任何一方不得单方面变更本协议内容。

3.法律适用与管辖：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。本协议的任何条款如被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方均同意受本协议签订地有管辖权的人民法院专属管辖（若选择诉讼）。

4.转让：未经另一方事先书面同意，任何一方不得将其在本协议项下的权利或义务部分或全部转让给第三方。任何转让均应遵守本协议所有条款，受让方不得获得优于原协议约定之外的特权。

5.完整协议：本协议构成双方就APP运营合作达成的完整协议，取代此前所有口头或书面的协议、谅解或安排。除非本协议另有约定，否则任何一方均不得提出与本协议内容不符的其他主