达州政务开放日活动方案

达州政务开放日活动方案一、活动主题“走进政务，共筑透明达州”二、活动目的1.加强政府与公众之间的沟通与互动，提升政府公信力和透明度。2.让市民深入了解政务工作流程，增强市民对政务工作的认知和理解。3.收集市民对政务工作的意见和建议，促进政务工作的改进和优化。三、活动时间和地点1.时间：[具体日期]，上午9:00下午5:002.地点：达州市政务服务中心及相关业务部门四、参与人员1.市民代表：通过线上报名和线下推荐相结合的方式，邀请各行各业的市民代表参加，包括企业代表、社区居民、媒体记者等，预计邀请[X]人。2.政务工作人员：各相关业务部门的工作人员，负责向市民代表介绍业务流程和解答疑问。五、活动内容及流程活动准备阶段（活动前两周）1.成立活动筹备小组由市政府办公厅牵头，联合各相关业务部门成立活动筹备小组，负责活动的策划、组织和协调工作。筹备小组下设宣传组、接待组、讲解组、后勤保障组等，明确各小组的职责和分工。2.确定活动内容和形式宣传组负责收集市民关心的政务热点问题，结合各业务部门的工作重点，确定活动的展示内容和互动环节。确定活动形式包括现场参观、业务演示、政策解读、互动交流等，确保活动内容丰富多样，形式生动有趣。3.邀请市民代表通过市政府官方网站、微信公众号、微博等渠道发布活动公告，介绍活动的主题、时间、地点、内容和报名方式。设立报名邮箱和电话，接受市民的报名申请。对报名人员进行筛选，确定市民代表名单，并提前三天向市民代表发送确认短信和活动指南。4.准备活动资料讲解组负责收集和整理各业务部门的工作资料，包括政策文件、办事指南、工作流程等，制作宣传展板、宣传手册和演示文稿。后勤保障组负责准备活动所需的物资和设备，如桌椅、音响、投影仪、饮用水等。5.培训政务工作人员组织各业务部门的工作人员参加培训，使其熟悉活动流程和内容，掌握与市民沟通的技巧和方法。培训内容包括政务礼仪、业务知识、沟通技巧等，确保工作人员能够为市民提供专业、热情、周到的服务。活动实施阶段（活动当天）1.活动签到（上午8:309:00）在达州市政务服务中心大厅设置签到处，安排工作人员负责接待市民代表签到，发放活动资料和胸牌。为市民代表提供咖啡、茶点等饮品，营造轻松愉快的活动氛围。2.活动启动仪式（上午9:009:30）在政务服务中心大厅举行活动启动仪式，邀请市政府领导出席并致辞。市政府领导介绍活动的目的和意义，欢迎市民代表的参与，并希望通过此次活动增进政府与市民之间的了解和信任。市民代表代表发言，表达对活动的期待和对政务工作的关注。3.现场参观（上午9:3011:00）市民代表在政务工作人员的引导下，参观政务服务中心的各个功能区域，包括办事大厅、审批窗口、公共资源交易中心等。工作人员向市民代表介绍各区域的功能和业务办理流程，展示政务服务的信息化建设成果，如网上办事平台、自助服务终端等。在参观过程中，市民代表可以随时提问，工作人员进行现场解答。4.业务演示与政策解读（上午11:0012:30）各相关业务部门在指定会议室进行业务演示和政策解读。业务部门工作人员通过PPT演示、视频播放、现场操作等方式，向市民代表详细介绍本部门的重点业务工作流程和相关政策法规。针对市民代表关心的热点问题，进行互动交流，解答疑问，确保市民代表对业务工作有深入的了解。5.午餐与休息（中午12:3013:30）在政务服务中心食堂为市民代表提供午餐，让市民代表在轻松愉快的氛围中交流活动感受。6.互动交流座谈会（下午13:3015:00）组织市民代表召开互动交流座谈会，邀请市政府领导和各相关业务部门负责人参加。市民代表围绕政务工作的效率、服务质量、信息化建设等方面提出意见和建议，市政府领导和业务部门负责人认真听取，并现场进行回应和解答。对市民代表提出的意见和建议进行记录和整理，作为今后政务工作改进的参考依据。7.实地考察（下午15:0017:00）根据市民代表的兴趣和需求，安排实地考察活动，如参观政务部门的基层服务站点、重点项目建设现场等。通过实地考察，让市民代表更直观地了解政务工作在基层的落实情况和对经济社会发展的推动作用。8.活动总结与反馈（下午17:0017:30）在政务服务中心大厅召开活动总结会，市政府领导对活动进行总结发言，感谢市民代表的积极参与和支持，并表示将认真梳理市民代表提出的意见和建议，切实加以改进。向市民代表发放活动反馈表，征求市民代表对活动的满意度和改进建议，对活动进行全面评估。活动后续阶段（活动后一周）1.整理活动资料对活动期间收集的资料进行整理和归档，包括市民代表的意见和建议、活动照片、视频等，建立活动档案。2.撰写活动总结报告活动筹备小组负责撰写活动总结报告，对活动的组织实施情况、取得的成效、存在的问题及改进措施等进行全面总结。将活动总结报告上报市政府领导，并在市政府官方网站、微信公众号等平台发布，向社会公开活动成果。3.跟进意见建议落实情况市政府办公厅负责对市民代表提出的意见和建议进行梳理和分类，明确责任部门和办理时限。各责任部门要认真研究市民代表的意见和建议，制定具体的整改措施，并将落实情况及时反馈给市政府办公厅。市政府办公厅对各部门的整改情况进行跟踪检查，确保市民代表的意见和建议得到有效落实。六、活动宣传1.线上宣传在市政府官方网站首页设置活动专题页面，发布活动公告、活动流程、参与方式等信息，并及时更新活动动态。利用微信公众号、微博等社交媒体平台发布活动预告、活动现场照片和视频等内容，吸引市民关注和参与。邀请本地知名自媒体、政务新媒体联盟成员等进行活动宣传推广，扩大活动影响力。2.线下宣传在达州市主要街道、社区、商场等人流量较大的场所张贴活动海报，发放活动宣传资料。协调市内各大媒体，对活动进行报道，提高活动的知晓度和覆盖面。七、活动预算活动预算主要包括以下几个方面：1.宣传费用：包括制作活动海报[X]元、宣传手册[X]元、线上推广费用[X]元等，共计[X]元。2.资料准备费用：包括收集和整理各业务部门的工作资料[X]元、制作宣传展板[X]元、演示文稿[X]元等，共计[X]元。3.物资和设备费用：包括桌椅租赁[X]元、音响设备租赁[X]元、投影仪租赁[X]元、饮用水[X]元等，共计[X]元。4.培训费用：组织政务工作人员参加培训的费用[X]元。5.餐饮费用：为市民代表提供午餐和茶点的费用[X]元。6.其他费用：包括活动场地布置费用[X]元、活动期间的临时工作人员费用[X]元等，共计[X]元。总预算：[X]元八、活动效果评估1.参与度评估通过统计报名人数、实际参与人数等指标，评估活动的吸引力和市民的参与热情。2.满意度评估在活动结束后，向市民代表发放满意度调查问卷，了解市民代表对活动内容、组织安排、服务质量等方面的满意度。3.意见建议收集与反馈评估对市民代表提出的意见和建议进行梳理和分析，评估意见建议的质量和针对性。跟踪各责任部门对意见建议的落实情况，评估活动对政务工作改进的推动作用。九、注意事项1.活动期间，政务工作人员要严格遵守工作纪律，保持良好的工作态度和服务形象，热情接待市民代表，耐心解答疑问。2.加强活动现场的安全管理，确保市民代表的人身安全和活动的顺利