4S店绩效考核表

网络部主管/二手车经理绩效考核标准与内容（年月份）

网络部主管的工资组成：基础工资元本月绩效工资：元

被考核人

姓名：

绩效考核

得分：

分

注：所有项

目考核可以考核评分考核标准测评标准得分

根据实际完

成比例进行

倒扣分值或

者奖励分

值。

考核项目

根据公司制定的月任务量完成80%（含

销售数量3080%）以上，按照百分比给于奖励分公司销量及各：级网点的销量合计

经销商信息及时反馈给我公司，每月

1经销商当月出现的实际情况（以月

了解各网点的各个品牌的销售情况，

总结形式）

信息的收集维系好当地保有客户。经销商对我店没

102经销商月度总体销量（以报表形式：

与反馈有异议。得分没有达到要求考核分值的

3当地保有客户档案的记录和跟踪（报

50%的比项考核为0分

表形式）

1.下县展车的卫生情况。

L回调车辆的验收情况

2.下县展车的安全性。

2.网点车辆的车况是否良好。

车辆管理103.下县库存的合理化。

2.销售经理的抽查。

4.意向车型的沟通协调。

4、意向车型的沟通协调。

1.网点的维护（每月有一次的书面下县1.每月月末前将上述分析报告交到销

各网点的分析）传部经理处，有销售部经理进行评

2.网点建设及撤销建议。定。

网点建设10

3.各网点的每月销售情况分析（书面）2.网点建设及撤销的书面报告由总经

4.网点销售人员的分析与提升。理审定。

4、网点销售人员的分析与提升。3.二级网点销售顾问考核结果做分析

提出整改意见

3、二级网点销售顾问考核结果做分析

提出整改意见

1.建立二级网点客户档案。

1、下县客户资料的汇总。2.做到每日分析客户帮助各网点把握

客户管理152、下县客户的分析。客户。

3、帮助二网做好客户关系维护工作。2、做到每日分析客户帮助各网点把握

客户。

1、根据厂家二手车商务政策，制定销

每月根据销售顾问完成二手车置换任

二手车置换20件顾问二手车置换任务。

务数量按照比例进行评分。

1.根据厂家二手车商务政策规定，整1.卷月月末总结当月二手车置换数量

厂家报备资理每月二手车置换资料并及时报送厂及返利金额。

料的整理与家。2.根据厂家二手车返利周期跟踪返利

15

报送返利结2.及时跟踪厂家二手车返利结算情况。结算情况。

算2、及时跟踪厂家二手车返利结算情况。2、根据厂家二手车返利周期跟踪返利

结算情况。

被考核人确认：考核人：行政部审核：总经理:

销售组长绩效考核标准与内容（年月份）

销售顾问工资组成：基础工资元本月绩效工资：元

被考核

人姓

名：

绩效考

核得

分：

分

注：所

有项目考核评分考核标准测评标准得分

考核可

以根据

实际完

成比例

进行倒

扣分值

或者奖

励分值。

绩效工

资按照

每月销

售政策

执行。

考核项

目

以本月实际完成，

1、根据公司制定的月任务数量，根据各项完成综合比例

销隹数每项需达到85%以

20给予考核

量上，否则扣分.

2、与上月计划的偏差概率

1、平时培训的成绩

1、培训记录

销售2、日常沟通情况

2、经理检查

技巧与3、战败个人原因比率

103、SFA

服务意4、保有客户的维护

4、续保率

识5、无投诉现象。

5、客户回访记录

6、对•每位客户的热情度

1、组员的分工，工作积极性及状态，各项工作的监督。

2、看板、三表一卡、SFA.ERP软件、试乘试驾、购车商务

备忘录、相册等销售工具的使用

人员1、经理检查

303、小组内部的学习培训落实

管理2、培训记录

4、每月计划、总结、成效分析、战败分析，准确及时

5、销售流程的标准与规范

6、组与组之间的配合与互助。

SSI、

根据SSKDBS、神

DBS、神

履行轮岗展厅经理的职责：执行SSI、DRS、神秘顾客调查、秘顾客调查成绩排

秘顾客30

5S管理标准。名情况按照比例进

调查、5S

行考核得分。

管理

信息收

沟通的及时性，上

集反馈及时准确的收集竞品及市场信息，并做好反馈和沟通。正确

级下达指示的进展

及公司10掌握上级的指示并能正确执行、报告及传达。

程度。

制度的

执行力

被考核人确认：考核人：行政部审核:

总经理：

销售顾问绩效考核标准与内容（年月份）

销售顾问工资组成：基础工资元本月绩效工资:元

被考核

人姓

名：

绩效考

核得

分：

分

注：所

有项目

考核可

以根据

实际完

考核评分考核标准测评标准得分

成比例

进行倒

扣分值

或者奖

励分值。

绩效工

资按照

每月销

售政策

执行。

考核项

目

1.根据公司制定的月任务数量，根据各项完成综合比例给以本月实际完成，

销售予考核每项需达到85%以

20

数量2与.上月计划的偏差概率上，否则扣分。

2、与上月计划的偏差概率

工作积上班后有饱满的激情来投入工作，保持积极向上的心态，

销售经理根据日常

极性与20做事情仔细认真，乐于帮助同事。不代情绪工作。

抽查评分

执行力

1、组长检查

销售流1、严格按照销售8大销售流程执行。

202、经理抽查

程贯彻2、做好售前接待、回访售后跟踪回访工作。

3、客户回访记录

SSI与

1.交车时告知顾客SSI回访内容，根据SSkDBS、神

DBS考

2、每天按照DBS考核内容进行日常工作，秘顾客调查成绩排

核、神秘20

3.按照神秘顾客调查问卷流程及话术进行接待工作名情况按照比例进

顾客调

3、按照神秘顾客调查问卷流程及话术进行接待工作行考核得分。

查

信息收及时准确的收集竞品及市场信息，并做好反馈和沟通。正确

集与传10掌握上级的指示并能正确执行、报告及传达。以信息及时性为准

递

按标准话术进行客

户跟踪回访，并将

1.三表一卡、SFA.ERP管理软件、相册、等销售系统及工具网访信息详细填写

的完善到三表卡、及录入

客户管

102新老客户的及时回访到系统。轮值展厅

理

4.保有老客户维系客户维护经理负责H常检

4、保有老客户维系客户维护查，销售经理抽

So

被考核人确认:考核人:行政部审核:

总经理:

销售顾问绩效考核标准与内容（年月份）

销售顾问工资组成：基础工资元本月绩效工资：元

被考核

人姓

名：

绩效考

核得

分：

分

注：所

有项目考核评分考核标准测评标准得分

考核可

以根据

实际完

成比例

进行倒

扣分值

或者奖

励分值。

绩效工

资按照

每月销

售政策

执行。

考核项

目

1.根据公司制定的月任务数量，根据各项完成综合比例给以本月实际完成，

销令予考核每项需达到85%以

20

数量2与.上月计划的偏差概率上，否则扣分。

2、与上月计划的偏差概率

工作积上班后有饱满的激情来投入工作，保持积极向上的心态，

销售经理根据日常

极性与20做事情仔细认真，乐于帮助同事。不代情绪工作。

抽查评分

执行力

4、组长检查

销售流3、严格按照销售8大销售流程执行。

205、经理抽查

程贯彻4、做好售前接待、回访售后跟踪回访工作。

6、客户回访记录

351与

1.交车时告知顾客SSI回访内容，根据SSKDBS、神

DBS考

2、每天按照DBS考核内容进行口常工作，秘顾客调查成绩排

核、神秘20

3.按照神秘顾客调查问卷流程及话术进行接待工作名情况按照比例进

顾客调

3、按照神秘顾客调查问卷流程及话术进行接待工作行考核得分。

查

信息收及时准确的收集竞品及市场信息，并做好反馈和沟通。正确

集与传10掌握上级的指示并能正确执行、报告及传达。以信息及时性为准

递

按标准话术进行客

户跟踪回访，并将

1.三表一卡、SFA.ERP管理软件、相册、等销售系统及工具回访信息详细填写

的完善到三表卡、及录入

客户管

102.新老客户的及时回访到系统。轮值展厅

理

4.保有老客户维系客户维护经理负贡日常检

4、保有老客户维系客户维护查，销售经理抽

查。

被考核人确认:考核人:行政部审核:

总经理：

销售组长绩效考核标准与内容（年月份）

销售顾问工资组成：基础工资元本月绩效工资:元

被考核

人姓

名：

绩效考

核得

分：

分

注：所

有项目

考核可

以根据

实际完

考核评分考核标准测评标准得分

成比例

进行倒

扣分值

或者奖

励分值。

绩效工

资按照

每月销

售政策

执行。

考核项

目

以本月实际完成，

3、根据公司制定的月任务数量，根据各项完成综合比例

销售数每项需达到85%以

20给予考核

量上，否则扣分.

4、与上月计划的偏差概率

7、平时培训的成绩

6、培训记录

销售8、H常沟通情况

7、经理检查

技巧与9,战败个人原因比率

108、SEA

服务意10、保有客户的维护

9、续保率

识11、无投诉现象。

10、客户回访记录

12、对每位客户的热情度

7、组员的分工，工作积极性及状态，各项工作的监督。

8、看板、三表一卡、SFA.ERP软件、试乘试驾、购车商务

人员备忘录、相册等销件工具的使用3、经理检查

30

管理9、小组内部的学习培训落实4、培训记录

10、每月计戈人总结、成效分析、战败分析，准确及时

11、销售流程的标准与规范

12、组与组之间的配合与互助。

SSI、

根据SSKDBS、神

DBS、神

履行轮岗展厅经理的职责；执行SSI、DBS、神秘顾客调查、秘顾客调查成绩扑

秘顾客30

5s管理标准。名情况按照比例进

调查、5S

行考核得分。

管理

信息收

沟通的及时性，上

集反馈及时准确的收集竞品及市场信息，并做好反馈和沟通。正确

级下达指示的进展

及公司10掌握上级的指示并能正确执行、报告及传达。

程度。

制度的

执行力

被考核人确认:考核人:行政部审核:

总经理:

销售顾问绩效考核标准与内容（年月份）

销售顾问工资组成：基础工资元本月绩效工资：元

被考核

人姓

名：

绩效考

核得

分：

分

注:所

有项目

考核评分考核标准测评标准得分

考核可

以根据

实际完

成比例

进行倒

扣分值

或者奖

励分值。

绩效工

资按照

每月销

售政策

执行。

考核项

目

1.根据公司制定的月任务数量，根据各项完成综合比例给以本月实际完成，

销售予考核每项需达到85%以

20

数量2.与上月计划的偏差概率上，否则扣分“

2、与上月计划的偏差概率

工作枳上班后有饱满的激情来投入工作，保持枳极向上的心态，

销售经理根据口常

极性与20做事情仔细认真，乐于帮助同事。不代情绪工作。

抽查评分

执行力

7、组长检查

销售流5、严格按照销售8大销售流程执行。

208、经理抽查

程贯彻6、做好官前接待、问访售后跟踪网访工作。

9、客户回访记录

SSI与

1.交车时告知顾客SSI回访内容，根据SSLDBS、神

DBS考

2、每天按照DBS考核内容进行H常工作，秘顾客调查成绩排

核、神秘20

3.按照神秘顾客调查问卷流程及话术进行接待工作名情况按照比例进

顾客调

3、按照神秘顾客调查问卷流程及话术进行接待工作行考核得分。

查

信息收及时准确的收集竞品及市场信息，并做好反馈和沟通。正确

集与传10掌握上级的指示并能正确执行、报告及传达。以信息及时性为准

递

按标准话术进行客

户跟踪回访，并将

1.三表一卡、SFA.ERP管理软件、相册、等销售系统及工具回访信息详细填写

的完善到三表卡、及录入

客户管

102.新老客户的及时回访到系统。轮值展厅

理

4保.有老客户维系客户维护经理负责口常检

4、保有老客户维系客户维护查，销售经理抽

查。

被考核人确认:考核人:行政部审核:

总经理：

销售顾问绩效考核标准与内容（年月份）

销售顾问工资组成：基础工资元本月绩效工资：元

被考核

人姓

名：

绩效考

核得

分：

分

注：所

有项目

考核可

以根据

实际完

考核评分考核标准测评标准得分

成比例

进行倒

扣分值

或者奖

励分值。

绩效工

资按照

每月销

售政策

执行。

考核项

目

1.根据公司制定的月任务数量，根据各项完成综合比例给以本月实际完成，

销售予考核每项需达到85%以

20

数量2.与上月计划的偏差概率上，否则扣分。

2、与上月计划的偏差概率

工作枳上班后有饱满的激情来投入工作，保持枳极向上的心态，

销售经理根据口常

极性与20做事情仔细认真，乐于帮助同事。不代情绪工作。

抽查评分

执行力

10、组长检查

销售流7、严格按照销售8大销售流程执行。

2011、经理抽查

程贯彻8、做好台前接待、回访售后跟踪回访工作。

12、客户回访记录

SSI与

1.交车时告知顾客SSI回访内容，根据SSKDBS、神

DBS考

2、每天按照DBS考核内容进行日常工作，秘顾客调查成绩排

核、神秘20

3.按照神秘顾客调查问卷流程及话术进行接待工作名情况按照比例进

顾客调

3、按照神秘顾客调查问卷流程及话术进行接待工作行考核得分。

查

信息收及时准确的收集竞品及市场信息，并做好反馈和沟通。正确

集与传10掌握上级的指示并能正确执行、报告及传达。以信息及时性为准

递

按标准话术进行客

户跟踪回访，并将

1.三表一卡、SFA.ERP管理软件、相册、等销售系统及工具网访信息详细填写

的完善到三表卡、及录入

客户管

in2新老客户的及时回访到系统。轮值展厅

理

4.保有老客户维系客户维护经理负责H常检

4、保有老客户维系客户维护查，销售经理抽

查。

被考核人确认:考核人:行政部审核:

总经理：

销售组长绩效考核标准与内容（年月份）

销售顾问工资组成：基础工资元本月绩效工资：元

被考核

人姓

名：

绩效考

核得

分：

分

注：所

有项目考核评分考核标准测评标准得分

考核可

以根据

实际完

成比例

进行倒

扣分值

或者奖

励分值。

绩效工

资按照

每月销

售政策

执行。

考核项

目

以本月实际完成，

5、根据公司制定的月任务数量，根据各项完成综合比例

销隹数每项需达到85%以

20给予考核

量上，否则扣分.

6、与上月计划的偏差概率

13、平时培训的成绩

11、培训记录

销售14、日常沟通情况

12、经理检查

技巧与15、战败个人原因比率

1013、SFA

服务意16、保有客户的维护

14、续保率

识17、无投诉现象。

15、客户回访记录

18、对每位客户的热情度

13、组员的分工，工作积极性及状态，各项工作的监督。

14、看板、三表一卡、SFA.ERP软件、试乘试驾、购车商务

备忘录、相册等销售工具的使用

人员5、经理检查

3015、小组内部的学习培训落实

管理6、培训记录

16、每月计划、总结、成效分析、战败分析，准确及时

17、销售流程的标准与规范

18、组与组之间的配合与互助。

SSI、

根据SSKDBS、神

DBS、神

履行轮岗展厅经理的职责：执行SSI、DRS、神秘顾客调查、秘顾客调查成绩排

秘顾客30

5S管理标准。名情况按照比例进

调查、5S

行考核得分。

管理

信息收

沟通的及时性，上

集反馈及时准确的收集竞品及市场信息，并做好反馈和沟通。正确

级下达指示的进展

及公司10掌握上级的指示并能正确执行、报告及传达。

程度。

制度的

执行力

被考核人确认:考核人:行政部审核:

总经理:

销售顾问绩效考核标准与内容（年月份）

销售顾问工资组成：基础工资元本月绩效工资：元

被考核

人姓

名：

绩效考

核得

分：

分

注：所

有项目

考核可

以根据

实际完

考核评分考核标准测评标准得分

成比例

进行倒

扣分值

或者奖

励分值。

绩效工

资按照

每月销

售政策

执行。

考核项

目

1.根据公司制定的月任务数量，根据各项完成综合比例给以本月实际完成，

销售予考核每项需达到85%以

20

数量2.与上月计划的偏差概率上，否则扣分。

2、与上月计划的偏差概率

工作枳上班后有饱满的激情来投入工作，保持枳极向上的心态，

销售经理根据口常

极性与20做事情仔细认真，乐于帮助同事。不代情绪工作。

抽查评分

执行力

13、组长检查

销售流9、严格按照销售8大销售流程执行。

2014、经理抽查

程贯彻10、做好行前接待、回访售后跟踪回访工作。

15、客户回访记录

SSI与

1.交车时告知顾客SSI回访内容，根据SSKDBS、神

DBS考

2、每天按照DBS考核内容进行日常工作，秘顾客调查成绩排

核、神秘20

3.按照神秘顾客调查问卷流程及话术进行接待工作名情况按照比例进

顾客调

3、按照神秘顾客调查问卷流程及话术进行接待工作行考核得分。

查

信息收及时准确的收集竞品及市场信息，并做好反馈和沟通。正确

集与传10掌握上级的指示并能正确执行、报告及传达。以信息及时性为准

递

按标准话术进行客

户跟踪回访，并将

1.三表一卡、SFA.ERP管理软件、相册、等销售系统及工具网访信息详细填写

的完善到三表卡、及录入

客户管

in2新老客户的及时回访到系统。轮值展厅

理

4.保有老客户维系客户维护经理负责H常检

4、保有老客户维系客户维护查，销售经理抽

查。

被考核人确认:考核人:行政部审核:

总经理：

销售顾问绩效考核标准与内容（年月份）

销售顾问工资组成：基础工资元本月绩效工资：元

被考核

人姓

名：

绩效考

核得

分：

分

注：所

有项目考核评分考核标准测评标准得分

考核可

以根据

实际完

成比例

进行倒

扣分值

或者奖

励分值。

绩效工

资按照

每月销

售政策

执行。

考核项

目

1.根据公司制定的月任务数量，根据各项完成综合比例给以本月实际完成，

销令予考核每项需达到85%以

20

数量2与.上月计划的偏差概率上，否则扣分。

2、与上月计划的偏差概率

工作积上班后有饱满的激情来投入工作，保持积极向上的心态，

销售经理根据日常

极性与20做事情仔细认真，乐于帮助同事。不代情绪工作。

抽查评分

执行力

16、组长检查

销售流11、严格按照销售8大销售流程执行。

2017、经理抽查

程贯彻12、做好售前接待、回访售后跟踪回访工作。

18、客户回访记录

351与

1.交车时告知顾客SSI回访内容，根据SSKDBS、神

DBS考

2、每天按照DBS考核内容进行口常工作，秘顾客调查成绩排

核、神秘20

3.按照神秘顾客调查问卷流程及话术进行接待工作名情况按照比例进

顾客调

3、按照神秘顾客调查问卷流程及话术进行接待工作行考核得分。

查

信息收及时准确的收集竞品及市场信息，并做好反馈和沟通。正确

集与传10掌握上级的指示并能正确执行、报告及传达。以信息及时性为准

递

按标准话术进行客

户跟踪回访，并将

1.三表一卡、SFA.ERP管理软件、相册、等销售系统及工具回访信息详细填写

的完善