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文档简介
拼多多客户服务合同中的合同生效与终止甲方(服务提供方):拼多多(以下简称“平台”)乙方(用户):[用户姓名/用户名]鉴于乙方希望使用平台提供的各项网络服务(以下简称“服务”),根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规,甲乙双方经友好协商,本着平等自愿、诚实信用的原则,达成以下协议(以下简称“协议”):第一条服务内容与接受1.1平台向乙方提供包括但不限于商品交易、信息发布、社区互动、客户服务等在内的网络服务。1.2乙方通过注册成为平台用户,并根据平台规则使用服务。1.3乙方同意按照平台展示的规则、流程和提示进行操作,完成注册、认证、下单、支付、收货确认等与交易相关的环节。第二条协议生效2.1本协议自乙方完成以下任一行为时成立:a)在平台完成用户注册并提交必要信息;b)乙方明确同意本协议所有条款(通过勾选“已阅读并同意”或类似选项、点击“同意”按钮或其他明确表示接受的方式);c)乙方实际开始使用平台提供的服务,但平台单方提供的免费基础服务除外,其生效时间以平台公示为准。2.2对于需要付费的服务或特定交易,本协议相关部分的生效时间以乙方完成支付或双方约定的其他条件满足时间为准。2.3乙方确认已阅读、理解并自愿接受本协议及平台发布的相关规则、政策(包括但不限于商品信息、交易规则、社区规范、用户行为准则等),并承诺遵守。第三条协议终止3.1本协议可在满足以下任一条件时终止:3.1.1甲乙双方协商一致,书面同意终止本协议。3.1.2乙方依据自身意愿主动终止使用服务,如注销用户账号、停止登录和使用平台服务。3.1.3乙方违反国家法律法规、平台规则或本协议约定,情节严重或经平台通知后拒不改正的,平台有权单方立即终止本协议,并视情况采取包括但不限于冻结用户账户、限制功能、删除用户数据等措施。3.1.4乙方提供虚假信息或身份不真实,影响平台正常运营或损害平台及他人利益的。3.1.5乙方利用平台从事欺诈、传销、洗钱、传播不良信息、侵犯知识产权等违法活动的。3.1.6乙方存在恶意评价、恶意投诉、刷单炒信、恶意囤积商品、扰乱市场秩序等行为的。3.1.7平台因经营调整、技术升级、法律法规变化等原因需要终止提供某项服务的,平台应提前[具体天数]日在平台显著位置公告,并通知受影响的用户。提前通知期间届满后,相关服务终止,本协议相应部分终止。3.1.8发生不可抗力事件,导致协议目的无法实现,或平台/乙方进入破产、清算程序的。3.2平台在决定终止本协议时,将通过站内信、短信、邮件等方式通知乙方,说明终止原因及生效时间。通知内容应包含乙方享有的申诉权利(如有)及后续处理安排。乙方应在收到通知后[具体天数]日内进行申诉,否则视为接受终止。3.3乙方在收到平台终止通知后,应配合平台完成相关处理事宜,包括但不限于费用结算、数据迁移或删除、保证金/押金处理等。3.4本协议终止后,乙方仍需履行本协议终止前产生的各项义务,并遵守平台关于终止后用户行为的相关规定。3.5对于因本协议终止产生的争议,双方应首先友好协商解决;协商不成的,任何一方均有权向[平台所在地有管辖权的人民法院或约定的仲裁委员会]提起诉讼/申请仲裁。第四条终止后果4.1本协议终止后,乙方在本协议下享有的各项权利将依法终止,乙方不得再以本协议用户的身份使用平台服务。4.2协议终止涉及的费用结算:乙方应结清所有未支付的款项,包括商品货款、服务费、运费等。平台应向乙方退还已支付的、可退还的费用,但已产生的平台服务成本、履约成本及其他损失不予退还。4.3用户数据:平台应根据法律法规要求及本协议约定处理用户数据。在用户主动注销账号或协议因乙方原因终止的情况下,除法律法规要求保留外,平台应在合理范围内对用户数据进行删除或匿名化处理;在协议因平台原因终止或乙方违约导致终止的情况下,平台有权根据需要处理用户数据,包括但不限于暂停处理、限制访问、删除等。平台保留必要的用户信息用于记录交易、评价、信用评估、风险控制、遵守法律法规及履行内部管理需要。4.4保证金/押金:如本协议涉及保证金条款,平台将根据本协议及保证金相关约定处理。因乙方违约导致的保证金扣除,平台应提供相应的违约证据。除违约扣除外,协议正常终止时,平台应按约定退还乙方的保证金。4.5评价与记录:平台可能保留乙方在本协议有效期内产生的评价、信用记录、交易流水等数据,作为平台运营、改进服务和处理争议的依据。第五条其他5.1平台保留对本协议内容及所提供服务的修改、中断、终止的权利,但应提前[具体天数]日在平台显著位置公告或以其他合理方式通知乙方。对于修改内容,乙方在公告发布后[具体天数]日内未提出异议的,视为同意修改;提出异议的,可选择停止使用服务并要求终止协议。5.2平台依据本协议向乙方提供的各项服务的具体规则、政策,构成本协议不可分割的一部分,与本协议具有同等法律效力。5.3任何一方不得将本协议项下的权利义务部分或全部转让给第三方,但经对方书面同意的除外。5.4本协议构成双方关于本协议主题事项的完整协议,取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解。5.5本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国大陆地
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