地铁运营标准流程规范

地铁运营标准流程规范一、地铁运营标准流程概述

地铁运营标准流程规范是保障地铁系统安全、高效、有序运行的重要依据。本规范涵盖了从运营准备到结束的全过程，包括设备检查、乘客服务、应急处理等关键环节。通过严格执行标准流程，可以确保地铁运营的稳定性，提升乘客出行体验，降低运营风险。

二、运营准备阶段

（一）设备检查与维护

1.列车检查：每日运营前，对列车进行全面的检查，包括车厢结构、制动系统、车门功能、空调系统等。

2.轨道检查：每日对轨道线路进行巡查，确保轨道平整、无变形，信号设备正常。

3.通风系统检查：检查车站及列车的通风系统，确保空气流通，温度适宜。

（二）人员准备

1.员工考勤：确认所有运营人员（司机、站务、调度等）按时到岗，无迟到、早退现象。

2.培训与交接：开展每日班前培训，强调当日运营重点和安全注意事项。完成班次交接，确保信息传递准确。

（三）物资准备

1.备品备件：检查备用列车零件、维修工具、应急物资（如急救箱、灭火器）是否齐全。

2.宣传物料：确认车站内的宣传板、指示牌、公告信息是否更新且清晰。

三、运营执行阶段

（一）列车运行管理

1.正点发车：严格按照时刻表发车，确保列车间隔均匀，避免拥堵。

2.速度控制：司机需根据线路限速要求，平稳驾驶，避免超速。

3.车门监控：发车前确认车门状态，运行中实时监控车门开关情况。

（二）车站服务管理

1.站台引导：站务人员需在站台区域进行引导，协助乘客安全上下车。

2.检票与票务：严格执行检票流程，处理乘客票务问题（如补票、退票）。

3.环境维护：保持站台、站厅清洁，及时清理垃圾，确保乘客环境舒适。

（三）乘客安全监控

1.监控系统检查：每日检查车站及列车的视频监控系统，确保运行正常。

2.异常处置：发现可疑人员或行为时，立即上报并配合处理。

3.紧急疏散：如遇火灾、地震等紧急情况，迅速启动疏散预案，引导乘客撤离。

四、运营结束阶段

（一）设备收尾工作

1.列车清洁：运营结束后，对列车进行全面清洁，包括车厢、驾驶室、卫生间等。

2.设备关停：关闭车站及列车的非必要设备（如照明、空调），节约能源。

3.故障记录：记录当日运营中出现的故障或问题，并提交维修部门处理。

（二）人员交接班

1.工作总结：当班人员需汇报当日运营情况，包括客流量、突发事件等。

2.交接记录：填写交接班记录表，确保下一班次人员了解运营状态。

（三）资料归档

1.数据上传：将运营数据（如客流量、故障记录）上传至管理系统。

2.报表提交：完成运营日报的填写，提交至相关部门存档。

五、应急处理流程

（一）常见问题处理

1.乘客问询：站务人员需耐心解答乘客疑问，提供方向指引或业务帮助。

2.小型故障：如遇车门卡滞、座椅损坏等，立即上报维修人员处理。

（二）突发事件应对

1.列车延误：及时通过广播通知乘客，调整发车计划，避免大面积延误。

2.医疗急救：发现乘客突发疾病时，立即联系急救人员并协助处理。

3.恐怖袭击：启动反恐预案，疏散乘客，报警并配合警方处置。

**一、地铁运营标准流程概述**

地铁运营标准流程规范是保障地铁系统安全、高效、有序运行的核心管理制度。本规范旨在通过详细化的操作指引，明确各运营环节的责任、流程与标准，确保从设备准备、行车组织、客运服务到应急响应等各个阶段都能达到专业、规范的要求。其核心目标在于：最大化保障乘客出行安全，提升运营效率，优化服务体验，并确保设备设施的完好与可持续运行。严格执行本规范，是每一位地铁运营人员的基本职责。

**二、运营准备阶段**

（一）设备检查与维护

1.列车检查：

(1)**日常检查（每日运营前）：**逐项检查列车关键部件，确保其处于良好工作状态。

-**车厢结构：**检查车体是否有变形、裂纹，门窗密封是否良好，玻璃是否完好。

-**制动系统：**测试列车制动响应时间、制动力度，确保符合安全标准（例如，空载制动距离应控制在规定米数内）。检查制动管路有无泄漏。

-**车门功能：**测试所有车门（包括应急门）的开关、锁闭、显示及闭门力，确保运行平稳、无异响、无卡滞。特别关注车门防夹功能。

-**空调系统：**检查车厢内空调制冷/制热效果，新风供应是否充足，送风口/回风口是否通畅。

-**电力系统：**检查列车主回路、辅助电源，确保供电正常。

-**信号与监控系统：**检查车载信号接收装置、视频监控摄像头、车内广播系统等是否正常工作。

(2)**专项检查（根据计划或需要）：**针对特定部件进行深度检查或测试，如悬挂系统、转向架等。

2.轨道检查：

(1)**日常巡查（每日运营前）：**由专业检查人员使用轨道检查车或手摇检查仪，对正线、存车线进行巡查。

-**轨道几何尺寸：**测量轨距、轨枕间距、轨面高低、水平等，确保在允许偏差范围内。

-**轨条状态：**检查轨条有无裂纹、磨损超标、变形等情况。

-**连接零件：**检查道钉、道夹板、鱼尾板是否牢固，有无松动或损坏。

-**道床与排水：**检查道床是否清洁、饱满，排水系统是否通畅，有无积水。

-**信号设备：**检查轨道电路、计轴器等设备状态。

3.通风系统检查：

(1)**车站通风：**检查车站站厅、站台、设备区等区域的通风设备（送风/排风机、风阀）运行是否正常，风量是否达标，风道是否清洁。

(2)**列车通风：**检查每节车厢的通风口是否通畅，风机运行有无异响。

(二)人员准备

1.员工考勤：

(1)**打卡与登记：**严格执行考勤制度，员工需按时签到，记录出勤情况。

(2)**异常情况处理：**对迟到、早退、缺勤等情况按规定流程处理，并及时通知相关人员或部门。

2.培训与交接：

(1)**班前会：**召开班前会，通报当日运营计划、客流量预测、天气情况、设备维修信息、安全提示等。

(2)**安全交底：**重点强调当日运营的安全风险点（如恶劣天气、设备不稳定等）及应对措施。

(3)**班次交接：**交班人员需向接班人员详细说明本班次运营情况、未完成工作、需要注意的事项，并填写交接记录表，双方签字确认。

(三)物资准备

1.备品备件：

(1)**清点核对：**对常用备品备件（如应急灯、对讲机电池、常用工具、少量备品如胶带、绳索等）进行清点，确保数量充足、状态良好。

(2)**存放检查：**检查备品备件存放地点是否整洁、有序，标识是否清晰。

2.宣传物料：

(1)**信息更新：**检查车站内的运营公告、服务提示、安全宣传画等是否为最新版本，内容是否准确、清晰。

(2)**设施完好：**检查宣传板、指示牌、电子显示屏等设施是否完好、无损坏、显示正常。

**三、运营执行阶段**

（一）列车运行管理

1.正点发车：

(1)**时刻表核对：**司机需熟悉当日运行图及时刻表，明确本趟列车的发车时间、停站顺序、运行间隔。

(2)**发车准备：**到达发车站台后，进行最后确认，包括核对车次、检查车厢状态、确认信号显示、与调度中心确认发车指令。

(3)**精准发车：**严格按照时刻表发车，允许有微小的正负偏差（如±30秒），但需避免长期延误。

2.速度控制：

(1)**遵守限速：**严格遵守线路各区段的最高运行速度限制，注意限速标志和信号指令。

(2)**平稳驾驶：**加减速均匀，避免急刹车、急启动，尤其是在客流量大或进出站时。

(3)**监控仪表：**时刻关注速度表、司机控制台显示，确保列车运行状态正常。

3.车门监控：

(1)**发车前确认：**发车前必须确认所有车门关闭锁闭，车门状态指示灯正常。

(2)**运行中监控：**行车途中密切监控车门运行情况，注意有无异常（如卡滞、掉落），及时发现并处理。

(3)**站台门联动（如有）：**如果是全自动运行系统，监控屏蔽门或车门与列车门的联动是否正常。

（二）车站服务管理

1.站台引导：

(1)**位置坚守：**站务人员在指定位置（如站台边缘、进出站口）进行引导。

(2)**方向指引：**协助乘客了解列车方向、换乘路径，回答乘客问询。

(3)**秩序维护：**维持站台秩序，劝导乘客在安全区域候车，防止越出安全线。

2.检票与票务：

(1)**检票作业：**在检票口核对乘客车票或刷卡记录，确保有效。

(2)**票务处理：**为乘客提供补票、改签服务，处理票务争议，按规定流程操作。

(3)**设备检查：**定期检查检票机、闸机等设备运行状态，确保正常。

3.环境维护：

(1)**清扫保洁：**定期清扫站台、站厅、卫生间，保持地面干净，及时清理垃圾。

(2)**设施检查：**检查扶手、座椅、广告屏、公共信息显示屏等设施是否完好可用。

(3)**应急处理：**发现污渍、损坏、异物等情况，及时上报或处理。

（三）乘客安全监控

1.监控系统检查：

(1)**日常巡检：**定期检查车站和列车的视频监控、入侵报警等系统，确保录像正常、存储空间充足。

(2)**画面复核：**在班前或交接时，快速浏览关键区域监控画面，确认系统运行无异常。

2.异常处置：

(1)**可疑行为识别：**密切关注乘客行为，识别打架斗殴、醉酒、丢弃异物、异常徘徊等可疑情况。

(2)**初步干预：**对轻微违规行为（如倚靠车门、倚坐扶手）进行劝阻和引导。

(3)**上报与协助：**发现可疑人员或严重异常情况，立即通过内部通讯系统上报，并配合安保人员或警方处理。

3.紧急疏散：

(1)**启动条件：**接到指令或判断发生火灾、爆炸、严重设备故障、恐怖袭击等紧急情况时，立即启动疏散预案。

(2)**广播引导：**通过车站广播和车内语音提示，清晰、稳定地发布疏散指令，告知疏散路线和注意事项。

(3)**现场组织：**在站台、站厅等区域，引导乘客沿指定疏散路线快速、有序撤离至安全区域。工作人员需在关键节点进行引导和清障。

(4)**清点报告：**疏散完成后，在安全区域对撤离人员进行清点，并向指挥中心报告情况。

**四、运营结束阶段**

（一）设备收尾工作

1.列车清洁：

(1)**日常清洁：**列车到站后或运营间隙，进行车厢内部清洁，包括地面、墙面、座椅、卫生间等。

(2)**深度清洁：**每日运营结束后，对列车进行更全面的清洁，如擦拭扶手、按钮、门窗等接触表面，通风系统深度清洁（根据需要）。

(3)**垃圾清运：**将车厢内垃圾收集并清运至指定地点。

2.设备关停：

(1)**列车关停：**按照操作规程，关闭列车非必要电源（如照明、空调），执行列车休眠或关机程序。

(2)**车站设施：**关闭车站非高峰时段使用的照明、通风、显示屏等设备，但需确保安全出口、关键区域照明正常。

(3)**系统监控：**监控中心确认各系统电源状态，确保无异常。

3.故障记录：

(1)**问题汇总：**收集整理当日运营中设备故障、乘客投诉等信息。

(2)**记录填写：**详细记录故障现象、发生时间、处理过程、结果，填写故障报告单。

(3)**信息传递：**将故障信息及时传递给维修部门，作为后续维修和预防的依据。

（二）人员交接班

1.工作总结：

(1)**口头汇报：**交班人员向接班人员口头汇报当日运营的整体情况，包括客流量高峰时段、设备运行状态、特殊事件处理等。

(2)**重点强调：**对未解决的问题、遗留的工作、需要注意的情况进行重点说明。

2.交接记录：

(1)**填写记录：**在交接记录表上详细记录交班内容，包括人员、时间、工作情况、待办事项等。

(2)**双方确认：**交班和接班人员共同核对记录内容，确认无误后签字。

（三）资料归档

1.数据上传：

(1)**运营数据：**将客流量统计、设备运行数据、故障记录等电子数据上传至运营管理系统或数据库。

(2)**视频资料：**将关键区域的监控录像按规定时间备份或上传。

2.报表提交：

(1)**日报填写：**按要求填写当日运营日报，内容涵盖客流量、安全情况、服务情况、设备状况、主要事件等。

(2)**逐级上报：**将完成的日报及其他相关记录提交给上级主管或相关部门（如调度中心、维修部、客服中心）。

**五、应急处理流程**

（一）常见问题处理

1.乘客问询：

(1)**耐心倾听：**主动上前，耐心倾听乘客提问，了解其需求。

(2)**准确解答：**提供清晰、准确的答案，包括线路信息、服务时间、票价、换乘方式等。

(3)**主动引导：**如乘客需要帮助，主动引导其前往相应位置（如服务台、换乘通道）或提供书面指引。

2.小型故障：

(1)**快速响应：**发现小型故障（如座椅损坏、扶手脱落、少量漏水）时，立即采取措施。

(2)**设置警示：**在故障点附近放置警示牌，提醒乘客注意安全或绕行。

(3)**上报处理：**及时上报给维修人员或通过内部系统请求维修支持，并跟踪处理进度。

（二）突发事件应对

1.列车延误：

(1)**及时广播：**司机或车站工作人员通过广播，第一时间告知乘客延误情况、预计影响时间及原因（如需，保持信息更新）。

(2)**安抚乘客：**主动与乘客沟通，安抚情绪，解释情况。

(3)**调整计划：**根据延误程度，启动应急预案，可能涉及调整后续列车运行计划、启动备用列车（如有）等。

2.医疗急救：

(1)**发现与报告：**发现乘客突发疾病或意外受伤，立即通知列车司机/站务人员，并报告控制中心。

(2)**初步处置：**在确保安全的前提下，将乘客转移至通风、舒适的位置。使用车站或列车配备的急救箱进行初步检查和必要的急救处理（如止血、包扎、保暖）。

(3)**专业救援：**等待专业医护人员到来，并提供相关信息。必要时协助联系乘客家属。

3.恐怖袭击（或类似性质事件）：

(1)**立即报警：**在确保自身安全的前提下，第一时间拨打紧急电话，并报告控制中心。

(2)**安全隔离：**封锁现场区域，阻止无关人员进入，配合警方进行现场控制。

(3)**疏散与引导：**根据警方指令或现场情况，有序组织乘客撤离至安全区域，并引导警方进入现场。在整个过程中，保持冷静，服从指挥。

一、地铁运营标准流程概述

地铁运营标准流程规范是保障地铁系统安全、高效、有序运行的重要依据。本规范涵盖了从运营准备到结束的全过程，包括设备检查、乘客服务、应急处理等关键环节。通过严格执行标准流程，可以确保地铁运营的稳定性，提升乘客出行体验，降低运营风险。

二、运营准备阶段

（一）设备检查与维护

1.列车检查：每日运营前，对列车进行全面的检查，包括车厢结构、制动系统、车门功能、空调系统等。

2.轨道检查：每日对轨道线路进行巡查，确保轨道平整、无变形，信号设备正常。

3.通风系统检查：检查车站及列车的通风系统，确保空气流通，温度适宜。

（二）人员准备

1.员工考勤：确认所有运营人员（司机、站务、调度等）按时到岗，无迟到、早退现象。

2.培训与交接：开展每日班前培训，强调当日运营重点和安全注意事项。完成班次交接，确保信息传递准确。

（三）物资准备

1.备品备件：检查备用列车零件、维修工具、应急物资（如急救箱、灭火器）是否齐全。

2.宣传物料：确认车站内的宣传板、指示牌、公告信息是否更新且清晰。

三、运营执行阶段

（一）列车运行管理

1.正点发车：严格按照时刻表发车，确保列车间隔均匀，避免拥堵。

2.速度控制：司机需根据线路限速要求，平稳驾驶，避免超速。

3.车门监控：发车前确认车门状态，运行中实时监控车门开关情况。

（二）车站服务管理

1.站台引导：站务人员需在站台区域进行引导，协助乘客安全上下车。

2.检票与票务：严格执行检票流程，处理乘客票务问题（如补票、退票）。

3.环境维护：保持站台、站厅清洁，及时清理垃圾，确保乘客环境舒适。

（三）乘客安全监控

1.监控系统检查：每日检查车站及列车的视频监控系统，确保运行正常。

2.异常处置：发现可疑人员或行为时，立即上报并配合处理。

3.紧急疏散：如遇火灾、地震等紧急情况，迅速启动疏散预案，引导乘客撤离。

四、运营结束阶段

（一）设备收尾工作

1.列车清洁：运营结束后，对列车进行全面清洁，包括车厢、驾驶室、卫生间等。

2.设备关停：关闭车站及列车的非必要设备（如照明、空调），节约能源。

3.故障记录：记录当日运营中出现的故障或问题，并提交维修部门处理。

（二）人员交接班

1.工作总结：当班人员需汇报当日运营情况，包括客流量、突发事件等。

2.交接记录：填写交接班记录表，确保下一班次人员了解运营状态。

（三）资料归档

1.数据上传：将运营数据（如客流量、故障记录）上传至管理系统。

2.报表提交：完成运营日报的填写，提交至相关部门存档。

五、应急处理流程

（一）常见问题处理

1.乘客问询：站务人员需耐心解答乘客疑问，提供方向指引或业务帮助。

2.小型故障：如遇车门卡滞、座椅损坏等，立即上报维修人员处理。

（二）突发事件应对

1.列车延误：及时通过广播通知乘客，调整发车计划，避免大面积延误。

2.医疗急救：发现乘客突发疾病时，立即联系急救人员并协助处理。

3.恐怖袭击：启动反恐预案，疏散乘客，报警并配合警方处置。

**一、地铁运营标准流程概述**

地铁运营标准流程规范是保障地铁系统安全、高效、有序运行的核心管理制度。本规范旨在通过详细化的操作指引，明确各运营环节的责任、流程与标准，确保从设备准备、行车组织、客运服务到应急响应等各个阶段都能达到专业、规范的要求。其核心目标在于：最大化保障乘客出行安全，提升运营效率，优化服务体验，并确保设备设施的完好与可持续运行。严格执行本规范，是每一位地铁运营人员的基本职责。

**二、运营准备阶段**

（一）设备检查与维护

1.列车检查：

(1)**日常检查（每日运营前）：**逐项检查列车关键部件，确保其处于良好工作状态。

-**车厢结构：**检查车体是否有变形、裂纹，门窗密封是否良好，玻璃是否完好。

-**制动系统：**测试列车制动响应时间、制动力度，确保符合安全标准（例如，空载制动距离应控制在规定米数内）。检查制动管路有无泄漏。

-**车门功能：**测试所有车门（包括应急门）的开关、锁闭、显示及闭门力，确保运行平稳、无异响、无卡滞。特别关注车门防夹功能。

-**空调系统：**检查车厢内空调制冷/制热效果，新风供应是否充足，送风口/回风口是否通畅。

-**电力系统：**检查列车主回路、辅助电源，确保供电正常。

-**信号与监控系统：**检查车载信号接收装置、视频监控摄像头、车内广播系统等是否正常工作。

(2)**专项检查（根据计划或需要）：**针对特定部件进行深度检查或测试，如悬挂系统、转向架等。

2.轨道检查：

(1)**日常巡查（每日运营前）：**由专业检查人员使用轨道检查车或手摇检查仪，对正线、存车线进行巡查。

-**轨道几何尺寸：**测量轨距、轨枕间距、轨面高低、水平等，确保在允许偏差范围内。

-**轨条状态：**检查轨条有无裂纹、磨损超标、变形等情况。

-**连接零件：**检查道钉、道夹板、鱼尾板是否牢固，有无松动或损坏。

-**道床与排水：**检查道床是否清洁、饱满，排水系统是否通畅，有无积水。

-**信号设备：**检查轨道电路、计轴器等设备状态。

3.通风系统检查：

(1)**车站通风：**检查车站站厅、站台、设备区等区域的通风设备（送风/排风机、风阀）运行是否正常，风量是否达标，风道是否清洁。

(2)**列车通风：**检查每节车厢的通风口是否通畅，风机运行有无异响。

(二)人员准备

1.员工考勤：

(1)**打卡与登记：**严格执行考勤制度，员工需按时签到，记录出勤情况。

(2)**异常情况处理：**对迟到、早退、缺勤等情况按规定流程处理，并及时通知相关人员或部门。

2.培训与交接：

(1)**班前会：**召开班前会，通报当日运营计划、客流量预测、天气情况、设备维修信息、安全提示等。

(2)**安全交底：**重点强调当日运营的安全风险点（如恶劣天气、设备不稳定等）及应对措施。

(3)**班次交接：**交班人员需向接班人员详细说明本班次运营情况、未完成工作、需要注意的事项，并填写交接记录表，双方签字确认。

(三)物资准备

1.备品备件：

(1)**清点核对：**对常用备品备件（如应急灯、对讲机电池、常用工具、少量备品如胶带、绳索等）进行清点，确保数量充足、状态良好。

(2)**存放检查：**检查备品备件存放地点是否整洁、有序，标识是否清晰。

2.宣传物料：

(1)**信息更新：**检查车站内的运营公告、服务提示、安全宣传画等是否为最新版本，内容是否准确、清晰。

(2)**设施完好：**检查宣传板、指示牌、电子显示屏等设施是否完好、无损坏、显示正常。

**三、运营执行阶段**

（一）列车运行管理

1.正点发车：

(1)**时刻表核对：**司机需熟悉当日运行图及时刻表，明确本趟列车的发车时间、停站顺序、运行间隔。

(2)**发车准备：**到达发车站台后，进行最后确认，包括核对车次、检查车厢状态、确认信号显示、与调度中心确认发车指令。

(3)**精准发车：**严格按照时刻表发车，允许有微小的正负偏差（如±30秒），但需避免长期延误。

2.速度控制：

(1)**遵守限速：**严格遵守线路各区段的最高运行速度限制，注意限速标志和信号指令。

(2)**平稳驾驶：**加减速均匀，避免急刹车、急启动，尤其是在客流量大或进出站时。

(3)**监控仪表：**时刻关注速度表、司机控制台显示，确保列车运行状态正常。

3.车门监控：

(1)**发车前确认：**发车前必须确认所有车门关闭锁闭，车门状态指示灯正常。

(2)**运行中监控：**行车途中密切监控车门运行情况，注意有无异常（如卡滞、掉落），及时发现并处理。

(3)**站台门联动（如有）：**如果是全自动运行系统，监控屏蔽门或车门与列车门的联动是否正常。

（二）车站服务管理

1.站台引导：

(1)**位置坚守：**站务人员在指定位置（如站台边缘、进出站口）进行引导。

(2)**方向指引：**协助乘客了解列车方向、换乘路径，回答乘客问询。

(3)**秩序维护：**维持站台秩序，劝导乘客在安全区域候车，防止越出安全线。

2.检票与票务：

(1)**检票作业：**在检票口核对乘客车票或刷卡记录，确保有效。

(2)**票务处理：**为乘客提供补票、改签服务，处理票务争议，按规定流程操作。

(3)**设备检查：**定期检查检票机、闸机等设备运行状态，确保正常。

3.环境维护：

(1)**清扫保洁：**定期清扫站台、站厅、卫生间，保持地面干净，及时清理垃圾。

(2)**设施检查：**检查扶手、座椅、广告屏、公共信息显示屏等设施是否完好可用。

(3)**应急处理：**发现污渍、损坏、异物等情况，及时上报或处理。

（三）乘客安全监控

1.监控系统检查：

(1)**日常巡检：**定期检查车站和列车的视频监控、入侵报警等系统，确保录像正常、存储空间充足。

(2)**画面复核：**在班前或交接时，快速浏览关键区域监控画面，确认系统运行无异常。

2.异常处置：

(1)**可疑行为识别：**密切关注乘客行为，识别打架斗殴、醉酒、丢弃异物、异常徘徊等可疑情况。

(2)**初步干预：**对轻微违规行为（如倚靠车门、倚坐扶手）进行劝阻和引导。

(3)**上报与协助：**发现可疑人员或严重异常情况，立即通过内部通讯系统上报，并配合安保人员或警方处理。

3.紧急疏散：

(1)**启动条件：**接到指令或判断发生火灾、爆炸、严重设备故障、恐怖袭击等紧急情况时，立即启动疏散预案。

(2)**广播引导：**通过车站广播和车内语音提示，清晰、稳定地发布疏散指令，告知疏散路线和注意事项。

(3)**现场组织：**在站台、站厅等区域，引导乘客沿指定疏散路线快速、有序撤离至安全区域。工作人员需在关键节点进行引导和清障。

(4)**清点报告：**疏散完成后，在安全区域对撤离人员进行清点，并向指挥中心报告情况。

**四、运营结束阶段**

（一）设备收尾工作

1.列车清洁：

(1)**日常清洁：**列车到站后或运营间隙，进行车厢内部清洁，包括地面、墙面、座椅、卫生间等。

(2)**深度清洁：**每日运营结束后，对列车进行更全面的清洁，如擦拭扶手、按钮、门窗等接触表面，通风系统深度清洁（根据需要）。

(3)**垃圾清运：**将车厢内垃圾收集并清运至指定地点。

2.设备关停：

(1)**列车关停：**按照操作规程，关闭列车非必要电源（如照明、空调），执行列车休眠或关机程序。

(2)**车站设施：**关闭车站非高峰时段使用的照明、通风、显示屏等设备，但需确保安全出口、关键区域照明正常。

(3)**系统监控：**监控中心确认各系统电源状态，确保无异常。

3.故障记录：

(1)**问题汇总：**收集整理当日运营中设备故障、乘客投诉等信息。

(2)**记录填写：**详细记录故障现象、发生时间、处理过程、结果，填写故障报告单。

(3)**信息传递：**将故障信息及时传递给维修部门，作为后续维修和预防的依据。

（二）人员交接班

1.工作总结：

(1)**口头汇报：**交班人员向接班人员口头汇报当日运营的整体情况，包括客流量高峰时段、设备运行状态、特殊事件处理等。

(2)**重点强调：**