酒店双十一活动方案

酒店双十一活动方案一、活动主题“双十一狂欢，住店超值特惠”二、活动目的1.提高酒店在双十一期间的入住率，增加营业收入。2.提升酒店品牌知名度和美誉度，吸引更多潜在客户。3.通过活动增强与客户的互动，建立长期稳定的客户关系。三、活动时间双十一当天（[具体年份]年11月11日）四、活动对象1.线上平台新老客户2.酒店会员3.社交媒体关注者五、活动内容1.超值房券抢购在各大线上旅游平台推出限量双十一专属房券，价格优惠力度大。房券包含不同房型和住宿时长套餐，满足不同客户需求。购买房券后可在双十一当天及后续指定时间段使用。2.住店抽奖赢免单凡在双十一当天入住酒店的客人，均可参与抽奖活动。奖品设置为免单券（可用于下次入住抵扣房费）、酒店餐饮消费券、特色礼品等。抽奖方式可采用线上小程序抽奖或现场抽奖箱抽奖。3.情侣套餐特惠推出浪漫情侣套餐，包含豪华客房住宿一晚、双人自助早餐、浪漫晚餐一份、酒店特色情侣SPA体验一次等。套餐价格在双十一期间享受大幅优惠，吸引情侣客户。4.亲子主题活动在酒店公共区域设置亲子互动游戏区，如亲子手工制作、儿童绘画比赛等。为入住的亲子家庭提供儿童专属小礼物和优惠的儿童餐食。举办亲子主题晚会，邀请专业表演团队为孩子们带来精彩演出。5.会员专属福利酒店会员在双十一期间入住可享受双倍积分。为会员提供专属的升级房型服务（视房态而定）。会员推荐新客户成功入住，推荐者和被推荐者均可获得额外奖励，如酒店消费券等。六、活动宣传1.线上宣传各大线上旅游平台首页广告位展示酒店双十一活动信息。在社交媒体平台（微信、微博、抖音等）发布活动海报、短视频和详细介绍文案，吸引粉丝关注和分享。利用电子邮件营销，向酒店老客户发送活动通知邮件。2.线下宣传在酒店周边商圈、写字楼、社区等地发放活动传单。与周边企业合作，在其内部宣传栏张贴活动海报。在酒店大堂、餐厅、客房等区域摆放活动宣传展架。七、活动准备1.人员安排活动策划组：负责活动方案的制定和策划，协调各部门工作。线上运营组：负责各大线上平台的活动推广和信息更新，处理客户咨询和预订。线下推广组：负责活动传单发放、海报张贴等线下宣传工作。前台接待组：负责活动期间客人的入住登记、房券兑换、抽奖组织等工作。客房服务组：确保客房的整洁和舒适，为客人提供优质的住宿体验。餐饮服务组：准备好丰富的餐饮菜品，满足活动期间客人的用餐需求，特别是情侣套餐和儿童餐食。活动执行组：负责活动现场的布置、游戏组织、晚会安排等具体执行工作。2.物资准备设计并制作活动海报、宣传单页、房券、抽奖券、礼品券等宣传物料。准备抽奖箱、抽奖券、奖品（免单券、餐饮消费券、特色礼品等）。采购亲子互动游戏所需的材料，如手工制作工具、绘画用品等。布置活动现场，包括悬挂横幅、摆放展架、装饰亲子互动游戏区等。准备晚会所需的音响设备、灯光设备、表演道具等。3.系统准备确保酒店预订系统能够正常运行，处理双十一期间大量的房券预订和客户入住信息。优化线上平台的活动页面，保证客户能够顺利浏览和参与活动。开发或接入抽奖小程序，方便客人进行线上抽奖。八、活动流程1.活动预热期（11月1日11月10日）线上运营组在各大线上旅游平台上线活动页面，发布活动信息和房券抢购链接。社交媒体平台持续发布活动海报、短视频和文案，进行活动预热，吸引粉丝关注和互动。线下推广组开始在周边商圈、写字楼、社区等地发放活动传单，张贴海报。酒店大堂、餐厅、客房等区域摆放活动宣传展架，向住店客人介绍活动内容。2.活动当天（11月11日）上午前台接待组提前做好准备工作，熟悉活动流程和优惠政策。线上运营组实时关注线上平台的预订情况，及时处理客户咨询和预订。客房服务组对客房进行最后一次检查，确保房间整洁、设施齐全。餐饮服务组准备好早餐，按照标准为客人提供优质服务。中午前台接待入住客人，为购买房券的客人办理兑换手续。向客人介绍住店抽奖活动，引导客人参与抽奖。客房服务人员及时为客人提供客房服务，满足客人需求。餐饮服务组准备好午餐菜品，保证用餐质量。下午亲子主题活动正式开始，活动执行组组织亲子手工制作、儿童绘画比赛等活动，为孩子们提供丰富的娱乐体验。酒店会员接待处为会员办理入住手续，告知会员专属福利，如双倍积分、房型升级等。线上运营组统计当天的预订数据和活动参与情况，及时反馈给活动策划组。晚上举办亲子主题晚会，邀请专业表演团队为孩子们带来精彩演出。活动执行组负责现场的组织和协调工作，确保晚会顺利进行。餐饮服务组为客人提供晚餐服务，特别是情侣套餐和儿童餐食。抽奖环节在晚会期间或晚上特定时间进行，前台接待组负责组织客人抽奖，公布中奖名单，并发放奖品。3.活动后续跟进（11月12日11月15日）线上运营组对活动进行总结分析，评估活动效果，收集客户反馈意见。向中奖客人发送奖品领取通知，安排奖品发放事宜。对购买房券但未在活动期间入住的客人进行回访，邀请其在后续时间段使用房券，并提供一定的优惠或增值服务。活动策划组根据活动效果和客户反馈，总结经验教训，为今后的活动策划提供参考。九、活动预算1.宣传物料制作费用：[X]元海报设计与制作：[X]元宣传单页印刷：[X]元房券、抽奖券、礼品券制作：[X]元2.奖品费用：[X]元免单券：[X]元餐饮消费券：[X]元特色礼品：[X]元3.活动现场布置费用：[X]元横幅、展架制作与摆放：[X]元亲子互动游戏区装饰：[X]元晚会舞台布置、音响灯光设备租赁：[X]元4.线上平台推广费用：[X]元各大线上旅游平台广告位投放：[X]元社交媒体平台推广费用（如广告投放、网红合作等）：[X]元5.线下推广费用：[X]元活动传单印刷与发放：[X]元与周边企业合作费用（海报张贴等）：[X]元6.人员费用：[X]元活动策划组加班费用：[X]元线上运营组加班费用：[X]元线下推广组人工费用：[X]元前台接待组、客房服务组、餐饮服务组、活动执行组加班补贴：[X]元7.其他费用：[X]元亲子互动游戏材料采购：[X]元晚会表演团队费用：[X]元总预算：[X]元十、活动效果评估1.入住率评估对比活动前一周和活动期间的酒店入住率，计算入住率提升的百分比。分析不同房型和套餐的预订情况，了解客户需求偏好。2.客户满意度调查在活动结束后，通过线上问卷调查和线下访谈的方式，收集客户对活动的满意度评价。调查内容包括活动宣传、优惠力度、服务质量、活动体验等方面。3.品牌知名度提升统计社交媒体平台上活动相关内容的曝光量、点赞数、评论数和分享数，评估活动对品牌知名度的提升效果。分析活动期间新客户的增长数量，了解活动对吸引新客户的作用。4.经济效益评估核算活动期间的营业收入，对比活动成本，计算活动的利润贡献。分析不同活动内容对营业收入的贡献比例，为今后的活动策划提供参考。十一、注意事项1.活动期间要确保酒店各项服务质量不打折，为客人提供优质的住宿体验。2.线上平