【《电子商务电商运营岗位专业实习报告》3400字】

电子商务电商运营岗位专业实习报告目录TOC\o"1-3"\h\u20749电子商务电商运营岗位专业实习报告 121534一、实习目的 127684二、实习时间 211668三、实习岗位 217706四、实习内容 216743五、实习总结 6一、实习目的毕业实习对每一个学生来说都是一种必经的体验，使我们在实践过程中认识了社会、开阔眼界、学习许多在课堂上无法学习到的东西，并从中受益匪浅。我这次实习的目标是：1.以便把学到的专业知识应用于实习，实习期间对所学理论知识进行巩固，在实习中应用所学理论知识，然后对书本上的理论知识进行验证，锻炼动手能力，培养实际工作和分析能力，以达到学以致用的目的。通过开展专业实践，深化对已学习理论知识的认识，加强综合运用已学知识的能力，并养成自己去对问题进行寻找和解决的强大能力。2.经过岗位实习，更多地与社会直接联系，理解社会需要，深化了社会理解，提高其适应社会能力，使自身融入社会，发展自身实践能力，缩短了我们由一个大学生转变为员工的理念和业务距离。为今后进一步走向社会打下了夯实的基础。3.通过实习，对工作流程进行大概的了解，由此保证自身可以留在最擅长的工作岗位。对其今后职业生涯规划起着至关重要的导向作用，通过实习的过程，获取更多和你职业有关的信息，拓宽知识面和社会阅历。与更多人打交道，在实习的过程中锻炼勇气，提高自身的沟通和社交能力。养成较好的职业道德，树立良好的职业道德观等。二、实习时间202X年XX月XX日——202X年XX月XX日三、实习岗位电商运营岗位四、实习内容（一）日常报表制作及数据拉取在数据记录这方面上，在工作过程中我主要通过淘宝后台、生意参谋以及公司的OMS、BI、EB电商数据平台去查询数据、记录数据。在刚接触数据查询时，我对于数据的来源是陌生的，对取数路径也没用形成系统的体系，以至于在实习初期在查询数据方面效率较低，也很少有精力去思考获取这些数据的意义所在，不同的数据背后又能反映出什么营销信息。在刚开始也不了解在生意参谋上的数据已经很齐全的情况下，为何还要做好数据记录。随着工作的不断深入，我逐渐明白了记录数据的意义所在，一方面，自己花点功夫去记录数据，能让自己对这些数据心中有数，如果只是简单看一眼，那确实没什么感觉。再一方面，有些数据可以在后台、在生意参谋看到，但有些数据在后台是看不到的，即使能看到，也没有我们自己记录分析来的更直观，比如店铺每次报活动，记录好每次活动引入了多少流量、转化率是多少，销售额是多少等。这样一来就可以对比每一次活动的各项数据从而得出结论，像哪种类型的活动引流最好、转化最佳，同类型、同门槛的活动哪个效果最好等，这些都是从数据中可以得到的。数据分析是电商运营的重头戏，随着产品所属的类目、阶段的不同所侧重分析的数据核心也是不一样的。如在产品上新前，我们需要分析的主要应该是类目下的市场情况。伯特小蜜蜂海外旗舰店是我们组所负责的项目，在品牌方和我们选品的过程中会侧重分析目前市场的总体情况，以及对比往年该类目的不同时间段的情况而去选取主要销售的产品，具体包括每个子类目的月销售额，哪个子类目的流量是最高的，我们自身店铺的竞争力怎么样，现在深入哪个类目最为合适，潜力类目的产品客单价的分布占比是怎么样的等，根据这些数据得出一个产品上新方案，并按这一方案去操作。数据的分析还体现在对大型活动和各时间段的总结分析。通过前期在各工作平台查找、汇总、统计数据，为店铺活动的策划和目标的制定提供可视化的数据参考，再通过具体数据信息的分析得出活动和各时间段的经营情况和之后经营策略的调整方案，具体包括三八女神节、618购物节等大型活动及月度、年度的数据复盘、电商直播效果的数据分析、竞争店铺及竞争商品的数据跟踪等。通过在工作过程中对数据记录和数据统计的不断深入，我也逐渐学习了解店铺运营的基本情况和电商运营三要素：流量、转化率、客单价是如何影响店铺的销售情况的。拉取数据是较为繁琐且机械的，但在每天跟数据打交道的过程中，我也逐渐了解到在大数据时代，数据背后所包含的信息量是巨大的。数据专员作为电商运营的基础岗位，如何通过自己经验的累积和数据敏感度的提升，为电商运营活动的策划、实施提供精确的、有价值的数据信息，是作为数据运营的一个关键要求，也是能否从数据运营逐渐过渡到活动运营的重要标准。（二）商品的上架及优化1.淘宝宝贝标题优化一个好的宝贝标题，对于人气和销量这些方面都是有着很多无可替代的效果的，所以在我一开始设置淘宝关键词标题的时候就选择那些比较火，搜索流量大的词汇。同时这些词汇并不是越多越好，而是应该选择那些与产品相关度比较高的，同时控制数量，如果关键词过多不仅会给人产生一种杂乱的感觉，淘宝店铺和宝贝的排名也会下降。2.宝贝展示图片的一系列美化工作宝贝的展示图片是决定客户能否对宝贝留下一个好印象的决定性因素，因此需要特别的注意，在上传展示图片的时候就要做好美化的工作，不能直接就把一对杂乱的原图上传上去就行了，当然在注意美化的同时，也一定要基于产品本身，如果脱离了淘宝宝贝的话，就会有一种虚假宣传的感觉。3.宝贝的详情描述买家们在看一件宝贝的时候，详情也几乎都是他们必须要浏览的一个方面，因此宝贝的详情描述要做好。在介绍宝贝详情的时候，切忌大篇幅地写个不停，应该做到言简意赅，同时还应该要注意与图片结合，要是仅仅只有大段的文字，那么买家们绝对会很快就失去了继续阅读的想法。4.提高好评率如果买家对于是否要购买这件宝贝感到比较纠结的时候，那么其他人对于宝贝的评价可能就会变成了一个影响买家决策的重要因素，所以如果在这个时候，买家们看到的都是一堆差评的话，那么绝对会选择放弃掉你家的宝贝。这也是很多淘宝店家为什么这么在意客户对于自家宝贝评价的原因。（三）承接页的装修我在进行承接页装修时主要有以下内容：步骤一：找到承接页入口并设置好推送渠道。1.活动商家请前往（卖家中心-店铺管理-点击左上角页面装修），随后找到承接页；2.设置投放管理：承接页打通PC及无线端渠道，点击右上角“投放设置”请卖家务必设置保障流量入口。步骤二：更改承接页首屏氛围图。选择店铺承接页，鼠标移动至右上角，出现“编辑”字样，点击编辑。步骤三：更改淘宝手机端承接页整体背景。点击“装修”→“样式管理”→“左侧背景设置”→“页面设置”步骤四：装修店铺优惠模块（可编辑可不显示）。鼠标移动至右上角，出现“编辑”字样，点击编辑。步骤五：淘宝手机端承接页装修至店铺导航。1.请“装修完”承接页后务必“点击发布”完成装修；2.返回装修”首页，鼠标放至到导航右上角，点击“编辑”承接页。（四）标图的更新1.淘宝店标的作用店标代表着店铺的风格，产品的特性，也可起到宣传的作用，在与客户沟通时店标也是可以显示出来的。店标也是店铺基本信息的完善，可以起到优化淘宝店铺，是店铺排名提升的作用。2.淘宝店标的设计参数淘宝店标上传的图片文件格式要求为GIF、JPG、JPEG、PNG,图片大小80K以内。3.淘宝店标的设计方法（1）可以用PS等软件自己制作。（2）可以花一些钱找别人设计店标。4.淘宝店标如何设置店标设计完成后就可以直接上传了申请完淘宝店铺后，点击“我是卖家”,然后进入基础设置的店铺基本设置，在店铺基本信息里，点击“店标上传”即可。一定要注意店标的格式和大小一定要符合规定（建议尺寸为80PX*80PX）。五、实习总结通过这段时间的实习，我发现电子商务工作并不是一项简单的工作，它包含着很多的工作技巧，同时在工作中还需要应对许多的压力。在这次实习中，主要目的是巩固电子商务的专业知识，提高实际技能。同时，丰富社会经验，掌握工作技能，运用书中所学的电子商务的相关理论知识，运用于工作实践，用理论加强对实践的真实认知，实践检验理论知识的准确性积极探索日常管理工作的本质和规律，为今后的在社会上的发展做必要的准备。通过这次实习，让我对自己的职业方向有了清楚的认知，也明白真正获得一份工作，需要满足以下品质：1、有吃苦的决心，艰难的选择，还有其他的特别是在这个新的团队里我们要做的是正确的，不要做得太过分。2、观察、聆听和少说话我认为我们不该谈工作以外的事我们应该学习艺术，语言和书面材料。3、除了努力工作和责任感，还要善于经常总结工作。每天写日记，每周做一次总结。它主