上海某科技公司知识产权保护与侵权处理办法

[上海某科技公司]知识产权保护与侵权处理办法第一章总则

第一条为有效预防、及时控制和妥善处理[上海某科技公司]知识产权侵权事件，提升知识产权应急响应和处置能力，健全知识产权保护机制，最大限度减少侵权事件对[上海某科技公司]造成的损害，保障[员工]合法权益、公司财产安全、正常的生产经营秩序，维护[企业]稳定，根据《中华人民共和国突发事件应对法》、《中华人民共和国专利法》、《中华人民共和国商标法》、《中华人民共和国反不正当竞争法》、《国家知识产权战略纲要》、《企业知识产权管理规范》等法律法规及相关政策文件，结合[上海某科技公司]实际，制定本办法。

第二条工作原则

1.统一指挥，快速反应。公司成立知识产权保护领导小组（以下简称领导小组），全面负责公司知识产权侵权事件的应对处置工作，建立健全知识产权侵权快速反应机制，确保发现、报告、研判、处置等环节紧密衔接，做到快速响应，精准研判，高效处置。

2.分级负责，属地管理。发生知识产权侵权事件后，遵循分级负责、属地管理原则，由知识产权保护领导小组根据事件级别和性质，协调相关职能部门和业务单元启动相应预案。各部门、各业务单元主要负责人是本单位知识产权保护工作的“第一责任人”。

3.预防为主，及时控制。坚持预防为主、关口前移的工作方针，定期开展知识产权风险排查与评估，强化侵权风险的早期识别与研判，实现早发现、早预警、早报告、早控制。将知识产权侵权事件控制在萌芽状态或一定范围内，避免对公司造成重大损害。

4.系统联动，群防群控。发生知识产权侵权事件后，相关部门负责人要立即深入一线开展处置工作，控制局面。形成领导小组、法务部、技术研发部、市场部、行政部等相关部门系统联动的群防群控处置工作格局。

5.区分性质，依法处置。在处置知识产权侵权事件过程中，要严格区分侵权事件的不同性质（如恶意侵权、无意侵权等），依据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国反不正当竞争法》、《专利法》、《商标法》等法律法规及公司相关规定，结合案件具体情况，采取合情合理、依法合规的处置措施，有效维护公司合法权益。

第三条适用范围

本管理办法适用于[上海某科技公司]知识产权侵权事件的应急处置工作。本管理办法所称知识产权侵权事件，是指突然发生，造成或者可能造成公司知识产权受到侵害、商业秘密泄露，或是公司财产、声誉受到损失，公司正常的生产经营秩序受到影响的事件等，主要包括以下几个方面：

1.社会安全类知识产权侵权事件。包括：公司[员工]参与或组织针对公司知识产权的非法集会、示威、请愿等群体性事件，公司[员工]利用职务便利泄露或窃取公司商业秘密并可能损害公司利益的事件。

2.重大治安刑事类知识产权侵权事件。包括：针对公司知识产权的严重网络攻击、黑客入侵导致商业秘密或核心技术泄露的事件，公司知识产权被恶意抢注或假冒导致严重损失的事件。

3.事故灾害类知识产权侵权事件。包括：因自然灾害（如火灾、水灾）导致公司存储知识产权相关资料的设施损毁，造成知识产权信息丢失或泄露的事件；因意外事故导致公司关键技术人员离职并可能将掌握的核心技术或商业秘密带到竞争对手处的事件。

4.公共卫生类知识产权侵权事件。（此类别与知识产权侵权关联度较低，如确有相关情况可酌情调整或删除，此处保留以符合结构要求，但实际应用中需评估适用性）包括：因突发公共卫生事件导致公司生产经营活动停滞，影响知识产权维护或维权活动的事件。

5.自然灾害类知识产权侵权事件。（此类别与知识产权侵权关联度较低，如确有相关情况可酌情调整或删除，此处保留以符合结构要求，但实际应用中需评估适用性）包括：因自然灾害导致公司知识产权相关设施（如研发中心、数据中心）损毁，造成知识产权载体丢失或泄露的事件。

6.网络与信息安全类知识产权侵权事件。包括：公司信息系统被攻击，导致专利申请文件、技术秘密、客户信息等核心知识产权数据泄露的事件；公司官方网站或社交媒体账号被篡改，发布虚假信息损害公司知识产权声誉的事件。

7.考试安全类知识产权侵权事件。（此类别通常指教育领域，与科技公司关联度低，如确有相关情况可酌情调整或删除，此处保留以符合结构要求，但实际应用中需评估适用性）包括：公司参与的技术认证或标准制定过程中，出现知识产权侵权或纠纷的事件。

8.其他影响公司安全稳定的知识产权侵权事件。包括：公司知识产权在合作、并购、转让等过程中发生的侵权纠纷，竞争对手利用不正当手段（如商业间谍活动）获取公司知识产权的事件。

第二章应急组织体系及职责

第四条知识产权保护应急组织体系

[上海某科技公司]成立知识产权保护与侵权处理突发事件处置工作领导小组（以下简称领导小组），领导小组下设办公室，设立社会安全类知识产权侵权事件应急处置工作组、重大治安刑事类知识产权侵权事件应急处置工作组、事故灾害类知识产权侵权事件应急处置工作组、网络与信息安全类知识产权侵权事件应急处置工作组、其他知识产权侵权事件应急处置工作组等若干专项工作组。

第五条知识产权保护与侵权处理突发事件处置工作领导小组及主要职责

组长：公司总经理

副组长：分管知识产权工作的副总经理、法务总监

成员：公司办公室、法务部、技术研发部、市场部、行政部、人力资源部等相关部门主要负责人。

领导小组职责：负责统一决策、组织、指挥公司知识产权侵权事件的应急响应行动，审定应急处置工作方案，批准重大应急处置措施，协调解决应急处置工作中的重大问题。重大问题在第一时间内向上级主管部门请示、报告。

第六条领导小组办公室及主要职责

突发事件应急处置工作领导小组下设办公室，领导小组办公室设在公司办公室，负责日常工作。

领导小组办公室的主要职责：负责收集、分析和报送知识产权侵权事件相关信息，提出处理知识产权侵权事件的指导意见和具体措施报领导小组；协调各专项工作组开展工作；及时总结公司处理知识产权侵权事件的经验和做法；督导、检查各部门落实知识产权保护与侵权处理工作的情况。

第七条处置工作组及主要职责

针对各类知识产权侵权事件，领导小组下设相应的专项应急处置工作组：

1.社会安全类知识产权侵权事件应急处置工作组。组长由公司办公室负责人担任，副组长由法务部负责人担任。工作组成员由公司办公室、法务部、人力资源部、技术研发部、市场部等相关单位人员组成。工作组办公室设在公司办公室。

主要职责：负责应对涉及公司[员工]的知识产权相关群体性事件；配合公安机关处置涉及知识产权的违法犯罪活动；维护公司[员工]队伍稳定，防止事态扩大；协调相关部门提供支持。

2.重大治安刑事类知识产权侵权事件应急处置工作组。组长由法务部负责人担任，副组长由公司办公室负责人担任。工作组成员由公司法务部、技术研发部、市场部、行政部、人力资源部等相关单位人员组成。工作组办公室设在法务部。

主要职责：负责应对针对公司知识产权的网络攻击、黑客入侵、商业秘密泄露等重大安全事件；配合公安机关、检察机关、法院等司法机关开展调查取证、案件诉讼等工作；评估事件对公司造成的损害，提出法律维权建议。

3.事故灾害类知识产权侵权事件应急处置工作组。组长由公司行政部负责人担任，副组长由技术研发部负责人担任。工作组成员由公司行政部、技术研发部、法务部、市场部等相关单位人员组成。工作组办公室设在行政部。

主要职责：负责应对因自然灾害（如火灾、水灾）导致公司知识产权相关资料、样品、设备损毁的事件；应对因意外事故（如关键技术人员意外离职）导致公司知识产权风险暴露的事件；组织抢险救灾，保护知识产权资产，评估损失，制定补救措施。

4.网络与信息安全类知识产权侵权事件应急处置工作组。组长由技术研发部负责人担任，副组长由法务部负责人担任。工作组成员由公司技术研发部、信息中心、法务部、市场部等相关单位人员组成。工作组办公室设在技术研发部。

主要职责：负责应对公司信息系统被攻击，导致专利申请文件、技术秘密、商业计划书等核心知识产权数据泄露的事件；应对公司官方网站、社交媒体账号被篡改，发布虚假信息损害公司知识产权形象的事件；进行技术排查、溯源，修复系统漏洞，采取加密、备份等措施防止信息泄露，并启动法律程序。

5.其他知识产权侵权事件应急处置工作组。组长由公司市场部负责人担任，副组长由法务部负责人担任。工作组成员由公司市场部、法务部、技术研发部、采购部、人力资源部等相关单位人员组成。工作组办公室设在市场部。

主要职责：负责应对公司知识产权在合作、并购、转让等经营活动中发生的侵权纠纷；应对竞争对手利用商业间谍活动、不正当竞争手段获取公司知识产权的事件；进行市场监测，收集侵权信息，评估侵权行为，制定维权策略，包括协商、调解、诉讼等。

第三章预防和预警机制

第八条预防预警信息管理规范

为确保知识产权侵权事件相关信息得到及时、准确、全面的传递，为应急处置提供有力支撑，特制定本规范。

1.信息报送核心原则

（1）及时性。知识产权侵权事件相关信息报送必须迅速及时，不得延误。

（2）首报意识。各部门在发现或接到知识产权侵权事件信息后，应立即作为首要事项上报，不得迟疑。

（3）真实性。报送信息必须客观真实，反映事件的基本情况，不得歪曲、隐瞒或虚构。

（4）完整性。报送信息应包含应急信息核心要素清单要求的所有内容，确保信息全面。

（5）续报要求。对事件发展、处置进展等情况，应及时进行续报，直至事件处置完毕。

2.信息报送流程

知识产权侵权事件相关信息按以下流程报送：

（1）[企业内]部门报告：各部门作为信息收集和初步报告的第一责任单位，在发现或接到知识产权侵权事件信息后，应立即向本部门负责人报告，并第一时间将初步信息报告至公司办公室。

（2）公司办公室汇总：公司办公室负责接收、核实、汇总各部门报送的知识产权侵权事件信息，进行初步分析研判，并立即向领导小组办公室主任报告。

（3）领导小组决策：领导小组办公室主任根据信息严重程度，向领导小组组长、副组长汇报，由领导小组决定是否启动应急预案及响应级别。

（4）逐级上报：根据领导小组决策和事件性质、级别，由领导小组办公室或指定的专项工作组，按照规定程序和时限向公司上级主管部门、相关部门（如市场监督管理局、知识产权局、公安部门等）及省委办公厅等外部机构报告。

3.紧急书面信息报送流程

遇重大、特别重大知识产权侵权事件，或根据领导小组指示，需报送紧急书面信息时，按以下流程执行：

（1）即时电话报告：公司办公室或事发部门负责人应在事件发生后40分钟内，以电话方式向领导小组组长、副组长及上级主管部门相关领导口头报告事件基本信息（时间、地点、简要情况、已采取措施等）。

（2）限时书面报告：在电话报告的同时或之后，应立即着手撰写书面报告，内容须符合应急信息核心要素清单要求，并在事件发生后2小时内，通过公司内部网络、加密邮件或指定的政务传输系统等渠道，将正式书面报告报送至领导小组、上级主管部门及省委办公厅等指定接收单位。

4.应急信息核心要素清单

报送的事件信息应至少包含以下核心要素：

（1）时间：事件发生、发现或报告的具体时间。

（2）地点：事件发生的具体地点。

（3）规模：事件涉及的知识产权数量、类型、影响范围等。

（4）[员工]伤亡：是否涉及公司[员工]（如技术人员、管理人员）的人身安全，如有，需说明具体情况。

（5）起因：事件发生的初步原因分析或可疑原因。

（6）评估：对事件可能造成的知识产权、财产、声誉等方面的损害程度初步评估。

（7）措施：已采取或拟采取的应急处置措施。

（8）进展：事件发展情况，处置工作进展。

（9）报告单位：信息报送部门或单位名称。

（10）联系方式：报告人姓名及联系电话。

（11）附件：相关证据材料、照片、视频等（如有）。

5.需立即向省委办公厅报告的重大突发事件清单

下列重大知识产权侵权事件信息，须在事件发生后40分钟内通过电话向省委办公厅口头报告，并在2小时内报送书面报告：

（1）重大自然灾害：可能严重影响公司知识产权保护设施的灾害事件。

（2）重大事故灾难：导致公司核心知识产权大量丢失、泄露或被破坏的生产安全事故、信息安全事件等。

（3）重大公共卫生事件：对公司研发、生产、人员可能造成重大影响的突发公共卫生事件。

（4）涉国防/港澳台/外交紧急动态：涉及国家秘密级或敏感级知识产权泄露，或涉及国防、港澳台、外交领域重大知识产权纠纷的事件。

（5）重大预警动向：接获情报显示，可能有组织、大规模针对公司知识产权的恶意攻击或大规模侵权行为即将发生。

（6）其他涉国家安全和社会稳定重要情况：对国家安全、社会稳定构成重大威胁，或引发重大社会影响的知识产权侵权事件。

第九条预防预警行动

在[上海某科技公司]知识产权保护与侵权处理突发事件处置工作领导小组（以下简称领导小组）的统一部署下，各专项应急处置工作组及相关职能部门应常态化开展以下预防预警行动：

1.加强应急机制日常管理。各工作组/部门应在领导小组指导下，落实日常管理职责，健全知识产权保护管理制度，明确岗位职责，完善信息报送、协调联动、督导检查等机制，确保应急管理体系有效运行。

2.持续完善各类应急预案。领导小组办公室应组织各工作组/部门，根据公司知识产权状况、外部环境变化及实际处置经验，定期对《[上海某科技公司]知识产权保护与侵权处理办法》附件中的各类应急预案（包括不同类型侵权事件的专项预案）进行评估、修订和补充，确保预案的针对性、实用性和可操作性。

3.加强应急队伍建设。组建一支由熟悉知识产权法律、技术专家、法律顾问、管理人员等构成的知识产权应急专业队伍。定期评估队伍结构，补充专业人才，加强队伍建设和培训，提升应急响应的专业化水平。

4.定期组织应急培训和模拟演练。领导小组办公室应制定年度培训计划，组织面向全体相关人员（特别是应急队伍成员）的知识产权保护知识、法律法规、应急处置流程、沟通协调技巧等培训。定期组织不同规模、不同场景的应急模拟演练（桌面推演、实战演练等），检验预案的有效性，提高应急队伍的实战能力和协同作战水平。

5.做好关键应急物资的储备、管理和维护。根据应急预案要求，储备必要的应急物资，包括但不限于：用于证据固定、信息存储的设备（如录音录像设备、硬盘、服务器等）、用于技术监测与分析的工具、必要的防护用品、法律文书模板、应急通讯设备等。建立应急物资台账，明确保管责任，定期检查、维护和更新，确保应急物资处于良好状态，需要时能够充足、及时供应。

第四章应急响应

第十条按事件等级响应

1.事件等级划分

根据知识产权侵权事件的性质、影响范围、造成或可能造成的损害程度，将事件分为以下四个等级：

（1）I级事件（红色预警）：特别重大知识产权侵权事件。指涉及公司核心知识产权（如关键技术、重大商业秘密）被大规模、恶意侵犯，或导致公司重大经济损失、严重声誉损害，或对行业秩序产生重大负面影响，或引发重大社会稳定风险的事件。具体判定标准包括：造成或可能造成公司直接经济损失人民币[具体金额，如500万元以上]；导致公司核心知识产权被泄露或侵占，严重影响公司正常生产经营，且波及范围超出[企业内]范围，可能引发重大连锁反应；引发重大舆情危机，对公司品牌形象造成严重负面影响，经评估认为可能对社会稳定构成威胁。

（2）II级事件（橙色预警）：重大知识产权侵权事件。指涉及公司重要知识产权（如重要专利、知名商标）被严重侵犯，或导致公司较大经济损失、较重声誉损害，或对行业秩序产生较重负面影响的事件。具体判定标准包括：造成或可能造成公司直接经济损失人民币[具体金额，如100万元以上、500万元以下]；导致公司重要知识产权被泄露或侵占，严重影响公司正常生产经营；引发较重舆情关注，对公司品牌形象造成较重负面影响。

（3）III级事件（黄色预警）：较大知识产权侵权事件。指涉及公司一般知识产权（如部分专利、商标、软件著作权）被侵权，或导致公司一定经济损失、一般声誉损害，或对行业秩序产生一定负面影响的事件。具体判定标准包括：造成或可能造成公司直接经济损失人民币[具体金额，如10万元以上、100万元以下]；导致公司一般知识产权被泄露或侵占，对生产经营造成一定影响；引发一般舆情关注，对公司品牌形象造成一般负面影响。

（4）IV级事件（蓝色预警）：一般知识产权侵权事件。指涉及公司知识产权被轻微侵权或潜在侵权风险，或导致公司轻微经济损失、轻微声誉损害的事件。具体判定标准包括：造成或可能造成公司直接经济损失人民币[具体金额，如10万元以下]；导致公司知识产权受到轻微侵害，对生产经营影响较小；未引发显著舆情，或影响范围有限。

2.各级事件应急响应程序

知识产权侵权事件发生后，[上海某科技公司]各部门应立即响应，按照“统一指挥、分类管理、分级负责、条块结合、分工协作”的原则，在领导小组的统一领导下，开展应急处置工作。

（1）启动响应与信息报告。

事件发生后，事发部门或知情部门应立即向公司办公室报告初步情况。公司办公室接报后，应立即核实信息，并在规定时限内向领导小组报告。

（2）成立现场指挥部。

根据事件等级，由领导小组组长或副组长决定是否成立现场指挥部，并指定总指挥、副总指挥及成员单位。现场指挥部负责统一指挥、协调、调度应急处置工作。

（3）现场处置。

相关工作组/部门应立即赶赴现场，根据预案和现场情况，采取有效措施控制事态，固定证据，保护知识产权资产，防止损害扩大。

（4）信息报告与发布。

现场指挥部应密切关注事态发展，及时向领导小组、上级主管部门报告事件进展、处置情况和需要协调解决的问题。根据领导小组指示，适时、准确、规范地发布相关信息，回应社会关切，引导舆论。

（5）响应流程与时限要求。

各等级事件的应急响应流程与时间节点如下：

I级事件（红色预警）：事件发生后，20分钟内由公司办公室向领导小组组长报告，并启动I级应急响应预案；1小时内向公司上级主管部门和省委办公厅（如适用）报告。领导小组立即成立现场指挥部，组织开展应急处置。

II级事件（橙色预警）：事件发生后，20分钟内由公司办公室向领导小组组长报告，并启动II级应急响应预案；1小时内向公司上级主管部门报告。领导小组根据情况决定是否成立现场指挥部，组织开展应急处置。

III级事件（黄色预警）：事件发生后，20分钟内由公司办公室向领导小组组长报告，并启动III级应急响应预案；1小时内向公司上级主管部门报告。领导小组根据情况决定成立现场指挥部或由相关工作组负责，组织开展应急处置。

IV级事件（蓝色预警）：事件发生后，20分钟内由公司办公室向领导小组报告，并启动IV级应急响应预案；及时向领导小组办公室汇报，并1小时内向公司上级主管部门报告。相关工作组负责开展应急处置。

3.现场指挥部核心任务

现场指挥部应履行以下核心任务：

（1）控制事态：迅速采取有效措施，控制侵权行为，防止事态扩大和蔓延。

（2）掌握进展：密切监控事件发展动态，及时收集、汇总、分析相关信息。

（3）及时报告：按照规定时限和内容要求，向领导小组、上级主管部门及相关部门报告事件处置情况。

（4）适时发布信息引导舆论：根据领导小组授权，及时、准确、客观地发布事件相关信息，澄清事实，回应关切，引导社会舆论，维护公司声誉。

第五章应急保障

第十一条通讯与信息保障

建立健全信息收集、分析、传递、报送、处理全流程工作机制，确保信息渠道畅通、响应迅速。完善公司内部及外部（包括与上级主管部门、公安机关、行业协会等）信息传输渠道，确保传输网络稳定、设备完好、通讯畅通。制定信息保密规定，保障信息传递的安全性。

第十二条物资与资金保障

[上海某科技公司]将知识产权保护应急处置经费纳入年度预算，确保资金保障。建立关键知识产权保护应急物资（如证据固定设备、技术分析工具、保密资料等）储备制度，明确物资的种类、数量、存放地点、保管责任、维护标准和及时供应要求。指定专人负责特殊应急物资的保管，确保物资完好可用，并定期检查维护。

第十三条人员与技术保障

组建由法务部、技术研发部、市场部、行政