开征舆情应急预案

第1篇一、引言随着互联网的快速发展，网络舆情已成为社会舆论的重要组成部分。在新的历史条件下，舆情事件频发，对社会稳定和政府形象造成了一定影响。为有效应对舆情事件，提高政府应对舆情的能力，保障社会和谐稳定，特制定本应急预案。二、编制依据1.《中华人民共和国突发事件应对法》2.《中华人民共和国网络安全法》3.《中华人民共和国政府信息公开条例》4.《国务院办公厅关于加强政务信息工作的意见》5.《国家互联网信息办公室关于进一步加强网络信息内容管理的通知》三、适用范围本预案适用于我国各级政府及其部门在应对网络舆情事件过程中，针对舆情监测、分析、处置、评估和总结等方面的工作。四、组织体系1.领导小组：成立舆情应对工作领导小组，负责统筹协调、组织指挥舆情应对工作。2.工作机构：设立舆情应对办公室，负责具体组织实施舆情应对工作。3.专业团队：组建舆情监测、分析、处置、评估等专业团队，负责舆情应对工作的具体执行。五、舆情监测1.监测范围：全面监测网络媒体、社交平台、论坛等渠道的舆情动态。2.监测内容：重点关注涉及政府、社会热点、民生等领域的问题。3.监测方法：采用人工监测与智能监测相结合的方式，确保监测的全面性和准确性。六、舆情分析1.分析方法：运用大数据、人工智能等技术，对舆情进行深度分析。2.分析内容：分析舆情事件的起因、发展、影响，评估舆情事件的严重程度。3.分析结果：形成舆情分析报告，为决策提供依据。七、舆情处置1.处置原则：依法依规、及时有效、公开透明、责任到人。2.处置流程：接报、核实、研判、处置、反馈。3.处置措施：（1）及时回应：对舆情事件进行公开回应，澄清事实，回应关切。（2）调查核实：对舆情事件进行调查核实，查明真相。（3）舆论引导：引导舆论走向，消除负面影响。（4）依法处理：对涉嫌违法的行为依法进行处理。八、舆情评估1.评估内容：舆情事件的起因、发展、影响，处置效果等。2.评估方法：采用定量与定性相结合的方式，对舆情事件进行综合评估。3.评估结果：形成舆情评估报告，为改进工作提供依据。九、总结与改进1.总结经验：对舆情应对工作进行总结，提炼成功经验和不足之处。2.改进措施：针对存在的问题，提出改进措施，提高舆情应对能力。3.持续改进：根据舆情形势变化，不断完善应急预案，提高应对水平。十、附则1.本预案自发布之日起施行。2.本预案由舆情应对工作领导小组负责解释。3.本预案如有未尽事宜，由舆情应对工作领导小组根据实际情况予以补充和修订。十一、应急预案的实施与监督1.实施要求：各级政府及其部门要高度重视舆情应对工作，认真落实本预案要求，确保舆情应对工作有序开展。2.监督检查：上级政府及其部门要加强对下级政府及其部门舆情应对工作的监督检查，确保预案落到实处。3.信息公开：各级政府及其部门要依法公开舆情应对工作信息，接受社会监督。通过本预案的实施，旨在提高我国政府应对舆情的能力，保障社会和谐稳定，为全面建设社会主义现代化国家、实现中华民族伟大复兴的中国梦提供有力保障。第2篇一、引言随着互联网的快速发展，网络舆情已经成为社会舆论的重要组成部分。在政府决策、企业运营、公共事件处理等方面，舆情的影响力日益增强。为有效应对舆情事件，确保社会稳定和政府形象，特制定本应急预案。二、预案目的1.及时发现和掌握舆情动态，提高应对舆情事件的能力。2.保障政府形象和公众利益，维护社会稳定。3.提高政府及相关部门的舆情应对水平，形成高效、有序的舆情处理机制。三、预案适用范围本预案适用于以下情况：1.政府部门、企事业单位在履行职责过程中，因政策、决策、工作失误等原因引发的舆情事件。2.公共事件、自然灾害、事故灾难等突发事件引发的舆情事件。3.社会热点问题、民生问题等引发的舆情事件。四、预案组织机构及职责1.应急指挥部应急指挥部是舆情应对工作的最高领导机构，负责全面领导、协调、指挥舆情应对工作。其主要职责包括：（1）制定舆情应对工作方针、政策和措施；（2）组织、协调、指挥各部门开展舆情应对工作；（3）审核、批准舆情应对方案和应急预案；（4）监督、检查舆情应对工作的落实情况。2.应急指挥部办公室应急指挥部办公室是应急指挥部的日常办事机构，负责具体组织实施舆情应对工作。其主要职责包括：（1）收集、整理、分析舆情信息；（2）起草、审核舆情应对方案和应急预案；（3）组织、协调、指导各部门开展舆情应对工作；（4）负责舆情应对工作的宣传、培训和总结。3.各部门职责（1）宣传部门：负责舆情应对工作的宣传、培训和总结，指导各级媒体做好舆情引导工作。（2）公安部门：负责维护社会治安，确保舆情事件现场秩序，对涉嫌违法犯罪的行为依法进行处理。（3）网信部门：负责监测、处置网络舆情，加强网络信息内容管理，确保网络空间清朗。（4）应急管理部门：负责组织协调应急救援工作，确保舆情事件得到及时有效处置。（5）其他相关部门：根据职责分工，协助开展舆情应对工作。五、舆情监测与预警1.舆情监测（1）建立舆情监测体系，对各类媒体、社交平台、论坛等渠道进行实时监测。（2）设立舆情监测员，负责收集、整理、分析舆情信息。（3）建立舆情信息数据库，对舆情信息进行分类、归档。2.舆情预警（1）根据舆情监测结果，对可能引发舆情事件的风险进行评估。（2）对高风险舆情事件，及时发布预警信息，提醒相关部门和单位做好应对准备。（3）对低风险舆情事件，加强监测，及时掌握舆情动态。六、舆情应对措施1.信息发布（1）及时、准确、全面发布舆情事件相关信息，回应公众关切。（2）发布信息应遵循客观、公正、真实的原则，避免误导公众。（3）发布信息渠道包括：政府网站、官方微博、微信公众号、新闻媒体等。2.舆情引导（1）加强对舆情事件的舆论引导，引导公众理性看待问题。（2）通过媒体、网络等渠道，发布权威信息，澄清事实，纠正错误。（3）引导公众关注事件进展，避免恐慌情绪蔓延。3.舆情处置（1）对涉及违法违规行为的舆情事件，依法进行处理。（2）对涉及民生问题的舆情事件，积极协调相关部门，解决实际问题。（3）对涉及政府形象和信誉的舆情事件，及时采取措施，挽回损失。4.舆情总结（1）对舆情事件进行总结，分析原因，吸取教训。（2）完善舆情应对机制，提高应对能力。（3）对相关责任人进行责任追究。七、应急响应与处置1.应急响应（1）根据舆情事件的严重程度，启动相应级别的应急响应。（2）各级应急指挥部成员迅速到位，开展工作。（3）相关部门按照职责分工，立即行动，共同应对舆情事件。2.应急处置（1）迅速查明舆情事件原因，制定应对措施。（2）对舆情事件进行处置，确保社会稳定。（3）对涉及民生问题的舆情事件，积极协调相关部门，解决实际问题。（4）对涉及政府形象和信誉的舆情事件，及时采取措施，挽回损失。八、预案实施与保障1.宣传培训（1）加强舆情应对工作的宣传，提高公众对舆情事件的认识。（2）组织开展舆情应对培训，提高相关部门和人员的应对能力。2.资金保障（1）确保舆情应对工作的资金投入，保障应急响应和处置工作的顺利开展。（2）根据实际情况，合理调整资金使用计划。3.物资保障（1）储备必要的舆情应对物资，如宣传资料、设备等。（2）根据舆情事件需要，及时补充物资。4.信息化保障（1）加强舆情监测平台建设，提高舆情监测和分析能力。（2）建立健全舆情应对信息共享机制，实现信息互联互通。九、预案管理与评估1.预案管理（1）定期对预案进行修订和完善，确保预案的适用性和有效性。（2）加强对预案的培训和演练，提高应对能力。2.预案评估（1）定期对预案实施情况进行评估，总结经验，查找不足。（2）根据评估结果，对预案进行修订和完善。本预案自发布之日起实施。各级政府、企事业单位应认真贯彻执行，确保舆情应对工作有序、高效开展。十、附则1.本预案由应急指挥部办公室负责解释。2.本预案如与国家有关法律法规相抵触，以国家法律法规为准。3.本预案自发布之日起施行。第3篇一、前言随着互联网的普及和社交媒体的快速发展，舆情事件在现代社会中日益增多。舆情事件对社会稳定、经济发展、政府形象等方面产生重大影响。为有效应对舆情事件，保障政府形象和公众利益，特制定本应急预案。二、编制依据1.《中华人民共和国突发事件应对法》2.《中华人民共和国网络安全法》3.《互联网信息服务管理办法》4.国家互联网信息办公室、工业和信息化部、公安部等相关部门发布的政策法规三、适用范围本预案适用于各级政府及其部门、企事业单位在应对舆情事件过程中，组织开展舆情监测、研判、处置和恢复等工作。四、组织体系1.领导小组：由政府主要领导担任组长，相关部门负责人为成员，负责统筹协调舆情应对工作。2.工作机构：由宣传、网信、公安、工信、市场监管等部门组成，负责舆情监测、研判、处置和恢复等工作。3.专家咨询组：由舆情研究、法律、媒体等方面的专家组成，为舆情应对工作提供专业咨询。五、舆情监测1.监测范围：对互联网、移动端、社交媒体等渠道的舆情进行实时监测，重点关注涉及政府、企事业单位、社会热点等领域的舆情。2.监测方法：采用人工监测与自动化监测相结合的方式，利用技术手段对网络舆情进行监测。3.监测内容：包括舆情传播范围、传播渠道、传播速度、传播内容、舆论倾向等。六、舆情研判1.研判原则：客观、公正、全面、及时。2.研判内容：对舆情事件的性质、影响、发展趋势等进行研判。3.研判方法：采用数据分析、专家咨询、现场调查等方式进行研判。七、舆情处置1.处置原则：及时、准确、有效、稳妥。2.处置措施：（1）信息发布：及时发布权威信息，澄清事实，回应关切。（2）舆论引导：通过官方渠道发布信息，引导舆论走向。（3）应急处置：对突发事件进行应急处置，降低事件影响。（4）法律手段：依法打击网络谣言、虚假信息等违法行为。3.处置流程：（1）启动应急预案：根据舆情事件严重程度，启动相应级别的应急预案。（2）成立处置小组：由相关部门组成处置小组，负责舆情处置工作。（3）开展调查核实：对舆情事件进行调查核实，查明事实真相。（4）发布权威信息：发布权威信息，回应公众关切。（5）跟踪舆情变化：持续关注舆情变化，及时调整处置措施。八、舆情恢复1.恢复原则：积极、主动、全面、有序。2.恢复措施：（1）加强舆情监测：持续关注舆情变化，防止舆情反弹。（2）开展宣传教育：通过多种渠道开展宣传教育，提高公众媒介素养。（3）完善工作机制：总结经验教训，完善舆情应对工作机制。（4）加强部门协作：加强各部门之间的协作，形成合力。九、应急响应1.响应级别：根据舆情事件的严重程度，分为四个级别：一般级、较大级、重大级、特别重大级。2.响应措施：（1）一般级：由相关部门负责人组织处置，及时发布权威信息，引导舆论。（2）较大级：由政府主要领导组织处置，成立专项工作组，开展应急处置。（3）重大级：由政府主要领导组织处置，成立应急指挥部，全面协调处置工作。（4）特别重大级：由政府主要领导组织处置，成立应急指挥部，启动应急响应机制，全面协调处置工作。十、保障措施1.人员保障：加强舆情应对队伍建设，提高舆情应对能力。2.资金保障：确保舆情应对工作所需资金，支持舆情监测、研判、处置等工作。3.技术保障：加强舆情监测、研判、处置等技术的研发和应用，