2025年3D打印设备维护协议

2025年3D打印设备维护协议本协议由以下双方于2025年X月X日在中国[城市名称]签署：委托方（以下简称“用户”）：[用户公司全称]法定代表人/授权代表：[姓名]地址：[用户公司地址]联系人：[姓名]联系电话：[电话号码]电子邮箱：[邮箱地址]服务提供方（以下简称“服务商”）：[服务商公司全称]法定代表人/授权代表：[姓名]地址：[服务商公司地址]联系人：[姓名]联系电话：[电话号码]电子邮箱：[邮箱地址]鉴于用户拥有并使用由[设备制造商名称]生产的型号为[具体3D打印设备型号]的3D打印设备（以下简称“设备”），设备数量[具体数量]台，序列号分别为[列出所有序列号]，设备安装于用户[设备使用地点]处；服务商拥有提供3D打印设备专业维护服务的资质和能力。双方本着平等互利、协商一致的原则，就用户设备的维护服务事宜，达成协议如下：第一条设备信息与服务内容1.1本协议项下的设备信息详见本协议首部所述。1.2服务商同意根据本协议约定，为用户提供设备的维护服务。1.3维护服务内容包括：(1)预防性维护：服务商应按照约定频率（每季度一次）对设备进行预防性维护，包括但不限于设备清洁、关键部件检查与校准、软件更新、易损件状态检查等，旨在保持设备的良好运行状态和延长设备使用寿命。(2)纠正性维护：当设备发生故障或性能异常时，用户应立即通知服务商。服务商应在接到通知后[具体小时数，例如：4]小时内响应（紧急情况可约定更短时间），并根据故障情况提供现场或远程诊断、修理服务，直至设备恢复正常功能。故障诊断和修理过程中产生的合理费用，按本协议第七条约定处理。(3)紧急响应服务：对于因设备故障导致用户生产/研究严重受阻的紧急情况，服务商承诺在[具体小时数，例如：2]小时内派遣技术人员到达用户现场进行抢修。(4)备件服务：纠正性维护和紧急响应服务如需更换备件，所需备件应为原厂或双方认可的同等品质备件。本协议约定的固定服务费用[或描述]不包含因设备损坏需要更换的大部件费用，具体费用由用户根据报价单承担。易损件（如喷嘴、维护笔等）的更换，按本协议约定或报价单执行。第二条服务期限与响应时间2.1本协议约定的服务有效期为自2025年X月X日起至2026年X月X日止，共计[年数]年。2.2标准服务时间为周一至周五，上午[具体时间]至下午[具体时间]（法定节假日除外）。紧急响应服务不受此时间限制。2.3非标准服务时间发生设备故障，用户应通过本协议约定的联系方式通知服务商，服务商应在接到通知后[具体小时数，例如：8]小时内提供远程支持或安排现场服务，具体费用按本协议第六条约定执行。第三条服务费用与支付3.1服务费用采用[选择一种模式：固定年费/按次收费/混合模式]模式。3.2具体费用明细如下：(1)若为固定年费模式：用户需向服务商支付年度维护费共计人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]）。该费用包含[季度]次预防性维护、[次数]次以内纠正性现场维护工时/或具体描述包含范围、紧急响应服务次数[次数]次/或其他包含的服务内容。(2)若为按次收费模式：预防性维护费用为每次人民币[具体金额]元；现场纠正性维护按实际投入工时计算，每小时人民币[具体金额]元，最低收费人民币[具体金额]元；远程服务按实际耗时计算，每小时人民币[具体金额]元，最低收费人民币[具体金额]元；紧急响应服务费用为每次人民币[具体金额]元。(3)混合模式的具体组合和费用，按双方约定执行。3.3本协议项下的服务费用[选择：均为不含税价格/均为含税价格，如含税需注明税率]。3.4用户应于本协议签订后[具体天数，例如：10]日内向服务商支付首期服务费；后续服务费应于每个服务周期开始前[具体天数，例如：15]日内支付。3.5支付方式：用户通过银行转账方式支付至服务商以下账户：开户行：[银行名称及支行]账户名称：[服务商公司全称]账号：[银行账号]3.6服务商应在收到款项后向用户提供等额的有效发票。第四条双方权利与义务4.1用户权利与义务：(1)用户有权要求服务商按照本协议约定提供服务，并监督服务过程和质量。(2)用户应确保设备存放环境符合制造商的要求，包括但不限于温度、湿度、通风、清洁度等。(3)用户应指定专人负责设备操作，并确保操作人员遵守设备操作规程。用户应配合服务商进行设备操作指导和培训。(4)用户应在设备发生故障时，立即通过本协议约定的联系方式通知服务商，并提供必要的故障信息和技术资料。(5)用户应配合服务商技术人员进行现场维护，提供必要的工作空间、安全防护用品和操作权限。(6)用户应对其提供的设备相关信息和运行数据承担保密义务。4.2服务商权利与义务：(1)服务商有权按照本协议约定收取服务费用。(2)服务商应配备具备相应资质和经验的技术人员进行维护服务。(3)服务商应按照本协议约定的时间和标准提供服务，努力完成故障诊断和修复任务，确保设备恢复正常运行。(4)服务商进行现场服务时，用户应提供必要的协助和配合。服务商技术人员应根据情况采取合理措施进行维护，并对可能造成的额外损失承担相应责任（除非由用户原因导致）。(5)服务商应使用合法获得的、质量可靠的备件进行维修。(6)服务商应对维护服务的过程和结果进行记录，并可根据用户要求提供服务报告。(7)服务商应对在服务过程中接触到的用户的商业秘密、技术信息和数据承担保密义务，未经用户书面同意，不得向任何第三方泄露。第五条知识产权5.1服务商提供的软件更新、固件升级等，其知识产权归服务商或相关权利人所有。用户仅获得根据本协议约定的使用许可。5.2服务商在维护过程中可能复制或获取的用户数据，除用于诊断和修复故障外，不得用于任何其他目的，并在服务完成后按用户要求销毁或返还。第六条保密条款6.1双方同意对在签订和履行本协议过程中所获悉的对方的任何商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户信息、设备数据等）承担保密义务。此保密义务不因本协议的终止而解除。6.2任何一方不得将上述保密信息泄露给任何第三方，或用于本协议约定之外的任何目的。法律法规要求或有权机关强制披露的除外，但在该等情况下，披露方应尽力提前通知对方。6.3本保密条款具有独立性，即使本协议的其他条款被认定为无效或不可执行，本保密条款仍然有效。第七条违约责任7.1若用户未按本协议约定支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[具体百分比，例如：千分之零点五]向服务商支付违约金。逾期超过[具体天数，例如：30]日，服务商有权暂停服务，直至费用付清，并保留解除协议的权利。7.2若服务商未能按本协议约定的时间提供服务（非因用户原因或不可抗力），导致用户遭受损失的，服务商应承担相应的赔偿责任，但赔偿上限不超过本协议年度服务费的[具体百分比，例如：50]%。7.3若服务商在维护过程中因操作不当或使用不合格备件导致设备损坏或性能下降，应负责修复或赔偿用户因此遭受的直接经济损失。7.4任何一方违反本协议的保密义务，应向对方支付违约金人民币[具体金额]元，并赔偿因此给对方造成的全部损失。第八条不可抗力8.1“不可抗力”是指双方不能合理控制、不可预见或即使预见亦无法避免的事件，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为、法律政策变化、疫情及其管控措施等。8.2遭遇不可抗力的一方应在事件发生后[具体天数，例如：5]日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据事件影响，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除本协议。8.3因不可抗力导致协议无法履行或延迟履行的，受影响方不承担违约责任，但应采取措施减少损失。第九条协议的变更、解除与终止9.1对本协议的任何修改或补充，均须经双方授权代表书面签署补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。9.2除本协议另有约定外，任何一方未经对方书面同意，不得单方面变更或解除本协议。9.3本协议在下列情况下终止：(1)服务期满，双方未续签；(2)双方协商一致同意终止；(3)一方严重违约，守约方根据本协议约定解除；(4)因不可抗力导致协议无法继续履行；(5)法律规定或政府主管机关要求终止。9.4协议终止后，服务商应完成正在进行的服务工作，并交还用户提供的有关设备的技术资料和文件（如有）。双方应按照约定处理设备、数据等事宜。保密条款、争议解决条款在本协议终止后继续有效。第十条通知10.1双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式，通过专人递送、挂号信、传真或双方确认的电子邮件地址发送至本协议首部列明的地址或联系方式。10.2通知在专人递送时视为送达，在挂号信寄出后[具体天数，例如：3]日视为送达，在传真发送成功后视为送达，在电子邮件发送成功（以对方邮件服务器回执为准）后视为送达。任何一方变更联系方式，应提前[具体天数，例如：7]日书面通知对方。第十一条法律适用与争议解决11.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交[选择：[具体仲裁委员会名称]，按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁，仲裁地在[具体城市]；或向[具体法院名称，例如：用户所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼]。第十二条其他12.1本协议构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面的协议、谅解和承诺。12.2若本协议任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应