2025年5G通信网络维护合同

2025年5G通信网络维护合同鉴于甲方（服务提供商）拥有先进的5G通信网络维护技术和经验，乙方（业主方）需要专业的5G通信网络维护服务，根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，经双方友好协商，达成如下协议：第一条服务范围与对象1.1甲方同意在本合同有效期内，为乙方位于【具体地理区域描述，例如：XX省XX市XX区范围，或覆盖XX个基站】内的5G通信网络提供维护服务。1.2服务对象包括但不限于乙方拥有的以下5G网络设备：（1）基站（gNB）及其附属设备，包括但不限于基带单元（BBU/BBU3）、有源天线单元（AAU）或射频拉远单元（RRU）；（2）传输设备，包括承担5G网络数据传输的相关光传输设备、微波设备等；（3）核心网（5GC）相关接口及功能模块，具体范围以双方确认的列表为准；（4）网络管理与监控系统（NMS）中与维护相关的功能；（5）其他双方约定的与5G网络运行直接相关的设备系统。1.3甲方保证其提供服务所使用的人员、备件、工具等符合行业标准及合同要求。第二条服务内容与标准2.1甲方提供以下类型的维护服务：（1）日常巡检：按照约定周期对覆盖范围内的5G网络设备进行外观、环境、运行状态等检查；（2）故障处理：根据乙方告警或甲方主动发现的问题，按照约定的SLA要求响应、定位、隔离和修复故障；（3）性能监控与优化：持续监控网络关键性能指标（KPIs），如用户面吞吐量、时延、切换成功率、无线资源利用率等，并根据需要进行参数优化调整；（4）预防性维护：根据设备制造商建议和甲方专业判断，定期进行设备固件升级、配置备份与核查、关键部件测试等预防性操作；（5）应急支援：在网络发生重大故障或自然灾害等紧急情况时，提供紧急的现场支持和恢复服务；（6）备件管理：根据合同约定，负责所需备品备件的储备、管理及在故障修复时的及时供应。2.2服务标准遵循以下服务水平协议（SLA）：（1）故障响应：对于一级告警（如网络完全中断），甲方可能在收到告警后【例如：15分钟】内响应；对于二级告警，甲方可能在【例如：30分钟】内响应。（注：具体时间根据重要性和级别细化）（2）故障修复：对于一级告警，甲方的修复目标是在【例如：2小时】内恢复服务；对于二级告警，修复目标是在【例如：4小时】内。（注：修复时间可能根据故障类型和复杂度有所区别，合同中应详细列出）（3）网络可用性：核心网相关节点及骨干传输设备可用性承诺达到【例如：99.99%】；基站设备整体可用性承诺达到【例如：99.95%】。（注：具体指标需协商确定）（4）关键性能指标：网络覆盖率不低于【例如：98%】，切换成功率不低于【例如：99%】，用户面吞吐量平均值不低于【例如：XXMbps】，端到端时延不超过【例如：XXms】。（注：KPI指标需根据实际网络情况设定）（5）服务报告：甲方应按月向乙方提交详细的服务报告，内容包括但不限于巡检情况、故障处理记录、性能监控数据、预防性维护工作等。第三条服务期限与时间3.1本合同服务期限自【起始年月日】起至【终止年月日】止，共计【合同期限】。3.2服务时间：（1）日常维护工作在乙方网络运行时间内进行。（2）故障处理服务提供7x24小时响应机制。甲方应确保有足够的技术人员和资源随时待命，以应对紧急故障。（3）双方约定的其他特定服务时间安排。第四条费用与支付4.1本合同服务费用采用【例如：固定月费】模式。每月服务费总额为人民币【具体金额】元（大写：【金额大写】）。4.2费用包含：网络维护所需的人员成本、备件成本、工具使用费、管理费、税费（按国家规定）等。4.3费用不包含：因乙方原因导致的故障修复费用、乙方新采购或升级的设备费用、网络重大升级改造费用、因不可抗力造成的损失等。4.4乙方应于每月【例如：10号】前，向甲方支付上一个月的服务费用。4.5乙方支付服务费用应通过银行转账方式，将款项汇入甲方指定的以下银行账户：账户名称：【甲方账户名称】开户银行：【甲方开户银行名称】银行账号：【甲方银行账号】4.6甲方应在收到乙方款项后，按照乙方要求开具等额的增值税专用/普通发票。第五条双方权利与义务5.1甲方的权利与义务：（1）有权按照合同约定收取服务费用。（2）有权要求乙方提供必要的网络信息、配置文档、操作权限及配合进行维护工作。（3）应确保派出服务人员具备相应的专业技能和资质，并遵守乙方的现场管理规定和安全规程。（4）应按照合同约定的服务内容、标准和时间要求提供服务，并接受乙方的监督和检查。（5）应建立完善的维护记录和报告制度，并定期向乙方提交服务报告。（6）对在服务过程中接触到的乙方商业秘密和技术信息承担保密义务。5.2乙方的权利与义务：（1）有权按照合同约定获得合格、及时的5G网络维护服务。（2）有权对甲方的服务过程和质量进行监督、检查和评估。（3）应向甲方提供准确、完整的网络设备信息、配置数据和运行环境说明。（4）应在甲方人员进入现场进行维护前，提供必要的工作许可和安全指引。（5）应及时向甲方通报可能影响网络运行的重大故障、变更或计划性停机安排。（6）应按照合同约定及时足额支付服务费用。（7）对在合作中获悉的甲方商业秘密和技术信息承担保密义务。第六条担保与保险6.1甲方应向乙方提供相当于合同总金额【例如：10%】的履约保证金，合同期满且双方确认甲方无任何违约行为后【例如：30天】内无息返还。6.2甲方应投保足够的责任保险和财产保险，包括但不限于承保因甲方维护活动可能对第三方造成的损害以及因不可抗力或甲方人员操作失误导致的甲方自身设备或乙方网络的损失。保险单应包含乙方名称，并将保险副本交予乙方备案。第七条验收标准与流程7.1甲方每月提交的服务报告应经乙方审核确认。乙方应在收到报告后【例如：15天】内完成审核，如有异议应及时书面提出，双方友好协商解决；无异议则视为确认。7.2对于重大故障的处理结果或网络优化效果，双方可共同进行测试和评估，达成一致意见后确认。第八条违约责任8.1若甲方未能达到合同约定的SLA标准，每发生一次，应向乙方支付违约金人民币【具体金额】元，但累计违约金不超过合同总金额的【例如：20%】。若SLA连续【例如：3次】未达标或单次未达标情况严重，乙方有权解除合同。8.2若乙方未能按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的【例如：万分之五】向甲方支付违约金。逾期超过【例如：30天】，甲方有权暂停服务，直至费用结清，并保留解除合同的权利。8.3任何一方违反保密义务，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。8.4因违约方原因导致合同无法继续履行的，违约方应赔偿由此给守约方造成的直接经济损失。第九条不可抗力9.1不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风）、战争、动乱、政府行为、法律政策重大调整等。9.2任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行合同义务时，应在不可抗力事件发生后【例如：7天】内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除合同。因不可抗力造成的损失，双方各自承担。第十条争议解决10.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。10.2协商不成的，任何一方均有权向【乙方所在地/甲方所在地/合同履行地】有管辖权的人民法院提起诉讼。第十一条合同生效、变更与终止11.1本合同自双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）之日起生效。11.2对本合同的任何修改或补充，须经双方协商一致，并签署书面文件后方能生效。11.3合同正常期限届满，本合同自动终止。11.4任何一方在合同有效期内发生严重违约，经守约方书面催告【例如：15天】后仍不改正的，守约方有权单方面解除合同，并要求违约方承担相应责任。11.5合同终止后，双方应在【例如：30天】内完成服务费用的结算、资料交还、保密义务的确认等手续。未尽事宜，双方协商解决。第十二条法律适用12.1本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十三条通知13.1本合同项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式作出，并可以通过专人递送、挂号信、传真或电子邮件等方式发送至本合同首部列明的地址或邮箱。13.2任何一方变更联系方式，应提前【例如：7天】书面通知对方。第十四条其他14.1本合同构成双方关于本合同标的达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解。14.2本合同未尽事宜，由双方另行协商签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。14.3本