门店冲值卡活动方案

门店冲值卡活动方案一、活动背景在竞争激烈的市场环境中，为了吸引更多新顾客、增加老顾客的粘性与消费频次，提升门店销售额和品牌知名度，特策划此次门店充值卡活动。二、活动目标1.在活动期间，使充值卡销售额达到[X]元。2.吸引至少[X]名新顾客办理充值卡。3.提高老顾客充值卡的充值金额，平均充值金额提升[X]%。4.活动结束后，顾客对充值卡活动的满意度达到[X]%以上。三、活动时间[具体活动时间区间，例如：20XX年X月X日20XX年X月X日]四、活动对象本门店的所有潜在顾客和现有顾客五、活动内容充值优惠套餐1.基础套餐充值[X]元，赠送[X]元消费金额。例如充值200元，赠送50元，卡内余额变为250元。2.进阶套餐充值[X]元，赠送[X]元消费金额，并额外享受[X]折优惠（部分指定商品或服务）。比如充值500元，赠送150元，卡内余额650元，同时在购买店内指定的特色商品时可享受8折优惠。3.豪华套餐充值[X]元，赠送[X]元消费金额，获得一张[X]次的VIP专属服务券（如免费的皮肤护理、发型设计等），以及生日当天消费双倍积分特权。假设充值1000元，赠送350元，卡内余额1350元，还可获得一张5次的VIP专属美容护理券，生日当天消费积分翻倍。充值抽奖活动每成功充值一笔，即可获得一次抽奖机会。奖品设置如下：1.一等奖：价值[X]元的品牌商品（如高端护肤品套装、知名品牌运动鞋等）2.二等奖：价值[X]元的门店通用消费券3.三等奖：精美礼品一份（如定制的保温杯、品牌雨伞等）4.幸运奖：小礼品一份（如试用装、钥匙扣等）推荐有礼老顾客推荐新顾客成功办理充值卡，老顾客可获得[X]元消费金额奖励，新顾客在首次充值时可额外享受[X]折优惠（部分指定商品或服务）。例如老顾客推荐新顾客充值200元的基础套餐，老顾客获得30元消费金额奖励，新顾客在充值后购买指定商品可享受9折优惠。六、活动准备人员安排1.活动策划组负责整个活动方案的策划与设计，包括活动内容、优惠套餐、抽奖规则等的制定。提前预估活动效果，根据实际情况及时调整活动方案。成员：活动策划专家（项目经理）、营销专员[X]名2.宣传推广组制定线上线下宣传推广计划，包括海报制作、宣传单页设计、社交媒体推广文案撰写等。负责与线上平台（如微信公众号、抖音、美团等）沟通合作，进行活动推广。成员：文案策划[X]名、平面设计师[X]名、新媒体运营[X]名3.销售与客服组负责向顾客介绍充值卡活动内容，解答顾客疑问，协助顾客办理充值卡。记录顾客反馈信息，及时处理顾客投诉和问题。成员：门店销售人员[X]名、客服人员[X]名4.后勤保障组负责活动所需物资的采购与准备，如奖品、礼品、宣传物料等。确保活动现场的布置与设备调试，保证活动顺利进行。成员：采购人员[X]名、现场布置人员[X]名、技术支持人员[X]名物资准备1.宣传物料：设计并制作精美的海报、宣传单页、X展架等，突出活动优惠内容和吸引力。海报张贴在门店显眼位置、周边商圈、社区公告栏等；宣传单页在门店内发放给顾客，并安排人员在周边人流量大的地方（如商场门口、地铁站等）进行发放。2.奖品与礼品：根据抽奖活动和推荐有礼的规则，准备好相应的奖品和礼品。奖品和礼品要与门店定位和目标顾客群体相契合，具有一定的吸引力和实用性。3.充值卡系统：确保门店现有的充值卡系统能够正常运行，支持活动期间的充值、消费记录、余额查询等功能。如遇系统问题，提前联系技术人员进行维护和升级。4.活动现场布置：在门店内设置专门的活动区域，摆放活动宣传物料、抽奖箱、礼品展示台等。营造出热闹、喜庆的活动氛围，吸引顾客参与。宣传推广1.线上宣传微信公众号：提前撰写并发布活动推文，介绍活动内容、优惠套餐、抽奖规则等，配上吸引人的图片和视频。在活动期间，定期推送活动进展情况和顾客参与反馈，引导粉丝参与活动。抖音：制作有趣、生动的短视频，展示充值卡活动的亮点和吸引力。可以邀请门店员工或顾客进行拍摄演绎，增加视频的趣味性和可信度。在视频中添加活动相关话题标签，提高视频的曝光度。美团：在美团门店页面设置活动专属入口，展示活动海报和优惠信息。利用美团的推广工具，如团购推广、搜索推广等，提高活动在美团平台上的曝光率，吸引更多潜在顾客。2.线下宣传海报张贴：在门店周边的商圈、写字楼、社区、学校等人流量较大的地方张贴活动海报，吸引周边居民和上班族的注意。宣传单页发放：安排专人在门店周边人流量大的地方（如商场门口、地铁站、公交站台等）发放宣传单页，向过往行人介绍充值卡活动。发放时要注意礼貌热情，简要介绍活动亮点，吸引行人的兴趣。会员通知：向门店现有的会员发送短信或微信通知，告知活动内容和优惠信息，邀请会员参与活动。对于重要会员，可以进行电话回访，提醒他们活动的时间和优惠力度，增加会员的参与度。七、活动流程活动预热期（活动开始前35天）1.宣传推广组按照线上线下宣传计划，全面开展宣传工作。确保海报张贴到位、宣传单页发放有序、线上平台活动信息发布及时准确。2.销售与客服组对门店员工进行活动培训，使其熟悉活动内容、优惠套餐、抽奖规则等，能够准确、热情地向顾客介绍活动。3.后勤保障组完成活动所需物资的采购与准备工作，确保奖品、礼品、宣传物料等全部到位，并对活动现场进行初步布置。活动进行期（活动开始日活动结束日）1.顾客到店顾客进入门店，销售与客服组人员主动上前迎接，热情介绍充值卡活动内容，引导顾客了解不同的充值优惠套餐。2.办理充值卡顾客确定办理充值卡后，销售人员协助顾客填写充值卡办理表格，收集顾客相关信息（如姓名、联系方式等）。按照充值卡系统操作流程，为顾客办理充值业务，确保充值金额准确无误地录入系统，并向顾客提供充值凭证。告知顾客充值成功后可获得的抽奖机会以及推荐有礼活动规则。3.抽奖环节顾客成功充值后，销售人员引导顾客到抽奖区域进行抽奖。抽奖人员按照抽奖规则，让顾客从抽奖箱中随机抽取一张奖券，确定中奖等级。现场公布中奖结果，为中奖顾客颁发相应奖品，并做好登记记录。4.推荐有礼老顾客推荐新顾客办理充值卡时，销售人员要及时记录推荐信息。新顾客充值成功后，按照推荐有礼规则，为老顾客添加相应的消费金额奖励，并告知新顾客可享受的额外优惠。5.顾客咨询与反馈客服人员在活动现场随时解答顾客的疑问，处理顾客在办理充值卡、抽奖、推荐有礼等过程中遇到的问题。收集顾客对活动的反馈意见，如对活动内容、优惠力度、奖品设置等方面的评价和建议。活动结束后期（活动结束后12天）1.后勤保障组对活动现场进行清理和整理，拆除活动宣传物料，归还借用的设备等。2.宣传推广组对活动进行总结，分析线上线下宣传效果，统计活动期间的参与人数、充值金额、新顾客办理数量等数据。3.销售与客服组对活动期间办理的充值卡进行后续跟进，如提醒顾客充值卡余额使用情况、告知顾客后续可能推出的优惠活动等，保持与顾客的良好沟通，提高顾客的满意度和忠诚度。八、活动预算宣传物料制作费用海报制作：[X]元宣传单页设计与印刷：[X]元X展架制作：[X]元线上推广费用（包括微信公众号推广、抖音推广、美团推广等）：[X]元总宣传物料制作费用：[X]元奖品与礼品费用一等奖奖品：[X]元二等奖奖品：[X]元三等奖奖品：[X]元幸运奖礼品：[X]元推荐有礼奖励费用：[X]元总奖品与礼品费用：[X]元人员费用活动策划组人员薪酬：[X]元宣传推广组人员薪酬：[X]元销售与客服组人员薪酬：[X]元后勤保障组人员薪酬：[X]元总人员费用：[X]元其他费用活动现场布置费用：[X]元充值卡系统维护费用：[X]元活动期间水电费：[X]元不可预见费用：[X]元总其他费用：[X]元活动总预算：[X]元九、活动效果评估1.通过充值卡系统统计活动期间的充值金额、办理充值卡的顾客数量等数据，与活动目标进行对比，评估活动是否达到预期的销售额目标。2.收集顾客对活动的反馈意见，通过问卷调查、现场访谈等方式了解顾客对活动内容、优惠力度、奖品设置、服务质量等方面的满意度。根据顾客满意度调查结果，分析活动存在的优点和不足，为今后的活动策划提供参考。3.分析线上线下宣传推广的效果，统计各渠道的曝光量、点击量、参与活动人数等数据。评估不同宣传渠道的效果差异，总结有效的宣传方式和渠道，为今后的宣传推广工作优化策略。4.观察活动结束后一段时间内的门店销售额和顾客消费频次变化情况，评估活动对门店长期经营业绩的影响。如果活动能够持续吸引新顾客、增加老顾客消费，说明活动对门店的品牌推广和市场拓展起到了积极作用。十、注意事项1.活动期间，各岗位工作人员要严格遵守活动规则和流程，确保活动公平、公