上饶市中医院终端设备故障快速处理试题

上饶市中医院终端设备故障快速处理试题一、单选题（每题2分，共20题）1.在处理上饶市中医院终端设备故障时，首先应采取的措施是？A.直接重启设备B.确认故障现象并记录C.联系厂商技术支持D.关闭设备电源2.若上饶市中医院某台电脑无法连接网络，排查步骤的正确顺序是？A.检查网线→检查交换机→检查路由器B.检查路由器→检查交换机→检查网线C.检查交换机→检查网线→检查路由器D.检查电脑设置→检查网线→检查交换机3.上饶市中医院打印机无法打印，可能的原因不包括？A.打印机墨盒空了B.电脑病毒感染C.打印队列堵塞D.网络连接中断4.若上饶市中医院服务器突然宕机，首要排查的硬件故障是？A.内存故障B.硬盘故障C.电源故障D.主板故障5.在上饶市中医院处理终端设备故障时，以下哪项不属于“最小化影响”原则？A.尽量在非工作时间维修B.优先修复关键系统C.大范围重启设备D.隔离故障设备6.上饶市中医院电脑蓝屏，可能的原因是？A.驱动程序错误B.系统资源不足C.硬件接触不良D.以上都是7.若上饶市中医院某台终端设备频繁死机，排查时需重点检查？A.显卡温度B.内存条状态C.硬盘健康度D.以上都是8.上饶市中医院网络打印机共享设置失败，可能的原因是？A.打印机驱动不兼容B.网络权限设置错误C.打印机型号过旧D.以上都是9.若上饶市中医院服务器RAID阵列异常，可能的表现是？A.部分硬盘指示灯闪烁B.系统无法识别硬盘C.数据访问缓慢D.以上都是10.在上饶市中医院处理终端设备故障时，以下哪项属于“根本原因分析”？A.更换损坏的硬件B.查找导致故障的直接原因C.简单重启设备D.记录故障现象二、多选题（每题3分，共10题）1.上饶市中医院电脑无法开机，可能的原因包括？A.电源适配器损坏B.BIOS设置错误C.内存条松动D.硬盘逻辑错误2.若上饶市中医院服务器无法启动，排查时需检查？A.电源供应是否稳定B.CPU风扇是否运转C.内存条是否插紧D.系统启动日志3.上饶市中医院打印机卡纸，可能的原因是？A.纸张潮湿B.打印头堵塞C.纸张尺寸不匹配D.打印机内部传感器故障4.若上饶市中医院网络设备故障，可能的表现包括？A.部分设备无法上网B.网络速度明显下降C.设备无法ping通D.交换机指示灯异常5.上饶市中医院终端设备突然断电，恢复供电后需检查？A.设备是否正常启动B.系统日志是否异常C.硬盘是否需要修复D.网络连接是否正常6.若上饶市中医院服务器数据丢失，可能的原因包括？A.硬盘故障B.系统误操作C.网络中断D.恶意软件攻击7.在上饶市中医院处理终端设备故障时，以下哪些属于“安全操作”？A.备份重要数据B.使用原装配件C.避免带电操作D.记录维修过程8.上饶市中医院电脑蓝屏并伴随内存不足提示，可能的原因是？A.程序占用资源过高B.内存条容量不足C.系统缓存错误D.驱动程序冲突9.若上饶市中医院网络打印机无法共享，可能的原因包括？A.打印机驱动未更新B.网络组策略设置错误C.打印机未加入域D.网络防火墙拦截10.在上饶市中医院处理终端设备故障时，以下哪些属于“标准化流程”？A.确认故障现象B.分段排查C.禁止私自拆卸设备D.编写维修报告三、判断题（每题2分，共10题）1.上饶市中医院终端设备故障处理时，应优先考虑硬件问题。（×）2.若上饶市中医院电脑无法进入系统，应立即重装操作系统。（×）3.网络设备故障时，应先检查物理连接再检查配置。（√）4.上饶市中医院打印机卡纸时，可直接强行抽取纸张。（×）5.服务器RAID阵列故障时，应立即更换所有硬盘。（×）6.终端设备故障处理时，记录故障现象不重要。（×）7.若上饶市中医院电脑频繁死机，应优先检查显卡温度。（×）8.网络打印机共享设置失败时，应立即重启所有设备。（×）9.服务器数据丢失后，应立即格式化硬盘。（×）10.终端设备故障处理时，禁止带电操作硬盘。（√）四、简答题（每题5分，共5题）1.简述上饶市中医院终端设备故障处理的“最小化影响”原则。2.列举上饶市中医院服务器无法启动的常见原因及排查步骤。3.说明上饶市中医院网络打印机共享设置失败的可能原因及解决方法。4.描述上饶市中医院终端设备故障处理的“标准化流程”要点。5.解释上饶市中医院服务器RAID阵列异常的表现及处理步骤。五、案例分析题（每题10分，共2题）1.上饶市中医院某科室电脑无法连接网络，用户反映之前正常。请分析可能的原因及排查步骤。2.上饶市中医院服务器突然宕机，部分科室终端设备无法访问数据。请分析可能的原因及应急处理措施。答案与解析一、单选题答案与解析1.B（确认故障现象并记录是首要步骤，避免盲目操作。）2.A（检查网线→交换机→路由器的顺序符合由内到外的排查逻辑。）3.B（病毒感染通常不会直接影响硬件故障。）4.C（电源故障是服务器宕机的常见硬件问题。）5.C（大范围重启设备可能影响更多用户，不符合最小化影响原则。）6.D（以上都是蓝屏的常见原因。）7.D（以上都是死机排查的重点。）8.D（以上都是共享设置失败的可能原因。）9.D（以上都是RAID阵列异常的表现。）10.B（根本原因分析是查找导致故障的深层原因。）二、多选题答案与解析1.ABC（电源适配器、BIOS设置、内存松动是常见无法开机原因。）2.ABCD（以上都是服务器无法启动的排查重点。）3.ABCD（以上都是卡纸的可能原因。）4.ABCD（以上都是网络设备故障的表现。）5.ABCD（以上都是断电恢复后需检查的事项。）6.ABCD（以上都是数据丢失的可能原因。）7.ABCD（以上都是安全操作的要点。）8.ABCD（以上都是内存不足蓝屏的可能原因。）9.ABCD（以上都是共享设置失败的可能原因。）10.ABCD（以上都是标准化流程的要点。）三、判断题答案与解析1.×（应先检查软件问题再考虑硬件。）2.×（应先尝试修复再重装。）3.√（符合排查逻辑。）4.×（强行抽取可能损坏打印机。）5.×（应先检查阵列状态再更换硬盘。）6.×（记录故障现象有助于分析。）7.×（应分段排查内存、硬盘、CPU等。）8.×（应先检查配置再重启。）9.×（应先尝试恢复数据再格式化。）10.√（带电操作硬盘有风险。）四、简答题答案与解析1.最小化影响原则：-尽量在非工作时间维修，减少对用户影响。-优先修复关键系统，避免连锁故障。-隔离故障设备，防止问题扩散。-使用备份系统或冗余设备过渡。2.服务器无法启动原因及排查：-常见原因：电源故障、内存松动、硬盘损坏、BIOS设置错误。-排查步骤：检查电源→检查内存条→检查硬盘指示灯→进入BIOS检查启动顺序→查看日志。3.网络打印机共享失败原因及解决：-原因：驱动不兼容、权限设置错误、未加入域、防火墙拦截。-解决：更新驱动→检查共享权限→确认域加入状态→调整防火墙规则。4.标准化流程要点：-确认故障现象并记录。-分段排查（硬件→软件→网络）。-禁止私自拆卸设备。-编写维修报告存档。5.RAID阵列异常表现及处理：-表现：部分硬盘指示灯闪烁、系统无法识别硬盘、数据访问缓慢。-处理：检查阵列状态→更换故障硬盘→重建阵列→验证数据完整性。五、案例分析题答案与解析1.电脑无法连接网络原因及排查：-可能原因：网线松动、交换