2025年电商代运营服务合同协议（效果承诺）

2025年电商代运营服务合同协议（效果承诺）甲方（服务提供方）：[代运营公司名称]法定代表人：[法定代表人姓名]统一社会信用代码：[公司统一社会信用代码]地址：[公司注册地址]联系电话：[公司联系电话]电子邮箱：[公司电子邮箱]乙方（服务接受方）：[商家名称]法定代表人/负责人：[负责人姓名]统一社会信用代码/身份证号：[商家统一社会信用代码/身份证号]地址：[商家经营地址或主要联系地址]联系电话：[商家联系电话]电子邮箱：[商家电子邮箱]鉴于甲方拥有专业的电商代运营能力和资源，乙方希望委托甲方对其电商业务进行代运营服务，并就服务内容及相关效果承诺达成如下协议，以资共同遵守。第一条服务范围与内容1.1甲方同意根据本协议约定，为乙方提供以下电商代运营服务：（1）店铺整体视觉设计与优化，包括店铺首页、频道页、活动页等的策划与设计；（2）乙方面向[具体电商平台，如淘宝天猫/京东/拼多多等]的店铺日常运营管理，包括但不限于商品信息维护（标题、详情页、主图、视频等）、SKU管理、库存监控与调拨建议；（3）乙方面向[具体电商平台]的营销活动策划与执行，包括平台日常活动报名与参与、大促活动（如618、双11、年货节等）的策划与落地执行；（4）乙方面向[具体电商平台]及站外的广告投放与优化，包括但不限于[具体广告类型，如直通车、钻展、京东快车、信息流广告等]的账户管理、预算分配、创意素材制作、投放策略制定与调整、效果数据分析；（5）乙方面向[具体电商平台]的站内流量获取与引流，包括站外渠道推广（如社交媒体营销、内容平台合作、KOL/KOC合作推广等）的方案策划与执行；（6）乙方面向[具体电商平台]的用户运营与客户关系管理支持，包括会员体系维护建议、客户咨询初步响应、评价管理与维护支持等；（7）定期提供电商运营数据分析报告，包含但不限于店铺流量、访客、转化率、销售额、ROI、竞品分析等关键指标，并根据数据分析结果提供运营优化建议；（8）乙方要求的其他与电商代运营相关的服务。1.2甲方应确保提供的服务符合行业普遍标准，并按照本协议约定的服务标准和效率执行。第二条效果承诺2.1双方经友好协商，就乙方主要经营平台[具体电商平台]的[选择具体业务，如店铺整体运营/指定商品推广/店铺流量提升等]达成以下效果承诺（以下简称“承诺指标”），具体指标如下：（1）销售额目标：乙方在承诺期内（自[起始日期]至[结束日期]）在该[具体电商平台]的店铺总销售额（以平台官方结算数据为准）不低于[具体金额]元，或相较于上一自然年同期的销售额增长率不低于[具体百分比]%。（2）流量目标：乙方在承诺期内在该[具体电商平台]的店铺总访客数（PV/UV）月均不低于[具体数值]次，或月均自然搜索流量占比不低于[具体百分比]%。（3）转化率目标：乙方在承诺期内在该[具体电商平台]的店铺访客到购买转化率不低于[具体百分比]%。（4）投资回报率（ROI）目标：乙方在承诺期内，针对[具体广告活动/推广项目]的投入产出比（ROI）不低于[具体数值，如1:3]。（5）[根据实际情况增加或修改其他承诺指标，如排名目标、GMV占比目标等，并明确衡量标准、数据来源和计算方式]。2.2承诺指标的衡量周期为[月度/季度/半年度/年度]，数据统计时间为每个衡量周期结束后的[具体天数，如5]个工作日内，以[明确数据来源，如双方确认的官方后台数据报表/指定第三方数据监测工具]为准。2.3甲方承诺将采取一切必要的专业措施和运营资源，努力达成本协议第二条第2.1款约定的各项承诺指标。第三条服务费用与支付方式3.1服务费用：（1）基础服务费：乙方每月向甲方支付固定基础服务费人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]）。（2）效果奖励：若乙方在承诺期内达成本协议第二条第2.1款约定的全部或部分承诺指标，除基础服务费外，甲方有权根据达成情况获得额外的效果奖励。奖励方式及计算标准如下：[详细约定奖励方式，例如：按达成销售额的一定比例提成/按超额完成指标的固定金额/达成特定目标后给予一次性奖金等。明确计算基数、比例/金额、发放条件和时间]。（3）[根据实际情况约定其他费用，如广告费分摊、定制服务费等]。3.2支付方式：乙方应在每个服务周期结束后的[具体天数，如10]个工作日内，将当期应支付的基础服务费（及根据约定应支付的效果奖励）支付至甲方指定的以下银行账户：开户名称：[甲方公司名称]开户银行：[甲方开户银行名称]银行账号：[甲方银行账号]支付时请备注“乙方名称-服务周期”。第四条双方权利与义务4.1甲方的权利与义务：（1）权利：按照本协议约定收取服务费和效果奖励；要求乙方提供必要的信息、资料、市场预算及配合执行营销活动；对运营策略有专业建议权；有权根据市场变化调整运营方案，但需提前与乙方沟通。（2）义务：按照本协议第一条约定的服务范围和内容，勤勉、专业地为乙方提供代运营服务；确保服务过程符合相关法律法规及平台规则；努力达成本协议第二条约定的效果承诺指标；定期（如每月）向乙方汇报工作进展和初步效果数据；按约定提供运营数据分析报告；对乙方提供的信息和资料承担保密义务；维护乙方的品牌形象。4.2乙方的权利与义务：（1）权利：有权要求甲方按照本协议约定提供服务；有权获取甲方提供的运营报告和数据；对甲方的服务过程和结果进行监督；根据本协议第二条约定的效果承诺，有权要求甲方承担相应的奖惩责任。（2）义务：按照本协议约定向甲方提供真实、完整、准确的商品信息、品牌资料、市场推广预算等必要支持；积极配合甲方执行营销活动和推广计划；按时足额支付本协议约定的服务费用；对甲方在服务过程中知悉的商业秘密承担保密义务；及时反馈对甲方服务的意见和建议。第五条违约责任5.1若甲方未能按照本协议第一条约定的服务范围和内容提供服务，或服务质量严重影响乙方业务，乙方有权要求甲方限期整改，并可根据情况要求减免相应服务费。5.2若甲方未能在本协议第二条约定的承诺期内达成各项承诺指标，则应根据以下约定承担违约责任：（1）对于[具体未达成的指标1]未达成，则[具体违约处理方式，如：按未达成金额的[具体百分比]%减免当期基础服务费/当期基础服务费全免/支付乙方人民币[具体金额]元作为违约金]。（2）对于[具体未达成的指标2]未达成，则[具体违约处理方式，如：按未达成率的[具体百分比]%减免当期基础服务费/当期基础服务费全免/支付乙方人民币[具体金额]元作为违约金]。（3）若同时出现多项指标未达成，则[约定综合处理方式或分别处理方式]。（4）若在[具体时间，如连续两个自然月/承诺期结束前]内，核心指标[具体核心指标]持续未达成，乙方有权单方面解除本协议，甲方应退还乙方已支付但尚未提供相应服务的费用，并支付相当于[具体倍数，如1-2倍]基础服务费总额的违约金。（5）[根据实际情况约定其他关于甲方违约的责任条款]。5.3若乙方未能按照本协议约定向甲方支付服务费用，每逾期一日，应按当期应付未付款项的[具体百分比，如万分之五]向甲方支付违约金。逾期超过[具体天数，如30]日，甲方有权暂停服务，直至乙方付清款项及违约金，且甲方有权解除本协议，并要求乙方支付相当于[具体倍数，如1-2倍]未付服务费总额的违约金。5.4因不可抗力导致协议无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并采取措施减少损失。第六条保密条款6.1甲乙双方应对在本协议签订及履行过程中所获悉的对方的商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户信息、财务信息、平台规则、运营策略、效果数据等）承担保密义务。6.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该商业秘密，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。保密期限不因本协议的终止而终止。第七条知识产权7.1甲方在提供本协议约定的代运营服务过程中，利用其现有资源为乙方创作的作品（如店铺视觉设计图稿、营销创意方案等）的知识产权归甲方所有，但乙方有权在协议约定的范围内使用这些作品。7.2乙方提供的产品信息、品牌资料等知识产权归乙方所有。甲方在服务中使用乙方提供的资料，不得超出本协议约定的范围。7.3双方合作期间产生的运营数据和分析报告，其知识产权归属[约定归属方，如甲方/双方共有]，双方均有权在自身业务范围内使用。第八条通知与送达8.1双方在本协议首页载明的地址、电话、邮箱为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前[具体天数，如3]日书面通知对方。8.2双方通过书面形式（包括但不限于书面信函、传真、电子邮件）发送给对方在本协议首页载明的地址、电话、邮箱的通知，视为有效送达。第九条合同解除与终止9.1本协议有效期为[具体年限或月数]个月，自[起始日期]起至[结束日期]止。期满前[具体天数，如一个月]，如双方无书面异议，本协议自动续期[相同期限]。9.2除本协议另有约定外，任何一方提前解除本协议，应提前[具体天数，如30]日书面通知对方，并支付对方相当于[具体倍数，如1-2倍]未结算服务费总额的违约金。但若因甲方严重违约（如持续无法达成核心承诺指标、违反保密义务等）导致乙方解除，乙方无需支付违约金。9.3发生以下情况之一，本协议可终止：一方破产、解散或被吊销营业执照；本协议约定的解除条件成就；双方协商一致终止。第十条争议解决凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向[选择仲裁或诉讼，如：乙方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。第十一条法律适用本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律。第十二条其他12.1本协议构成双方关于本协议标的