地铁安检作业制度规程

地铁安检作业制度规程一、地铁安检作业制度规程概述

地铁安检作业制度规程是保障地铁运营安全、维护乘客生命财产安全的重要措施。本规程旨在明确安检作业的标准流程、职责分工、设备管理及应急处理等内容，确保安检工作规范、高效、有序进行。通过严格执行本规程，可以有效预防和减少安全事故的发生，提升地铁运营的整体安全水平。

二、安检作业标准流程

（一）安检前准备

1.检查安检设备状态：确保X光机、安检门、手持探测仪等设备运行正常，图像清晰，无故障。

2.检查个人防护用品：穿戴制服、口罩、手套等防护用品，保持个人卫生。

3.熟悉当日安检方案：根据客流预测和特殊时段要求，提前了解重点区域和注意事项。

（二）进站安检流程

1.乘客排队引导：

(1)安检人员应在指定区域设置排队引导线，维持秩序，避免拥堵。

(2)提醒乘客按顺序接受安检，禁止插队或聚集。

2.身体及物品检查：

(1)乘客通过安检门，安检人员观察报警情况，必要时进行人工开包检查。

(2)对携带行李的乘客，检查物品是否合规，禁止危险品、违禁品进入车厢。

3.重点人员筛查：

(1)对可疑行为或重点关注的乘客，进行进一步询问和检查。

(2)使用手持探测仪辅助检查，确保无隐藏危险物品。

（三）特殊情况处理

1.大客流时段：

(1)增加安检通道和人员，缩短排队时间。

(2)优先保障老人、儿童、残障人士的安检效率。

2.设备故障应急：

(1)立即停止该通道使用，启用备用设备或人工替代检查。

(2)报告设备维修人员，同时疏导乘客绕行其他通道。

三、设备管理与维护

（一）日常检查

1.每日开机前检查：确认设备电源、图像传输、报警功能正常。

2.每周专业校准：由设备供应商进行校准，确保检测精度符合标准（如X光机分辨率校准误差≤±2%）。

（二）故障报修

1.记录故障信息：包括设备型号、故障现象、发生时间等。

2.联系维修单位：在2小时内上报并联系专业维修团队（如设备供应商响应时间≤4小时）。

（三）清洁保养

1.每日清洁：使用专用清洁剂擦拭设备表面，去除灰尘和油污。

2.定期保养：每季度进行一次深度保养，包括传动部件润滑、散热系统检查等。

四、人员管理与培训

（一）岗位职责

1.安检班长：负责区域安检团队管理、排班安排及突发事件协调。

2.安检员：执行乘客检查任务，记录异常情况，配合后续处置。

3.设备维护员：负责安检设备的日常检查与维修协调。

（二）培训要求

1.新员工培训：

(1)培训内容：安检流程、设备操作、违禁品识别、应急处理等。

(2)考核标准：实操考核合格率≥95%，理论考核成绩≥80分。

2.定期复训：

(1)每半年进行一次复训，更新安检标准和案例学习。

(2)模拟演练：每年组织至少2次突发事件应急演练，提升协同能力。

五、应急处理与记录

（一）突发事件处置

1.发现可疑物品：

(1)立即隔离现场，疏散周围乘客，并报告值班领导。

(2)保护现场，等待公安机关或专业部门处置。

2.乘客冲突或纠纷：

(1)保持冷静，及时劝解，必要时联系安保人员协助。

(2)记录事件经过，必要时进行调解或移交处理。

（二）工作记录规范

1.检查记录：

(1)记录每位乘客安检结果，异常情况需注明细节（如物品名称、检查时间）。

(2)电子记录系统自动保存，纸质记录每日归档。

2.设备日志：

(1)记录设备运行状态、故障维修情况，便于后续分析。

(2)月度汇总设备故障率（目标≤3次/月/台）。

六、附则

本规程适用于所有地铁运营单位的安检作业，由运营管理部门负责解释和修订。各站点可根据实际情况制定补充细则，但不得与本规程冲突。所有安检人员需严格遵照执行，确保安检工作标准化、规范化。

**一、地铁安检作业制度规程概述**

地铁安检作业制度规程是保障地铁运营安全、维护乘客生命财产安全的重要措施。本规程旨在明确安检作业的标准流程、职责分工、设备管理及应急处理等内容，确保安检工作规范、高效、有序进行。通过严格执行本规程，可以有效预防和减少安全事故的发生，提升地铁运营的整体安全水平。

安检工作的核心目标是“逢包必检、逢液必查、逢疑必问”，同时兼顾安检效率与乘客通行体验。本规程的制定基于安全优先的原则，结合地铁运营的实际情况，力求操作性强、覆盖全面。所有参与安检工作的人员均需熟悉并严格遵守本规程，确保各项工作有章可循、有据可依。

**二、安检作业标准流程**

（一）安检前准备

1.检查安检设备状态：

(1)**X光机检查**：启动设备，检查图像显示是否清晰、稳定，对比功能是否正常，确保能准确识别常见违禁品（如金属、玻璃、压缩气体等）。使用标准测试卡进行校准验证，记录检查结果。

(2)**安检门检查**：检查门体指示灯、语音提示是否正常，测试灵敏度，确保对金属物品有明确报警。进行空载和载重测试，记录异常情况。

(3)**手持探测仪检查**：测试电池电量，进行灵敏度调节，使用标准金属板、模拟爆炸物/毒品试片等进行功能测试，确保设备响应准确。

(4)**防爆探测设备检查**：如配备，检查设备连接状态、试剂有效期，确保能在规定时间内（例如≤60秒）完成可疑物品检测。

2.检查个人防护用品：

(1)穿戴符合规定的制服，确保整洁、无破损。

(2)佩戴口罩和手套，尤其是在客流密集或需要接触可疑物品时，增加防护等级。

(3)检查身份识别标识，如工牌、袖标等，确保佩戴规范。

3.熟悉当日安检方案：

(1)接收值班领导或安保部门发布的当日安检重点通知，如特定线路、时段客流预测、设备维护安排等。

(2)了解应急预案，明确在发生火灾、恐袭等极端情况时的报告路径和基本处置流程。

(3)根据需要，提前准备好记录表格、对讲机等辅助工具。

（二）进站安检流程

1.乘客排队引导：

(1)**设置引导标识**：在安检区域入口处设置清晰的指示牌，标明排队方向、安检流程图及注意事项。

(2)**维持排队秩序**：安检人员应在入口处和安检通道口设置警戒线或使用身体进行引导，确保乘客单列排队，保持安全距离（例如≥1.5米）。

(3)**动态分流**：根据客流量，适时调整通道使用情况，如关闭备用通道，或设立快速安检通道（仅限无行李乘客）。

(4)**提示配合**：用标准用语提醒乘客“请自觉排队，配合安检，谢谢”，对行动不便者优先引导。

2.身体及物品检查：

(1)**通过安检门**：

-乘客进入安检门，保持正常速度通过。

-安检员密切观察门体两侧的指示灯、声音报警及屏幕图像。

-**无报警情况**：示意乘客“通过，谢谢配合”，引导其进入下一环节。

-**有报警情况**：

-确认报警原因：询问乘客是否携带金属饰品、大型电子产品等常见误报物品。

-人工开包检查：如乘客无异常，或确认非误报物品，引导乘客到侧旁安全区域，解开外套或打开背包，由安检员进行仔细检查。

-检查要点：逐件检查物品，特别是液体、粉末、管制刀具形状的物品。对可疑物品拍照存档（如有条件）。

-处置结果：

-确认无危险品：告知乘客“已检查完毕，请离开”，并引导其进入站台。

-发现违规物品：根据物品性质，进行登记、暂扣或移交站务/安保部门处理，并告知乘客处理规定。

(2)**携带物品检查**：

-**大件行李**：要求乘客将行李放置传送带上，安检员在传送带旁配合X光机检查内部物品。对超长、超大型物品，按规定进行登记或要求托运。

-**背包类物品**：除通过安检门外，所有背包必须通过X光机检查，或由安检员进行开包检查。

-**液体携带**：严格执行“3ml以下，单瓶容量不超过100ml，自备饮料除外”的规定（如适用当地标准）。对超过标准的液体，要求乘客回家或丢弃，禁止携带进站。

-**特殊物品**：对电动车、自行车等大型非公共交通工具，按站点规定进行登记、安检或引导至指定区域。

3.重点人员筛查：

(1)**观察识别**：利用经验观察乘客行为举止，如神色慌张、行为异常、试图躲藏等，进行初步判断。

(2)**辅助工具**：对可疑人员，可使用手持探测仪进行全身扫描，辅助判断是否携带金属或非金属违禁品。

(3)**询问了解**：在确保安全的前提下，可对行为可疑的乘客进行简单询问，了解携带物品情况或出行目的。

(4)**进一步检查**：对经初步筛查仍有疑点的乘客，可采取更细致的人工开包检查，或请其到一旁接受更全面的检查。

(5)**记录与报告**：对重点筛查情况，需记录时间、地点、人员特征、筛查依据等信息。如发现涉嫌违法犯罪行为，立即报告值班领导或安保部门，由专业人员处置。

（三）特殊情况处理

1.大客流时段：

(1)**优化排线**：适当延长排队引导线，增设临时排队区域，利用扩音设备提示排队秩序。

(2)**增设通道**：在条件允许时，启用备用安检通道或增加安检人员配置，提高通行效率。

(3)**弹性服务**：对携带大件行李的乘客，提供优先检查或引导至专用通道服务。

(4)**信息发布**：通过车站广播、电子显示屏滚动播放“安检排队请耐心，请勿拥挤”等提示信息。

2.设备故障应急：

(1)**立即隔离**：发现安检设备故障（如X光机图像中断、安检门持续报警），立即在该通道入口设置警示标识，引导乘客绕行其他正常通道。

(2)**启用备用**：检查是否有备用设备可临时调配使用，或切换至备用安检区域。

(3)**人工替代**：在X光机故障时，对通过该通道的乘客物品增加人工开包检查频次。安检门故障时，对通过该通道的乘客进行手持探测仪辅助检查。

(4)**报告维修**：第一时间将故障设备信息（设备位置、故障现象、发生时间）报告给设备管理部门或维保单位，并记录维修进度。

(5)**客流疏导**：配合站务人员做好绕行引导，避免因设备故障造成站台拥堵。

**三、设备管理与维护**

（一）日常检查

1.每日开机前检查：

(1)**外观检查**：检查设备表面有无损坏、污渍，屏幕是否完好。

(2)**功能测试**：按设备操作手册要求，进行开机自检和基本功能测试（如X光机图像亮度、对比度，安检门灵敏度，探测仪电池电量）。

(3)**环境确认**：确保设备放置平稳，周围无杂物遮挡，电源连接正常。

2.每周专业校准：

(1)**校准内容**：根据设备类型，可能包括X光机分辨率、灵敏度校准，安检门电流/电压校准，探测仪响应时间/灵敏度校准等。

(2)**校准标准**：校准结果需符合设备制造商的技术指标要求，并记录校准数据、校准人员、校准日期。

(3)**记录存档**：校准记录需存档至少3个月，以备查验和设备性能追踪。设定校准计划（如X光机每季度校准一次），确保校准工作不遗漏。

（二）故障报修

1.记录故障信息：

(1)**详细描述**：准确记录设备名称、编号、故障现象（如无法启动、图像异常、报警失灵）、发生时间、发生地点。

(2)**初步判断**：安检员根据经验，初步判断可能的原因，有助于维修人员快速定位问题。

(3)**拍照取证**：对故障现象进行拍照，作为维修和记录的依据。

2.联系维修单位：

(1)**内部报修**：通过内部报修系统或电话，将故障信息及时上报至设备管理部门。

(2)**外部报修**：若设备为外部供应商提供，按合同约定联系维保单位。通常要求在接到报修通知后，在规定时间内（例如，关键设备故障需≤2小时响应）派员到场维修。

(3)**跟进维修**：与维修人员保持沟通，了解维修进度，必要时提供现场支持。

3.维修确认：

(1)**功能验证**：维修完成后，安检员需配合维修人员对设备进行功能测试，确认故障已排除，设备恢复正常运行。

(2)**记录关闭**：确认无误后，在故障报告中记录维修结果和关闭时间。

（三）清洁保养

1.每日清洁：

(1)**表面清洁**：使用柔软的干布或专用清洁布，擦拭X光机、安检门、探测仪等设备的外壳，去除灰尘、污渍。避免使用硬物或腐蚀性清洁剂。

(2)**屏幕清洁**：用专用屏幕清洁剂和微纤维布擦拭显示屏，保持图像清晰。避免手指直接触摸屏幕。

(3)**传输带清洁**：清洁安检门或X光机的传送带，去除可能影响设备运行的杂物、粘液。

(4)**周边环境清洁**：保持设备周围地面、操作台面整洁，无障碍物。

2.定期保养：

(1)**内部清洁**：根据设备要求，定期（如每月一次）由专业人员或经过培训的安检员，对设备内部进行除尘、检查传动部件、紧固螺丝等。

(2)**润滑保养**：对需要润滑的部件（如传送带轴承、机械臂关节），使用指定的润滑剂进行保养，确保运行顺畅。

(3)**散热系统检查**：检查设备散热风扇、散热通道是否通畅，确保设备在适宜温度下运行。

(4)**记录更新**：每次保养后，更新设备维护保养记录，包括保养内容、操作人员、保养日期。

**四、人员管理与培训**

（一）岗位职责

1.安检班长：

(1)**团队管理**：负责本班组人员调配、考勤管理、工作排班，确保各岗位人员充足。

(2)**现场指挥**：在客流高峰或突发事件时，负责现场指挥协调，调配人力，维护秩序。

(3)**质量控制**：监督安检作业标准执行情况，对安检质量进行检查和抽查，对不合格操作进行纠正。

(4)**信息传达**：传达上级指示、工作要求、培训内容，并督促落实。

(5)**异常报告**：负责收集、汇总并向值班站长或安保部门报告本区域发生的安检异常情况、设备故障、客流情况等。

2.安检员：

(1)**执行安检**：严格按照安检流程和标准，对进站乘客及其携带物品进行检查，确保不遗漏、不放过可疑情况。

(2)**规范操作**：熟练使用各类安检设备，按照标准用语和行为规范与乘客沟通。

(3)**记录填写**：及时、准确、完整地填写安检工作记录和异常情况报告。

(4)**协作配合**：与同事、站务、安保等其他岗位人员保持良好协作。

(5)**学习提升**：积极参加各项培训，不断提高安检技能和应急处置能力。

3.设备维护员（如配备）：

(1)**日常巡检**：定期对管辖区域内的安检设备进行巡检，及时发现潜在问题。

(2)**简单维修**：对设备可操作的简单故障（如清洁、简单连接）进行维修。

(3)**协助安检**：在设备故障或人员不足时，协助安检员进行人工检查或引导。

(4)**报告故障**：将发现的无法自行处理的设备故障及时上报设备管理部门。

(5)**资料管理**：管理设备台账、维修记录等资料。

（二）培训要求

1.新员工培训：

(1)**理论培训**：内容包括地铁运营安全知识、安检工作重要性、安检法律法规基础（侧重于安全责任和程序）、安检设备原理与操作、违禁品识别（分类、特征、危害）、安检流程与标准、应急预案等。理论培训时间不少于40小时。

(2)**实操培训**：在模拟环境或实际站点，由资深安检员或教官指导，进行全套安检流程演练，包括设备操作、物品检查技巧、人员沟通、异常情况处置等。实操考核需达到规定标准。

(3)**考核认证**：培训结束后，进行理论和实操考核，两者均需合格，方可获得上岗资格。考核合格率要求达到95%以上。

2.定期复训：

(1)**年度复训**：每年组织一次全面复训，巩固基础技能，更新安检知识（如新增的违禁品类型、安检技术进展等）。复训时间不少于20小时。

(2)**专项培训**：根据需要，定期开展专项培训，如防爆安检新技巧、特殊时段安检要点、设备操作专项练习等。每年不少于4次。

(3)**案例教学**：结合过往安检工作实际案例，进行经验分享和教训分析，提升风险识别和处理能力。

(4)**模拟演练**：每半年至少组织一次桌面推演或实战演练，模拟火灾、恐怖袭击等突发事件下的安检配合与疏散流程，检验应急预案的可行性和团队协作能力。演练后进行评估和总结。

**五、应急处理与记录**

（一）突发事件处置

1.发现可疑物品：

(1)**立即控制**：发现疑似危险物品时，第一时间将其与周围乘客隔离开，形成临时警戒区域，防止事态扩大。

(2)**保护现场**：在可能的情况下，保护好物品原位，等待专业人员到场处置。避免无关人员触摸或移动物品。

(3)**迅速报告**：立即通过内部通讯系统（如对讲机、内部电话）向安检班长、值班站长和安保部门报告，说明物品位置、可疑特征、现场情况。

(4)**配合处置**：根据指示，协助专业人员（如公安、消防、医疗人员）进行识别、处置。在整个过程中，保持警惕，注意自身安全。

(5)**详细记录**：事后详细记录发现过程、物品特征、报告时间、处置经过等，供后续分析使用。

2.乘客冲突或纠纷：

(1)**及时介入**：发现乘客间发生口角、争吵或轻微冲突，应立即上前劝解，维持秩序。

(2)**耐心调解**：尝试了解冲突原因，用平和、中立的语气进行劝导，促进双方冷静。

(3)**寻求帮助**：若冲突升级，劝解无效，或涉及人身安全，应立即请求站务或安保人员的协助。

(4)**防止事态扩大**：将发生冲突的乘客分开，避免矛盾激化。

(5)**记录备案**：对较严重或需要移交处理的冲突，记录时间、地点、涉及人员、事件经过，并按规定上报。

3.设备严重故障或停电：

(1)**启动预案**：如遇安检设备集体故障或区域停电，立即启动相应的应急预案。

(2)**人工替代**：迅速组织人力，启用人工开包检查、手持探测仪辅助检查等替代措施。

(3)**广播通知**：通过车站广播告知乘客，因设备故障需要延长安检时间，请乘客耐心配合。

(4)**客流疏导**：配合站务人员，引导乘客有序排队，或暂时关闭故障区域入口，避免拥堵。

(5)**报告与维修**：同时向设备管理部门和值班领导报告情况，并协调维修人员尽快处理。

（二）工作记录规范

1.检查记录：

(1)**标准化记录**：使用统一的安检工作记录表，包含日期、时间、安检通道、安检员姓名、检查乘客数量、发现异常情况（如有，需详细描述物品类型、数量、处理方式）等信息。

(2)**电子记录**：如使用电子化安检系统，需确保数据实时、准确录入，包括通过时间、报警信息、处理结果等。

(3)**异常情况报告**：对发现的每一起可疑情况或违禁品事件，均需填写专项报告，附上照片（如有）、详细经过、处理结果等。

(4)**每日汇总**：每日工作结束后，安检班长或指定人员对当班记录进行汇总、审核，确保完整无缺。

2.设备日志：

(1)**运行记录**：每日记录设备开机、关机时间，运行是否正常，有无故障报警。

(2)**维修保养记录**：详细记录每次维修、保养的时间、内容、人员、使用备件情况。

(3)**故障统计**：定期（如每月）统计设备故障次数、类型、停机时间，分析故障原因，为设备管理和维护提供依据。

(4)**指标监控**：关注设备关键性能指标，如X光机成像稳定性、安检门误报率等，确保设备处于良好工作状态。

**六、附则**

本规程适用于公司运营的所有地铁线路的安检工作，由运营安全管理部负责解释和修订。各运营单位可根据本单位的实际运作情况，在不违反本规程核心原则的前提下，制定更具针对性的实施细则，但不得与本规程的基本要求相抵触。所有从事安检工作的人员，必须经过培训并考核合格后持证上岗，在日常工作中必须严格遵守本规程的各项规定，确保安检工作标准化、规范化、常态化，为乘客提供安全、便捷的出行环境。

一、地铁安检作业制度规程概述

地铁安检作业制度规程是保障地铁运营安全、维护乘客生命财产安全的重要措施。本规程旨在明确安检作业的标准流程、职责分工、设备管理及应急处理等内容，确保安检工作规范、高效、有序进行。通过严格执行本规程，可以有效预防和减少安全事故的发生，提升地铁运营的整体安全水平。

二、安检作业标准流程

（一）安检前准备

1.检查安检设备状态：确保X光机、安检门、手持探测仪等设备运行正常，图像清晰，无故障。

2.检查个人防护用品：穿戴制服、口罩、手套等防护用品，保持个人卫生。

3.熟悉当日安检方案：根据客流预测和特殊时段要求，提前了解重点区域和注意事项。

（二）进站安检流程

1.乘客排队引导：

(1)安检人员应在指定区域设置排队引导线，维持秩序，避免拥堵。

(2)提醒乘客按顺序接受安检，禁止插队或聚集。

2.身体及物品检查：

(1)乘客通过安检门，安检人员观察报警情况，必要时进行人工开包检查。

(2)对携带行李的乘客，检查物品是否合规，禁止危险品、违禁品进入车厢。

3.重点人员筛查：

(1)对可疑行为或重点关注的乘客，进行进一步询问和检查。

(2)使用手持探测仪辅助检查，确保无隐藏危险物品。

（三）特殊情况处理

1.大客流时段：

(1)增加安检通道和人员，缩短排队时间。

(2)优先保障老人、儿童、残障人士的安检效率。

2.设备故障应急：

(1)立即停止该通道使用，启用备用设备或人工替代检查。

(2)报告设备维修人员，同时疏导乘客绕行其他通道。

三、设备管理与维护

（一）日常检查

1.每日开机前检查：确认设备电源、图像传输、报警功能正常。

2.每周专业校准：由设备供应商进行校准，确保检测精度符合标准（如X光机分辨率校准误差≤±2%）。

（二）故障报修

1.记录故障信息：包括设备型号、故障现象、发生时间等。

2.联系维修单位：在2小时内上报并联系专业维修团队（如设备供应商响应时间≤4小时）。

（三）清洁保养

1.每日清洁：使用专用清洁剂擦拭设备表面，去除灰尘和油污。

2.定期保养：每季度进行一次深度保养，包括传动部件润滑、散热系统检查等。

四、人员管理与培训

（一）岗位职责

1.安检班长：负责区域安检团队管理、排班安排及突发事件协调。

2.安检员：执行乘客检查任务，记录异常情况，配合后续处置。

3.设备维护员：负责安检设备的日常检查与维修协调。

（二）培训要求

1.新员工培训：

(1)培训内容：安检流程、设备操作、违禁品识别、应急处理等。

(2)考核标准：实操考核合格率≥95%，理论考核成绩≥80分。

2.定期复训：

(1)每半年进行一次复训，更新安检标准和案例学习。

(2)模拟演练：每年组织至少2次突发事件应急演练，提升协同能力。

五、应急处理与记录

（一）突发事件处置

1.发现可疑物品：

(1)立即隔离现场，疏散周围乘客，并报告值班领导。

(2)保护现场，等待公安机关或专业部门处置。

2.乘客冲突或纠纷：

(1)保持冷静，及时劝解，必要时联系安保人员协助。

(2)记录事件经过，必要时进行调解或移交处理。

（二）工作记录规范

1.检查记录：

(1)记录每位乘客安检结果，异常情况需注明细节（如物品名称、检查时间）。

(2)电子记录系统自动保存，纸质记录每日归档。

2.设备日志：

(1)记录设备运行状态、故障维修情况，便于后续分析。

(2)月度汇总设备故障率（目标≤3次/月/台）。

六、附则

本规程适用于所有地铁运营单位的安检作业，由运营管理部门负责解释和修订。各站点可根据实际情况制定补充细则，但不得与本规程冲突。所有安检人员需严格遵照执行，确保安检工作标准化、规范化。

**一、地铁安检作业制度规程概述**

地铁安检作业制度规程是保障地铁运营安全、维护乘客生命财产安全的重要措施。本规程旨在明确安检作业的标准流程、职责分工、设备管理及应急处理等内容，确保安检工作规范、高效、有序进行。通过严格执行本规程，可以有效预防和减少安全事故的发生，提升地铁运营的整体安全水平。

安检工作的核心目标是“逢包必检、逢液必查、逢疑必问”，同时兼顾安检效率与乘客通行体验。本规程的制定基于安全优先的原则，结合地铁运营的实际情况，力求操作性强、覆盖全面。所有参与安检工作的人员均需熟悉并严格遵守本规程，确保各项工作有章可循、有据可依。

**二、安检作业标准流程**

（一）安检前准备

1.检查安检设备状态：

(1)**X光机检查**：启动设备，检查图像显示是否清晰、稳定，对比功能是否正常，确保能准确识别常见违禁品（如金属、玻璃、压缩气体等）。使用标准测试卡进行校准验证，记录检查结果。

(2)**安检门检查**：检查门体指示灯、语音提示是否正常，测试灵敏度，确保对金属物品有明确报警。进行空载和载重测试，记录异常情况。

(3)**手持探测仪检查**：测试电池电量，进行灵敏度调节，使用标准金属板、模拟爆炸物/毒品试片等进行功能测试，确保设备响应准确。

(4)**防爆探测设备检查**：如配备，检查设备连接状态、试剂有效期，确保能在规定时间内（例如≤60秒）完成可疑物品检测。

2.检查个人防护用品：

(1)穿戴符合规定的制服，确保整洁、无破损。

(2)佩戴口罩和手套，尤其是在客流密集或需要接触可疑物品时，增加防护等级。

(3)检查身份识别标识，如工牌、袖标等，确保佩戴规范。

3.熟悉当日安检方案：

(1)接收值班领导或安保部门发布的当日安检重点通知，如特定线路、时段客流预测、设备维护安排等。

(2)了解应急预案，明确在发生火灾、恐袭等极端情况时的报告路径和基本处置流程。

(3)根据需要，提前准备好记录表格、对讲机等辅助工具。

（二）进站安检流程

1.乘客排队引导：

(1)**设置引导标识**：在安检区域入口处设置清晰的指示牌，标明排队方向、安检流程图及注意事项。

(2)**维持排队秩序**：安检人员应在入口处和安检通道口设置警戒线或使用身体进行引导，确保乘客单列排队，保持安全距离（例如≥1.5米）。

(3)**动态分流**：根据客流量，适时调整通道使用情况，如关闭备用通道，或设立快速安检通道（仅限无行李乘客）。

(4)**提示配合**：用标准用语提醒乘客“请自觉排队，配合安检，谢谢”，对行动不便者优先引导。

2.身体及物品检查：

(1)**通过安检门**：

-乘客进入安检门，保持正常速度通过。

-安检员密切观察门体两侧的指示灯、声音报警及屏幕图像。

-**无报警情况**：示意乘客“通过，谢谢配合”，引导其进入下一环节。

-**有报警情况**：

-确认报警原因：询问乘客是否携带金属饰品、大型电子产品等常见误报物品。

-人工开包检查：如乘客无异常，或确认非误报物品，引导乘客到侧旁安全区域，解开外套或打开背包，由安检员进行仔细检查。

-检查要点：逐件检查物品，特别是液体、粉末、管制刀具形状的物品。对可疑物品拍照存档（如有条件）。

-处置结果：

-确认无危险品：告知乘客“已检查完毕，请离开”，并引导其进入站台。

-发现违规物品：根据物品性质，进行登记、暂扣或移交站务/安保部门处理，并告知乘客处理规定。

(2)**携带物品检查**：

-**大件行李**：要求乘客将行李放置传送带上，安检员在传送带旁配合X光机检查内部物品。对超长、超大型物品，按规定进行登记或要求托运。

-**背包类物品**：除通过安检门外，所有背包必须通过X光机检查，或由安检员进行开包检查。

-**液体携带**：严格执行“3ml以下，单瓶容量不超过100ml，自备饮料除外”的规定（如适用当地标准）。对超过标准的液体，要求乘客回家或丢弃，禁止携带进站。

-**特殊物品**：对电动车、自行车等大型非公共交通工具，按站点规定进行登记、安检或引导至指定区域。

3.重点人员筛查：

(1)**观察识别**：利用经验观察乘客行为举止，如神色慌张、行为异常、试图躲藏等，进行初步判断。

(2)**辅助工具**：对可疑人员，可使用手持探测仪进行全身扫描，辅助判断是否携带金属或非金属违禁品。

(3)**询问了解**：在确保安全的前提下，可对行为可疑的乘客进行简单询问，了解携带物品情况或出行目的。

(4)**进一步检查**：对经初步筛查仍有疑点的乘客，可采取更细致的人工开包检查，或请其到一旁接受更全面的检查。

(5)**记录与报告**：对重点筛查情况，需记录时间、地点、人员特征、筛查依据等信息。如发现涉嫌违法犯罪行为，立即报告值班领导或安保部门，由专业人员处置。

（三）特殊情况处理

1.大客流时段：

(1)**优化排线**：适当延长排队引导线，增设临时排队区域，利用扩音设备提示排队秩序。

(2)**增设通道**：在条件允许时，启用备用安检通道或增加安检人员配置，提高通行效率。

(3)**弹性服务**：对携带大件行李的乘客，提供优先检查或引导至专用通道服务。

(4)**信息发布**：通过车站广播、电子显示屏滚动播放“安检排队请耐心，请勿拥挤”等提示信息。

2.设备故障应急：

(1)**立即隔离**：发现安检设备故障（如X光机图像中断、安检门持续报警），立即在该通道入口设置警示标识，引导乘客绕行其他正常通道。

(2)**启用备用**：检查是否有备用设备可临时调配使用，或切换至备用安检区域。

(3)**人工替代**：在X光机故障时，对通过该通道的乘客物品增加人工开包检查频次。安检门故障时，对通过该通道的乘客进行手持探测仪辅助检查。

(4)**报告维修**：第一时间将故障设备信息（设备位置、故障现象、发生时间）报告给设备管理部门或维保单位，并记录维修进度。

(5)**客流疏导**：配合站务人员做好绕行引导，避免因设备故障造成站台拥堵。

**三、设备管理与维护**

（一）日常检查

1.每日开机前检查：

(1)**外观检查**：检查设备表面有无损坏、污渍，屏幕是否完好。

(2)**功能测试**：按设备操作手册要求，进行开机自检和基本功能测试（如X光机图像亮度、对比度，安检门灵敏度，探测仪电池电量）。

(3)**环境确认**：确保设备放置平稳，周围无杂物遮挡，电源连接正常。

2.每周专业校准：

(1)**校准内容**：根据设备类型，可能包括X光机分辨率、灵敏度校准，安检门电流/电压校准，探测仪响应时间/灵敏度校准等。

(2)**校准标准**：校准结果需符合设备制造商的技术指标要求，并记录校准数据、校准人员、校准日期。

(3)**记录存档**：校准记录需存档至少3个月，以备查验和设备性能追踪。设定校准计划（如X光机每季度校准一次），确保校准工作不遗漏。

（二）故障报修

1.记录故障信息：

(1)**详细描述**：准确记录设备名称、编号、故障现象（如无法启动、图像异常、报警失灵）、发生时间、发生地点。

(2)**初步判断**：安检员根据经验，初步判断可能的原因，有助于维修人员快速定位问题。

(3)**拍照取证**：对故障现象进行拍照，作为维修和记录的依据。

2.联系维修单位：

(1)**内部报修**：通过内部报修系统或电话，将故障信息及时上报至设备管理部门。

(2)**外部报修**：若设备为外部供应商提供，按合同约定联系维保单位。通常要求在接到报修通知后，在规定时间内（例如，关键设备故障需≤2小时响应）派员到场维修。

(3)**跟进维修**：与维修人员保持沟通，了解维修进度，必要时提供现场支持。

3.维修确认：

(1)**功能验证**：维修完成后，安检员需配合维修人员对设备进行功能测试，确认故障已排除，设备恢复正常运行。

(2)**记录关闭**：确认无误后，在故障报告中记录维修结果和关闭时间。

（三）清洁保养

1.每日清洁：

(1)**表面清洁**：使用柔软的干布或专用清洁布，擦拭X光机、安检门、探测仪等设备的外壳，去除灰尘、污渍。避免使用硬物或腐蚀性清洁剂。

(2)**屏幕清洁**：用专用屏幕清洁剂和微纤维布擦拭显示屏，保持图像清晰。避免手指直接触摸屏幕。

(3)**传输带清洁**：清洁安检门或X光机的传送带，去除可能影响设备运行的杂物、粘液。

(4)**周边环境清洁**：保持设备周围地面、操作台面整洁，无障碍物。

2.定期保养：

(1)**内部清洁**：根据设备要求，定期（如每月一次）由专业人员或经过培训的安检员，对设备内部进行除尘、检查传动部件、紧固螺丝等。

(2)**润滑保养**：对需要润滑的部件（如传送带轴承、机械臂关节），使用指定的润滑剂进行保养，确保运行顺畅。

(3)**散热系统检查**：检查设备散热风扇、散热通道是否通畅，确保设备在适宜温度下运行。

(4)**记录更新**：每次保养后，更新设备维护保养记录，包括保养内容、操作人员、保养日期。

**四、人员管理与培训**

（一）岗位职责

1.安检班长：

(1)**团队管理**：负责本班组人员调配、考勤管理、工作排班，确保各岗位人员充足。

(2)**现场指挥**：在客流高峰或突发事件时，负责现场指挥协调，调配人力，维护秩序。

(3)**质量控制**：监督安检作业标准执行情况，对安检质量进行检查和抽查，对不合格操作进行纠正。

(4)**信息传达**：传达上级指示、工作要求、培训内容，并督促落实。

(5)**异常报告**：负责收集、汇总并向值班站长或安保部门报告本区域发生的安检异常情况、设备故障、客流情况等。

2.安检员：

(1)**执行安检**：严格按照安检流程和标准，对进站乘客及其携带物品进行检查，确保不遗漏、不放过可疑情况。

(2)**规范操作**：熟练使用各类安检设备，按照标准用语和行为规范与乘客沟通。

(3)**记录填写**：及时、准确、完整地填写安检工作记录和异常情况报告。

(4)**协作配合**：与同事、站务、安保等其他岗位人员保持良好协作。

(5)**学习提升**：积极参加各项培训，不断提高安检技能和应急处置能力。

3.设备维护员（如配备）：

(1)**日常巡检**：定期对管辖区域内的安检设备进行巡检，及时发现潜在问题。

(2)**简单维修**：对设备可操作的简单故障（如清洁、简单连接）进行维修。

(3)**协助安检**：在设备故障或人员不足时，协助安检员进行人工检查或引导。

(4)**报告故障**：将发现的无法自行处理的设备故障及时上报设备管理部门。

(5)**资料管理**：管理设备台账、维修记录等资料。

（二）培训要求

1.新员工培训：

(1)**理论培训**：内容包括地铁运营安全知识、安检工作重要性、安检法律法规基础（侧重于安全责任和程序）、安检设备原理与操作、违禁品识别（分类、特征、危害）、安检流程与标准、应急预案等。理论培训时间不少于40小时。

(2)**实操培训**：在模拟环境或实际站点，由资深安检员或教官指导，进行全套安检流程演练，包括设备操作、物品检查技巧、人员沟通、异常情况处置等。实操考核需达到规定标准。

(3)**考核认证**：培训结束后，进行理论和实操考核，两者均需合格，方可获得上岗资格。考核合格率要求达到95%以上。

2.定期复训：

(1)**年度复训**：每年组织一次全面复训，巩固基础技能，更新安检知识（如新增的违禁品类型、安检技术进展等）。复训时间不少于20小时。

(2)**专项培训**：根据需要，定期开展专项培训，如防爆安检新技巧、特殊时段安检要点、设备操作专项练习等。每年不少于4次。

(3)**案例教学