地铁地图维护更新规程

地铁地图维护更新规程一、总则

地铁地图作为城市轨道交通系统的重要信息载体，其准确性和时效性直接影响乘客的出行体验和安全。为确保地铁地图信息的可靠性，特制定本维护更新规程。

（一）目的

1.规范地铁地图的维护流程，确保地图信息与实际情况一致。

2.提升地图更新的效率，及时反映线路调整、站点变更等动态信息。

3.统一维护标准，保证地图质量符合乘客使用需求。

（二）适用范围

本规程适用于地铁运营公司及其合作单位负责的地铁线路图、站点示意图、换乘指南等各类地图的维护更新工作。

二、维护更新流程

地铁地图的维护更新应遵循以下标准化流程，确保信息准确、更新及时。

（一）信息收集

1.定期收集运营部门反馈的线路变更、站点名称调整、服务时间变动等数据。

2.通过现场勘查或第三方测绘机构获取新增线路、临时封闭等施工信息。

3.整理乘客投诉或建议中涉及地图信息的错误或遗漏。

（二）数据审核

1.由地图管理部门对收集的信息进行初步筛选，剔除重复或无效数据。

2.联合技术团队对关键数据（如站点坐标、换乘距离）进行复核。

3.必要时与设计单位核对重大变更（如线路走向调整）的准确性。

（三）地图更新

1.**基础数据更新**：

(1)使用专业GIS软件对地图底图进行修改，包括线路颜色、站点标记等。

(2)根据审核结果调整站点名称、编号及服务时间等文字信息。

(3)绘制新增或变更的换乘路径，标注步行距离。

2.**动态信息叠加**：

(1)在地图上显示施工区域、临时绕行方案等时效性信息。

(2)更新自动售检票设备、无障碍设施的位置及状态。

(3)根据季节变化调整运营时间等季节性信息。

（四）版本发布

1.更新后的地图需经过内部评审，确认无误后方可发布。

2.按照以下优先级更新地图版本：

(1)重大变更（如线路开通/停运）需在24小时内完成发布。

(2)一般信息更新（如站点名称调整）应在3个工作日内完成。

(3)轻微修正（如文字错别字）可纳入日常维护计划。

三、质量控制

为确保地图维护质量，需建立以下质量控制机制。

（一）审核标准

1.线路与站点匹配率需达到99%以上。

2.换乘路径标注误差不超过10米。

3.文字信息（如站名、里程）的准确率需达100%。

（二）技术要求

1.地图分辨率不低于300dpi，确保电子版显示清晰。

2.线路颜色需符合行业规范，如红色表示主线路、蓝色表示支线。

3.图例、比例尺等辅助信息需完整且位置统一。

（三）定期检查

1.每季度组织一次地图实地核对，抽查站点位置、周边设施等。

2.每半年进行一次全面评估，记录错误率并分析原因。

3.对历史错误数据进行统计，优化维护流程。

四、应急处理

在突发情况下（如自然灾害、设备故障），需启动应急维护流程。

（一）流程步骤

1.立即收集现场影像资料，确认影响范围。

2.临时调整地图显示，标注封闭区域及替代方案。

3.通过车站广播、电子屏等渠道同步更新信息。

（二）恢复标准

1.事后3日内完成永久性地图修正。

2.应急版本需与最终版本保持一致性。

五、责任与培训

明确各部门职责，并定期开展培训以提升维护能力。

（一）责任分工

1.地图管理部门负责整体流程统筹。

2.技术团队承担数据编辑与软件操作。

3.运营部门提供线路动态信息支持。

（二）培训要求

1.新员工需接受地图基础操作培训，考核合格后方可上岗。

2.每年至少开展2次技能提升培训，内容涵盖新工具使用、案例分析等。

六、附则

本规程自发布之日起实施，地图管理部门负责解释与修订。

---

**一、总则**

地铁地图作为城市轨道交通系统的重要信息载体，其准确性和时效性直接影响乘客的出行体验和安全。为确保地铁地图信息的可靠性，特制定本维护更新规程。本规程旨在规范地铁地图的维护流程，提升地图更新的效率，统一维护标准，保证地图质量符合乘客使用需求。

（一）目的

1.规范地铁地图的维护流程，确保地图信息与实际情况一致，减少因信息错误导致的乘客误导或延误。

2.提升地图更新的效率，建立快速响应机制，及时反映线路调整、站点变更、出入口封闭、临时绕行等动态信息，保障运营秩序。

3.统一维护标准，明确各环节职责分工，确保地图在视觉风格、数据精度、信息呈现等方面保持一致性，提升品牌形象。

4.建立完善的地图质量追溯体系，持续优化维护工作，降低错误率，提高乘客满意度。

（二）适用范围

本规程适用于地铁运营公司及其合作单位负责的地铁线路图（覆盖全线路）、站点示意图（单站或区域）、换乘指南、出口导向图、站内设施分布图等各类纸质及电子地图的维护更新工作。所有参与地图设计、编辑、审核、发布、张贴及信息支持的相关人员均需遵守本规程。

（三）基本原则

1.**准确性优先**：地图信息必须真实反映运营现状，数据误差控制在可接受范围内。

2.**及时性原则**：信息更新需与实际变更同步，避免发布滞后。

3.**一致性要求**：不同版本、不同形式的地图在核心信息上保持统一。

4.**安全性考量**：地图内容不得包含任何误导性或危险性信息。

**二、维护更新流程**

地铁地图的维护更新应遵循标准化、流程化的操作规范，确保信息准确、更新及时、责任清晰。

（一）信息收集与核实

1.**信息来源分类**：

(1)**运营部门反馈**：定期（建议每月）收集来自线路管理、设备维修、客服中心等部门关于线路状态、站点名称、服务时间、出入口可用性、换乘关系、特殊设施（如残疾人坡道、电梯）变更等信息的书面或电子报告。

(2)**工程与规划信息**：从工程建设部门获取在建或计划中的车站、线路改造信息，提前预留地图更新需求。

(3)**第三方数据**：与专业测绘机构或数据提供商合作，获取高精度站点坐标、道路网络等基础地理信息更新。

(4)**乘客反馈**：通过客服热线、APP、意见箱等渠道收集乘客关于地图错误的投诉和建议，建立反馈处理台账。

2.**信息核实流程**：

(1)**初步筛选**：地图管理部门对接收到的信息进行初步整理，标记重复、无效或明显错误的信息。

(2)**交叉验证**：对于关键信息（如站点启用/关闭、线路走向重大调整），需至少通过两种独立渠道（如运营命令、工程报告）进行验证。

(3)**现场确认**：对有疑问或重要的变更信息，安排技术人员或委托第三方进行现场勘查，拍照或录像作为佐证。

(4)**历史数据比对**：核对变更信息与历史地图版本的一致性，排除误报。

（二）数据编辑与地图制作

1.**基础数据更新操作步骤**：

(1)**选择工具**：使用专业的GIS（地理信息系统）软件（如ArcGIS,QGIS）或地图编辑软件（如AdobeIllustrator配合地图插件）进行编辑。

(2)**线路编辑**：根据核实后的信息，修改线路颜色、粗细、走向。新增线路需设定标准样式；调整线路需确保无缝衔接。删除线路需保留相关站点。

(3)**站点编辑**：更新站点名称、编号、图标样式（如普通站、换乘站、终点站）。调整站点位置需基于精确坐标，误差控制在5米以内。添加或修改站点编号、首末班车时间、每日服务时长等文字信息。

(4)**换乘关系编辑**：更新换乘线路及换乘距离（建议精确到米）。对于换乘通道、站内步行距离，根据最新测量数据标注。

(5)**辅助信息更新**：添加或修改与站点相关的服务设施信息，如自动售检票机（AFC）位置、数量，无障碍电梯/坡道位置，卫生间分布，特殊服务（如母婴室）等。设施状态（可用/维修中）需及时更新。

2.**动态信息叠加与发布准备**：

(1)**临时信息标注**：使用标准化的图例和颜色标注临时信息，如施工区域（范围、影响线路）、临时绕行路径（需清晰标明起终点和替代方案）、出入口临时关闭等。动态信息需设置有效期限。

(2)**多格式输出**：根据发布渠道需求，输出不同分辨率和规格的电子版地图（如网站嵌入、APP内嵌、乘客查询终端）和印刷版地图（车站张贴、手册）。电子版需考虑响应式设计，适应不同屏幕尺寸。

(3)**版本控制**：建立地图版本管理机制，为每个有效版本编号（如V20231101），记录更新内容、发布日期、有效期限。确保旧版本在过期后及时下线。

（三）审核与批准

1.**审核层级**：

(1)**初级审核**：由地图编辑人员自审，检查数据准确性、格式规范性。

(2)**技术审核**：由技术负责人或资深工程师审核，重点检查数据逻辑、技术标准符合性（如坐标精度、符号规范）。

(3)**运营审核**：由运营部门代表审核，重点检查信息对乘客出行的指导性、应急信息的合理性。

(4)**最终批准**：由地图管理部门负责人或指定的高级管理人员最终批准发布。

2.**审核要点**：

(1)核对更新内容与核实信息的一致性。

(2)检查地图元素（线路、站点、文字、符号、图例）的清晰度、美观度和规范性。

(3)确认所有应急信息标注清晰、准确、无歧义。

(4)检查版权信息、免责声明等法律要素是否完整。

3.**意见反馈与修改**：审核各环节发现问题后，应记录并反馈给编辑人员。编辑人员根据意见进行修改，直至通过所有审核层级。

**三、质量控制**

为确保地图维护质量，需建立严格的质量控制体系，覆盖信息收集到最终发布的全过程。

（一）审核标准

1.**数据准确性**：线路与站点匹配率需达到99%以上；站点名称、编号、服务时间等文字信息准确率需达100%；换乘距离误差不超过实际距离的5%。

2.**逻辑一致性**：地图信息与运营公告、现场指示应保持一致；换乘关系、步行指引应符合实际情况。

3.**规范性**：符号、颜色、字体、图例等符合行业通用标准及公司内部规范；地图边界、比例尺标注清晰准确。

4.**时效性**：常规信息更新（如站点名称）应在变更后3个工作日内完成；紧急信息（如出入口关闭）应在确认后1个工作日内发布。

（二）技术要求

1.**电子地图**：

(1)分辨率不低于300dpi，确保打印和屏幕显示清晰。

(2)色彩模式为CMYK（印刷）或RGB（屏幕），色彩饱和度适中，符合视觉识别标准。

(3)导出格式需支持主流浏览器和操作系统，如PNG、JPEG、SVG等。

(4)关键数据（如站点坐标）需存储在可编辑的文件格式（如GeoJSON、Shapefile）中，便于后续维护。

2.**纸质地图**：

(1)使用防水、耐磨、色彩持久的纸张或材料。

(2)印刷精度达到600dpi以上，确保文字和线条清晰锐利。

(3)必要时在地图背面增加二维码，链接至最新电子地图或运营信息。

3.**图例与辅助信息**：

(1)图例需包含所有使用的符号及其含义，布局清晰、易于理解。

(2)比例尺标注清晰，方便乘客估算距离。

(3)必要时提供站点周边大型地标（如商场、医院）的简化示意图。

**四、应急处理**

在突发情况下（如自然灾害、设备故障、大规模施工），需启动应急维护流程，确保核心出行信息及时传达。

（一）流程步骤

1.**信息确认与评估**：

(1)立即收集现场信息（可通过视频监控、现场人员报告、第三方数据源）。

(2)快速评估事件影响范围（涉及哪些线路、站点、出入口）、严重程度及持续时间。

(3)判断是否需要更新地图信息。

2.**临时方案制定与发布**：

(1)根据评估结果，制定临时运营方案和地图信息标注方案。

(2)优先标注影响范围、绕行路径、临时关闭的设施等关键信息。

(3)使用醒目的颜色和符号（如红色边框、黄色警示符号）突出显示临时信息。

(4)通过车站广播、电子显示屏、官方网站、社交媒体等渠道同步发布临时地图信息。

3.**现场支持与信息更新**：

(1)在受影响车站安排工作人员，手持更新后的地图或指示牌，引导乘客。

(2)持续监控事件进展，根据实际情况调整临时方案并更新地图信息。

4.**后续恢复与地图修正**：

(1)事件结束后，尽快恢复常态化运营。

(2)收集最终影响数据，完成最终地图修正。

(3)将最终版本地图替换临时版本，确保线上线下信息一致。

**五、责任与培训**

明确各部门职责，并定期开展培训以提升维护能力，确保规程有效执行。

（一）责任分工

1.**地图管理部门**：

(1)负责本规程的制定、修订和解释。

(2)统筹协调地图维护更新工作，建立管理台账。

(3)组织审核、发布和效果评估。

(4)管理地图基础数据库和版权。

2.**技术团队**：

(1)负责地图编辑软件的操作、维护和更新。

(2)执行数据编辑、地图制作的技术性工作。

(3)提供技术支持，解决地图制作中的技术难题。

3.**运营部门**：

(1)提供线路运营状态、服务时间、站点设施等核心信息。

(2)参与地图信息的核实与验证。

(3)反馈乘客关于地图的投诉和建议。

4.**工程建设部门**：

(1)提供在建工程、线路改造的相关信息。

(2)配合进行站点、设施变更的现场确认。

5.**客服中心**：

(1)收集乘客关于地图错误的反馈。

(2)协助进行信息核实。

（二）培训要求

1.**新员工培训**：

(1)所有接触地图工作的新员工必须接受基础培训，内容包括：地图基本知识、公司地图规范、信息收集流程、系统操作基础。

(2)培训结束后需通过考核，合格后方可上岗。

2.**定期技能提升培训**：

(1)每半年或一年组织一次全面技能提升培训。

(2)培训内容应涵盖：新工具、新技术的应用；地图质量案例分析；应急处理流程演练；相关规范更新解读。

(3)鼓励员工参加外部相关技术交流或认证。

3.**考核与反馈**：

(1)定期对员工地图维护技能进行考核，考核结果与绩效挂钩。

(2)收集员工培训反馈，持续优化培训内容和方法。

**六、附则**

1.本规程自发布之日起实施，地图管理部门负责解释与修订。

2.各相关部门应严格按照本规程执行，确保地铁地图信息的准确性和时效性。

3.鼓励各部门提出改进建议，以不断完善地图维护更新工作。

一、总则

地铁地图作为城市轨道交通系统的重要信息载体，其准确性和时效性直接影响乘客的出行体验和安全。为确保地铁地图信息的可靠性，特制定本维护更新规程。

（一）目的

1.规范地铁地图的维护流程，确保地图信息与实际情况一致。

2.提升地图更新的效率，及时反映线路调整、站点变更等动态信息。

3.统一维护标准，保证地图质量符合乘客使用需求。

（二）适用范围

本规程适用于地铁运营公司及其合作单位负责的地铁线路图、站点示意图、换乘指南等各类地图的维护更新工作。

二、维护更新流程

地铁地图的维护更新应遵循以下标准化流程，确保信息准确、更新及时。

（一）信息收集

1.定期收集运营部门反馈的线路变更、站点名称调整、服务时间变动等数据。

2.通过现场勘查或第三方测绘机构获取新增线路、临时封闭等施工信息。

3.整理乘客投诉或建议中涉及地图信息的错误或遗漏。

（二）数据审核

1.由地图管理部门对收集的信息进行初步筛选，剔除重复或无效数据。

2.联合技术团队对关键数据（如站点坐标、换乘距离）进行复核。

3.必要时与设计单位核对重大变更（如线路走向调整）的准确性。

（三）地图更新

1.**基础数据更新**：

(1)使用专业GIS软件对地图底图进行修改，包括线路颜色、站点标记等。

(2)根据审核结果调整站点名称、编号及服务时间等文字信息。

(3)绘制新增或变更的换乘路径，标注步行距离。

2.**动态信息叠加**：

(1)在地图上显示施工区域、临时绕行方案等时效性信息。

(2)更新自动售检票设备、无障碍设施的位置及状态。

(3)根据季节变化调整运营时间等季节性信息。

（四）版本发布

1.更新后的地图需经过内部评审，确认无误后方可发布。

2.按照以下优先级更新地图版本：

(1)重大变更（如线路开通/停运）需在24小时内完成发布。

(2)一般信息更新（如站点名称调整）应在3个工作日内完成。

(3)轻微修正（如文字错别字）可纳入日常维护计划。

三、质量控制

为确保地图维护质量，需建立以下质量控制机制。

（一）审核标准

1.线路与站点匹配率需达到99%以上。

2.换乘路径标注误差不超过10米。

3.文字信息（如站名、里程）的准确率需达100%。

（二）技术要求

1.地图分辨率不低于300dpi，确保电子版显示清晰。

2.线路颜色需符合行业规范，如红色表示主线路、蓝色表示支线。

3.图例、比例尺等辅助信息需完整且位置统一。

（三）定期检查

1.每季度组织一次地图实地核对，抽查站点位置、周边设施等。

2.每半年进行一次全面评估，记录错误率并分析原因。

3.对历史错误数据进行统计，优化维护流程。

四、应急处理

在突发情况下（如自然灾害、设备故障），需启动应急维护流程。

（一）流程步骤

1.立即收集现场影像资料，确认影响范围。

2.临时调整地图显示，标注封闭区域及替代方案。

3.通过车站广播、电子屏等渠道同步更新信息。

（二）恢复标准

1.事后3日内完成永久性地图修正。

2.应急版本需与最终版本保持一致性。

五、责任与培训

明确各部门职责，并定期开展培训以提升维护能力。

（一）责任分工

1.地图管理部门负责整体流程统筹。

2.技术团队承担数据编辑与软件操作。

3.运营部门提供线路动态信息支持。

（二）培训要求

1.新员工需接受地图基础操作培训，考核合格后方可上岗。

2.每年至少开展2次技能提升培训，内容涵盖新工具使用、案例分析等。

六、附则

本规程自发布之日起实施，地图管理部门负责解释与修订。

---

**一、总则**

地铁地图作为城市轨道交通系统的重要信息载体，其准确性和时效性直接影响乘客的出行体验和安全。为确保地铁地图信息的可靠性，特制定本维护更新规程。本规程旨在规范地铁地图的维护流程，提升地图更新的效率，统一维护标准，保证地图质量符合乘客使用需求。

（一）目的

1.规范地铁地图的维护流程，确保地图信息与实际情况一致，减少因信息错误导致的乘客误导或延误。

2.提升地图更新的效率，建立快速响应机制，及时反映线路调整、站点变更、出入口封闭、临时绕行等动态信息，保障运营秩序。

3.统一维护标准，明确各环节职责分工，确保地图在视觉风格、数据精度、信息呈现等方面保持一致性，提升品牌形象。

4.建立完善的地图质量追溯体系，持续优化维护工作，降低错误率，提高乘客满意度。

（二）适用范围

本规程适用于地铁运营公司及其合作单位负责的地铁线路图（覆盖全线路）、站点示意图（单站或区域）、换乘指南、出口导向图、站内设施分布图等各类纸质及电子地图的维护更新工作。所有参与地图设计、编辑、审核、发布、张贴及信息支持的相关人员均需遵守本规程。

（三）基本原则

1.**准确性优先**：地图信息必须真实反映运营现状，数据误差控制在可接受范围内。

2.**及时性原则**：信息更新需与实际变更同步，避免发布滞后。

3.**一致性要求**：不同版本、不同形式的地图在核心信息上保持统一。

4.**安全性考量**：地图内容不得包含任何误导性或危险性信息。

**二、维护更新流程**

地铁地图的维护更新应遵循标准化、流程化的操作规范，确保信息准确、更新及时、责任清晰。

（一）信息收集与核实

1.**信息来源分类**：

(1)**运营部门反馈**：定期（建议每月）收集来自线路管理、设备维修、客服中心等部门关于线路状态、站点名称、服务时间、出入口可用性、换乘关系、特殊设施（如残疾人坡道、电梯）变更等信息的书面或电子报告。

(2)**工程与规划信息**：从工程建设部门获取在建或计划中的车站、线路改造信息，提前预留地图更新需求。

(3)**第三方数据**：与专业测绘机构或数据提供商合作，获取高精度站点坐标、道路网络等基础地理信息更新。

(4)**乘客反馈**：通过客服热线、APP、意见箱等渠道收集乘客关于地图错误的投诉和建议，建立反馈处理台账。

2.**信息核实流程**：

(1)**初步筛选**：地图管理部门对接收到的信息进行初步整理，标记重复、无效或明显错误的信息。

(2)**交叉验证**：对于关键信息（如站点启用/关闭、线路走向重大调整），需至少通过两种独立渠道（如运营命令、工程报告）进行验证。

(3)**现场确认**：对有疑问或重要的变更信息，安排技术人员或委托第三方进行现场勘查，拍照或录像作为佐证。

(4)**历史数据比对**：核对变更信息与历史地图版本的一致性，排除误报。

（二）数据编辑与地图制作

1.**基础数据更新操作步骤**：

(1)**选择工具**：使用专业的GIS（地理信息系统）软件（如ArcGIS,QGIS）或地图编辑软件（如AdobeIllustrator配合地图插件）进行编辑。

(2)**线路编辑**：根据核实后的信息，修改线路颜色、粗细、走向。新增线路需设定标准样式；调整线路需确保无缝衔接。删除线路需保留相关站点。

(3)**站点编辑**：更新站点名称、编号、图标样式（如普通站、换乘站、终点站）。调整站点位置需基于精确坐标，误差控制在5米以内。添加或修改站点编号、首末班车时间、每日服务时长等文字信息。

(4)**换乘关系编辑**：更新换乘线路及换乘距离（建议精确到米）。对于换乘通道、站内步行距离，根据最新测量数据标注。

(5)**辅助信息更新**：添加或修改与站点相关的服务设施信息，如自动售检票机（AFC）位置、数量，无障碍电梯/坡道位置，卫生间分布，特殊服务（如母婴室）等。设施状态（可用/维修中）需及时更新。

2.**动态信息叠加与发布准备**：

(1)**临时信息标注**：使用标准化的图例和颜色标注临时信息，如施工区域（范围、影响线路）、临时绕行路径（需清晰标明起终点和替代方案）、出入口临时关闭等。动态信息需设置有效期限。

(2)**多格式输出**：根据发布渠道需求，输出不同分辨率和规格的电子版地图（如网站嵌入、APP内嵌、乘客查询终端）和印刷版地图（车站张贴、手册）。电子版需考虑响应式设计，适应不同屏幕尺寸。

(3)**版本控制**：建立地图版本管理机制，为每个有效版本编号（如V20231101），记录更新内容、发布日期、有效期限。确保旧版本在过期后及时下线。

（三）审核与批准

1.**审核层级**：

(1)**初级审核**：由地图编辑人员自审，检查数据准确性、格式规范性。

(2)**技术审核**：由技术负责人或资深工程师审核，重点检查数据逻辑、技术标准符合性（如坐标精度、符号规范）。

(3)**运营审核**：由运营部门代表审核，重点检查信息对乘客出行的指导性、应急信息的合理性。

(4)**最终批准**：由地图管理部门负责人或指定的高级管理人员最终批准发布。

2.**审核要点**：

(1)核对更新内容与核实信息的一致性。

(2)检查地图元素（线路、站点、文字、符号、图例）的清晰度、美观度和规范性。

(3)确认所有应急信息标注清晰、准确、无歧义。

(4)检查版权信息、免责声明等法律要素是否完整。

3.**意见反馈与修改**：审核各环节发现问题后，应记录并反馈给编辑人员。编辑人员根据意见进行修改，直至通过所有审核层级。

**三、质量控制**

为确保地图维护质量，需建立严格的质量控制体系，覆盖信息收集到最终发布的全过程。

（一）审核标准

1.**数据准确性**：线路与站点匹配率需达到99%以上；站点名称、编号、服务时间等文字信息准确率需达100%；换乘距离误差不超过实际距离的5%。

2.**逻辑一致性**：地图信息与运营公告、现场指示应保持一致；换乘关系、步行指引应符合实际情况。

3.**规范性**：符号、颜色、字体、图例等符合行业通用标准及公司内部规范；地图边界、比例尺标注清晰准确。

4.**时效性**：常规信息更新（如站点名称）应在变更后3个工作日内完成；紧急信息（如出入口关闭）应在确认后1个工作日内发布。

（二）技术要求

1.**电子地图**：

(1)分辨率不低于300dpi，确保打印和屏幕显示清晰。

(2)色彩模式为CMYK（印刷）或RGB（屏幕），色彩饱和度适中，符合视觉识别标准。

(3)导出格式需支持主流浏览器和操作系统，如PNG、JPEG、SVG等。

(4)关键数据（如站点坐标）需存储在可编辑的文件格式（如GeoJSON、Shapefile）中，便于后续维护。

2.**纸质地图**：

(1)使用防水、耐磨、色彩持久的纸张或材料。

(2)印刷精度达到600dpi以上，确保文字和线条清晰锐利。

(3)必要时在地图背面增加二维码，链接至最新电子地图或运营信息。

3.**图例与辅助信息**：

(1)图例需包含所有使用的符号及其含义，布局清晰、易于理解。

(2)比例尺标注清晰，方便乘客估算距离。

(3)必要时提供站点周边大型地标（如商场、医院）的简化示意图。

**四、应急处理**

在突发情况下（如自然灾害、设备故障、大规模施工），需启动应急维护流程，确保核心出行信息及时传达。

（一）流程步骤

1.**信息确认与评估**：

(1)立即收集现场信息（可通过视频监控、现场人员报告、第三方数据源）。

(2)快速评估事件影响范围（涉及哪些线路、站点、出入口）、严重程度及持续时间。