2025年电梯司机职业技能鉴定试卷(综合评价提升)

2025年电梯司机职业技能鉴定试卷(综合评价提升)

姓名：__________考号：__________题号一二三四五总分评分一、单选题(共10题)1.电梯司机在进行日常检查时，以下哪项不是必须检查的项目？()A.电梯门系统B.电梯控制系统C.电梯装饰D.电梯紧急呼叫系统2.当电梯发生故障时，司机应该首先采取的措施是？()A.立即关闭电梯电源B.立即启动紧急救援程序C.等待乘客自行走出电梯D.拨打维修电话3.电梯司机在操作电梯时，以下哪种行为是违规的？()A.严格按照操作规程操作电梯B.在电梯内吸烟C.确保电梯运行平稳D.定期检查电梯设备4.电梯司机在遇到乘客被困时，以下哪种沟通方式是正确的？()A.拒绝与乘客沟通B.紧急呼叫上级并告知乘客等待C.主动与乘客沟通，询问情况并安抚情绪D.立即关闭电梯电源5.电梯司机在进行紧急救援操作时，以下哪种情况不需要立即上报？()A.乘客被困超过30分钟B.电梯设备损坏严重C.电梯内发生火灾D.乘客在电梯内受伤6.电梯司机在驾驶电梯时，以下哪种情况属于超速？()A.电梯速度超过额定速度5%B.电梯速度超过额定速度10%C.电梯速度超过额定速度15%D.电梯速度超过额定速度20%7.电梯司机在操作电梯时，以下哪种情况可能引起电梯振动？()A.电梯内人数过多B.电梯启动或停止时C.电梯运行在高层时D.电梯门关闭不严8.电梯司机在交接班时，以下哪种记录是必须的？()A.电梯设备维护记录B.电梯运行故障记录C.电梯交接班记录D.电梯乘客投诉记录9.电梯司机在遇到乘客投诉时，以下哪种处理方式是正确的？()A.忽略乘客投诉B.沉默不语C.主动倾听乘客投诉，并给予合理解释和回应D.指责乘客二、多选题(共5题)10.电梯司机在操作电梯时，以下哪些行为符合安全操作规范？()A.严格按照操作规程操作电梯B.在电梯内吸烟C.定期检查电梯设备D.忽视乘客投诉11.在以下哪些情况下，电梯司机应该立即启动紧急救援程序？()A.乘客被困在电梯内B.电梯内发生火灾C.电梯运行速度异常D.电梯突然停电12.电梯司机在交接班时，以下哪些记录是交接班内容的一部分？()A.电梯设备维护记录B.电梯运行故障记录C.电梯交接班记录D.电梯乘客投诉记录13.以下哪些因素会影响电梯的运行速度？()A.电梯的载重量B.电梯的运行高度C.电梯的控制系统D.电梯的紧急制动系统14.电梯司机在遇到以下哪些紧急情况时，应该立即上报？()A.乘客被困在电梯内超过30分钟B.电梯内发生火灾C.电梯设备发生严重故障D.电梯运行速度异常三、填空题(共5题)15.电梯司机在进行日常检查时，应当首先检查电梯的________，确保电梯运行安全。16.根据《电梯安全规范》要求，电梯司机在发现电梯存在安全隐患时，应立即________，并及时向上级报告。17.在乘客被困电梯时，电梯司机应通过________与乘客保持沟通，安抚乘客情绪。18.电梯司机在交接班时，应详细记录________，以便接班司机了解电梯的运行状态。19.在紧急情况下，电梯司机应按照________的指示操作电梯，确保乘客安全。四、判断题(共5题)20.电梯司机在操作电梯时，可以不遵守操作规程，只要自己觉得安全即可。()A.正确B.错误21.电梯内发生火灾时，电梯司机应立即打开电梯门，让乘客逃生。()A.正确B.错误22.电梯司机在遇到乘客投诉时，应该耐心倾听，并积极寻求解决问题的方法。()A.正确B.错误23.电梯司机在交接班时，只需要记录电梯的运行时间和故障情况即可。()A.正确B.错误24.电梯司机在操作电梯时，如果发现电梯速度异常，可以继续操作，等待乘客自行发现并处理。()A.正确B.错误五、简单题(共5题)25.请简述电梯司机在交接班时应进行的操作和注意事项。26.在乘客被困电梯时，电梯司机应如何处理？27.电梯司机在操作电梯时，如何确保乘客安全？28.电梯司机在遇到乘客投诉时，应该如何处理？29.请列举电梯司机在日常工作中需要掌握的技能。

2025年电梯司机职业技能鉴定试卷(综合评价提升)一、单选题(共10题)1.【答案】C【解析】电梯的装饰虽然影响美观，但不是日常检查的必须项目，而电梯门系统、控制系统和紧急呼叫系统的正常工作对乘客安全至关重要。2.【答案】B【解析】当电梯发生故障时，立即启动紧急救援程序可以确保乘客的安全，并避免进一步的伤害。关闭电源、等待乘客自行走出或拨打维修电话不是首要措施。3.【答案】B【解析】在电梯内吸烟不仅违反了公共安全规定，也可能对电梯设备的正常运行造成损害。其他选项都是电梯司机应遵守的行为规范。4.【答案】C【解析】与乘客保持沟通，了解情况并安抚情绪有助于稳定乘客情绪，同时可以提供必要的帮助。拒绝沟通或立即关闭电源都不是正确的处理方式。5.【答案】A【解析】乘客被困超过30分钟、电梯设备损坏严重、电梯内发生火灾或乘客受伤都需要立即上报，只有被困时间在30分钟以内可能不需要立即上报。6.【答案】D【解析】电梯速度超过额定速度20%属于超速，这可能会对乘客安全造成严重威胁。其他选项虽然也属于超速，但程度较轻。7.【答案】D【解析】电梯门关闭不严会导致电梯在运行过程中产生振动，影响乘客的舒适度。其他选项虽然也可能引起一定程度的振动，但通常不会像门关闭不严那样严重。8.【答案】C【解析】电梯交接班记录是必须的，它能够确保接班司机了解前一班的运行情况和可能存在的问题。其他记录虽然也很重要，但不是交接班时必须的。9.【答案】C【解析】主动倾听乘客投诉，并给予合理解释和回应是正确的处理方式，这有助于解决乘客的问题，并维护良好的服务形象。忽略、沉默或指责乘客都是不恰当的。二、多选题(共5题)10.【答案】AC【解析】严格按照操作规程操作电梯和定期检查电梯设备是符合安全操作规范的行为。在电梯内吸烟和忽视乘客投诉都是不符合安全操作规范的行为。11.【答案】ABCD【解析】无论在何种情况下，只要存在乘客安全受到威胁的可能性，电梯司机都应该立即启动紧急救援程序。包括乘客被困、火灾、速度异常和停电等情况。12.【答案】ABC【解析】电梯设备维护记录、电梯运行故障记录和电梯交接班记录都是交接班内容的一部分，它们有助于接班司机了解电梯的运行状态和可能存在的问题。电梯乘客投诉记录虽然重要，但通常不作为交接班记录的内容。13.【答案】ABC【解析】电梯的载重量、运行高度和控制系统都会影响电梯的运行速度。紧急制动系统主要用于紧急情况下减速或停止电梯，不直接影响正常运行速度。14.【答案】ABCD【解析】在所有这些紧急情况下，电梯司机都应该立即上报。这些情况都可能对乘客安全造成威胁，需要及时处理。三、填空题(共5题)15.【答案】紧急制动系统【解析】紧急制动系统是电梯安全保护的重要组成部分，确保在紧急情况下能够迅速停止电梯，保护乘客安全。16.【答案】停止使用电梯【解析】发现安全隐患后，立即停止使用电梯是防止事故发生的第一步，同时向上级报告可以及时进行维修和处理。17.【答案】紧急通话装置【解析】紧急通话装置是电梯司机与被困乘客沟通的重要工具，通过它司机可以了解乘客情况，安抚情绪，并指导乘客等待救援。18.【答案】电梯运行情况【解析】记录电梯的运行情况，包括运行时间、故障情况、维护保养记录等，有助于接班司机快速了解电梯的工作状态。19.【答案】电梯操作手册【解析】电梯操作手册详细记录了不同情况下的操作步骤，电梯司机应熟悉并按照手册指示操作，确保在紧急情况下能够正确处理。四、判断题(共5题)20.【答案】错误【解析】电梯操作规程是为了确保乘客安全而制定的，任何情况下都必须严格遵守，不能凭个人感觉行事。21.【答案】错误【解析】在电梯内发生火灾时，电梯司机应立即启动紧急救援程序，将电梯停在最近的安全楼层，并指导乘客使用紧急出口逃生，而不是打开电梯门。22.【答案】正确【解析】乘客投诉是电梯司机工作中常见的情况，耐心倾听并积极解决问题，有助于提升服务质量，维护公司形象。23.【答案】错误【解析】交接班时，除了记录运行时间和故障情况外，还应包括电梯的维护保养情况、乘客投诉记录等，确保接班司机全面了解电梯状态。24.【答案】错误【解析】电梯速度异常可能是设备故障的迹象，电梯司机应立即停止操作，启动紧急救援程序，并通知维修人员进行检查，确保乘客安全。五、简答题(共5题)25.【答案】电梯司机在交接班时应进行以下操作和注意事项：

1.详细记录本班次电梯的运行情况，包括运行时间、故障情况、维护保养记录等。

2.检查电梯的运行状态，确保电梯处于良好工作状态。

3.向接班司机说明本班次发生的特殊事件或需要注意的问题。

4.确保所有操作记录完整、准确，以便接班司机了解电梯的实时状态。【解析】交接班是确保电梯安全运行的重要环节，详细记录和充分沟通有助于接班司机快速进入工作状态，保障乘客安全。26.【答案】在乘客被困电梯时，电梯司机应立即采取以下措施：

1.通过紧急通话装置与乘客保持沟通，了解被困情况。

2.启动紧急救援程序，将电梯停在最近的安全楼层。

3.指导乘客保持冷静，不要慌张，等待救援。

4.及时向上级报告情况，请求救援人员协助。

5.如果条件允许，尝试通过其他方法救援乘客，如手动操作电梯门等。【解析】处理乘客被困事件需要冷静和专业，确保乘客安全是首要任务，同时及时报告和请求救援也是必要的。27.【答案】电梯司机在操作电梯时，应确保乘客安全的方法包括：

1.严格按照操作规程操作电梯，不违规操作。

2.定期检查和维护电梯设备，确保设备处于良好状态。

3.注意观察乘客行为，防止意外发生。

4.在紧急情况下，立即启动紧急救援程序，保障乘客安全。

5.保持良好的服务态度，为乘客提供必要的帮助和指导。【解析】电梯司机的职责是保障乘客安全，通过规范操作、设备维护、观察乘客行为、紧急处理和良好服务，可以确保乘客在电梯中的安全。28.【答案】电梯司机在遇到乘客投诉时，应采取以下处理方法：

1.保持冷静，耐心倾听乘客的投诉内容。

2.记录投诉的具体情况，包括时间、地点、乘客描述等。

3.对乘客表示歉意，并承诺会尽快调查和处理。

4.根据情况采取相应的措施，如改善服务、赔偿损失等。

5.及时向相关部门报告投诉情况，以便进行进一步处理。【解析】乘客投诉是服务过程中可能出现的问题，电梯司机应以积极的态度处