北方民族大学《管理学原理》2022-2023学年第一学期期末试卷

北方民族大学《管理学原理》2022-2023学年第一学期期末试卷

姓名：__________考号：__________一、单选题(共10题)1.管理的本质是什么？()A.决策B.协调C.指挥D.控制2.管理的四大职能不包括以下哪一项？()A.计划B.组织C.领导D.统计3.以下哪一项不属于管理的环境因素？()A.技术环境B.社会文化环境C.经济环境D.组织内部环境4.管理者在管理过程中，以下哪一项不是决策的必要条件？()A.目标明确B.信息充分C.资源充足D.风险可控5.领导者的主要职能是什么？()A.指挥B.激励C.控制D.协调6.以下哪一项不是组织结构设计的基本原则？()A.目标一致性B.简化结构C.分权管理D.适应性7.以下哪一项不是控制的基本过程？()A.制定标准B.实施控制C.监测效果D.调整策略8.以下哪一项不是组织文化的构成要素？()A.价值观B.规范C.目标D.制度9.以下哪一项不是人力资源管理的职能？()A.招聘B.培训C.薪酬管理D.产品开发10.以下哪一项不是质量管理的基本原则？()A.以顾客为中心B.全员参与C.过程方法D.持续改进二、多选题(共5题)11.以下哪些是组织变革的驱动因素？()A.技术变革B.市场竞争C.法律法规D.组织内部问题12.以下哪些是领导行为理论的主要内容？()A.行为领导理论B.领导连续体理论C.权变理论D.领导特质理论13.以下哪些是有效的沟通技巧？()A.倾听B.明确表达C.非言语沟通D.情绪管理14.以下哪些是人力资源管理的主要职能？()A.招聘与配置B.培训与开发C.绩效管理D.薪酬福利管理15.以下哪些是质量管理体系的要素？()A.质量策划B.质量保证C.质量改进D.质量控制三、填空题(共5题)16.管理的首要职能是________。17.管理者在处理组织内部冲突时，应遵循的黄金规则是________。18.领导力发展的两个基本阶段是________和________。19.在组织结构中，________是组织的最高层次，负责制定组织的总体战略。20.在质量管理中，________是指对产品或服务满足规定要求的能力。四、判断题(共5题)21.管理的目标是为了提高组织的效率。()A.正确B.错误22.领导者的个人特质是领导力的唯一决定因素。()A.正确B.错误23.组织文化对员工的行为和态度没有影响。()A.正确B.错误24.人力资源管理的核心是招聘和配置。()A.正确B.错误25.质量管理体系的目标是持续改进。()A.正确B.错误五、简单题(共5题)26.简述管理的四大职能及其相互关系。27.阐述领导者的三种主要角色及其对组织的影响。28.分析组织文化对组织绩效的影响。29.探讨战略管理过程中的关键步骤。30.解释组织变革的阻力来源及其应对策略。

北方民族大学《管理学原理》2022-2023学年第一学期期末试卷一、单选题(共10题)1.【答案】A【解析】管理的本质是决策，即管理者在不确定性和复杂性中做出合理的选择。2.【答案】D【解析】管理的四大职能是计划、组织、领导和控制，统计不属于管理职能。3.【答案】D【解析】管理的环境因素包括技术环境、社会文化环境和经济环境，组织内部环境属于组织内部因素。4.【答案】D【解析】决策的必要条件包括目标明确、信息充分和资源充足，风险可控不是必要条件。5.【答案】B【解析】领导者的主要职能是激励，即激发团队成员的积极性和创造力。6.【答案】B【解析】组织结构设计的基本原则包括目标一致性、分权管理和适应性，简化结构不是基本原则。7.【答案】D【解析】控制的基本过程包括制定标准、实施控制和监测效果，调整策略不是控制的基本过程。8.【答案】C【解析】组织文化的构成要素包括价值观、规范和制度，目标不是组织文化的构成要素。9.【答案】D【解析】人力资源管理的职能包括招聘、培训和薪酬管理，产品开发不是人力资源管理的职能。10.【答案】C【解析】质量管理的基本原则包括以顾客为中心、全员参与和持续改进，过程方法不是基本原则。二、多选题(共5题)11.【答案】ABCD【解析】组织变革的驱动因素包括技术变革、市场竞争、法律法规以及组织内部问题，这些因素都可能促使组织进行变革。12.【答案】ABCD【解析】领导行为理论包括行为领导理论、领导连续体理论、权变理论和领导特质理论，这些理论从不同角度研究了领导行为。13.【答案】ABCD【解析】有效的沟通技巧包括倾听、明确表达、非言语沟通和情绪管理，这些技巧有助于提高沟通效果。14.【答案】ABCD【解析】人力资源管理的主要职能包括招聘与配置、培训与开发、绩效管理和薪酬福利管理，这些职能共同构成了人力资源管理的核心工作。15.【答案】ABCD【解析】质量管理体系包括质量策划、质量保证、质量改进和质量控制等要素，这些要素共同构成了质量管理体系的框架。三、填空题(共5题)16.【答案】计划【解析】计划是管理的首要职能，它涉及到确定目标、制定策略和规划实施步骤。17.【答案】相互尊重【解析】管理者在处理组织内部冲突时，应遵循相互尊重的原则，这有助于促进冲突的解决。18.【答案】知识技能的学习、自我概念的发展【解析】领导力发展的两个基本阶段是知识技能的学习和自我概念的发展，这两个阶段对于成为一个有效的领导者至关重要。19.【答案】董事会【解析】董事会是组织的最高层次，通常负责制定组织的总体战略和重大决策。20.【答案】质量【解析】在质量管理中，质量是指对产品或服务满足规定要求的能力，是质量管理追求的目标。四、判断题(共5题)21.【答案】正确【解析】管理的目标确实是为了提高组织的效率，通过有效管理实现资源的优化配置和任务的高效完成。22.【答案】错误【解析】领导力不仅取决于领导者的个人特质，还包括领导行为、情境因素和追随者的特点等多方面因素。23.【答案】错误【解析】组织文化对员工的行为和态度有深远的影响，它塑造了员工的行为模式和工作态度。24.【答案】错误【解析】人力资源管理的核心不仅仅是招聘和配置，还包括培训、开发、绩效管理和薪酬福利等多个方面。25.【答案】正确【解析】质量管理体系的目标之一是持续改进，通过不断优化流程和产品，提升组织的整体质量水平。五、简答题(共5题)26.【答案】管理的四大职能包括计划、组织、领导和控制。计划是确定目标和策略的过程；组织是设计组织结构、分配资源的过程；领导是通过激励和指导来引导组织成员实现目标的过程；控制是监督和评估组织绩效的过程。这四大职能相互关联，共同推动组织的有效运作。【解析】管理的四大职能是组织管理的基础，它们之间存在着密切的相互关系，每个职能都是实现组织目标的关键环节。27.【答案】领导者的三种主要角色是：人际角色、信息角色和决策角色。人际角色涉及建立和维护关系；信息角色涉及获取和传递信息；决策角色涉及制定决策和解决问题。这三种角色对组织的影响包括促进团队合作、提高信息流通和确保组织目标的实现。【解析】领导者的角色决定了他们的行为和影响力，这三种角色共同构成了领导者的核心职能，对组织的健康发展和成功至关重要。28.【答案】组织文化对组织绩效的影响体现在多个方面：首先，它影响员工的态度和行为；其次，它塑造组织的价值观和行为规范；最后，它有助于形成组织的核心竞争力。积极的组织文化可以提高员工的工作满意度和组织绩效。【解析】组织文化是组织的灵魂，它对组织绩效有着深远的影响，一个健康的组织文化能够促进组织的持续发展和成功。29.【答案】战略管理过程中的关键步骤包括：环境分析、战略制定、战略实施和战略评估。环境分析是为了了解外部环境和内部能力；战略制定是确定组织的长期目标和策略；战略实施是执行战略计划；战略评估是监控和调整战略以适应变化。【解析】战略管理是一个动态的过程，这些关键步骤确保了组织能够有效地应对外部挑战和