《2025年电梯司机职业技能鉴定试卷(安全知识)》

《2025年电梯司机职业技能鉴定试卷(安全知识)》

姓名：__________考号：__________题号一二三四五总分评分一、单选题(共10题)1.电梯在紧急情况下，应如何处理被困乘客？()A.关闭电梯电源B.打开电梯门自行救援C.拨打电梯内的报警电话D.立即离开电梯2.电梯运行中，乘客应遵守哪些基本规则？()A.随意触摸电梯按钮B.在电梯运行过程中跳起C.保持电梯内整洁，不乱扔垃圾D.携带宠物进入电梯3.电梯发生故障时，司机应该如何处理？()A.立即关闭电梯电源B.尝试修复故障C.等待乘客自行疏散D.拨打维修电话4.电梯司机在操作电梯时，应如何保持注意力集中？()A.闲聊或听音乐B.专心操作，避免分心C.靠近电梯门操作，方便观察D.静坐不动，避免疲劳5.电梯发生火灾时，应该如何疏散乘客？()A.乘坐电梯下行B.沿电梯井逃生C.按照紧急疏散指示进行疏散D.逆行返回楼层6.电梯司机发现电梯异常时，应如何处理？()A.忽略异常，继续运行B.通知维修人员，停止运行C.告知乘客继续使用D.等待乘客自行发现7.电梯司机在交接班时，应进行哪些检查？()A.电梯外观检查B.电梯运行检查C.电梯安全装置检查D.以上都是8.电梯司机在操作电梯时，发现乘客被困，应该如何处理？()A.立即关闭电梯电源B.拨打电梯内的报警电话，通知乘客保持冷静C.等待乘客自行解除被困D.拨打维修电话9.电梯司机在操作电梯时，遇到乘客投诉，应该如何处理？()A.忽略投诉，继续运行B.保持冷静，耐心倾听乘客投诉C.反驳乘客，争执不休D.立即离开现场10.电梯司机在操作电梯时，遇到电梯急停，应该如何处理？()A.立即启动电梯B.检查电梯急停原因C.等待乘客自行解决问题D.拨打维修电话二、多选题(共5题)11.在电梯操作过程中，以下哪些行为可能导致电梯故障？()A.严格按照操作规程操作B.在电梯运行过程中突然改变运行方向C.定期对电梯进行维护保养D.在电梯内大声喧哗12.以下哪些是电梯司机在操作电梯时必须遵守的安全规则？()A.不得在电梯内吸烟B.不得擅自离开操作岗位C.不得在电梯内进行个人活动D.不得在电梯内饮食13.在紧急情况下，以下哪些措施是正确的？()A.使用电梯内的紧急电话呼叫救援B.尝试强行打开电梯门C.保持冷静，等待救援D.按照电梯内的紧急疏散指示行动14.以下哪些是电梯司机在交接班时应进行的检查内容？()A.电梯外观是否完好B.电梯运行是否正常C.电梯安全装置是否可靠D.电梯操作手册是否在位15.以下哪些是电梯司机在遇到乘客投诉时应采取的态度？()A.保持冷静，耐心倾听B.认真记录乘客投诉内容C.及时解决问题，避免矛盾升级D.对乘客进行指责或忽视投诉三、填空题(共5题)16.电梯司机在操作电梯时，必须熟悉并掌握电梯的哪些基本操作？17.当电梯发生故障或紧急情况时，电梯司机应首先做的是什么？18.电梯内应配备哪些紧急设施？19.电梯司机在交接班时，应检查哪些记录和资料？20.电梯司机在操作电梯时，遇到乘客被困，应如何处理？四、判断题(共5题)21.电梯司机在操作电梯时，可以同时在多个楼层停靠。()A.正确B.错误22.电梯在正常运行过程中，司机可以离开操作岗位。()A.正确B.错误23.电梯发生故障时，司机可以自行尝试维修。()A.正确B.错误24.电梯司机在操作电梯时，不需要进行紧急情况下的救援演练。()A.正确B.错误25.电梯内可以放置杂物，不影响电梯的正常运行。()A.正确B.错误五、简单题(共5题)26.请简述电梯司机在操作电梯时应如何确保乘客的安全。27.当电梯发生故障时，司机应如何处理被困乘客的紧急情况？28.电梯司机在交接班时，有哪些注意事项？29.电梯司机在遇到乘客投诉时，应该如何处理？30.电梯司机在操作电梯时，如何应对紧急停电的情况？

《2025年电梯司机职业技能鉴定试卷(安全知识)》一、单选题(共10题)1.【答案】C【解析】在电梯被困的情况下，应拨打电梯内的报警电话，等待救援人员的到来。自行尝试救援或关闭电梯电源可能会加剧乘客的恐慌，并可能对救援造成延误。2.【答案】C【解析】乘客在电梯内应保持整洁，不乱扔垃圾，这是维护电梯环境的基本要求。随意触摸按钮可能导致误操作，跳起可能对电梯造成损害，携带宠物进入可能引起其他乘客不适。3.【答案】D【解析】电梯发生故障时，司机应立即通知维修人员，并按照维修人员的指示操作。关闭电梯电源、尝试修复或等待乘客自行疏散都可能延误救援时间。4.【答案】B【解析】电梯司机在操作电梯时应保持注意力集中，避免分心，确保乘客的安全。闲聊、听音乐或静坐不动都可能影响操作安全。5.【答案】C【解析】电梯发生火灾时，乘客应按照紧急疏散指示进行疏散，切勿乘坐电梯下行或沿电梯井逃生，以免发生危险。6.【答案】B【解析】电梯司机发现电梯异常时，应立即通知维修人员，并停止运行，以防止事故发生。忽略异常或告知乘客继续使用可能存在安全隐患。7.【答案】D【解析】电梯司机在交接班时，应进行全面检查，包括电梯外观、运行情况以及安全装置，确保电梯运行安全。8.【答案】B【解析】电梯司机发现乘客被困时，应立即拨打电梯内的报警电话，并告知乘客保持冷静，等待救援人员的到来。关闭电源或等待乘客自行解除被困都可能延误救援时间。9.【答案】B【解析】电梯司机在遇到乘客投诉时，应保持冷静，耐心倾听乘客的投诉，并积极解决问题，以维护乘客的权益。忽略或反驳乘客、立即离开现场都可能加剧矛盾。10.【答案】B【解析】电梯司机在遇到电梯急停时，应首先检查急停原因，然后采取相应的措施。立即启动电梯或等待乘客自行解决问题都可能导致安全隐患。二、多选题(共5题)11.【答案】B,D【解析】在电梯运行过程中突然改变运行方向或大声喧哗都可能导致电梯故障，严格按照操作规程操作和定期维护保养则有助于预防故障。12.【答案】A,B,C,D【解析】电梯司机在操作电梯时必须遵守以上所有安全规则，以确保电梯运行的安全和乘客的舒适。13.【答案】A,C,D【解析】在紧急情况下，使用电梯内的紧急电话呼叫救援、保持冷静等待救援以及按照紧急疏散指示行动都是正确的做法。强行打开电梯门可能导致自身安全风险。14.【答案】A,B,C,D【解析】电梯司机在交接班时应全面检查电梯的外观、运行状态、安全装置以及操作手册，确保电梯的安全运行。15.【答案】A,B,C【解析】电梯司机在遇到乘客投诉时应保持冷静，耐心倾听，认真记录投诉内容，并及时解决问题，避免矛盾升级。指责或忽视投诉可能会加剧矛盾。三、填空题(共5题)16.【答案】启动、停止、楼层选择、开门、关门、紧急停机等。【解析】电梯司机需要熟悉并掌握电梯的基本操作，以确保电梯的正常运行和乘客的安全。17.【答案】立即通知维修人员。【解析】在电梯发生故障或紧急情况时，电梯司机应立即通知维修人员，并按照维修人员的指示操作，以避免事故的发生。18.【答案】紧急电话、手动开门装置、消防器材等。【解析】电梯内配备紧急设施是为了在紧急情况下保障乘客的安全，如紧急电话可以用来呼叫救援，手动开门装置可以在电力中断时手动开门。19.【答案】电梯运行记录、维护保养记录、故障维修记录等。【解析】电梯司机交接班时检查记录和资料是为了确保电梯的运行状态和维修保养情况得到准确记录，便于后续管理和维护。20.【答案】首先安抚乘客情绪，然后立即通知维修人员，并按照维修人员的指示操作。【解析】在乘客被困时，电梯司机应保持冷静，安抚乘客情绪，同时立即通知维修人员，并等待救援，避免自行采取可能加剧困境的行动。四、判断题(共5题)21.【答案】错误【解析】电梯司机在操作电梯时，应按照乘客的需求在指定的楼层停靠，不得随意在多个楼层停靠，以免发生意外。22.【答案】错误【解析】电梯在运行过程中，司机必须坚守操作岗位，不得离开，以确保电梯的安全运行和乘客的安全。23.【答案】错误【解析】电梯发生故障时，司机应立即停止电梯运行，并通知维修人员前来维修，自行尝试维修可能会加重故障或造成安全事故。24.【答案】错误【解析】电梯司机需要进行紧急情况下的救援演练，以便在真正发生紧急情况时能够迅速有效地采取救援措施，确保乘客的安全。25.【答案】错误【解析】电梯内放置杂物可能会影响电梯的正常运行，增加故障风险，也可能会影响其他乘客的正常使用。五、简答题(共5题)26.【答案】电梯司机在操作电梯时应确保乘客安全的主要措施包括：严格遵守操作规程，确保电梯运行平稳；对电梯进行定期检查和维护，及时发现并排除安全隐患；在紧急情况下，能够迅速采取有效措施，保障乘客安全；保持良好的服务态度，为乘客提供必要的帮助和指导。【解析】电梯司机作为电梯运行的主要操作者，其职责之一就是确保乘客的安全。这需要司机具备专业的技能和良好的服务意识。27.【答案】当电梯发生故障导致乘客被困时，司机应立即采取以下措施：安抚乘客情绪，告知他们保持冷静；立即通知维修人员，并按照维修人员的指示操作；在等待救援期间，通过电梯内的紧急电话或对讲系统与被困乘客保持联系，了解情况；同时，确保电梯内通风良好，为乘客提供必要的帮助和支持。【解析】在电梯故障被困的情况下，司机的处理方式直接关系到乘客的安全和心理健康，因此需要迅速、冷静地采取正确的行动。28.【答案】电梯司机在交接班时应注意以下几点：详细记录当班期间的电梯运行情况、故障处理、维护保养等信息；检查电梯的各项安全装置是否正常工作；确认电梯内是否有遗留物品，确保乘客安全；向接班司机详细说明电梯的运行状态和注意事项；交接班结束后，双方应确认无误并签字。【解析】交接班是确保电梯安全运行的重要环节，司机之间应认真负责，确保信息传递准确无误，避免因交接不清导致的安全隐患。29.【答案】电梯司机在遇到乘客投诉时，应保持冷静、耐心倾听乘客的投诉内容，并采取以下措施：认真记录投诉的具体情况；向乘客表示歉意，并承诺会尽快解决问题；根据情况采取相应的处理措施，如联系维修人员等；在问题解决后，及时向乘客反馈处理结果，并询问是否满意。【解析】乘客投诉是电梯司