2025年社区工作者职业发展与考核攻略

小区工作者管理实行细则

根据《某某街加强小区工作者队伍管理措施》的告知精神，结合小

区实际状况，制定小区工作者管理实行细则：

一、小区工作者岗位职责

1、认真负责，严于律已，工作实务，勤政为民，牢固树立为民服务

的思想，做小区建设的带头人和居民群众的贴心人。

2、遵纪遵法，依法行政，遵守职业道德，认真联络小区工作实际，

贯彻党的路线，方针，政策，协助政府做好各项工作。

3、作风正派，办事公道，联络群众，接受监督，坚持原则，妥善处

理好多种矛盾、问题和纠纷。

4、加强学习，丰富知识，不停提高政策、业务水平和自身全面素质，

5、充足发扬民主，善于团结和依托群众，组织发动群众参与小区自

治，办理多种事务，处理多种问题。

6、热爱小区工作，树立大局意识，倡导协作精神，自觉维护小区居

委会的整体利益及班子团结。主任全面负责，班子组员分工明确，责任

到人。

7.热心群众工作，转变工作作风，树立积极服务意识，接待居民、

办理居民事务时，要热情大方，耐心细致依法规、按政策、公道办事。

按照包片负责的分工，常常、积极地深入小区居民当中理解民情民意，

努力为群众排忧解难，为居民协调处理实际问题。

8、熟悉掌握小区居民，社会单位基本状况，做到状况明、底数清、

能服务、有实效。

9、工作时间做到岗有人，人定责，责带事，事见效。及时接受网上

及其他告知，认真贯彻各项工作任务，遇有特殊状况需要全体小区工作

人员出动的，也要保持小区办公室人有值班，并应提前一天以文字形式

告知居民，且必须报街道同意。

10.建立完善的信息上报制度，及时汇报小区内发生的重大状况及

平常工作信息，没经街道以上部门同意，小区任何个人都不得接待新闻

采访，如发生差错由接访者负全责。

二、考勤管理

1、每天上下班时间为上午8:30-11:30,下午2：15-5:15,周末

和“八小时以外”按照，“错时延时工作制”规定安排人员值班。

2、准时上下班，不得迟到、早退、旷工和工作时间为自己，亲朋干

私活O

3、当月每天出勤状况在考勤表上予以签到，考勤表由小区领导负责

登记，由主任签字后上报立案。

4、有病、事假必须请假。三天以内病、事假由小区主任同意，三天

以上病、事假由街道同意。

5、凡不请假或请假未获同意而未上班者，按旷计。

6、考勤记载必须真实，凡弄虚作假进将被严厉查处。

三、文明办公制度

1、接待居民要有礼有节，做到“五声”，来有迎声，进有请声，问

有答声，走有送声，支持配合有谢声。

2、禁“四难”：杜绝门难进，脸难看，话难听，事难办。

3、建立首问责任制。凡来办事（或电话联络）的人第一种被问的人

员必须热情明确地回答问话人，能及时办的事不拖，能协助办的事不推，

非本职工作的事必须向他人交接清晰。对群众尽量做到有求必应，有难

必帮，提供以便，热心服务。

4、全体组员在上班时间内衣着要整洁，男严禁打赤膊、女禁穿吊带

装，不得穿拖鞋。做到行动庄严、举止大方、语言文明。不高声喧哗，

尽量不影响办公。

5、上班时间内不准打牌下棋，玩电脑游戏，嗑瓜子吃东西，电话聊

天和上街购物等，不做与工作不有关的事情，对熟人、朋友来访要接待

有度，不得影响办公。

6、为群众办事时既要热情接待，又要严格执行程序，杜绝“偷工减

料”，杜绝“人情面子”。

7、小区干部要认真做好小区居民的稳定工作，发现问题和思想倾向

要及时向街道办事处进行汇报，通过组织程序妥善处理，不得私自以小

区或居委会干部个人名义参与集会和上访活动。

8、小区组员内部之间要团结，定期开展批评与自我批评，维护居委

会班子友好与稳定，做到个人服从组织，到处以大局为重，齐心合力做

好工作。

四、财务管理

1.为以便办公，每月15日集中申报购置办公用品，统一定点购置，

采用专人拿货，统一记帐，定期结算的方式。

2、电脑故障维修，统一指定专人维修。

3、看望住院病人的原则：

小区工作者住院慰问300元物品，直系亲属住院200元物品，对同

一人的看望原则上一般一年不超过一次。

五、小区印章管理使用制度

印章的管理

1.印章管理人员要有坚定的政治立场和高度的政治责任心，坚持原则，

严格管理，保证印章管理使用安全，维护印章的法定性、严厉性、权威性。

2.按照保密和管理印章规定，坚持专人管理印章，未经领导同意，不得

委托他人使用、代管。专管人员离岗时间较长时，应由领导指定他人代管。

3.印章管理人员应坚守岗位，认真履行职责，保证印章正常使用，防止

滥用或误用，未经领导同意严禁将印章带出。

4.印章保管要安全可靠，每次用印后应及时将印章放入规定位置，不能

图省事而将印章随意放置，下班时应将放置印章的抽屉、柜子锁好。

5.印章管理人员应常常检查印章与否完好无损，如发现破损或字迹不清,

应及时申报更换，经有关部门审批后，刻制更换。

印章的使用

1.明确专人统一管理。

2.印章使用要有登记记录，同一内容，记录一次，定期检查。

3.小区居民前来办理需要证明盖章时，必须对当事人提供的有关资料审

查核算无误，状况属实，方可盖章，严禁盖人情章。

4.公章外出，必须有小区主任、经办人签字方可，并及时归管。

5.盖章必须端正、清晰、美观，符合规范规定。

6.严禁盖空白简介、空白信笺等。

7.使用小区印章，必须严格执行签字登记手续；不管何人何种原因，都

不能省略手续。

8.本规定自公布之日起执行。

六、小区工作者福利待遇

每人每月享有综合目的奖100元，按月考核。

考核内容：考勤纪律，工作目的，定期走访。

下列状况之一取消当月综合奖。

①每周一次走访入户不到位的；

②接待群众不热情或不及时向上反应群众的诉求；

③被群众举报被查实的；

④由于工作不到位导致越级反应或上访的；

⑤未完毕当月工作任务的；

⑥迟到、早退3次，旷工一天的。

七、小区服务工作制度

为贯彻贯彻科学发展观，以人为本，最大程度的满足居民群众的需

要，以便群众办事，以处理小区工作与居民时间不匹配的矛盾，现制定

小区服务群众工作制：

1.实行主、副职工作制。小区专职者应熟悉各项业务，本职工作者

为主职，副职工作者为副职，本职工作者不在工作岗位，应由副职工作

者接待群众，保证群众不服务缺位。

2.实行错时工作制，小区工作站周一至周五应保证工作时间至晚6:

00,每天中午11:30-2：15,晚上5:15-6：00,安排一名小区专职工

作者接待群众。

3.实行节假日，周末值班制。小区服务站周六、周日安排小区专职

工作者轮番值班，并做好值班记录，值班人员负责接待和处理平常事务

及应急事件，遇有紧急状况应及时汇报，值班时间在平时工作日轮休。

4、小区工作者实行节假日轮休制度，保证小区节假日有人值班，以

便居民办事。节假日值班、轮休计划应按照街道有关部门的规定及时上

报立案。

5.实行预约工作制。小区服务站工作