2025年云计算服务保障方案

2025年云计算服务保障方案

合同/协议编号：

甲方（以下简称"甲方"）名称：

乙方（以下简称"乙方"）名称：

鉴于甲方在信息化建设过程中，需要依托云计算技术提高数据处理能力和资源利用率，乙方

具备提供云计算服务的能力，双方本着平等互利、诚实信用的原则，就甲方使用乙方的云计

算服务达成如下协议：

一、合同目的

本合同旨在明确双方就甲方使用乙方云计算服务的权利义务，确保甲方业务稳定、高效运行,

同时保障乙方的合法权益。

二、签订背景

甲方在充分了解乙方云计算服务的基础上，决定采用乙方的云计算服务，以满足自身业务发

展需求。乙方同意为甲方提供相应的云计算服务，双方经友好协商，达成一致意见，签订本

合同。

主要条款内容：

一、服务内容

1.1乙方应向甲方提供满足甲方业务需求的云计算服务，包括但不限「云服务器、云存储、

云数据库等。

1.2乙方应根据甲方实际需求，提供相应的技术支持和服务，确保甲方业务稳定、高效运行。

二、服务质量标准

2.1乙方应保证提供的云计算服务符合行业标准和甲方业务需求。

2.2乙方应确保云计算服务的可用性不低于99.5%,故障恢复时间不超过4小时。

2.3乙方应定期对云计算服务进行检查和优化，确保服务质量和性能。

三、价格支付

3.1双方协商确定云计算服务的收费标准，包括但不限于按需付费、月费、年费等。

3.2甲方应在合同约定的期限内向乙方支付费用，支付方式为银行转账。

3.3如有价格调整，乙方应提前通知甲方，经双方协商一致后方可执行。

四、保密条款

4.1双方对本合同内容以及业务合作过程中涉及的商业秘密、技术秘密等负有保密义务。

4.2未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露或使用对方的保密信息。

五、违约责任

5.1任何一方违反本合同约定，应承担相应的违约责任。

5.2甲方未按时支付费用，应向乙方支付违约金，违约金按逾期金额的千分之五计算。

5.3乙方未按约定提供服务，应向甲方赔偿由此造成的直接经济损失。

六、争议解决

6.1双方在履行本合同过程中发生争议，应友好协商解决。

6.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

七、合同生效及终止

7.1本合同自双方签字盖章之日起生效。

7.2合同期限为一年，自合同生效之日起计算。合同期满前一个月，双方如需续签，应

书面通知对方。

7.3双方协商一致，可提前终止合同。合同终止后，双方应按照约定办理相关事宜。

八、其他

8.1本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。

8.2本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

双方权利与义务详细说明：

一、甲方的权利与义务

1.1权利：

1.1.1甲方有权要求乙方按照合同约定提供云计算服务，并保证服务质量。

1.1.2甲方有权对乙方提供的服务进行监督，并提出改进建议。

1.1.3甲方有权在合同期满或提前终止合同的情况F，要求乙方退还已支付的费用。

1.2义务，

1.2.1甲方应按照合同约定支付费用，不得拖欠。

1.2.2甲方应配合乙方进行服务部署和优化，确保服务顺利进行。

1.2.3甲方应遵守乙方提供的用户手册和操作规范，避免因操作不当导致的服务中断。

1.2.4甲方应对其使用云i-算服务过程中产生的数据安全负责，并采取措施防止数据池露。

二、乙方的权利与义务

2.1权利：

2.1.1乙方有权要求甲方按照合同约定支付费用，并在甲方违约时追究其违约责任。

2.1.2乙方有权对甲方使用云计算服务的行为进行监督，确保甲方遵守相关法律法规和合同

约定。

2.1.3乙方有权在甲方违约的情况下，采取必要的措施维护自身合法权益。

2.2义务：

2.2.1乙方应按照合同约定向甲方提供云计算服务，并保证服务质量。

2.2.2乙方应定期对云计算服务进行检查和维护，确保服务稳定、高效运行。

2.2.3乙方应按照甲方的要求，及时解决服务过程中出现的问题。

2.2.4乙方应遵守国家有关数据安全、网络安全的法律法规，采取必要的技术措施保障数据

安全。

三、合作方式

3.1双方应建立.有效的沟通机制，确保信息传递及时、准确。

3.2双方应定期召开会议，讨论服务优化、费用结算、争议解决等事宜。

3.3双方应相互配合，共同应对突发事件，确保业务连续性。

3.4双方应共同遵守合同约定，履行各自的权利和义务，共同维护合作关系。

四、数据安全和隐私保护

4.1双方应遵守国家有关数据安全和隐私保护的法律法规，采取必要的技术和管理措施，保

障数据安全。

4.2双方应对数据传输、存储、处理等环节进行严格管理，防止数据泄露、篡改和非法使用。

4.3双方应建立数据安全事件应急响应机制，及时处理数据安全事件，最大限度地降低损失。

五、知识产权

5.1双方在合作过程中产生的知识产权归各自所有，但不得侵犯对方知识产权。

5.2双方应遵守国家有关知识产权保护的法律法规，尊重对方的知识产权。

六、合同解除

6.1双方在合同履行过程中，如出现以下情形之一，任何一方有权解除合同：

6.1.1合同一方严重违约，经另一方书面通知后，违约方在合理期限内仍未纠正；

6.1.2因不可抗力导致合同无法履行；

6.1.3双方协商一致解除合同。

六、通知与送达

7.1双方应按照合同约定的联系方式进行通知和送达。

7.2通知和送达自发出之日起生效。如因乙方提供的联系方式不准确或乙方未及时更新联系

方式导致通知未送达，乙方自行承担责任。

合同有效期限、变更、终止等条件详细说明：

一、合同有效期限

1.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期限为一年。

1.2合同期满后，如双方无异议，可协商续签合同。

二、合同变更

2.1木合同在履行过程中，如需变更，双方应书面协商一致，签订补充协议，作为木合同不

可分割的一部分。

2.2任何一方未经对方同意，不得擅自变更合同内容。

三、合同终止条件

3.1合同期满或双方协商一致解除合同，合同终止。

3.2出现以下情况之一，合同自动终止：

3.2.1因不可抗力导致合同无法履行；

3.2.2一方违约，另一方在合理期限内未得到补救；

3.2.3双方协商一致解除合同。

四、合同的解除

4.1双方在合同履行过程中，如遇以下情况，任何一方有权解除合同：

4.1.1合同一方严重违约，经另一方书面通知后，违约方在合理期限内仍未纠正；

4.1.2因不可抗力导致合同无法履行；

4.1.3双方协商一致解除合同。

五、争议解决机制

5.1双方在履行合同过程中发生争议，应友好协商解决。

5.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

六、法律适用和管辖法院

6.1本合同适用中华人民共和国法律。

6.2双方因本合同发生的或与本合同有关的争议，应提交合同签订地人民法院管辖。

七、合同效力

7.1本合同自双方签字盖章之日起具有法律效力。

7.2本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

7.3如本合同任何条款与法律、法规相抵触，则该条款无效，但不影响其他条款的效力。

八、通知与送达

8.1本合同项下的通知和送达，应按照以下方式：

8.1.1以书面形式进行；

8.1.2通过挂号信、特快专递、电子邮件等方式发送至右方指定的地址或电子邮箱。

8.1.3送达自送达之日起生效。

8.2如因地址或联系方式变更导致通知无法送达，由变更方自行承担责任。

法律名词及解释：

法律名词及解释：

1.合同：指平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系

的协议。

2.违约责任：指当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，应当承担的法

律责任。

本合同/协议适用场景：

1.企业或机构在云计算服务采购过程中，需要与云计算服务提供商签订的服务合同。

2.当企业或机构需要利用云计算技术提升数据处理能力、资源利用率和业务效率时。

3.双方在云计算服务合作中，需要明确各自的权利义务、服务内容、质量标准、价格支付

等关键条款。

4.在云计算服务合同中，涉及保密条款、违约货任、争议解决等法律保障措施的制定,

5.当云计算服务提供商需要确保服务质量、维护客户权益，同时保护自身商业秘密时，

6.在云计算服务合同执行过程中，出现数据安全、性能不稳定、费用结算等问题时。

7.双方在合同履行过程中，需要通过有效的沟通机制和争议解决机制来处理可能出现的问

题。

8.在合同到期或因不可抗力等原因需要终止合同时，明确合同终止条件和后续处理流程。

9.对于涉及知识产权保护、法律适用和管辅法院等法律问题的云计算服务合同。

10.在云计算服务合同中，需要明确双方合作方式、通知与送达等细节，以确保合同有效执

行。

所需附件列表：

1.云计算服务详细说明文档，包括服务功能、性能参数、技术规格等。

2.用户手册，提供云计算服务的操作指南和常见问题解答。

3.安全策略文档，详细说明数据安全、隐私保护措施和应急响应计划。

4.服务等级协议（SLA）,明确服务质量标准、可用性、故障恢复时间等。

5.费用明细表，列明各项服务的收费标准、计费方式及支付周期。

6.保密协议，确保双方在合作过程中对商业秘密和敏感信息进行保密。

7.合同变更记录，记录合同履行过程中发生的所有变更及其生效口期。

8.争议解决流程图，展示争议解决的具体步骤和机制。

9.法律文件，包括但不限于合同起草依据的法律、法规、规章等。

10.双方签字盖章的合同正本，作为合同生效的凭证。

11.任何双方认为必要的其他相关文件或证明材料。

双方签字、盖章位置及日期：

1.甲方签字盖章位置：

-甲方法定代表人或授权代表签字：

（签字）

-甲方单位盖章：

（盖章）

-签字盖章日期：一年—月—R