物业管理安全保卫责任制及执行细则

物业管理安全保卫责任制及执行细则一、引言为规范物业管理区域安全保卫工作，明确各岗位安全职责，提升安全管理效能，保障业主生命财产安全与公共区域秩序稳定，结合《物业管理条例》《保安服务管理条例》及项目实际运营需求，制定本责任制及执行细则。本制度立足“预防为主、防治结合、责任到人、协同处置”原则，为项目安全管理提供体系化、可操作的实施依据。二、安全保卫责任制（一）物业管理处主任职责统筹安全保卫工作全局，组织制定安全管理制度、应急预案及年度工作计划；定期召开安全工作会议，分析安全形势，部署重点任务；监督各岗位安全职责落实情况，对安全事故承担领导责任；协调政府部门（公安、消防、应急管理）及社区资源，建立联动机制。（二）安全主管职责拟定安全保卫工作计划并组织实施；每日巡查门岗、巡逻岗履职情况，记录并督促整改问题；组织安保人员开展技能培训、应急演练；协调处理安全事件，跟进后续整改措施；建立安全管理档案，定期向主任汇报安全态势。（三）安保人员职责1.门岗执勤严格核验人员、车辆出入凭证，访客需经业主确认后登记身份信息、到访事由，发放临时通行凭证；查验装修人员施工证及相关手续，对携带物品进行安全检查；特殊时段（夜间、节假日、重大活动期）强化出入口管控，增加身份核验频次。2.巡逻执勤按既定路线、频次开展巡逻（工作日每2小时1次，节假日每1小时1次），重点检查消防设施、公共设施、可疑人员及区域；发现设施损坏、安全隐患或异常情况，立即上报并采取临时处置措施（如隔离隐患区域、劝阻可疑人员）；如实填写巡逻记录，详细记录时间、地点、事件及处置结果。3.应急处置接到报警或发现突发事件，5分钟内赶赴现场，采取必要措施控制事态（如疏散人群、扑救初起火灾）；及时上报事件详情，配合相关部门开展调查、救援工作。（四）部门协同职责1.客服部受理业主安全诉求，20分钟内转交安保部门并跟踪处置结果；配合开展安全宣传（如消防知识、防诈骗讲座），收集业主意见反馈。2.工程部定期检查维修监控、消防、电梯等设施，确保运行正常；接到安全设施故障报修，2小时内到场处置（紧急故障15分钟内响应）。3.环境部清理公共区域杂物，保持消防通道、疏散楼梯畅通；发现路面破损、照明故障等安全隐患，当日上报至安全主管。三、安全保卫执行细则（一）门禁管理制度1.人员管理业主凭门禁卡（或人脸识别）通行，访客登记信息需包含姓名、联系方式、到访单元；装修人员需佩戴施工证，每日施工结束后检查其离场携带物品，防止公共设施被盗。2.车辆管理业主车辆凭门禁卡（或蓝牙识别）进入，外来车辆登记车牌、驾驶员信息及到访目的，停放至临时车位；消防通道、应急车道严禁停车，安保人员发现违规行为立即劝阻，劝阻无效上报交警部门。3.特殊管控疫情、重大活动期间，按要求增设体温检测、健康码查验、行李安检等措施；台风、暴雨等极端天气前，加固出入口设施，设置警示标识。（二）巡逻管理制度1.路线规划结合项目规模、建筑布局，制定3-5条巡逻路线，覆盖地下车库、设备机房、电梯厅、天台等重点区域。2.频次要求工作日：每2小时巡逻1次，夜间（22:00-6:00）重点区域（如停车场、单元门）每1小时巡逻1次；节假日：巡逻频次提升50%，增加对儿童游乐区、景观水池的巡查。3.记录规范巡逻人员佩戴记录仪，记录需包含时间、地点、设施状态、异常事件及处置措施；每日巡逻记录由安全主管审核，异常事件需附书面说明。（三）消防管理制度1.设施维护每月检查消防栓、灭火器、烟感报警器，确保压力正常、部件完好；每季度测试消防水泵、应急照明、疏散指示标志，记录运行参数并归档。2.隐患排查每周排查公共区域消防隐患（如通道堵塞、违规用电、易燃物堆积），下达整改通知书，跟踪整改至闭环；发现重大隐患（如燃气泄漏、电路短路），立即关停相关设施并上报。3.宣传培训每半年组织业主开展消防知识讲座，每年联合社区、消防部门开展灭火演练；新入职安保人员需通过消防技能考核（如灭火器使用、疏散引导）方可上岗。（四）应急处置流程1.事件分类与预案将突发事件分为治安（盗窃、斗殴）、消防（火灾、燃气泄漏）、自然灾害（暴雨、台风）、设备故障（电梯困人、停电）四类，制定对应处置预案并每年演练1次。2.响应机制接到报警后，安保人员5分钟内赶赴现场，安全主管10分钟内到达并启动预案；重大事件（如火灾、群体冲突）立即上报主任及公安、消防部门。3.处置示例（火灾）现场人员：组织疏散，使用灭火器扑救初起火灾，设置警戒线；安保人员：封锁现场，引导消防车进入，协助疏散人群；工程人员：切断非消防电源，启动消防泵，保障供水；客服人员：通知业主，统计受灾情况，事后通报处理结果。（五）监督与考核机制1.日常检查安全主管每日抽查门岗登记、巡逻记录，每周组织联合检查（客服、工程、环境部门参与）；检查结果纳入部门月度考核，权重不低于30%。2.考核标准门岗登记准确率≥98%，巡逻签到率100%，隐患整改率≥95%；发生安全责任事故，根据损失程度扣减责任人绩效（500-2000元），情节严重者调岗或辞退。3.奖惩措施季度无安全事故、考核优秀的班组，发放安全奖金（人均200-500元）；年度获评“安全标兵”的个人，优先晋升并奖励1000元；对玩忽职守、隐瞒隐患的人员，依规处罚，构成犯罪的移交司法机关。（六）保障措施1.人员培训新员工入职培训包含安全法规、岗位技能、应急处置，时长不少于40小时；在职人员每季度开展专项培训（如反恐防暴、消防实操），每年考核，不合格者补考。2.装备配置按标准配备对讲机、巡逻车、灭火器、防刺服、橡胶棍等装备，每半年维护更新；为安保人员购买人身意外伤害保险，保障合法权益。3.技术支撑升级监控系统，实现重点区域24小时高清监控、移动侦测报警；引入智能门禁系统，支持人脸识别、手机远程开