重庆百兴汽车维修有限公司成本管理存在的问题及原因

PAGE中文摘要汽车服务业是一个新兴产业，21世纪是汽车服务业的巨大发展机遇，但也面临着巨大的挑战。为了在充满竞争的社会中经营下去，企业必须加强内部管理，控制成本，获取最大的利益。因此，成本管理在企业中尤为重要。本文以重庆市百兴汽车维修有限公司为例，对汽车服务业进行了分析、举例。本研究的目的是运用成本管理的先进理念，加强企业的成本管理，为管理者提供更优秀的方法，为公司进行更有效果和更有针对性的成本管理。通过对百兴公司成本管理的研究和分析，不仅对百兴公司的发展具有特别重要的意义，而且我国其他同类型的企业也可以作为成本管理的参考。研究发现，百兴公司在成本预算，成本核算方法，成本控制和成本考核等方面存在较大问题，导致公司资金大量浪费，不利于公司的健康持续发展。通过对这些问题的研究和分析，找出原因，并在最后部分提出了一些建议和措施，包括提高成本管理理念建立和完善成本预算管理体系，引入科学先进的成本管理方法，如作业成本法，增加成本分析和控制的强度，建立和完善成本考核方式等。通过有效的手段来改善现有的问题，避免一些不必要的浪费，以使公司获得更大的利益。关键词：汽车服务行业；成本管理；对策建议

目录TOC\o"1-3"\h\u9644一、引言 120978二、成本管理的理论概述及重要性 224996（一）成本管理的概念 26639（二）成本管理的组成 23094（三）成本管理的重要性 312536三、重庆百兴汽车维修有限公司成本管理的现状 311007（一）重庆百兴汽车维修有限公司成本分析 413016（二）重庆百兴汽车维修有限公司成本控制分析 427059四、重庆百兴汽车维修有限公司成本管理存在的问题及原因 42403（一）成本管理理念不足 43904（二）成本控制不严格 531181（三）成本核算方法落后 51253（四）成本考核止于形式 51491五、完善重庆百兴汽车维修有限公司成本管理的对策建议 621784（一）提高全员成本管理理念健全成本预算 61811（二）加大成本分析与控制力度 64084（三）采用科学的成本管理方法 624135（四）建立健全成本考核制度 710261六、结论 77493七、参考文献 913081八、后记 10PAGE12引言这些年，随着经济的迅速发展，市场的需求千变万化，对一个企业的生存来说取得成本优势是非常关键的，成本管理一直是企业日常经营管理的一项重要的工作，在企业生产经营活动中起着相当重要的作用。为了企业获得更好的发展，公司都应当重视公司成本管理的相关问题，因此，企业要采用一些合理的措施来解决企业成本管理中出现的一些问题，让企业在如今这个市场中健康持续的生存下去。根据实际情况进行科学有效的管理，降低企业成本，实现企业成本的最优化。由此可见，加强对企业成本管理的理论研究和实践分析，不断完善企业成本管理，是企业生产经营过程中重要的环节之一，汽车服务产业被称为汽车售后市场的黄金产业。汽车的普及为汽车各行各业带来了新的机会，关于汽车技术、技术安全、汽车环保还有汽车文化开始被越来越多的人的重视，人们对这些产生了兴趣，开始渴望去了解更多的知识。在驾驶的眼中，汽车不再只是一个简单的交通工具，更是文化爱好者对于高级商品需求的重要体现。汽车的价值链并不仅仅在销售这个环节就结束了，与此相反的是汽车价值链的范围更加广泛，售后服务成为与开发和制造并行的产业。通过企业成本管理的分析，来对企业的成本进行科学的分析，并反映出成本管理的价值，使企业在市场上的竞争力提高到足以有效地进行管理，从而使企业在成本管理方面的竞争力得到提高。因此，加强企业成本管理的理论研究和实践性分析，持续改善企业成本管理非常重要。在国外进行企业成本管理的研究是较早的，并且后来的研究就是重点运用成本管理信息的有效方法和高新计算机技术，拓展成本管理的功能和提高成本管理效率这些方面,特别是在运用作业成本和结合ERP的实施对成本管理的创新方面,获得了一定的成果。事实上真正意义上的项目成本控制已经与项目管理一起科学的发展。20世纪20年代起，美国人就在钻研项目管理这方面的问题了，在项目方案管理方法和成本分析办法上也取得了一定的进展。在我国,对成本管理方面也有一定的研究成果，许多学者结合西方管理会计出现的一些新思维、新方法对中国的企业成本管理现状进行剖析、对比,讨论出了由于环境的变化而应采取的对策。余绪婴，欧阳清等学者从总结我国成本管理发展历程的角度,探索新环境下企业成本管理的适应模式。随着中国汽车服务行业标准的逐步建立和完善，对中国汽车工业的研究重点也从汽车制造业和产品转移到汽车服务业。本文通过研究，希望汽车服务业通过更先进的管理手段提高自身竞争力和应变能力，并提高企业的竞争力。随着汽车服务行业的快速发展，一些问题也逐渐显露出来，例如管理不善，资源浪费、成本较高等问题都会影响企业的发展。因此很多人都在研究如何进行合理的成本管理，从企业发展的各个环节找到问题的所在并且来解决这些问题，让企业充满活力，只有这样在这个经济迅速发展的时代才不会被淘汰。现在最重要的是要建立起一个比较完善的项目成本管理体系，将事前、事中和事后的控制有机统一，从而更好地实现企业利益最大化。与此同时，国外有关学者也对此做出了一些研究，Vincent（2016）提出成本分析是成本管理过程中一项重要的环节。Vranjanac和Spasic（2016）对企业中成本分析做出了新定义，并提出改进成本分析的具体方法。本文通过分析重庆百兴汽车修理有限公司成本管理的现状及存在主要问题，分析问题产生的原因，提出针对重庆百兴汽车修理有限公司成本管理问题的合理对策建议，以改善企业的成本管理，提高企业的成本竞争力。成本管理的理论概述及重要性成本管理的概念成本管理充分动员和组织企业全体人员，在保证产品质量的前提下，对企业生产经营过程的各个环节进行科学合理的管理，力求以最少生产耗费取得最大的生产成果。具体来说，企业生产经营过程中发生的各项资金消耗，如生产费用，产品成本，劳务成本，生产经营费用等都是成本管理中核算和监督的对象。成本管理是企业管理的重要组成部分，它对于促进增产节支、加强经济核算，改进企业管理，提高企业整体水平具有重大意义，成本管理是为企业经营提供重要的基础，降低成本水平，为企业的整体经营目标服务。成本管理的组成成本管理是由成本预测、成本决策、成本计划、成本控制、成本核算、成本分析、成本考核组成。成本预测是成本管理的第一环节，它是整个成本管理程序中必不可少的环节之一。它是指企业通过有关项目的数据及其各项资料之间的依存关系，结合企业相关发展前进，通过一定的方法，程序和模型，对未来某一期间的成本做出科学的估计。成本决策是以成本预测为前提，在其基础上按照既定目标的要求和相关的规定，采用专业的方法，通过技术上，经济上的分析论证，对众多生产经营的备选方案进行计算分析，确定其可行性后从中选择最优的方案，制定目标成本，从而使企业获得利益最大化。成本计划是根据成本预测和成本决策的相关数据和材料，进而确定计划期间内企业期间费用和生产费用的数额及其他各类产品的成本信息。通过成本计划，可以明确企业在降低产品成本方面的目标，增强企业员工的成本意识，较快推动企业成本管理责任制，降低生产费用，从而控制生产成本。成本控制是指在企业生产经营过程中，根据成本计划所规定的相关数据和标准及时调整影响成本费用的各项因素，使各类经营生产费用的发生和产品成本的形成限制在成本标准和成本计划的范围内。从企业的经营管理来看，成本控制主要分为事前控制，事中控制和事后控制。这三个部分紧密相关，相互作用相互影响，对成本管理环节起到了重要作用。其中事前控制主要是指成本预测，成本决策和成本计划，成本的事中控制是指在企业生产经营过程中，将实际发生的费用控制在成本预测的规定限额标准之内。成本核算和成本分析属于事后控制。通过这些成本控制可以很大力度的防止企业成本的浪费，及时发现问题并予以改正，消除隐患，达到预期的目标。成本核算是指采用恰当的成本计算方法对企业中实际发生的各项费用按照一定方法和标准进行归集，从而计算出各对象的单位成本和总成本。企业可以通过成本预算，分析和考核员工工作的执行情况，同时也能揭露出工作过程中出现的相关问题和缺陷，更是为了产品的相关定价提供了数据依据。成本分析是通过一系列专门的方法，根据成本核算资料，成本计划资料及其他相关的资料，从而分析成本形成的原因和影响费用发生的因素，通过对各个要素的评价和探究，从中找到企业节约成本，降低费用的措施和能力。可以说，成本分析是企业成本管理环节中至关重要的一部分。成本考核是促进企业发展，调动员工工作积极性的重要措施之一。简单来说，它是指将各项实际完成指标与预算指标进行对比，直观反映和考核公司员工成本的工作效率和业绩。它通常与奖惩制度相结合，通过考核评价制度，对玩忽职守，弄虚作假造成经济损失的员工进行相应的惩罚，对企业在生产经营过程中有突出贡献的员工进行奖励，奖罚分明，更能调动企业员工工作的积极性，从而为企业创造更大的利润。成本管理中的各个职能相辅相成，互为条件，贯穿了整个企业的生产经营环节，在企业日常经营中起到了至关重要的作用。成本管理的重要性各企业的发展离不开成本控制，企业管理层需要依据市场的发展和企业内外部各项费用的支出建立一套完整的，有效的成本管理制度，从而保证企业盈利，促进企业良性发展。成本管理为企业发展奠定基础目前，我国经济持续快速发展，各企业间竞争激烈，想在如此严峻的外部环境中保持企业的领先地位，则需将企业的成本管理作为企业发展的基础。通过对比不同的备选方案，选择最优方案，提高生产效率和员工工作的积极性，节省不必要的开支，从而实现利益最大化。加强成本管理是增加企业利润的有效途径大部分企业都是通过销售商品或服务从而赚取一定利润，企业需要根据实际成本支出，同行定价，市场需求，以及产品面向的消费人群等因素制定合理的商品价格。在其余条件不变的情况下，通过加强成本管理，可以合理规划企业内部及外部商品的各项费用支出，减少不必要的开支，同时通过不断增加的盈利，也能调动员工的工作效率和企业业绩，从而使企业获取更多利润，实现企业利润增加的可持续性。成本管理是提高国际竞争力的重要保证目前，经济全球化促使全球经济蓬勃向上发展。各国企业不断提升自己产品品质及技术软实力，以期实现利益最大化。因此，在经济全球化的浪潮中，中国企业需要通过有效的成本管理，降低成本，提高产品质量，以低成本高质量作为自己的竞争优势。重庆百兴汽车维修有限公司成本管理的现状重庆百兴汽车维修有限公司成立于2014年，注册资本为200万，成立时间较短，是一家规模较小的公司。公司经营范围为汽车维修（大型货车、小型车），汽车配件批发，汽车销售，汽车配件加工，停车服务。公司设有财务部，营业部，采购部。公司在各部门的的相互配合下，以服务消费者为主要目标，安全的进行工作，在业界赢得了良好的口碑，公司正处于上升期间。近年来由于市场的激烈竞争，重庆百兴汽车维修有限公司存在大量问题。公司规模小，缺乏专家指导，有一种现象即成本管理的理念落后，浪费人力资源，把人力资源处于不起眼的位置，导致企业成本增加。把降低成本一昧地作为成本管理的目标，而降低成本唯一的手段就是节约。没有运用先进的、科学的方法和手段进行管理，仍然是老旧的方法、不灵活的方法，引用的会计电算化也只是一些简单的操作，员工的专业程度不高，导致成本管理的数据不太清晰，填写不及时等等一些问题，这些细节问题会造成企业成本信息核算失去真实度，仅仅只看见了眼前忘记了长远的发展。由于公司规模小，缺乏有才能的专业人才，百兴公司员工缺乏成本管理的意识和素质，成本管理人员素质不高，缺乏先进的成本管理理论知识的问题，存在成本控制和内部控制不严的严重问题。成本管理的问题阻碍理企业的发展，使百兴公司公司在激烈的市场竞争中处于被动地位。重庆百兴汽车维修有限公司成本分析表3.1重庆百兴汽车维修有限公司成本分析金额单位：万元费用项目金额占总成本比例（%）人工费3.5439.33材料费3.6240.22管理费用1.8420.44表3.1是2018年百兴公司一笔较大的订单的成本明细。百兴公司的收入是12万元，实际成本支出为9万元，因此实际获利3万元，所占比例为3%，行业内相似项目利润几乎为2%，与同行业相比，百兴公司获利高出了同行业项目平均获利的1%，算比较好的。具体来说，百兴公司成本主要包括人工费，材料费，管理费用这几大类。其中管理费用是办公费，差旅费，招待费等。由表中可看出材料费为3.62万元，占到了总成本比例的40.22%，所占比例是所有项目中最高的，相反，管理费用的支出的占比是最低的，为20.44%，实际金额是1.84万元，人工费所占比例为39.33%，金额为3.54万元，相差还是挺大的，可以看出，材料费的支出通过公司的成本控制得到了很大的改善，利润提高，另外，公司通过减少不必要的办公费用的支出以及尽可能降低差旅费和招待费的方法，缩减了间接费用的支出，使业重庆百兴汽车维修有限公司成本控制分析汽车维修主要从材料费，人工费等方面进行成本控制。重庆百兴汽车维修有限公司在材料费控制方面制定了严格的管理措施，也产生了一定的效果。该公司对材料费进行严格的定额控制，员工必须在规定的额度力领用材料，如果超出规定的额度，必须查明原因，经过审了解之后才能领用。对于没有规定限的材料，需要按指标控制进行限定。员工需要按照车辆实际的情况，领用材料，同样如果领用材料超出指标，需要查明原因，经过审批后才能领用。公司通过这两种方法可以有效进行材料费用的控制。虽然公司在材料费控制方面严格，为公司节省了较大的流动开支，但是在人工费，项目成本等方面并没有制定相关规定进行严格控制，以至于公司的依然存在浪费现象，成本费用较高，因此，加强企业内部控制仍然是该公司进行成本管理中至关重要的环节之一。重庆百兴汽车维修有限公司成本管理存在的问题及原因成本管理理念不足百兴公司在运营中，全员的成本管理观念落后。长期以来有一种错误的观念，把成本管理当成财务人员的工作，认为成本效益这些应该是企业领导和财务部门的责任，导致管成本的不懂技术，懂技术的不懂成本，广大员工成本意识浅薄。而且不止是员工，管理层对成本管理的的意识也不是很强，存在很多的不足。对于成本管理的手段主要是通过成本控制来实现企业的利润，一昧的着重成本控制，对成本预算根本不给予重视，没有意识到成本预算在成本管理的重要作用。没有保证成本管理的事前控制，事中控制及事后控制的完整性，其中某一环节的缺失都会导致企业经济效益的下降。例如：公司对于某些项目根本不进行成本预算，只是按照领导的想法去购买所需要的产品，没有事先进行计算及记录。这些都会导致材料数量要么多了，要么少了的问题，影响公司的经营。民营企业一般都是家庭成员或者朋友合办的，车间有很多员工都是倚靠亲戚关系，实际上有的时候根本就不需要这么多人，所以这些成本预算不健全的行为都会使得公司成本增加。成本控制不严格百兴公司的成本控制一直存在严重的不足，在生产经营过程中，没有按照事先计划好的去进行作业。公司对于整个企业的成本控制不严格，为了控制成本所制定的措施都只流于形式，没有按照规定执行。对于汽车维修，特别给车辆刷漆，常常因为工作人员的失误，对于没有使用完的油漆没有进行正确的封存，导致剩下的不能继续使用，由此造成一些不必要的浪费。或者有的甚至给客户上漆时间不足一天就有人反应掉漆的现象，后有进行返工，这些都会导致成本的增加。在日常工作中没有注意对维修器械的保养和维护，导致机器的报废率较高，加剧公司的成本，造成严重的浪费。成本核算方法落后百兴公司成本核算方法和手段陈旧，从公司成本管理方法上来看，事前控制，事中控制和事后控制这三个环节联系不紧密，缺乏严格的成本预测和成本决策以及科学的事中控制和事后控制。同时，如本量利分析法，作业成本法等现代管理核算方法也没有被该公司广泛应用。造成该公司管理方法落后，使得会计记录始终使用陈旧企业核算方式进行，大量财务数据及较大成本开支加大财务人员工作量，也容易出现核算错误，造成经济损失。另外，公司成本管理手段多以手工记账为主，由于公司会计人员年龄层偏大，对于财务软件的使用不熟练，公司对会计员工的职业培训不足，尤其是对于培训员工如何使用先进财务软件的资金投入较少，因此公司很少使用电算化等财务软件进行记账，导致工作量加大，计算难度加大，错误率提高。成本考核止于形式公司的成本考核只是在一个形式，并没有真正的实行起来，从而导致员工的积极性不高，特别是公司的财务人员，涉及到成本管理的工作较为分散，使得成本核算，成本控制联系不密切，不能保证事前控制、事中控制和事后控制的完整性，大大影响了公司的成本管理体系。公司成本管理的方法和手段较为落后，主要以手工记账为主，信息量较大，工作繁琐，难度增加。公司管理人员认为成本管理只是会计人员的工作，但是并没有为其增加人手，导致会计人员工作量巨大。然而公司并没有建立专门针对财务人员的绩效考核和激励制度，因此导致财务人员消极上工，积极性不高，效率也降低，非常不利于公司的长期发展。还有就是关于维修员工的奖惩制度也没有落实。比如由于工作人员的失误导致的产品的浪费应该有所惩罚，从而杜绝类似现象的发生。关于员工的业绩考核，公司并没有专门针对而进行奖励，所以导致维修员工积极性不高，有的时候还使得客户流失，长期以来不利于公司业绩的提高，不利于公司高效的发展。完善重庆百兴汽车维修有限公司成本管理的对策建议提高全员成本管理理念健全成本预算公司必须提高成本管理专业人员的整体素质，制定一个合理的成本预算方案，并且严格的执行下去，并专门有人负责成本预算的管理。让成本预算不再流于形式，而是存在的实际内容。公司应该让人员对公司每个项目的成本管理进行精确的预算，拿出一个完整的预算方案，让大家的参与进去，并不是像以前那样认为成本管理只是财务人员的的工作，企业制定的成本管理需要对员工工作进行量化考核，单位的领导也应重视起来，做好带头作用，将员工的工作都落到实处，对成本管理进行合理有效的监督，最终形成全员成本管理体系，大家完美配合做好工作，使得公司的成本管理体系有条不紊的发展。比如：在需要采购材料的时候，预算算出所需要的材料，避免购买过多造成浪费，存货堆积，这就需要专门的人员对于一个项目的成本预算进行准确的计算，让采购的材料不会远远多与所需要的材料。还有采购材料的员工要严格把控材料的质量和价格，避免“踩雷”，买到质量不过关的材料，也公司带来损失，造成成本增加，不利于公司的成本管理。采购人员可以事先对多家公司的材料进行考量，从中选择一家最好的进行合作。公司的成本管理中大家各司其职，实行奖惩制度，确保每个环节不会出差错。在人力资源管理上，投入资金，对公司员工进行培养，企业才能高效地完成经营活动，有利于企业的发展。加大成本分析与控制力度公司需要加大成本分析与控制力度，首先应该积极宣传和培养员工的成本管理意识，培育企业成本文化，尤其是针对公司管理层员工，可以制定相应的培养计划，投入部分资金进行相关培训。通过管理层的带头作用，做到以点带面，从上到下，进行成本管理意识的渗透。不能只流于形式，在人工费方面，应当投入资金对员工进行培训，帮助其学习先进的维修技术，培养精细化全方位的优秀人才，减少在人工费方面的开支。在控制材料费方面，虽然公司已经制定了相关的可行性措施，但是实施力度不大，控制不严格，因此公司需要严格控制材料费的支出，不能让相关措施仅仅流于形式。在对于机械的使用也要控制，在不使用的时候要及时的关闭，让车间的员工轮班担任这项工作。公司对于机器的单价和数量要进行相应的控制，避免浪费。同时对机器定期的保养和维修，降低机器报废率，修理费用，减少不必要的浪费。采用科学的成本管理方法科学的成本管理制度需要科学的成本管理方法作为基础，因此公司应结合自身的实际情况，充分借鉴和吸收一些先进的成本管理方法，并将其运用到实际的成本管理工作中去，以便适用于充满竞争性的这个行业大环境。例如可以采用目标成本法和作业成本法，在百兴汽车维修公司接受业务的一段时间内，进行市场调查，设定目标成本，完成之后进行分析比较，对存在不足的地方进行改进。在运用作业成本法，按资源动因归集，再分配到成本对象，在作业成本法下，公司能够根据实际情况合理控制成本费用。另外，公司应当以计算机取代手工记账，发挥计算机技术在公司成本管理中的作用，将现代技术引入公司，也能减少核算的出错率和核算人员的工作量。例如，电子表格软件可以使核算工作更加简便，可以更快捷的辅助成本管理人员进行相关数据的计算、核算，从而制定相应的成本预测，成本决策方案，大大提高企业的现代化管理水平。软件中的数据统计图等功能也可以更直观的反映出公司成本管理的相关数据，帮助公司管理层更有效的进行企业成本管理。最后，公司应该投入更多资金，对公司员工进行培养，公司员工年龄层偏高，对现代化计算系统操作不熟练，会增加核算错误率，造成经济损失，因此，大力培养公司员工使用计算软件的能力，不但可以降低错误率，而且同时也可以减轻工作量，提高工作效率。建立健全成本考核制度公司管理层应当将奖惩制度与日常管理相结合，建立一套完整的奖罚分明的奖惩制度。客观评价不同员工的业绩，进行相应的奖惩措施，奖惩必须公开透明，做到公平，公正，公开，严格的规范员工的日常行为。例如公司应该在维修员工之间制定一系列的奖惩制度，在业绩好的员工给予奖励，并每个月评选“最佳员工”这个称号，对于或者获得这个称号的员工奖励一些东西；但是员工在工作上失误，比如自己的原因导致的材料损坏或者车辆返工，这样的情况，给该员工一定的惩罚措施。奖惩制度应当贯穿公司部门工作的各个环节，管理层需对每位员工的工作进行客观公正的考核，给予一定的奖惩措施。此外，公司还可以设立年终奖，满勤奖等奖励，激励公司员工积极对待工作，为公司创造更多的财富。结论21世纪对汽车服务行业来说是一个巨大的机会但同时也伴随着巨大的挑战，各汽车维修公司需应抓住机遇，提升公司实力，认真对待每一次的业务，保证质量，重承诺守信用，降低不必要的开支，节约成本，才能使公司效益最大化，公司才能健康可持续发展。随着改革开放的深入，我国经济发展也越来越好，汽车服务行业的发展也紧随经济浪潮不断进步，与此同时，我们也能发现该行业中所存在的种种问题，其实不难发现企业的成本管理已经成为了企业生存发展的关键问题，成本管理更是企业获得利润乃至关乎生存的关键因素。企业需要根据自身的实际情况，制定及完善公司成本管理模式，提高成本管理水平。另外，企业领导和员工也都需要提高自身综合素质，培养成本管理的意识和创新精神，同时加强企业适应行业发展的能力，不断提高企业市场竞争力，才能最大限度的降低成本，实现企业利益最大化。换句话说为了更好地解决公司的成本管理问题，必须要注意理论与实践的结合，扬长避短，借鉴其他其他企业的成功经验，总结自身的不足，不断学习掌握成本管理的新理论，发现成本管理的新问题，不断更新成本管理的观念和手段，不断寻求企业自身发展的成本管理的新思路。本文对重庆百兴汽车维修有限公司成本管理现有的一些问题进行分析，并且对其问题提出了相对的解决方法。希望能对今后的企业成本管理能有所帮助。

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