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电信反诈安全教育课件第一章电信诈骗的现状与危害2024年电信诈骗呈现爆发式增长态势1000万+年度案发数量2024年全国电信诈骗案件数量突破千万起,同比增长显著100亿+受害者总损失受害者损失金额累计超过百亿元人民币,触目惊心365天全年无休作案诈骗分子手法日益翻新,每天都有新的诈骗方式出现"一条短信,可能让你倾家荡产"电信诈骗的五大常见类型冒充公检法诈骗假冒公安、检察院、法院工作人员,以涉嫌犯罪为由要求转账配合调查网络购物退款诈骗冒充客服称商品有质量问题需要退款,诱导受害人进行转账操作虚假投资理财诈骗承诺高额回报,诱导投资虚假理财产品或数字货币项目中奖领奖诈骗伪造中奖信息,要求支付手续费、税费等才能领取奖金亲友借款诈骗盗用或伪造亲友社交账号,以紧急情况为由借钱或要求转账真实案例警示李女士被骗200万元的惨痛经历1第一步:接到"公安"电话接到自称某市公安局民警的电话,称其涉嫌洗钱案件,需要配合调查2第二步:制造恐慌氛围对方详细说出李女士的身份信息,并威胁如不配合将被逮捕,让她陷入极度恐慌3第三步:远程操控转账要求下载指定APP进行"资金清查",实际远程控制手机,将200万元分批转走4第四步:发现被骗报警事后发现被骗立即报警,但资金已被转移,家庭陷入严重经济困境案例教训公检法机关绝不会通过电话办案,更不会要求转账或提供银行账户信息。第二章诈骗分子的惯用伎俩伪装身份,制造紧张氛围冒充权威身份假冒公安、银行、政府部门等官方机构工作人员,利用"官方"身份增加可信度,降低受害人的防备心理营造紧急情境声称账户异常、涉嫌犯罪、亲人出事等紧急情况,利用恐惧和焦虑情绪,催促受害人快速做出决定要求保密配合强调案件机密性,要求受害人不得告诉任何人,切断受害人与外界的联系,防止被识破心理操控技巧恐吓威胁:利用法律威慑,让受害人产生恐惧心理时间压迫:要求立即操作,不给思考和核实的时间权威暗示:使用专业术语和流程,增强可信度情感利用:针对不同人群的心理特点进行精准攻击防范提示利用技术手段隐藏真相1虚假来电显示技术通过改号软件伪造来电号码,显示为银行、公安局等官方号码,让受害人难以分辨真假。实际上这些都是诈骗分子利用技术手段伪造的虚假号码。2伪造银行短信和网页制作与真实银行几乎一模一样的短信和网页界面,包括官方标识、排版格式等,诱导受害人输入账号密码等敏感信息。3克隆钓鱼APP开发与正规APP外观相似的钓鱼应用,诱骗用户下载安装,从而获取用户的个人信息、银行卡信息和手机控制权限。4远程控制木马程序通过诱导下载含有木马病毒的软件,远程控制受害人手机,监控屏幕操作、窃取验证码,甚至直接操控转账。技术只是工具,诈骗分子真正依靠的是信息不对称和心理操控。提高警惕意识,不轻信表面现象,才是最有效的防范手段。诈骗分子的真实面目他们隐藏在网络背后,戴着各种"面具",可能伪装成警察、银行职员、客服人员或者你的亲朋好友。但无论伪装得多么逼真,他们的最终目的只有一个:骗取你的钱财。记住这句话凡是要求转账汇款的,都要多问一个"为什么"!第三章如何识别和防范电信诈骗防范电信诈骗的关键在于提高识别能力和建立正确的应对机制。本章将为您提供实用的识别技巧和防范方法,帮助您在面对诈骗时能够迅速识破骗局,保护自己的财产安全。识别技巧一:核实身份信息01保持警惕心态接到自称官方机构的电话时,首先要保持怀疑态度,不要被对方的"权威身份"所迷惑02记住核心原则官方电话绝不会要求转账或索要密码。公检法机关不会通过电话办案,银行不会电话要求转账到"安全账户"03主动拨打官方电话挂断可疑电话后,通过官方网站、114查询等正规渠道获取官方电话号码,主动拨打核实情况04到实体网点确认涉及银行业务时,最安全的方式是亲自前往银行网点或官方APP进行核实和操作特别提醒诈骗分子会利用改号软件伪造官方号码,即使来电显示是官方号码也不能完全相信。最保险的方法是主动挂断后重新拨打官方电话核实。识别技巧二:警惕"天上掉馅饼"不轻信中奖信息收到中奖、领奖通知时要格外警惕。正规抽奖活动不会要求先交税费或手续费,更不会让你转账到个人账户。记住:没有参加的活动不可能中奖!拒绝高额返利诱惑声称"零风险高回报"、"日赚千元"、"投资翻倍"的都是诈骗。天下没有免费的午餐,高收益必然伴随高风险,不要被虚假承诺蒙蔽。不点击陌生链接短信或社交软件中的陌生链接千万不要点击,这些链接可能是钓鱼网站或含有木马病毒。即使是"好友"发来的链接,也要先确认对方身份。"贪小便宜吃大亏"-许多受害者正是因为被"优惠"、"返利"、"中奖"等诱惑所吸引,最终落入诈骗陷阱。保持理性,拒绝诱惑,是防范诈骗的重要一环。识别技巧三:保护个人隐私身份证信息保护身份证号码是重要的个人信息,不要随意在网上填写或发送给陌生人。复印身份证时要注明用途,防止被挪作他用。银行卡信息保密银行卡号、密码、CVV安全码是资金安全的关键。任何情况下都不要将这些信息透露给他人,包括所谓的"银行工作人员"。验证码绝不外泄手机验证码等同于支付密码,一旦泄露,资金可能瞬间被转走。任何索要验证码的都是诈骗!位置信息谨慎分享在社交媒体上发布照片时注意关闭位置信息,不要随意透露家庭住址、工作单位等信息,防止被不法分子利用。日常防护要点公共场所使用WiFi时不进行支付操作定期更改重要账户密码不在可疑网站填写个人信息妥善处理包含个人信息的单据个人信息一旦泄露,可能被用于精准诈骗。保护好自己的隐私,就是保护好自己的钱包!防范技巧四:安装正规安全软件推荐使用官方防诈骗工具1国家反诈中心APP由公安部刑事侦查局推出的官方反诈应用,具有诈骗预警、举报诈骗、防骗知识学习等功能,强烈建议安装。2手机安全管家选择正规品牌的手机安全软件,可以拦截诈骗电话和短信,识别钓鱼网站,提供实时保护。3运营商防骚扰服务开通移动、联通、电信提供的防骚扰服务,可以有效拦截标记为诈骗的来电和短信。定期更新系统和应用及时安装手机系统和应用程序的安全更新,修补可能被利用的安全漏洞,降低被攻击风险。只从官方渠道下载APP不要从非官方渠道下载应用程序,避免下载到含有木马病毒的山寨APP。使用应用商店或官方网站下载。谨慎授予应用权限安装应用时仔细查看所需权限,对于不合理的权限请求要拒绝,防止个人信息被过度收集。防范从我做起每个人都是自己财产安全的第一责任人。通过学习防诈知识、安装安全软件、提高警惕意识,我们可以有效抵御电信诈骗的侵害。防范意识强,骗子无处藏!第四章遇到诈骗怎么办?即使做好了充分防范,仍可能遇到诈骗情况。在这种紧急时刻,正确的应对方式至关重要。保持冷静、及时止损、积极报警,可以最大限度地减少损失。本章将告诉您遇到诈骗时的正确做法。第一步:保持冷静,不慌不忙冷静思考最重要诈骗分子最怕你冷静思考。无论对方如何恐吓威胁,都要告诉自己:"我需要时间确认"。慌乱只会让你做出错误决定。立即停止所有操作如果已经在操作转账、输入密码或验证码,立即停止!未完成的操作不要继续,已经输入的信息也不要确认提交。挂断电话断开联系不要继续与对方通话,不管对方说什么都要果断挂断电话。挂断后也不要回拨对方号码。不轻易转账或透露信息在没有100%确认对方身份之前,绝不转账、绝不提供密码验证码、绝不下载陌生软件。这是保护资金的最后防线。关键提醒诈骗分子会营造"不立即操作就会有严重后果"的紧迫感,但事实上,给自己时间冷静思考永远不会错。真正的官方机构会理解并支持你的谨慎行为。第二步:及时报警,保存证据发现被骗后的行动指南1第一时间拨打报警电话立即拨打110或反诈专线96110报案。时间就是金钱,越早报警越有可能冻结资金、追回损失。2联系银行冻结账户如果已经转账,立即联系银行申请冻结涉案账户,阻止资金继续流转。同时冻结自己的账户防止进一步损失。3完整保存所有证据保存通话录音、短信截图、聊天记录、转账记录、对方账号等所有相关信息,这些是破案和追回损失的关键证据。4配合警方调查取证详细向警方说明被骗经过,提供所有证据材料。后续积极配合警方调查,及时提供新的线索。重要证据清单✓通话录音文件✓短信和聊天记录截图✓转账凭证和记录✓对方提供的账号信息✓诱导下载的APP或链接✓其他相关文件和信息报警不仅是为了追回自己的损失,更是为了帮助警方打击犯罪,避免更多人受害。每一个报案都可能成为破案的关键线索。第三步:寻求亲友帮助,避免独自应对为什么需要寻求帮助?遇到诈骗时,人往往处于高度紧张和焦虑状态,容易做出错误判断。这时候,倾诉和求助不是软弱,而是智慧。旁观者清:亲友能够更客观地分析情况,帮你识破骗局情绪支持:减轻心理压力,避免因恐慌做出冲动决定经验分享:他们可能有类似经历或防骗知识,能提供建议实际帮助:协助报警、联系银行、整理证据等立即告知家人不要因为害怕责备而隐瞒,家人的支持是你最坚实的后盾咨询身边朋友描述遇到的情况,听取他们的意见和建议寻求专业帮助联系社区、银行或反诈中心获取专业指导心理调适同样重要被骗后出现自责、焦虑、失眠等情况是正常的。不要过度责怪自己,诈骗分子的手段越来越高明,任何人都可能成为受害者。重要的是吸取教训,避免再次受骗。必要时可寻求心理咨询帮助。第五章电信反诈法律法规解读国家高度重视电信网络诈骗治理工作,已建立起完善的法律法规体系。了解相关法律不仅能让我们明白自己的权利,也能认识到诈骗犯罪的严重性和必将受到的法律制裁。法律是保护公民财产安全的坚强后盾。《反电信网络诈骗法》核心要点《中华人民共和国反电信网络诈骗法》于2022年12月1日起正式施行,这是我国首部专门针对电信网络诈骗的法律。01明确各方责任规定了政府、电信运营商、银行、互联网企业等各方在反诈工作中的职责和义务02强化源头治理对电话卡、银行卡实名制管理,建立风险防控机制,从源头上遏制诈骗03加大惩处力度对电信网络诈骗及其关联犯罪依法严惩,最高可判处无期徒刑04保护公民权益明确受害人的权利保障,简化报案和资金冻结流程,提高追赃挽损效率诈骗犯罪的法律责任刑事责任根据《刑法》第266条,诈骗罪数额较大的处三年以下有期徒刑;数额巨大的处三年以上十年以下有期徒刑;数额特别巨大的处十年以上有期徒刑或无期徒刑,并处罚金或没收财产民事责任诈骗分子需返还受害人的全部财产损失,赔偿相关经济损失,并可能面临受害人的民事诉讼行政处罚对于情节较轻未构成犯罪的,公安机关可以给予行政拘留、罚款等行政处罚典型判例:诈骗犯罪的严厉惩处案件基本情况2023年某地法院审理的一起特大电信诈骗案,被告人张某等12人组织实施冒充公检法诈骗,涉案金额高达3000余万元,受害人遍布全国多个省市,造成严重社会影响。法院判决结果主犯张某被判处有期徒刑十年,并处罚金人民币一百万元。其他11名从犯分别被判处三至八年不等的有期徒刑,并处相应罚金。全案追缴赃款1800余万元返还受害人。案件警示意义本案体现了司法机关对电信网络诈骗犯罪的零容忍态度。法院强调,电信网络诈骗严重侵害人民群众财产安全,破坏社会诚信体系,必须依法严惩。同时提醒广大群众提高防范意识,保护好个人信息和财产安全。近年来重点打击的诈骗类型冒充公检法机关工作人员实施诈骗网络投资理财诈骗刷单返利诈骗冒充电商物流客服诈骗虚假征信类诈骗网络交友诱导赌博投资诈骗法网恢恢,疏而不漏。所有参与电信诈骗的人员,无论是组织者、实施者还是帮助者,都将受到法律的严惩!第六章社区与家庭反诈行动反诈不仅是个人的事,更需要社区和家庭的共同参与。通过社区宣传教育、家庭成员互相提醒,可以形成全方位的防护网络。群防群治,才能有效遏制电信诈骗的蔓延。让我们一起行动起来,共建安全和谐的社会环境。社区反诈宣传活动的成功实践设立反诈宣传栏在社区显著位置设置专门的反诈宣传栏,定期更新最新诈骗案例和防范知识,提高居民警惕性举办防诈知识讲座邀请公安民警或反诈专家进社区开展讲座,特别针对老年人等易受骗群体进行重点教育发放宣传资料制作通俗易懂的防诈手册、宣传单页,通过入户走访、活动现场等方式广泛发放建立反诈志愿者队伍许多社区组建了反诈志愿者队伍,成员包括退休党员、热心居民、社区工作者等。他们的主要工作包括:日常巡查,发现可疑人员及时上报向居民普及防诈知识帮助老年人安装国家反诈中心APP协助公安机关开展反诈宣传及时收集和反馈社区反诈需求85%知晓率提升开展活动后居民反诈知识知晓率60%案件下降社区电信诈骗案件同比降幅实践证明,社区宣传教育是预防电信诈骗最有效的手段之一!家庭防诈:从你我做起家庭成员共同防诈的重要性家庭是社会的基本单位,也是防诈的第一道防线。家庭成员之间定期交流防骗知识,互相提醒警惕,能够有效降低被骗风险。特别是年轻人要多关心家中老人,帮助他们提高防骗意识。定期交流每周或每月家庭成员聚在一起,分享最新的诈骗案例和防范技巧帮助安装为家中老人安装国家反诈中心APP等防护软件,设置好各项功能互相提醒遇到可疑电话、短信时,及时告知家人,共同商量应对方式学习防范一起观看反诈视频,阅读防诈宣传材料,不断更新防骗知识老年人防骗特别注意事项警惕"保健品"诈骗不轻信夸大疗效的宣传,购买保健品前咨询子女或医生小心"投资理财"陷阱不参与高息揽储、非法集资等活动,投资前与家人商量提防"情感"诈骗网络交友要谨慎,不向陌生网友转账或泄露个人信息拒绝"免费"诱惑不参加街头免费体检、免费旅游等活动,天上不会掉馅饼给子女的建议多陪伴老人,多沟通交流,让他们有事愿意找家人商量。耐心教会老人使用智能手机的防护功能,但不要责备他们的"不懂"。定期检查老人的手机和账户,发现异常及时处理。关爱,是最好的防诈全民参与共筑防线反诈宣传不仅是政府和公安机关的责任,更需要每一个社区、每一个家庭、每一个人的积极参与。让我们行动起来,从自己做起,从身边做起,共同营造全民反诈、全社会反诈的浓厚氛围!1我承诺提高警惕2我承诺学习防诈知识3我承诺向家人宣传4我承诺发现诈骗及时举报第七章未来反诈技术与趋势随着技术的不断进步,反诈工作也在向智能化、科技化方向发展。人工智能、大数据、区块链等新技术正在成为打击电信诈骗的有力武器。了解这些新技术,能让我们对未来的反诈工作充满信心。科技赋能:人工智能助力反诈智能技术的应用场景大数据分析预警通过分析海量通话、短信、交易数据,识别异常行为模式,提前预警潜在诈骗风险,实现精准防控智能语音识别利