2025年IT工程师服务协议

2025年IT工程师服务协议鉴于甲方因业务需要需要IT服务，乙方拥有提供IT服务的能力，根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律、法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就甲方委托乙方提供IT工程师服务事宜，达成如下协议，以资共同遵守。第一条服务内容与范围1.1甲方委托乙方提供IT工程师服务，具体服务内容包括但不限于：（1）为甲方提供网络设备的安装、配置、调试、维护和故障排除服务，包括但不限于路由器、交换机、防火墙等；（2）为甲方提供服务器操作系统（如WindowsServer、Linux等）的安装、配置、维护和故障排除服务；（3）为甲方提供数据库系统（如MySQL、Oracle等）的安装、配置、维护和故障排除服务；（4）为甲方提供办公电脑的软硬件安装、配置、维护和故障排除服务；（5）为甲方提供网络安全相关的技术咨询、安全加固和漏洞修复服务；（6）为甲方提供数据备份与恢复服务，包括制定备份策略、执行备份任务、恢复丢失数据等；（7）根据甲方需求，提供其他相关的IT技术支持与咨询服务。1.2服务范围限定于甲方指定的服务地点，即甲方位于[具体地址]的办公场所及其相关的网络环境。如需在服务范围外提供现场服务，需经甲方事先书面同意，相关费用由甲方承担。第二条服务时间与方式2.1乙方提供服务的标准工作时间定义为周一至周五，上午9点至下午6点（法定节假日除外）。对于非标准工作时间的紧急故障处理，乙方将按照甲方的应急响应要求提供服务。2.2服务方式主要包括远程支持（通过电话、电子邮件、即时通讯工具、远程桌面软件等方式）和现场服务（在甲方指定地点进行）。具体服务方式由甲方在提出服务请求时告知乙方，乙方将根据情况选择合适的服务方式。2.3甲方通过[具体联系方式，如电话号码、邮箱地址]提出服务请求，乙方在接到请求后，将在[具体时限，如2个工作小时]内响应，并根据服务等级协议（SLA）的要求，及时解决甲方的问题。第三条服务费用与支付3.1本协议项下的IT服务费采用[固定月费/按小时收费/项目制收费]模式。具体收费标准和方式如下：（1）固定月费模式：甲方每月向乙方支付固定服务费人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]）。该费用包含乙方为甲方提供本协议第一条约定的常规IT服务。（2）按小时收费模式：对于超出常规服务范围或非预约定时服务的需求，乙方将按照[具体费率，如人民币XX元/小时]的标准向甲方收取服务费。具体服务时间由双方确认。（3）项目制收费模式：对于特定的IT项目，如软件开发、系统定制等，双方将另行签订项目协议，明确项目范围、预算、交付物和费用等。本协议项下的固定月费不包含项目制服务费用。3.2付款期限：（1）固定月费模式：甲方应于每月[具体日期，如5号]前支付当月的服务费。（2）按小时收费模式：甲方应于确认服务完成后[具体天数，如10]个工作日内，根据乙方提供的服务工时报告支付相应费用。（3）项目制收费模式：按照项目协议的约定支付。3.3乙方应在收到甲方款项后[具体天数，如10]个工作日内，向甲方开具等额的增值税专用发票或普通发票。3.4所有费用均以人民币计价和结算。如费用中包含税费，则相关税费由甲方承担（增值税专用发票）或由乙方在费用中列明并承担（其他情况）。第四条双方的权利与义务4.1甲方的权利与义务：（1）甲方有权要求乙方按照本协议的约定提供专业、及时的IT服务。（2）甲方有权监督乙方服务人员的工作质量，并提出合理化建议。（3）甲方应向乙方提供必要的信息、账户权限、场地等，以支持乙方顺利开展服务工作。（4）甲方应指定一名接口人负责与乙方沟通协调服务相关事宜。（5）甲方应按照本协议的约定按时足额支付服务费。（6）甲方应对其提供的需要保密的信息承担保密义务。4.2乙方的权利与义务：（1）乙方有权按照本协议的约定收取服务费。（2）乙方应确保提供的服务人员具备相应的专业技能和资质。（3）乙方应根据甲方的服务请求，在约定的服务时间内提供服务，并努力解决甲方的问题。（4）乙方应保护甲方在服务过程中接触到的所有信息和数据的安全，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。（5）乙方应对其员工和授权代表的行为负责，确保其遵守本协议的约定。（6）乙方应在服务完成后，根据甲方要求或约定，提供相关的服务报告或交付物。第五条知识产权5.1双方在签订本协议前各自拥有的知识产权仍归各自所有。5.2在履行本协议过程中，乙方为完成甲方委托而专门开发或制作的软件、代码、配置文档等成果的知识产权，根据[选择：甲方所有/乙方所有，但甲方享有使用权/双方共有]的原则确定。具体成果的知识产权归属由双方在需要时协商确定。5.3除非本协议另有约定，乙方在提供服务过程中知悉的甲方商业秘密和其他知识产权，仍归甲方所有，乙方应承担保密义务。第六条保密条款6.1保密信息是指一方（“披露方”）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（“接收方”）披露的，标明为“保密”或根据其性质应合理认定为保密的所有技术信息、商业信息、经营信息、客户信息、财务信息以及其他未公开的信息。6.2接收方同意并对披露方承担以下保密义务：（1）仅将保密信息用于为本协议目的而进行的工作；（2）采取不低于保护自身同类保密信息的谨慎程度保护保密信息；（3）除法律规定或有权机关要求外，未经披露方事先书面同意，不得向任何第三方披露保密信息；（4）当披露方要求时，及时向披露方提供为核实保密信息是否被泄露或使用所必需的合理协助。6.3本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后[具体年限，如三]年。6.4以下信息不属于保密信息：（1）接收方在披露方披露前已知悉的信息；（2）接收方从无保密义务的第三方合法获得的信息；（3）接收方独立开发，未使用披露方保密信息的信息；（4）接收方在披露方披露后非因接收方违约而公开的信息。第七条违约责任7.1若甲方未按本协议约定支付服务费，每逾期一日，应按逾期支付金额的[具体比例，如万分之五]向乙方支付违约金。逾期超过[具体天数，如30]日，乙方有权暂停服务或解除本协议，并要求甲方支付全部应付服务费及违约金。7.2若乙方未能按照本协议约定的服务标准提供服务，导致甲方遭受损失的，乙方应在合理范围内承担赔偿责任，但赔偿金额不超过甲方因乙方违约直接造成的损失。7.3任何一方违反本协议的保密义务，应赔偿因此给对方造成的全部损失。第八条协议的变更、解除与终止8.1对本协议的任何修改或补充，均需经双方协商一致，并签署书面文件后方能生效。8.2发生以下情况之一，守约方有权书面通知违约方解除本协议：（1）一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[具体天数，如30]日内仍未纠正的；（2）一方进入破产、清算程序的。8.3本协议在以下情况下自然终止：（1）协议约定的服务期限届满，且双方均未续签；（2）双方协商一致同意终止。8.4协议终止后，双方应在[具体天数，如10]日内完成工作交接、服务报告提交、保密信息返还或销毁等事宜，并结清所有未付款项。乙方应向甲方提供本协议履行期间的服务记录和报告。第九条不可抗力9.1因地震、台风、洪水、火灾、战争、政策变化、政府行为、法律修订、流行病疫情、网络攻击等不能预见、不能避免且不能克服的不可抗力事件，导致任何一方不能履行或不能完全履行本协议义务的，受影响方不承担违约责任，但应在事件发生后[具体天数，如5]日内通知对方，并提供相关证明文件。9.2双方应根据不可抗力事件的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。第十条法律适用与争议解决10.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交[选择：甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决/乙方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决/中国国际经济贸易仲裁委员会，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁，仲裁地位于[具体城市]]。第十一条其他条款11.1本协议自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。11.2本协议未尽事宜，由双方另行协商签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。11.3本协议的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式作出，并按照本协议首页所列地址、传真或电子邮件送达。11.4本协议构成双方关于本协议主题的完整协议，取代双