GBT19001-2016 ISO9001-2015质量管理体系内审检查表

GBT19001-2016ISO9001-2015质量管理体系内审检查表

姓名：__________考号：__________一、单选题(共10题)1.1.质量管理体系文件应包括哪些内容？()A.质量手册、程序文件、作业指导书B.质量手册、程序文件、内部审核报告C.质量手册、质量目标、客户满意度调查D.质量手册、过程控制、供应商评估2.2.质量管理体系中，'过程方法'指的是什么？()A.将活动分为几个阶段，按顺序进行B.以过程为基础，对过程进行管理C.以结果为导向，关注过程改进D.将所有活动集中在一个部门3.3.质量管理体系中，'风险管理'的主要目的是什么？()A.减少质量风险的发生B.确保所有质量风险得到控制C.识别和应对潜在的质量风险D.提高质量风险的可接受程度4.4.质量管理体系中，'持续改进'的核心理念是什么？()A.满足顾客要求B.识别改进机会C.确保质量目标的实现D.提高组织的效率5.5.质量管理体系中，'领导作用'的关键要素是什么？()A.设定质量目标，确保资源分配B.确保质量管理体系的有效实施C.提高员工的质量意识D.以上都是6.6.质量管理体系中，'顾客导向'的核心是什么？()A.满足顾客要求B.识别顾客需求C.提高顾客满意度D.以上都是7.7.质量管理体系中，'全员参与'的意义是什么？()A.提高员工的工作效率B.确保质量管理体系的有效性C.提高员工的质量意识D.以上都是8.8.质量管理体系中，'过程控制'的目的是什么？()A.确保产品和服务符合规定要求B.识别和纠正不合格项C.减少浪费和成本D.以上都是9.9.质量管理体系中，'测量、分析和改进'的关键步骤是什么？()A.收集数据，进行分析B.识别改进机会，制定改进措施C.实施改进措施，跟踪结果D.以上都是10.10.质量管理体系中，'内部审核'的目的是什么？()A.评估质量管理体系的有效性B.识别不合格项和改进机会C.确保质量管理体系符合相关标准D.以上都是二、多选题(共5题)11.1.以下哪些是质量管理体系内部审核的目的？()A.验证质量管理体系的有效性B.识别不符合项和潜在的不符合项C.评估组织对质量管理体系要求的遵守情况D.确保所有过程都按照计划进行12.2.质量管理体系文件应包括哪些内容？()A.质量手册B.程序文件C.作业指导书D.内部审核报告13.3.质量管理体系中，以下哪些是关键过程？()A.设计和开发B.生产和服务提供C.采购D.顾客关系管理14.4.质量管理体系中，以下哪些是持续改进的要素？()A.确定改进目标B.实施改进措施C.监控改进措施的有效性D.记录和报告改进结果15.5.质量管理体系中，以下哪些是内部审核的输出？()A.审核发现B.审核结论C.审核报告D.审核记录三、填空题(共5题)16.质量管理体系文件中，质量手册应明确组织的质量方针和质量目标。17.内部审核的目的是通过系统、独立的审查，验证质量管理体系的有效性。18.质量管理体系要求组织应识别并确定与质量管理体系相关的风险和机遇。19.质量管理体系中，'过程方法'强调以过程为基础，对过程进行管理。20.质量管理体系要求组织应确保所有员工了解其职责和质量管理体系的要求。四、判断题(共5题)21.质量管理体系内审的目的是为了确保组织完全符合ISO9001标准的要求。()A.正确B.错误22.质量手册是质量管理体系文件中的最高层级文件。()A.正确B.错误23.内部审核可以由组织内的任何人员执行。()A.正确B.错误24.质量管理体系要求组织必须定期进行内部审核。()A.正确B.错误25.内部审核的发现必须全部纠正后，才能进行下一阶段的审核。()A.正确B.错误五、简单题(共5题)26.问：在质量管理体系中，'过程方法'是如何帮助组织提高效率和效果的？27.问：质量管理体系中，'风险管理'是如何帮助组织降低风险的？28.问：质量管理体系中，'顾客导向'是如何体现的？29.问：质量管理体系中，'全员参与'对组织有哪些益处？30.问：质量管理体系内部审核的目的是什么？

GBT19001-2016ISO9001-2015质量管理体系内审检查表一、单选题(共10题)1.【答案】A【解析】质量手册、程序文件和作业指导书是质量管理体系文件的主要内容，它们共同构成了组织的质量管理体系文件体系。2.【答案】B【解析】过程方法强调以过程为基础，识别、管理并优化过程，以提高组织的效率和效果。3.【答案】C【解析】风险管理的主要目的是识别和应对潜在的质量风险，确保组织能够有效地管理和控制风险。4.【答案】B【解析】持续改进的核心理念是识别改进机会，并采取相应的措施以实现质量管理体系的有效性和效率的持续提升。5.【答案】D【解析】领导作用的关键要素包括设定质量目标、确保资源分配、确保质量管理体系的有效实施以及提高员工的质量意识。6.【答案】D【解析】顾客导向的核心是满足顾客要求、识别顾客需求以及提高顾客满意度，确保组织的产品和服务能够满足顾客的需求和期望。7.【答案】D【解析】全员参与的意义在于提高员工的工作效率、确保质量管理体系的有效性以及提高员工的质量意识。8.【答案】D【解析】过程控制的目的在于确保产品和服务符合规定要求，识别和纠正不合格项，减少浪费和成本。9.【答案】D【解析】测量、分析和改进的关键步骤包括收集数据、进行分析、识别改进机会、制定改进措施、实施改进措施以及跟踪结果。10.【答案】D【解析】内部审核的目的是评估质量管理体系的有效性、识别不合格项和改进机会，以及确保质量管理体系符合相关标准。二、多选题(共5题)11.【答案】ABC【解析】内部审核的主要目的是验证质量管理体系的有效性，识别不符合项和潜在的不符合项，以及评估组织对质量管理体系要求的遵守情况。12.【答案】ABC【解析】质量管理体系文件应包括质量手册、程序文件和作业指导书，这些文件构成了组织的质量管理体系文件体系。13.【答案】ABCD【解析】关键过程包括设计和开发、生产和服务提供、采购以及顾客关系管理，这些过程对组织的质量目标有重要影响。14.【答案】ABCD【解析】持续改进的要素包括确定改进目标、实施改进措施、监控改进措施的有效性以及记录和报告改进结果。15.【答案】ABC【解析】内部审核的输出包括审核发现、审核结论和审核报告，这些输出用于评估质量管理体系的有效性并提出改进建议。三、填空题(共5题)16.【答案】质量方针和质量目标【解析】质量手册是质量管理体系的核心文件，其中应明确组织的质量方针和质量目标，为组织的质量管理提供方向。17.【答案】通过系统、独立的审查，验证质量管理体系的有效性【解析】内部审核是组织自我评估的一种方式，其目的是确保质量管理体系按照既定标准有效运行，并通过审查来验证其有效性。18.【答案】识别并确定与质量管理体系相关的风险和机遇【解析】组织应识别并确定可能影响其质量管理体系运行的风险和机遇，并采取措施进行管理，以确保质量目标的实现。19.【答案】过程方法强调以过程为基础，对过程进行管理【解析】过程方法是一种管理哲学，它强调将活动视为一系列相互关联的过程，并通过管理这些过程来提高组织的效率和效果。20.【答案】确保所有员工了解其职责和质量管理体系的要求【解析】员工是质量管理体系的关键要素，组织应确保所有员工了解其职责以及质量管理体系的要求，以便他们能够有效地执行其工作。四、判断题(共5题)21.【答案】错误【解析】质量管理体系内审的目的是确保组织持续符合ISO9001标准的要求，而非完全符合，因为组织可能会在实施过程中持续改进。22.【答案】正确【解析】质量手册是质量管理体系文件的核心，通常包含组织的质量方针、质量目标、质量管理体系的范围和结构等，是最高层级的文件。23.【答案】错误【解析】内部审核应由具备适当资格、能力和独立性的人员执行，以保持审核的客观性和公正性。24.【答案】正确【解析】ISO9001标准要求组织定期进行内部审核，以确保质量管理体系的有效性和持续改进。25.【答案】错误【解析】内部审核的发现应被记录并跟踪至纠正措施的实施和验证，但不一定需要在纠正所有发现后才进行下一阶段的审核。五、简答题(共5题)26.【答案】答：过程方法通过将活动视为一系列相互关联的过程，并管理这些过程，有助于组织识别和优化流程，从而提高效率和效果。它使得组织能够关注关键过程，减少浪费，并确保每个过程都朝着实现质量目标的方向前进。【解析】过程方法强调以过程为基础，通过对过程的识别、管理、监控和持续改进，有助于提高组织的整体性能。27.【答案】答：风险管理通过识别、分析和评估潜在的风险，帮助组织制定和实施控制措施，以降低风险发生的可能性和影响。这有助于组织在风险发生之前做好准备，减少损失，并确保质量目标的实现。【解析】风险管理是质量管理体系的重要组成部分，它通过系统的方法识别和评估风险，确保组织能够有效地管理风险，保护组织的利益。28.【答案】答：顾客导向体现在组织在所有活动中始终关注顾客的需求和期望，包括产品和服务的设计、生产、交付以及顾客服务等方面。组织通过收集和分析顾客反馈，确保产品和服务能够满足或超越顾客的期望。【解析】顾客导向是质量管理体系的核心原则之一，它要求组织将顾客满意作为质量管理的首要目标，通过持续改进来满足和超越顾客的期望。29.【答案】答：全员参与有助于提高员工的工作满意度和忠诚度，增强团队协作和沟通，促进知识共享和经验传承。同时，它还能确保所有员工都了解其职责和质量管理体系的要求，从而提高组织的整体绩效。