2025年江苏省企业人力资源管理师职业技能等级认定考试(理论知识)四级

2025年江苏省企业人力资源管理师职业技能等级认定考试(理论知识)四级

姓名：__________考号：__________题号一二三四五总分评分一、单选题(共10题)1.人力资源规划的首要任务是()A.人员配置计划B.人力资源需求预测C.人力资源供给预测D.员工培训计划2.企业招聘渠道中，不属于内部招聘方式的是()A.内部推荐B.招聘会C.员工推荐D.竞争对手挖角3.绩效管理系统的核心是()A.绩效评估B.绩效沟通C.绩效目标设定D.绩效结果应用4.员工培训的目的是()A.提高员工的工作效率B.降低员工的离职率C.适应企业战略发展需求D.以上都是5.劳动争议调解的原则不包括()A.公平公正B.立足调解C.尊重当事人意愿D.依法调解6.人力资源信息系统的基本功能不包括()A.人力资源数据收集B.人力资源数据存储C.人力资源数据分析D.人力资源决策制定7.企业进行员工关系管理的目的是()A.降低劳动争议风险B.提高员工满意度C.增强企业凝聚力D.以上都是8.关于员工薪酬管理，以下说法错误的是()A.薪酬应具有竞争性B.薪酬应具有激励性C.薪酬应具有公平性D.薪酬应具有合法性，但不一定具有透明性9.以下哪项不属于员工职业发展途径()A.培训与发展B.职业晋升C.转岗轮换D.绩效评估二、多选题(共5题)10.人力资源规划的主要内容包括哪些？()A.人力资源需求预测B.人力资源供给预测C.人员配置计划D.培训与开发计划E.绩效管理体系设计11.招聘过程中，内部招聘的优点有哪些？()A.降低招聘成本B.减少新员工的不适应期C.激励现有员工D.增强企业内部公平性E.提高员工的忠诚度12.绩效管理中，有效的绩效反馈应具备哪些特点？()A.及时性B.目标性C.具体性D.客观性E.保密性13.员工培训的类型按照培训内容可以分为哪些？()A.专业知识培训B.技能培训C.管理培训D.心理健康培训E.法规培训14.员工关系管理中，劳动争议的解决方式包括哪些？()A.调解B.沟通协商C.法律诉讼D.调解和仲裁E.公开处理三、填空题(共5题)15.企业人力资源规划的核心是人力资源需求预测和人力资源供给预测，其中人力资源需求预测主要依据企业的战略目标和以下哪个因素？16.招聘渠道中，内部招聘方式包括内部提升和以下哪种方式？17.绩效管理体系中，绩效目标设定的SMART原则中的“M”代表什么？18.员工培训效果的评估，常用的方法不包括以下哪项？19.在员工关系管理中，劳动争议调解的原则不包括以下哪个？四、判断题(共5题)20.人力资源规划是企业战略规划的重要组成部分，它直接服务于企业的长期发展目标。()A.正确B.错误21.内部招聘方式比外部招聘方式更具有成本效益，因为它可以降低招聘成本和缩短新员工的适应期。()A.正确B.错误22.绩效管理系统的设计应完全根据企业的实际情况，无需考虑行业标准。()A.正确B.错误23.员工培训的目的是为了满足企业当前的需求，因此不需要考虑员工的职业发展规划。()A.正确B.错误24.在劳动争议调解过程中，企业可以单方面决定调解结果，无需考虑员工的意愿。()A.正确B.错误五、简单题(共5题)25.请简述人力资源规划的主要步骤。26.在招聘过程中，如何提高面试的有效性？27.绩效管理中，如何确保绩效目标的设定符合SMART原则？28.员工培训效果评估的常用方法有哪些？29.如何构建和谐的员工关系，促进企业稳定发展？

2025年江苏省企业人力资源管理师职业技能等级认定考试(理论知识)四级一、单选题(共10题)1.【答案】B【解析】人力资源规划的首要任务是进行人力资源需求预测，以确保企业的人力资源供需平衡。2.【答案】B【解析】招聘会属于外部招聘渠道，而内部推荐、员工推荐和竞争对手挖角属于内部招聘方式。3.【答案】A【解析】绩效评估是绩效管理系统的核心环节，它通过量化方式评价员工的工作绩效。4.【答案】D【解析】员工培训的目的包括提高工作效率、降低离职率和适应企业战略发展需求等多个方面。5.【答案】B【解析】劳动争议调解应遵循公平公正、尊重当事人意愿和依法调解的原则，而立足调解并非原则之一。6.【答案】D【解析】人力资源信息系统主要负责数据的收集、存储和分析，而决策制定通常由管理层负责。7.【答案】D【解析】员工关系管理旨在降低劳动争议风险、提高员工满意度和增强企业凝聚力，三者相辅相成。8.【答案】D【解析】薪酬管理不仅应具有合法性，还应该具有透明性，以便员工了解自己的薪酬结构。9.【答案】D【解析】员工职业发展途径通常包括培训与发展、职业晋升和转岗轮换，而绩效评估是评估员工职业发展的手段。二、多选题(共5题)10.【答案】ABCD【解析】人力资源规划的主要内容包括人力资源需求预测、人力资源供给预测、人员配置计划、培训与开发计划等，绩效管理体系设计虽然重要，但通常属于人力资源管理的另一分支。11.【答案】ABCE【解析】内部招聘的优点包括降低招聘成本、减少新员工的不适应期、激励现有员工、增强企业内部公平性和提高员工的忠诚度。12.【答案】ABCD【解析】有效的绩效反馈应具备及时性、目标性、具体性和客观性，这些特点有助于员工了解自己的表现，并促进改进。13.【答案】ABCD【解析】员工培训的类型按照培训内容可以分为专业知识培训、技能培训、管理培训、心理健康培训和法规培训等，旨在提升员工的综合素质。14.【答案】ABCD【解析】劳动争议的解决方式包括调解、沟通协商、法律诉讼、调解和仲裁等，公开处理通常不是官方的解决方式。三、填空题(共5题)15.【答案】组织结构【解析】人力资源需求预测需要考虑企业的战略目标、组织结构、业务规模、发展速度等多方面因素，其中组织结构是直接影响人力资源需求的重要因素。16.【答案】员工推荐【解析】内部招聘包括内部提升和员工推荐两种方式，内部提升是指在企业内部选拔适合的人员填补空缺职位，而员工推荐是指现有员工推荐外部人员加入企业。17.【答案】Measurable【解析】SMART原则中的“M”代表Measurable，即绩效目标应该是可衡量的，以便于评估和跟踪绩效成果。18.【答案】直接成本分析【解析】员工培训效果的评估常用方法包括培训前后的知识技能测试、工作绩效比较、员工满意度调查等，直接成本分析不是评估培训效果的方法之一。19.【答案】保密性【解析】劳动争议调解的原则包括公平公正、立足调解、尊重当事人意愿、依法调解等，保密性并非调解的原则之一，因为调解过程需要公开透明。四、判断题(共5题)20.【答案】正确【解析】人力资源规划是企业战略规划的重要组成部分，它确保企业的人力资源与战略目标相匹配，服务于企业的长期发展。21.【答案】正确【解析】内部招聘可以节省对外招聘的媒体发布、广告宣传等费用，同时，内部员工对企业的文化、流程等更加熟悉，适应期较短。22.【答案】错误【解析】绩效管理系统的设计虽然应以企业实际情况为基础，但同时也应参考行业标准和最佳实践，以确保系统的科学性和有效性。23.【答案】错误【解析】员工培训不仅要满足企业当前的需求，还应该考虑员工的职业发展规划，以促进员工个人与企业的共同成长。24.【答案】错误【解析】劳动争议调解应当遵循双方意愿，确保调解结果的公正性和可接受性，企业不能单方面决定调解结果。五、简答题(共5题)25.【答案】人力资源规划的主要步骤包括：1)分析企业战略目标和内外部环境；2)人力资源需求预测；3)人力资源供给预测；4)制定人力资源计划；5)人力资源计划实施与监控。【解析】人力资源规划是一个系统的过程，需要按照一定的步骤进行，以确保规划的有效性和可行性。26.【答案】提高面试的有效性可以通过以下方法：1)制定明确的面试目标和标准；2)优化面试流程；3)使用结构化面试；4)面试官培训；5)综合运用多种面试技巧。【解析】面试是招聘过程中的关键环节，通过上述方法可以提高面试的效率和准确性，从而更好地选拔合适的人才。27.【答案】确保绩效目标符合SMART原则，需要做到：1)目标必须是具体的（Specific）；2)目标必须可衡量（Measurable）；3)目标必须可实现（Achievable）；4)目标必须与工作相关（Relevant）；5)目标必须有时限（Time-bound）。【解析】SMART原则是设定绩效目标的重要指导原则，遵循这些原则可以帮助企业设定清晰、可衡量的绩效目标。28.【答案】员工培训效果评估的常用方法包括：1)反馈调查；2)知识技能测试；3)工作绩效比较；4)培训后满意度调查；5