严格信访责任管理制度

第1篇第一章总则第一条为加强信访工作，保障信访人合法权益，维护社会和谐稳定，根据《中华人民共和国信访条例》等相关法律法规，结合本地区实际情况，制定本制度。第二条本制度适用于本地区各级党政机关、企事业单位、社会团体及其工作人员。第三条信访工作应当遵循以下原则：（一）依法、公开、公正、及时、便民的原则；（二）属地管理、分级负责、谁主管谁负责的原则；（三）维护信访人合法权益、维护社会和谐稳定的原则。第四条各级党政机关、企事业单位、社会团体应当建立健全信访工作责任制，明确责任主体，落实工作措施，确保信访工作取得实效。第二章信访工作机构及职责第五条县级以上人民政府应当设立信访工作领导小组，负责本地区信访工作的统筹协调、监督管理和考核评价。第六条信访工作领导小组的主要职责：（一）贯彻执行党和国家关于信访工作的方针政策和法律法规；（二）研究制定信访工作规划和政策措施；（三）协调解决信访工作中的重大问题；（四）指导、监督下级信访工作；（五）对信访工作进行考核评价。第七条信访工作领导小组下设信访办公室，负责日常信访工作的具体实施。第八条信访办公室的主要职责：（一）受理、交办、转送信访人提出的信访事项；（二）协调处理重要信访事项；（三）向有权处理信访事项的机关、单位提出改进工作、完善政策和追究责任的建议；（四）对信访事项办理情况进行督促检查；（五）定期向信访工作领导小组报告信访工作情况。第九条各级党政机关、企事业单位、社会团体应当设立信访接待室，负责本单位的信访工作。第十条信访接待室的主要职责：（一）受理本单位工作人员和群众的来信来访；（二）向有权处理信访事项的机关、单位提出办理建议；（三）对本单位信访事项办理情况进行督促检查；（四）向上级信访工作领导小组报告信访工作情况。第三章信访事项的受理与办理第十一条信访人可以通过以下方式提出信访事项：（一）书信；（二）电子邮件；（三）电话；（四）走访；（五）其他合法方式。第十二条信访办公室应当自收到信访事项之日起15日内，对信访事项进行登记、审查，并按照规定转送有权处理的机关、单位。第十三条有权处理信访事项的机关、单位应当自收到信访事项之日起30日内，对信访事项进行办理，并答复信访人。第十四条信访事项办理过程中，有权处理信访事项的机关、单位应当与信访人进行沟通，了解信访人的诉求，听取信访人的意见和建议。第十五条信访事项办理过程中，有权处理信访事项的机关、单位应当依法、公正、及时地处理信访事项，保障信访人的合法权益。第十六条信访事项办理过程中，如有特殊情况，有权处理信访事项的机关、单位可以适当延长办理期限，但最长不得超过30日。第十七条信访事项办理完毕后，有权处理信访事项的机关、单位应当将办理结果告知信访人。第四章信访责任追究第十八条信访工作实行责任追究制度，对违反本制度的行为，依法依规追究相关人员的责任。第十九条信访工作领导小组对下列行为，应当追究相关人员的责任：（一）对信访事项办理不及时、不规范的；（二）对信访事项办理过程中，推诿、拖延、敷衍塞责的；（三）对信访事项办理过程中，徇私舞弊、滥用职权的；（四）对信访人打击报复的；（五）其他违反本制度的行为。第二十条信访工作领导小组应当建立健全信访责任追究制度，明确责任追究的范围、程序和方式。第五章信访工作保障第二十一条各级党政机关、企事业单位、社会团体应当将信访工作经费纳入年度预算，确保信访工作顺利开展。第二十二条各级党政机关、企事业单位、社会团体应当加强信访工作人员队伍建设，提高信访工作人员的政治素质、业务能力和服务水平。第二十三条各级党政机关、企事业单位、社会团体应当加强信访信息化建设，提高信访工作的信息化水平。第六章附则第二十四条本制度自发布之日起施行。第二十五条本制度由信访工作领导小组负责解释。第二十六条本制度未尽事宜，按照国家有关法律法规执行。本制度的制定，旨在进一步规范信访工作，明确信访责任，提高信访工作水平，为维护社会和谐稳定作出贡献。各级党政机关、企事业单位、社会团体应当认真贯彻执行本制度，切实履行信访工作职责，共同做好信访工作。第2篇第一章总则第一条为加强信访工作，规范信访行为，保障信访人的合法权益，维护社会稳定，根据《中华人民共和国信访条例》和有关法律法规，结合本地区实际情况，制定本制度。第二条本制度适用于本地区各级党政机关、企事业单位和社会团体。第三条信访工作应当遵循以下原则：（一）依法依规、公开透明；（二）实事求是、客观公正；（三）群众路线、以人为本；（四）分级负责、属地管理；（五）及时处理、防止矛盾激化。第四条各级党政机关、企事业单位和社会团体应当建立健全信访工作机构，明确职责，落实责任，确保信访工作有序开展。第二章信访责任主体第五条信访责任主体包括：（一）各级党政机关、企事业单位和社会团体；（二）信访工作人员；（三）信访人。第六条各级党政机关、企事业单位和社会团体主要负责人为本单位信访工作第一责任人，对信访工作负总责。第七条信访工作人员应当具备以下条件：（一）政治素质高，忠诚党的事业；（二）熟悉信访工作业务，具有较强的组织协调能力和沟通能力；（三）廉洁奉公，作风正派。第八条信访人应当依法依规反映问题，不得捏造、歪曲事实，不得采取过激行为。第三章信访工作职责第九条各级党政机关、企事业单位和社会团体应当履行以下信访工作职责：（一）建立健全信访工作制度，明确信访工作流程；（二）及时受理、交办、转办信访事项；（三）对信访事项进行调查核实，提出处理意见；（四）对信访人进行教育疏导，化解矛盾纠纷；（五）及时向信访人反馈处理结果；（六）对信访工作情况进行总结分析，不断提高信访工作水平。第十条信访工作人员应当履行以下职责：（一）认真接待信访人，耐心听取信访人诉求；（二）按照规定程序办理信访事项；（三）做好信访记录，及时报告信访工作情况；（四）对信访人进行教育疏导，化解矛盾纠纷；（五）加强学习，提高信访工作水平。第四章信访事项处理第十一条信访事项处理应当遵循以下程序：（一）登记受理；（二）调查核实；（三）提出处理意见；（四）反馈处理结果；（五）总结分析。第十二条信访工作人员在办理信访事项时，应当认真调查核实，客观公正地提出处理意见。第十三条对信访事项的处理意见，应当经单位主要负责人批准后执行。第十四条对信访事项的处理结果，应当及时向信访人反馈。第五章信访责任追究第十五条对违反本制度，造成严重后果的，依照有关规定追究责任。第十六条信访工作人员有下列情形之一的，给予批评教育；情节严重的，依法给予行政处分：（一）对信访事项不及时受理、交办、转办的；（二）对信访事项调查核实不认真、不彻底的；（三）对信访人进行歧视、刁难、侮辱的；（四）泄露信访人隐私的；（五）其他违反信访工作纪律的行为。第十七条对信访人捏造、歪曲事实，诬告陷害他人的，依法予以处理。第六章附则第十八条本制度自发布之日起施行。第十九条本制度由本地区信访工作领导小组办公室负责解释。严格信访责任管理制度旨在规范信访工作，明确责任主体，加强信访事项处理，确保信访工作依法依规、公开透明、及时有效。各级党政机关、企事业单位和社会团体应当认真贯彻执行本制度，切实履行信访工作职责，为维护社会稳定、促进经济社会发展作出积极贡献。第一章总则第一条为了规范信访工作，保障信访人的合法权益，维护社会稳定，根据《中华人民共和国信访条例》和有关法律法规，结合本地区实际情况，制定本制度。第二条本制度适用于本地区各级党政机关、企事业单位和社会团体。第三条信访工作应当遵循以下原则：（一）依法依规、公开透明；（二）实事求是、客观公正；（三）群众路线、以人为本；（四）分级负责、属地管理；（五）及时处理、防止矛盾激化。第四条各级党政机关、企事业单位和社会团体应当建立健全信访工作机构，明确职责，落实责任，确保信访工作有序开展。第二章信访责任主体第五条信访责任主体包括：（一）各级党政机关、企事业单位和社会团体；（二）信访工作人员；（三）信访人。第六条各级党政机关、企事业单位和社会团体主要负责人为本单位信访工作第一责任人，对信访工作负总责。第七条信访工作人员应当具备以下条件：（一）政治素质高，忠诚党的事业；（二）熟悉信访工作业务，具有较强的组织协调能力和沟通能力；（三）廉洁奉公，作风正派。第八条信访人应当依法依规反映问题，不得捏造、歪曲事实，不得采取过激行为。第三章信访工作职责第九条各级党政机关、企事业单位和社会团体应当履行以下信访工作职责：（一）建立健全信访工作制度，明确信访工作流程；（二）及时受理、交办、转办信访事项；（三）对信访事项进行调查核实，提出处理意见；（四）对信访人进行教育疏导，化解矛盾纠纷；（五）及时向信访人反馈处理结果；（六）对信访工作情况进行总结分析，不断提高信访工作水平。第十条信访工作人员应当履行以下职责：（一）认真接待信访人，耐心听取信访人诉求；（二）按照规定程序办理信访事项；（三）做好信访记录，及时报告信访工作情况；（四）对信访人进行教育疏导，化解矛盾纠纷；（五）加强学习，提高信访工作水平。第四章信访事项处理第十一条信访事项处理应当遵循以下程序：（一）登记受理；（二）调查核实；（三）提出处理意见；（四）反馈处理结果；（五）总结分析。第十二条信访工作人员在办理信访事项时，应当认真调查核实，客观公正地提出处理意见。第十三条对信访事项的处理意见，应当经单位主要负责人批准后执行。第十四条对信访事项的处理结果，应当及时向信访人反馈。第五章信访责任追究第十五条对违反本制度，造成严重后果的，依照有关规定追究责任。第十六条信访工作人员有下列情形之一的，给予批评教育；情节严重的，依法给予行政处分：（一）对信访事项不及时受理、交办、转办的；（二）对信访事项调查核实不认真、不彻底的；（三）对信访人进行歧视、刁难、侮辱的；（四）泄露信访人隐私的；（五）其他违反信访工作纪律的行为。第十七条对信访人捏造、歪曲事实，诬告陷害他人的，依法予以处理。第六章附则第十八条本制度自发布之日起施行。第十九条本制度由本地区信访工作领导小组办公室负责解释。严格信访责任管理制度旨在规范信访工作，明确责任主体，加强信访事项处理，确保信访工作依法依规、公开透明、及时有效。各级党政机关、企事业单位和社会团体应当认真贯彻执行本制度，切实履行信访工作职责，为维护社会稳定、促进经济社会发展作出积极贡献。第一章总则第一条为了规范信访工作，保障信访人的合法权益，维护社会稳定，根据《中华人民共和国信访条例》和有关法律法规，结合本地区实际情况，制定本制度。第二条本制度适用于本地区各级党政机关、企事业单位和社会团体。第三条信访工作应当遵循以下原则：（一）依法依规、公开透明；（二）实事求是、客观公正；（三）群众路线、以人为本；（四）分级负责、属地管理；（五）及时处理、防止矛盾激化。第四条各级党政机关、企事业单位和社会团体应当建立健全信访工作机构，明确职责，落实责任，确保信访工作有序开展。第二章信访责任主体第五条信访责任主体包括：（一）各级党政机关、企事业单位和社会团体；（二）信访工作人员；（三）信访人。第六条各级党政机关、企事业单位和社会团体主要负责人为本单位信访工作第一责任人，对信访工作负总责。第七条信访工作人员应当具备以下条件：（一）政治素质高，忠诚党的事业；（二）熟悉信访工作业务，具有较强的组织协调能力和沟通能力；（三）廉洁奉公，作风正派。第八条信访人应当依法依规反映问题，不得捏造、歪曲事实，不得采取过激行为。第三章信访工作职责第九条各级党政机关、企事业单位和社会团体应当履行以下信访工作职责：（一）建立健全信访工作制度，明确信访工作流程；（二）及时受理、交办、转办信访事项；（三）对信访事项进行调查核实，提出处理意见；（四）对信访人进行教育疏导，化解矛盾纠纷；（五）及时向信访人反馈处理结果；（六）对信访工作情况进行总结分析，不断提高信访工作水平。第十条信访工作人员应当履行以下职责：（一）认真接待信访人，耐心听取信访人诉求；（二）按照规定程序办理信访事项；（三）做好信访记录，及时报告信访工作情况；（四）对信访人进行教育疏导，化解矛盾纠纷；（五）加强学习，提高信访工作水平。第四章信访事项处理第十一条信访事项处理应当遵循以下程序：（一）登记受理；（二）调查核实；（三）提出处理意见；（四）反馈处理结果；（五）总结分析。第十二条信访工作人员在办理信访事项时，应当认真调查核实，客观公正地提出处理意见。第十三条对信访事项的处理意见，应当经单位主要负责人批准后执行。第十四条对信访事项的处理结果，应当及时向信访人反馈。第五章信访责任追究第十五条对违反本制度，造成严重后果的，依照有关规定追究责任。第十六条信访工作人员有下列情形之一的，给予批评教育；情节严重的，依法给予行政处分：（一）对信访事项不及时受理、交办、转办的；（二）对信访事项调查核实不认真、不彻底的；（三）对信访人进行歧视、刁难、侮辱的；（四）泄露信访人隐私的；（五）其他违反信访工作纪律的行为。第十七条对信访人捏造、歪曲事实，诬告陷害他人的，依法予以处理。第六章附则第十八条本制度自发布之日起施行。第十九条本制度由本地区信访工作领导小组办公室负责解释。严格信访责任管理制度旨在规范信访工作，明确责任主体，加强信访事项处理，确保信访工作依法依规、公开透明、及时有效。各级党政机关、企事业单位和社会团体应当认真贯彻执行本制度，切实履行信访工作职责，为维护社会稳定、促进经济社会发展作出积极贡献。第一章总则第一条为了规范信访工作，保障信访人的合法权益，维护社会稳定，根据《中华人民共和国信访条例》和有关法律法规，结合本地区实际情况，制定本制度。第二条本制度适用于本地区各级党政机关、企事业单位和社会团体。第三条信访工作应当遵循以下原则：（一）依法依规、公开透明；（二）实事求是、客观公正；（三）群众路线、以人为本；（四）分级负责、属地管理；（五）及时处理、防止矛盾激化。第四条各级党政机关、企事业单位和社会团体应当建立健全信访工作机构，明确职责，落实责任，确保信访工作有序开展。第二章信访责任主体第五条信访责任主体包括：（一）各级党政机关、企事业单位和社会团体；（二）信访工作人员；（三）信访人。第六条各级党政机关、企事业单位和社会团体主要负责人为本单位信访工作第一责任人，对信访工作负总责。第七条信访工作人员应当具备以下条件：（一）政治素质高，忠诚党的事业；（二）熟悉信访工作业务，具有较强的组织协调能力和沟通能力；（三）廉洁奉公，作风正派。第八条信访人应当依法依规反映问题，不得捏造、歪曲事实，不得采取过激行为。第三章信访工作职责第九条各级党政机关、企事业单位和社会团体应当履行以下信访工作职责：（一）建立健全信访工作制度，明确信访工作流程；（二）及时受理、交办、转办信访事项；（三）对信访事项进行调查核实，提出处理意见；（四）对信访人进行教育疏导，化解矛盾纠纷；（五）及时向信访人反馈处理结果；（六）对信访工作情况进行总结分析，不断提高信访工作水平。第十条信访工作人员应当履行以下职责：（一）认真接待信访人，耐心听取信访人诉求；（二）按照规定程序办理信访事项；（三）做好信访记录，及时报告信访工作情况；（四）对信访人进行教育疏导，化解矛盾纠纷；（五）加强学习，提高信访工作水平。第四章信访事项处理第十一条信访事项处理应当遵循以下程序：（一）登记受理；（二）调查核实；（三）提出处理意见；（四）反馈处理结果；（五）总结分析。第十二条信访工作人员在办理信访事项时，应当认真调查核实，客观公正地提出处理意见。第十三条对信访事项的处理意见，应当经单位主要负责人批准后执行。第十四条对信访事项的处理结果，应当及时向信访人反馈。第五章信访责任追究第十五条对违反本制度，造成严重后果的，依照有关规定追究责任。第十六条信访工作人员有下列情形之一的，给予批评教育；情节严重的，依法给予行政处分：（一）对信访事项不及时受理、交办、转办的；（二）对信访事项调查核实不认真、不彻底的；（三）对信访人进行歧视、刁难、侮辱的；（四）泄露信访人隐私的；（五）其他违反信访工作纪律的行为。第十七条对信访人捏造、歪曲事实，诬告陷害他人的，依法予以处理。第六章附则第十八条本制度自发布之日起施行。第十九条本制度由本地区信访工作领导小组办公室负责解释。严格信访责任管理制度旨在规范信访工作，明确责任主体，加强信访事项处理，确保信访工作依法依规、公开透明、及时有效。各级党政机关、企事业单位和社会团体应当认真贯彻执行本制度，切实履行信访工作职责，为维护社会稳定、促进经济社会发展作出积极贡献。第一章总则第一条为了规范信访工作，保障信访人的合法权益，维护社会稳定，根据《中华人民共和国信访条例》和有关法律法规，结合本地区实际情况，制定本制度。第二条本制度适用于本地区各级党政机关、企事业单位和社会团体。第三条信访工作应当遵循以下原则：（一）依法依规、公开透明；（二）实事求是、客观公正；（三）群众路线、以人为本；（四）分级负责、属地管理；（五）及时处理、防止矛盾激化。第四条各级党政机关、企事业单位和社会团体应当建立健全信访工作机构，明确职责，落实责任，确保信访工作有序开展。第二章信访责任主体第五条信访责任主体包括：（一）各级党政机关、企事业单位和社会团体；（二）信访工作人员；（三）信访人。第六条各级党政机关、企事业单位和社会团体主要负责人为本单位信访工作第一责任人，对信访工作负总责。第七条信访工作人员应当具备以下条件：（一）政治素质高，忠诚党的事业；（二）熟悉信访工作业务，具有较强的组织协调能力和沟通能力；（三）廉洁奉公，作风正派。第八条信访人应当依法依规反映问题，不得捏造、歪曲事实，不得采取过激行为。第三章信访工作职责第九条各级党政机关、企事业单位和社会团体应当履行以下信访工作职责：（一）建立健全信访工作制度，明确信访工作流程；（二）及时受理、交办、转办信访事项；（三）对信访事项进行调查核实，提出处理意见；（四）对信访人进行教育疏导，化解矛盾纠纷；（五）及时向信访人反馈处理结果；（六）对信访工作情况进行总结分析，不断提高信访工作水平。第十条信访工作人员应当履行以下职责：（一）认真接待信访人，耐心听取信访人诉求；（二）按照规定程序办理信访事项；（三）做好信访记录，及时报告信访工作情况；（四）对信访人进行教育疏导，化解矛盾纠纷；（五）加强学习，提高信访工作水平。第四章信访事项处理第十一条信访事项处理应当遵循以下程序：（一）登记受理；（二）调查核实；（三）提出处理意见；（四）反馈处理结果；（五）总结分析。第十二条信访工作人员在办理信访事项时，应当认真调查核实，客观公正地提出处理意见。第十三条对信访事项的处理意见，应当经单位主要负责人批准后执行。第十四条对信访事项的处理结果，应当及时向信访人反馈。第五章信访责任追究第十五条对违反本制度，造成严重后果的，依照有关规定追究责任。第十六条信访工作人员有下列情形之一的，给予批评教育；情节严重的，依法给予行政处分：（一）对信访事项不及时受理、交办、转办的；（二）对信访事项调查核实不认真、不彻底的；（三）对信访人进行歧视、刁难、侮辱的；（四）泄露信访人隐私的；（五）其他违反信访工作纪律的行为。第十七条对信访人捏造、歪曲事实，诬告陷害他人的，依法予以处理。第六章附则第十八条本制度自发布之日起施行。第十九条本制度由本地区信访工作领导小组办公室负责解释。严格信访责任管理制度旨在规范信访工作，明确责任主体，加强信访事项处理，确保信访工作依法依规、公开透明、及时有效。各级党政机关、企事业单位和社会团体应当认真贯彻执行本制度，切实履行信访工作职责，为维护社会稳定、促进经济社会发展作出积极贡献。第一章总则第一条为了规范信访工作，保障信访人的合法权益，维护社会稳定，根据《中华人民共和国信访条例》和有关法律法规，结合本地区实际情况，制定本制度。第二条本制度适用于本地区各级党政机关、企事业单位和社会团体。第三条信访工作应当遵循以下原则：（一）依法依规、公开透明；（二）实事求是、客观公正；（三）群众路线、以人为本；（四）分级负责、属地管理；（五）及时处理、防止矛盾激化。第四条各级党政机关、企事业单位和社会团体应当建立健全信访工作机构，明确职责，落实责任，确保信访工作有序开展第3篇第一章总则第一条为加强信访工作，维护群众合法权益，促进社会和谐稳定，根据《中华人民共和国信访条例》等法律法规，结合本地区实际情况，制定本制度。第二条本制度适用于本地区各级党政机关、企事业单位和社会团体及其工作人员。第三条信访工作应当遵循以下原则：（一）依法依规、公开透明、公正公平、便民高效的原则；（二）群众利益至上、以人为本的原则；（三）分级负责、属地管理、责任到人的原则；（四）预防为主、调解优先、教育疏导的原则。第四条各级党政机关、企事业单位和社会团体应当建立健全信访工作责任制，明确责任主体，落实信访工作措施，确保信访问题得到及时有效解决。第二章信访工作责任制第五条信访工作责任制包括以下内容：（一）责任主体：各级党政机关、企事业单位和社会团体及其工作人员。（二）责任内容：1.严格遵守国家法律法规，认真履行信访工作职责；2.及时受理、办理信访事项，做到有访必接、有信必复；3.加强信访信息收集、分析和研判，及时掌握信访动态；4.对信访事项进行分类处理，依