商场大型应急预案

第1篇一、前言随着我国经济的快速发展，商场作为人们日常生活中重要的购物场所，其规模和影响力不断扩大。然而，商场作为人员密集型场所，一旦发生突发事件，如火灾、地震、恐怖袭击等，极易造成重大人员伤亡和财产损失。为提高商场应对突发事件的能力，保障人民群众的生命财产安全，特制定本应急预案。二、适用范围本预案适用于商场在运营过程中可能发生的各类突发事件，包括但不限于火灾、地震、恐怖袭击、爆炸、公共卫生事件、交通事故等。三、组织机构及职责1.成立商场突发事件应急指挥部（1）总指挥：商场总经理（2）副总指挥：商场副总经理、各部门负责人（3）指挥部成员：各部门负责人、安全保卫部、物业部、客服部、人力资源部等2.各部门职责（1）安全保卫部：负责商场安全保卫工作，制定安全防范措施，组织应急演练，协调各部门开展应急处置工作。（2）物业部：负责商场设施设备的维护保养，确保设施设备安全运行，配合应急处置工作。（3）客服部：负责接听报警电话，及时上报突发事件，协助疏散人员，提供必要的生活救助。（4）人力资源部：负责组织员工培训，提高员工应急处置能力，协助疏散人员。（5）其他部门：根据突发事件性质，配合指挥部开展应急处置工作。四、预警与监测1.预警信息来源（1）政府及相关部门发布的预警信息。（2）商场内部监控系统、报警系统等设备监测到的异常情况。（3）员工、顾客的举报和投诉。2.预警信息发布（1）通过商场广播、电子显示屏、微信公众号等渠道发布预警信息。（2）通知各部门负责人，要求其及时传达至本部门员工。3.监测与报告（1）各部门负责人负责本部门范围内的监测工作。（2）发现异常情况，立即上报指挥部。五、应急处置1.火灾（1）发现火灾，立即启动火灾应急预案。（2）报警，拨打119火警电话。（3）组织员工和顾客疏散，确保人员安全。（4）配合消防部门进行灭火救援。2.地震（1）发现地震，立即启动地震应急预案。（2）组织员工和顾客迅速撤离至安全地带。（3）关闭电源、燃气等设施设备。（4）配合政府部门开展救援工作。3.恐怖袭击（1）发现恐怖袭击，立即启动恐怖袭击应急预案。（2）报警，拨打110报警电话。（3）组织员工和顾客疏散，确保人员安全。（4）配合公安机关进行处置。4.爆炸（1）发现爆炸，立即启动爆炸应急预案。（2）报警，拨打110报警电话。（3）组织员工和顾客疏散，确保人员安全。（4）配合公安机关进行处置。5.公共卫生事件（1）发现公共卫生事件，立即启动公共卫生事件应急预案。（2）报警，拨打120急救电话。（3）组织员工和顾客疏散，确保人员安全。（4）配合卫生部门进行处置。6.交通事故（1）发现交通事故，立即启动交通事故应急预案。（2）报警，拨打122报警电话。（3）组织员工和顾客疏散，确保人员安全。（4）配合交警部门进行处置。六、善后处理1.调查事故原因，总结经验教训。2.对受灾员工和顾客进行慰问，提供必要的生活救助。3.配合政府部门进行灾后重建工作。4.对突发事件应急处置工作进行总结，完善应急预案。七、应急演练1.定期组织应急演练，提高员工应急处置能力。2.针对不同类型的突发事件，制定相应的演练方案。3.演练结束后，对演练过程进行总结，分析存在的问题，提出改进措施。八、附则1.本预案自发布之日起实施。2.本预案由商场突发事件应急指挥部负责解释。3.各部门应按照本预案的要求，制定本部门的应急预案，并定期组织培训和演练。4.商场突发事件应急指挥部应根据实际情况，对本预案进行修订和完善。注：本预案为示例性文本，具体内容需根据商场实际情况进行调整。第2篇一、前言随着我国经济的快速发展，商场作为城市商业的重要组成部分，已经成为人们日常生活的重要场所。然而，商场人员密集、商品种类繁多，一旦发生火灾、地震、恐怖袭击等突发事件，后果不堪设想。为了确保商场安全，保障人民群众的生命财产安全，特制定本应急预案。二、适用范围本预案适用于商场在发生火灾、地震、恐怖袭击、爆炸、踩踏等突发事件时的应急处置工作。三、组织机构及职责1.成立商场突发事件应急处置领导小组（1）组长：商场总经理（2）副组长：商场副总经理、安全总监（3）成员：各部门负责人、安保人员、医护人员等2.各部门职责（1）安全部：负责组织应急预案的实施，协调各部门开展应急处置工作，确保应急处置工作有序进行。（2）安保部：负责商场内部的安全巡逻，维护现场秩序，协助疏散人群，确保人员安全。（3）物业部：负责商场设施的维护和保障，确保应急处置设施的正常运行。（4）人力资源部：负责组织员工参加应急处置培训，提高员工应急处置能力。（5）医疗救护部：负责组织医护人员参与应急处置工作，提供医疗救护服务。（6）财务部：负责应急处置经费的保障和调配。四、应急处置流程1.紧急报警（1）发现突发事件时，立即向商场突发事件应急处置领导小组报告。（2）领导小组接到报告后，立即启动应急预案，组织各部门开展应急处置工作。2.疏散人群（1）安保部立即组织人员，按照预案要求，引导人员有序疏散。（2）对疏散通道进行清理，确保通道畅通。（3）对疏散区域进行警戒，防止无关人员进入。3.火灾应急处置（1）消防部门立即出动，对火灾进行扑救。（2）安保部组织人员使用灭火器、消防栓等消防设施进行灭火。（3）医疗救护部对受伤人员进行救治。4.地震应急处置（1）立即组织人员撤离至安全地带。（2）对受伤人员进行救治。（3）确保商场设施安全，防止次生灾害发生。5.恐怖袭击、爆炸应急处置（1）立即组织人员疏散至安全地带。（2）安保部对现场进行警戒，防止恐怖分子再次袭击。（3）医疗救护部对受伤人员进行救治。6.踩踏应急处置（1）立即组织人员疏散至安全地带。（2）对受伤人员进行救治。（3）对现场进行警戒，防止踩踏事件再次发生。五、后期处置1.突发事件结束后，商场突发事件应急处置领导小组召开总结会议，对应急处置工作进行总结。2.对应急处置过程中存在的问题进行梳理，提出改进措施。3.对受伤人员、失踪人员及其家属进行安抚，做好善后工作。4.向有关部门报告应急处置情况。六、应急物资储备1.灭火器、消防栓等消防设施。2.应急照明设备。3.疏散指示标志。4.医疗救护设备。5.防护用品。6.食品、饮用水等生活必需品。七、应急培训1.定期组织员工参加应急处置培训，提高员工应急处置能力。2.对新入职员工进行应急处置知识培训。3.对各部门负责人进行应急处置工作培训。八、预案修订本预案自发布之日起实施，如遇特殊情况，商场突发事件应急处置领导小组可根据实际情况对预案进行修订。九、附则1.本预案由商场突发事件应急处置领导小组负责解释。2.本预案自发布之日起施行。十、结语商场大型应急预案的制定和实施，对于保障商场安全、维护人民群众生命财产安全具有重要意义。各部门要高度重视，认真贯彻落实本预案，确保商场安全稳定。第3篇一、编制目的为确保商场在发生突发事件时能够迅速、有效地进行处置，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，维护社会稳定，特制定本预案。二、编制依据1.《中华人民共和国突发事件应对法》2.《中华人民共和国安全生产法》3.《中华人民共和国消防法》4.《商场安全管理规定》5.《商场应急预案编制规范》三、适用范围本预案适用于商场在发生自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等突发事件时的应急处置工作。四、应急预案体系1.领导机构及职责2.应急组织体系3.应急响应程序4.应急处置措施5.应急保障措施6.应急演练与培训7.应急预案管理与修订五、领导机构及职责1.成立商场应急指挥部，负责应急工作的统一领导和指挥。2.指挥部下设办公室，负责日常应急工作的组织、协调和实施。3.各部门负责人为应急指挥部成员，负责本部门应急工作的组织实施。六、应急组织体系1.应急指挥部2.应急办公室3.应急救援队伍4.应急保障队伍5.应急联络组七、应急响应程序1.事件报告2.应急响应启动3.应急处置4.应急结束八、应急处置措施1.自然灾害（1）地震：组织人员迅速撤离至安全地带，关闭电源、水源和气源，开展自救互救。（2）洪水：组织人员迅速撤离至高地，关闭电源、水源和气源，开展自救互救。（3）台风：组织人员迅速撤离至安全地带，关闭电源、水源和气源，开展自救互救。2.事故灾难（1）火灾：组织人员迅速撤离至安全地带，关闭电源、水源和气源，开展自救互救。（2）燃气泄漏：组织人员迅速撤离至安全地带，关闭燃气阀门，开展自救互救。（3）电梯故障：组织人员迅速撤离至安全地带，开展自救互救。3.公共卫生事件（1）传染病疫情：组织人员迅速撤离至安全地带，开展自救互救。（2）食物中毒：组织人员迅速撤离至安全地带，开展自救互救。4.社会安全事件（1）恐怖袭击：组织人员迅速撤离至安全地带，开展自救互救。（2）群体性事件：组织人员迅速撤离至安全地带，开展自救互救。九、应急保障措施1.人员保障：组织应急队伍，加强应急培训，提高应急处置能力。2.物资保障：储备应急物资，确保应急需要。3.资金保障：设立应急基金，确保应急工作顺利进行。4.信息保障：建立应急信息网络，确保信息畅通。5.交通保障：确保应急车辆和人员能够迅速到达现场。十、应急演练与培训1.定期开展应急演练，提高应急处置能力。2.对员工进行应急培训，提高应急意识。3.对应急队伍进行专业培训，提高应急处置能力。十一、应急预案管理与修订1.应急预案的编制、修订和实施，应遵循国家有关法律法规和