调解谈判应急预案

第1篇一、前言调解谈判作为解决争议、维护社会和谐稳定的重要手段，在各类纠纷处理中发挥着重要作用。为了确保调解谈判工作的顺利进行，提高调解效率，降低风险，特制定本应急预案。二、适用范围本预案适用于各类调解谈判工作，包括但不限于民事、商事、行政、劳动争议等领域的调解谈判。三、组织机构及职责1.调解谈判应急指挥部（1）指挥长：负责全面领导调解谈判应急工作，决定应急响应级别，协调各部门、各单位共同应对突发事件。（2）副指挥长：协助指挥长开展工作，负责应急指挥部的日常事务。（3）成员：由相关部门、单位负责人组成，负责各自职责范围内的应急工作。2.调解谈判应急小组（1）组长：负责组织、协调、指挥应急小组开展工作。（2）成员：由调解员、法律顾问、心理咨询师、安保人员等组成，负责具体实施应急措施。3.职责（1）应急指挥部负责制定、修订应急预案，决定应急响应级别，协调各部门、各单位共同应对突发事件。（2）应急小组负责具体实施应急措施，确保调解谈判工作顺利进行。（3）各部门、各单位按照职责分工，积极配合应急指挥部和应急小组开展工作。四、应急响应程序1.预警（1）接到调解谈判突发事件报告后，应急指挥部立即启动应急预案。（2）根据事件性质、影响范围等因素，确定应急响应级别。2.应急响应（1）应急指挥部召开紧急会议，分析事件原因，制定应对措施。（2）应急小组根据预案要求，迅速采取以下措施：a.确保调解谈判现场安全，防止事态扩大；b.安排专业调解员、法律顾问、心理咨询师等人员参与调解谈判；c.加强现场安保工作，维护调解谈判秩序；d.及时收集、整理相关证据，为后续处理提供依据；e.加强与相关部门、单位的沟通协调，共同应对突发事件。3.应急处置（1）根据事件性质，采取以下措施：a.对于一般性纠纷，通过调解、协商等方式解决；b.对于重大、复杂纠纷，启动应急机制，成立临时工作组，采取多种措施进行处理；c.对于涉及国家安全、社会稳定的重大事件，及时上报上级部门，按照上级指示进行处理。（2）应急处置过程中，密切关注事件进展，及时调整应对措施。4.应急结束（1）事件得到有效控制，调解谈判工作恢复正常。（2）应急指挥部召开总结会议，分析事件原因，总结经验教训，完善应急预案。五、应急保障措施1.人员保障（1）加强调解员、法律顾问、心理咨询师等人员的培训，提高其业务水平和应急处置能力。（2）建立健全应急队伍，确保应急响应时能够迅速到位。2.资金保障（1）设立应急专项资金，用于应急物资采购、人员培训等。（2）加强与相关部门、单位的沟通协调，争取资金支持。3.物资保障（1）储备应急物资，如警戒线、安全标志、通讯设备等。（2）建立应急物资调配机制，确保应急物资及时到位。4.技术保障（1）加强信息化建设，提高应急指挥、调度、信息共享能力。（2）建立健全应急预案数据库，为应急响应提供技术支持。六、应急演练1.定期组织应急演练，检验应急预案的有效性和可行性。2.演练内容应包括应急响应、应急处置、应急结束等环节。3.演练结束后，及时总结经验教训，完善应急预案。七、附则1.本预案由应急指挥部负责解释。2.本预案自发布之日起实施。3.各相关部门、单位应根据本预案，结合实际工作，制定具体实施方案。4.本预案如与国家法律法规、政策规定相抵触，以国家法律法规、政策规定为准。第2篇一、编制目的为有效预防和应对调解谈判过程中可能出现的突发状况，确保调解谈判顺利进行，维护当事人合法权益，保障调解机构正常运作，特制定本应急预案。二、编制依据1.《中华人民共和国调解法》2.《中华人民共和国合同法》3.《中华人民共和国民事诉讼法》4.《中华人民共和国仲裁法》5.国家有关调解工作的法律法规和规范性文件三、适用范围本预案适用于调解机构在调解谈判过程中可能出现的各类突发状况的应急处置。四、应急预案组织体系1.成立调解谈判应急处置领导小组，负责应急处置工作的组织、协调和指挥。2.设立应急处置小组，负责具体实施应急处置工作。五、应急处置原则1.及时原则：在发生突发事件时，立即启动应急预案，确保调解谈判工作不受影响。2.依法原则：依法依规进行应急处置，维护当事人合法权益。3.协同原则：各部门、各单位要密切配合，共同应对突发事件。4.科学原则：根据突发事件的特点，采取科学合理的应急处置措施。六、应急处置流程1.信息报告（1）发现突发事件时，第一时间向应急处置领导小组报告。（2）应急处置领导小组接到报告后，立即核实情况，确定突发事件性质。2.应急处置（1）启动应急预案，成立现场应急处置小组。（2）现场应急处置小组根据突发事件性质，采取相应措施。3.现场处置（1）现场处置措施：隔离现场、保护现场、救治伤员、维护秩序等。（2）信息发布：通过新闻媒体、官方网站等渠道，及时发布突发事件信息。4.后期处置（1）对突发事件原因进行调查，追究相关责任。（2）对当事人进行安抚，妥善处理后续事宜。（3）总结经验教训，完善应急预案。七、应急处置措施1.突发事件分类及应对措施（1）突发事件分类：根据突发事件性质，分为以下类别：①人员伤亡事件；②财产损失事件；③公共安全事件；④设备故障事件；⑤自然灾害事件。（2）应对措施：①人员伤亡事件：立即启动应急医疗救援预案，组织医护人员进行救治；同时，做好伤员家属安抚工作。②财产损失事件：启动财产损失赔偿预案，组织评估损失，协助当事人进行理赔。③公共安全事件：立即启动公共安全应急预案，采取隔离、疏散等措施，确保人员安全。④设备故障事件：立即启动设备故障应急预案，组织技术人员进行抢修，确保调解工作正常进行。⑤自然灾害事件：启动自然灾害应急预案，组织人员转移，确保人员安全。2.应急物资保障（1）储备应急物资：根据突发事件类型，储备必要的应急物资，如医疗救护物资、食品、饮水、帐篷等。（2）应急物资调配：根据应急处置需要，及时调配应急物资。3.应急通讯保障（1）确保应急通讯畅通：建立应急通讯网络，确保信息传递及时、准确。（2）应急通讯设备维护：定期对应急通讯设备进行维护，确保其在关键时刻发挥作用。4.应急人员保障（1）组建应急队伍：选拔具备应急处置能力的专业人员，组建应急队伍。（2）应急人员培训：定期对应急人员进行培训，提高应急处置能力。八、应急预案的演练与评估1.定期组织应急预案演练，检验应急预案的有效性和可操作性。2.演练结束后，对演练过程进行评估，总结经验教训，不断完善应急预案。3.根据实际情况，适时修订应急预案。九、附则1.本预案由调解机构负责解释。2.本预案自发布之日起实施。3.各级调解机构应根据本预案，结合自身实际情况，制定具体的应急预案。4.本预案如有未尽事宜，由调解机构负责解释和修订。第3篇一、前言调解谈判作为解决争议、维护社会和谐稳定的重要手段，在各类纠纷中发挥着至关重要的作用。为了确保调解谈判工作的顺利进行，预防和应对可能出现的突发状况，特制定本应急预案。二、适用范围本预案适用于各类调解谈判工作，包括但不限于民事、商事、劳动争议、家庭纠纷、邻里纠纷等。三、组织机构及职责1.调解谈判应急指挥部（1）指挥长：负责全面领导应急指挥部工作，对应急指挥部决策负责。（2）副指挥长：协助指挥长工作，负责应急指挥部日常事务。（3）成员：各相关部门负责人，负责具体工作协调和落实。2.调解谈判应急小组（1）组长：负责应急小组全面工作，对应急小组决策负责。（2）副组长：协助组长工作，负责应急小组日常事务。（3）成员：各相关部门工作人员，负责具体工作执行。四、应急预案内容1.预警与报告（1）预警：调解谈判过程中，如发现可能引发突发事件的苗头，应立即启动预警机制。（2）报告：发现突发事件苗头后，应立即向应急指挥部报告，并采取相应措施。2.应急响应（1）启动应急响应：应急指挥部接到报告后，应立即启动应急响应，通知相关应急小组。（2）应急小组行动：应急小组接到通知后，应迅速到达现场，了解情况，采取相应措施。3.应急处置（1）现场控制：应急小组到达现场后，应立即对现场进行控制，确保人员安全。（2）沟通协调：应急小组应与当事人、相关部门进行沟通协调，了解诉求，寻求解决方案。（3）调解谈判：应急小组应积极引导当事人进行调解谈判，争取达成共识。4.应急保障（1）物资保障：应急指挥部应提前储备应急物资，确保应急需求。（2）人员保障：应急指挥部应提前培训应急人员，提高应急处置能力。（3）信息保障：应急指挥部应建立信息报送制度，确保信息畅通。5.应急结束（1）恢复正常：调解谈判结束后，应急指挥部应评估应急处置效果，恢复正常工作秩序。（2）总结报告：应急指挥部应总结应急处置经验，形成书面报告。五、应急演练1.演练目的：检验应急预案的可行性和有效性，提高应急处置能力。2.演练内容：模拟各类突发事件，包括但不限于当事人情绪激动、现场秩序混乱、突发事件等。3.演练步骤：（1）制定演练方案：明确演练目的、内容、时间、地点、人员等。（2）组织实施：按照演练方案，开展应急演练。（3）总结评估：对演练效果进行总结评估，提出改进措施。六、附则1.本预案由应急指挥部负责解释。2.本预案自发布之日起实施。3.各相关部门应按照本预案要求，加强应急管理工作，确保调解谈判工作顺利进行。4.本预案如遇重大调整，由应急指挥部提出，经批准后重新发布。七、应急预案修订1.应急预案修订周期：每年对应急预案进行一次修订。2.修订程序：应急指挥部根据实际情况，提出修订意见，经批准后发布。3.修订内容：包括但不限于应急组织机构、职责、内容、演练等。八、应急预案培训1.培训对象：应急指挥部成员、应急小组人员、相关部门工作人员。2.培训内容：应急预案知识、应急处置技能、应急演练等。3.培训方式：集中培训、现场教学、