紧急电话安全教育课件

紧急电话安全教育课件第一章：紧急电话基础知识在中国，三大紧急电话号码是每个人都应该牢记的生命线。110负责处理治安案件和紧急求助，119专门应对火灾及其他灾害救援，120则是医疗急救的专线。了解这些电话的功能与适用场景，是保障自身安全的第一步。110报警电话主要功能110是公安机关向社会提供的报警求助服务号码，主要处理各类刑事案件和治安案件。适用场景刑事案件：抢劫、盗窃、绑架、杀人等治安案件：打架斗殴、寻衅滋事、非法聚集等交通事故：造成人员伤亡或重大财产损失群众求助：走失儿童、老人等紧急求助注意事项119火警电话火灾报警发现火情立即拨打，说明起火地点、燃烧物质、火势大小被困人员详细说明被困人员数量、位置及受困情况准确地址提供详细地址、附近明显标志物，方便消防车快速到达等待指示听从接线员指导，不要挂断电话，必要时派人到路口引导120急救电话医疗急救专线120是国家统一的医疗急救呼叫号码,专门用于各类急危重症患者的院前医疗急救。当遇到突发疾病、意外伤害等紧急医疗情况时，第一时间拨打120能够获得专业的医疗救助。拨打时必须说明患者情况：症状、病情严重程度、是否有意识具体地址：详细到门牌号，最好提供明显标志物联系方式：留下可以随时联系的电话号码患者数量：如有多人受伤，说明人数等待急救车紧急电话拨打流程01保持冷静深呼吸，稳定情绪，清晰地思考当前状况02拨打号码根据情况选择正确的紧急电话：110、119或12003说明情况简洁清晰地描述事件性质、地点、人员伤亡情况04提供信息详细告知具体地址、标志物、联系电话05听从指示遵循接线员的指导，回答相关问题，不随意挂断06等待救援保持电话畅通，必要时派人到路口引导救援人员紧急时刻冷静是关键面对突发事件，保持冷静的头脑比什么都重要。慌乱只会延误救援时间，而清晰的表达能够帮助救援人员快速准确地了解情况，制定最佳救援方案。第二章：常见紧急情况识别与应对生活中可能遇到各种紧急情况，包括火灾、交通事故、突发疾病、暴力事件等。每种情况都有其特点和应对方法，了解这些知识能够帮助我们在危机时刻做出正确判断。火灾烟雾浓、温度高、蔓延快，需要迅速逃生并报警交通事故保护现场、救助伤员、及时报警，防止二次事故突发疾病识别症状、紧急呼救、现场急救，争分夺秒暴力事件保护自身、及时报警、记录特征，协助破案火灾现场应急要点逃生要领低姿势前进：弯腰或匍匐前进，避免吸入有毒烟雾湿毛巾捂口鼻：用湿毛巾折叠4-8层捂住口鼻关闭门窗：关闭房门可以延缓火势和烟雾蔓延选择安全出口：不乘电梯，走安全通道或楼梯避免返回：逃出后不要返回取物，生命最重要发现火情立即呼喊，拨打119判断火势摸门把温度，选择逃生路线迅速撤离低姿势，沿墙壁快速逃生到达安全区清点人数，等待消防救援交通事故现场自救现场处置步骤1确保安全开启危险报警闪光灯，在车后150米处放置警告标志2保护现场不要移动车辆和物品，拍照记录现场情况3记录信息记录肇事车辆车牌号、颜色、型号及驾驶员特征4拨打电话有人员伤亡立即拨打120和110，说明具体位置5救助伤员在确保安全的前提下救助伤员，但不随意移动重伤者6等待救援人员撤离到安全区域，等待交警和医护人员到达重要警告：不要随意移动重伤员，特别是怀疑有脊柱损伤的伤者。不当搬运可能造成二次伤害，甚至导致瘫痪。除非伤者处于更危险的境地（如火灾、爆炸危险），否则应等待专业医护人员处理。突发疾病急救常见急症识别心脏病发作胸痛、胸闷、呼吸困难面色苍白、大汗淋漓恶心、呕吐、晕厥脑中风突然一侧肢体无力或麻木口角歪斜、说话不清剧烈头痛、意识障碍严重过敏反应皮肤红肿、呼吸困难喉头水肿、血压下降现场急救措施心脏病：立即让患者坐下或躺下休息，松开衣领，保持呼吸道通畅。如患者随身携带急救药物（如硝酸甘油），协助其服用。拨打120时详细描述症状。中风：让患者平躺，头部稍抬高，保持安静。不要给患者喂水或药物，避免呕吐物堵塞气道。记录发病时间，这对后续治疗非常重要。过敏：帮助患者远离过敏源，保持呼吸道通畅。如有过敏药物或肾上腺素笔，立即使用。密切观察患者状况，随时准备进行心肺复苏。黄金时间：心脏骤停4-6分钟内进行心肺复苏，存活率可达50%；中风发病3小时内送医治疗，致残率大大降低。时间就是生命！暴力事件应对保护自身安全遇到暴力事件，首要任务是保护自己的人身安全。避免与犯罪分子正面冲突，寻找机会逃离现场或躲避到安全地点。如果无法逃离,尽量保持冷静，观察周围环境，寻找可以利用的物品或求助机会。及时报警在确保自身安全的前提下,尽快拨打110报警。如果无法通话，可以发送短信报警（12110）。说明事件性质、地点、嫌疑人数量及特征，以及是否有人员伤亡。如果情况紧急，可以先报警后逃离。记录关键信息在保证安全的情况下，尽量记住嫌疑人的体貌特征、衣着打扮、口音特点、逃跑方向等信息。如果有同伙，也要记录人数和特征。这些信息对警方破案非常重要。如果可能，用手机拍摄记录，但不要冒险。协助警方调查警方到达后，配合调查，如实陈述事件经过。提供你所知道的一切线索，包括事发时间、地点、过程、嫌疑人特征等。如果你是目击证人，你的证词可能成为破案的关键。保护好相关证据，不要触碰现场物品。第三章：紧急电话正确拨打技巧牢记电话号码将110、119、120等紧急电话号码牢记于心，关键时刻不必翻找。可以在手机通讯录中设置快捷键，或在家中显眼位置张贴紧急电话清单。模拟练习定期进行模拟拨打练习，熟悉流程和表达方式。家长可以和孩子一起进行角色扮演，练习如何清晰准确地描述紧急情况，提高应急反应能力。占线应对如果遇到电话占线，不要挂断，继续等待。也可以尝试重拨或拨打其他相关部门电话。例如火灾时除了119，也可以拨打110请求协助联系消防部门。拨打技巧要点使用任何电话都可以免费拨打紧急电话手机没有信号时，可以尝试拨打112国际通用紧急电话在高速公路上，每隔一段距离有紧急电话标识说话要清晰，语速适中，重要信息可重复一遍不要使用方言或模糊的表述，使用普通话或当地通用语言紧急电话误拨的危害占用宝贵的急救资源每一次误拨或恶意拨打紧急电话，都会占用接线员的时间和急救资源。在此期间，可能有真正需要帮助的人无法及时接通电话，延误救援时机。据统计，某些地区紧急电话的误报率高达30%，这严重影响了急救效率。法律责任根据《中华人民共和国治安管理处罚法》，恶意拨打紧急电话、谎报险情或故意扰乱公共秩序的行为，将受到警告、罚款甚至拘留的处罚。处罚措施包括：警告或200元以下罚款情节较重者，处5-10日拘留，可并处500元以下罚款造成严重后果的，可能承担刑事责任社会影响误拨或恶作剧不仅影响个人形象，还会造成不良的社会影响。特别是儿童误拨，家长应承担教育和监管责任。"每一个紧急电话背后，都可能是一条等待救援的生命。珍惜急救资源，就是珍惜生命。"让我们共同维护紧急电话的严肃性，确保真正需要帮助的人能够得到及时救援。从小培养安全意识安全教育要从娃娃抓起。教会孩子正确使用紧急电话，不仅能在危急时刻保护他们自己，还能让他们成为家庭安全的小卫士。通过游戏、故事、模拟演练等方式，让安全知识深入孩子心中。3-5岁认识紧急电话号码，知道什么情况下需要拨打6-8岁学会拨打紧急电话，能够清楚说明家庭住址9-12岁掌握完整的报警流程，能够应对简单的紧急情况第四章：真实案例分享通过学习真实案例，我们可以更直观地理解紧急电话在危急时刻的重要作用。这些案例涵盖了火灾救援、交通事故处理、医疗急救等多个方面，展示了正确使用紧急电话如何挽救生命、减少损失。同时，我们也要警惕误拨带来的负面影响。12019年某市居民楼火灾居民及时拨打119，准确描述火情，全楼30余人安全疏散，无人员伤亡22020年高速公路交通事故目击者迅速拨打110和120，警方及时赶到处理，伤者得到及时救治32021年儿童误拨110事件6岁儿童多次恶作剧拨打110，占用急救资源，家长被警告教育案例分析：火灾报警成功救援全过程事件背景2019年3月某日凌晨2时，某市一栋居民楼5楼发生火灾。住户李先生被烟雾呛醒，发现家中起火后立即采取行动，最终全楼居民安全疏散，消防部门及时扑灭火灾，未造成人员伤亡。发现火情（2:05）李先生被烟雾呛醒，发现客厅起火，火势较大，立即叫醒家人拨打119（2:06）李先生冷静拨打119，准确说明地址："XX区XX街XX号5楼502室，客厅起火，火势较大，有浓烟"疏散家人（2:07）关闭房门阻隔烟雾，用湿毛巾捂住口鼻，带领家人从楼梯迅速撤离通知邻居（2:08）边逃生边敲门提醒邻居，按响楼道警报，呼喊其他住户迅速撤离等待救援（2:10）全体居民撤离到楼下安全区域，李先生派家人到路口引导消防车火灾扑灭（2:18）消防队及时赶到，8分钟内扑灭火灾，避免了更大损失成功要素及时报警：发现火情后立即拨打119，准确描述正确逃生：关闭房门、湿毛巾捂口鼻、低姿势前进通知邻居：发挥互助精神，帮助更多人脱险配合救援：派人引导消防车，节省救援时间经验总结这起火灾之所以没有造成人员伤亡，关键在于李先生的冷静应对和正确的处置方式。他的行动为我们树立了榜样：发现险情不慌乱、报警准确不拖延、逃生科学不盲目、互助精神不缺失。案例分析：交通事故报警与现场保护事件经过2020年7月，张先生驾车在高速公路上行驶时，目睹前方发生严重追尾事故，多车相撞，有人员被困。张先生立即停车，采取了一系列正确的应急措施，为后续救援争取了宝贵时间。正确的应急处置1确保自身安全将车停在应急车道，开启双闪，在150米外放置警示牌2立即报警拨打110和120，说明"京哈高速XX公里处，多车追尾，至少3人被困"3现场保护拍摄现场照片，记录肇事车辆信息，不移动车辆和物品4协助救援在安全前提下查看伤者情况，安慰被困人员，等待专业救援救援结果警方和救护车在10分钟内到达现场。由于张先生及时报警并准确描述了事故位置和伤情，救援人员携带了充足的救援设备。被困人员被顺利救出，伤者得到及时救治。案例启示目击交通事故要立即报警，不要犹豫保护现场对事故责任认定至关重要记录详细信息可以协助警方调查不要随意移动伤者，等待专业救援在高速公路上要特别注意自身安全高速公路报警提示：高速公路上发生事故，要准确说明高速公路名称、行驶方向、公里数标识。如果不清楚具体位置，可以描述附近的服务区、出口或明显标志物。第五章：紧急电话使用中的注意事项1不随意拨打紧急电话是救命的生命线，不是玩具。恶意拨打、谎报险情不仅占用急救资源，还要承担法律责任。教育孩子明白紧急电话的严肃性，培养他们的责任意识。2保持电话畅通拨打紧急电话后，要保持手机畅通，方便救援人员联系。如果电量不足，尽量节省电池，或寻找其他通讯方式。有时接线员需要回拨确认信息或提供进一步指导。3保护个人隐私提供必要的个人信息是为了救援需要，但要注意保护隐私。不要在公共场合大声说出敏感信息。如果是帮助他人报警，尊重当事人的隐私，只提供必要的救援信息。4如实陈述向急救人员提供的信息必须真实准确。夸大或隐瞒事实都可能影响救援方案的制定。如果不确定某些信息，可以如实说"不清楚"，不要猜测或编造。5配合调查救援结束后，可能需要配合相关部门进行调查取证。如实陈述事件经过，提供你所知道的线索。你的配合对于案件侦破、事故分析、责任认定都非常重要。紧急电话与其他求助渠道除了三大紧急电话，我们生活中还有许多其他求助渠道。了解并合理使用这些资源，可以让我们在不同情况下获得及时帮助。传统求助渠道122交通事故报警：专门处理交通事故和道路交通管理12345市民热线：政府服务热线，解决民生问题社区服务中心：居民日常生活服务和求助物业管理：小区内的安全、设施问题12320卫生热线：公共卫生咨询和投诉新型求助方式12110短信报警：听力、语言障碍人士或不便通话时使用网络报警平台：通过官方网站或APP进行报警智能设备一键求助：智能手表、老人机等设备的紧急呼叫功能社交平台求助：官方微博、微信公众号等24h全天候服务所有紧急电话全年无休，随时待命免费完全免费拨打紧急电话无需任何费用多语言语言支持大城市提供多语言服务第六章：紧急电话安全教育互动环节理论学习固然重要，但实践演练才能真正掌握紧急电话的使用方法。通过模拟游戏、情景问答、小组讨论等互动形式，让安全知识活起来，让每个人都能在轻松的氛围中学会自救互救。模拟拨打游戏角色扮演：一人扮演报警者，一人扮演接线员，模拟真实报警场景，练习清晰准确地表达情景问答给出各种紧急情况场景，现场抢答应该拨打哪个电话，如何描述情况，考验应急反应能力小组讨论分组讨论如何帮助老人、儿童、残障人士正确使用紧急电话，培养互助精神和社会责任感互动题目示例场景一：火灾报警深夜，你被烟雾呛醒，发现客厅起火，火势较大。问题：应该拨打哪个电话？为什么？报警时要说明哪些信息？等待救援时应该做什么？参考答案：拨打119火警电话。说明详细地址、起火位置、火势大小、有无被困人员。立即疏散家人，关闭房门阻隔烟雾，用湿毛巾捂口鼻低姿势逃生，到安全地点等待救援。场景二：交通事故你在马路上看到一辆汽车撞倒了一位老人，老人倒地不起，司机想逃跑。问题：应该如何处理？拨打电话时要说什么？在等待救援时如何保护现场？参考答案：立即拨打110和120。记住肇事车辆车牌号、颜色、型号。向110说明事故地点、有人员受伤、肇事车辆逃跑方向。向120说明伤者情况和具体位置。不要移动伤者，保护好现场痕迹，安慰伤者等待救援。场景三：陌生人骚扰放学路上，一个陌生人一直跟着你，并试图和你说话，你感到害怕。应该怎么做？保持距离不要理睬，快速走向人多的地方寻求帮助向路人、商店求助，说明情况拨打110在安全地点拨打110报警，说明位置和嫌疑人特征联系家长同时通知家长或老师，请他们来接第七章：紧急电话安全知识小测验通过测验检验学习成果，巩固紧急电话安全知识。请认真作答，看看你是否已经掌握了保护自己和他人的技能。选择题紧急电话的功能识别、拨打流程、注意事项等知识点考查判断题判断拨打紧急电话的正确步骤、常见误区、应急处置方法是否正确简答题描述一次真实或模拟的紧急电话拨打经历，总结经验教训紧急电话安全知识小测验示例题一、选择题（每题10分，共30分）1.119是用来报警什么事件的？A.刑事案件B.火灾及其他灾害救援C.医疗急救D.交通事故2.拨打紧急电话后，以下哪种做法是错误的？A.清晰说明地址和情况B.听从接线员指示C.说完立即挂断电话D.保持电话畅通3.在高速公路上发生交通事故，应该拨打哪个电话？A.只拨打110B.只拨打120C.只拨打122D.根据情况拨打110、120或122二、判断题（每题10分，共30分）4.拨打120时应提供患者症状、具体地址和联系方式等信息。（）5.遇到火灾时可以乘坐电梯快速逃生。（）6.恶意拨打紧急电话不会受到法律处罚。（）三、简答题（每题20分，共40分）7.请描述拨打119火警电话时应该说明哪些关键信息？（至少列出5点）8.如果你目睹了一起交通事故，应该如何正确报警和保护现场？参考答案：1.B2.C3.D4.√5.×6.×7.详细地址、起火位置、火势大小、燃烧物质、有无被困人员、报警人姓名和电话等8.立即拨打110和120，说明事故地点和伤亡情况；开启危险警示灯，放置警示标志；记录肇事车辆信息；保护现场不要移动物品；在安全前提下救助伤员；等待警察和救护车到达。第八章：紧急电话安全教育总结生命的救命线紧急电话是现代社会中保障公民生命财产安全的重要工具，是连接危险与安全、绝望与希望的生命线。无论是110、119还是120，每一个号码背后都凝聚着无数救援人员的辛勤付出和社会的关爱。核心要点回顾三大紧急电话：110报警、119火警、120急救拨打原则：保持冷静、准确描述、听从指导关键信息：地点、人数、伤情、联系方式社会责任：不误拨、不恶作剧、不占用资源互助精神：帮助他人正确使用紧急电话安全意识培养掌握正确的拨打方法，在关键时刻不仅能救自己，更能救他人。安全意识需要从小培养，通过家庭教育、学校教育和社会教育的共同努力，让每个人都成为安全守护者。记住：生命只有一次，安全重于泰山。让我们共同守护这条生命线，让它在最需要的时刻发挥最大的作用。紧急电话安全教育小贴士牢记紧急电话，定期复习将110、119、120等紧急电话号码牢记于心，并定期复习。可以制作小卡片、在家中显眼位置张贴清单、设置手机快捷键等方式帮助记忆。家庭成员共同学习，互相提醒安全教育是全家人的事。定期组织家庭安全学习，讨论各种紧急情况的应对方法，互相提醒注意事项。特别要教会老人和孩子如何使用紧急电话。参与社区安全演练，提升实战能力积极参加社区、学校、单位组织的消防演练、地震演练等安全活动。实际演练能帮助我们在真正的紧急情况下保持冷静，做出正确反应。建立安全档案记录家庭成员的健康状况、过敏史、常用药物等信息，紧急时刻能快速提供给急救人员准备应急包在家中和车内准备应急包，包含手电筒、急救药品、饮用水、应急食品等物资保持警惕在日常生活中留意周围环境的安全隐患，及时排除或报告，防患于未然安全从家庭开始家是我们最温暖的港湾，也是安全教育的第一课堂。当每个家庭成员都掌握了紧急电话的使用方法，当安全意识深入每个人的心中，我们的家庭就筑起了一道坚实的安全防线。让我们携手共建平安家庭，守护彼此的生命安全。附录：常用紧急电话一览表除了三大紧急电话，我们还需要了解其他常用的求助电话。这些号码在不同的紧急情况下都可能发挥重要作用。建议收藏本页，并在家中显眼位置张贴。电话号码服务名称适用场景110报警求助刑事、治安案件，交通事故，群众紧急求助119火警报警火灾报警，各类灾害救援，危险化学品泄漏120医疗急救急危重症患者院前急救，突发疾病，意外伤害122交通事故报警交通事故报警，道路交通管理咨询12345市民服务热线政府服务咨询，投诉建议，民生问题12320卫生热线公共卫生咨询，