2017检验检测机构体系知识考试A卷

2017检验检测机构体系知识考试A卷

姓名：__________考号：__________题号一二三四五总分评分一、单选题(共10题)1.1.检验检测机构应建立和保持质量管理体系，以下哪项不是质量管理体系文件？()A.管理体系手册B.程序文件C.操作规程D.检验检测报告2.2.在检验检测活动中，以下哪项不属于检验检测机构应遵循的原则？()A.独立性B.客观性C.公平性D.私有性3.3.检验检测机构应定期进行内部审核，以下哪个频率是合适的？()A.每年一次B.每半年一次C.每季度一次D.每月一次4.4.检验检测机构在实施检验检测活动时，以下哪项是错误的？()A.应按照标准或方法进行操作B.应确保操作人员具备相应的技能和经验C.可随意更改检验检测方法D.应确保检验检测设备处于良好状态5.5.检验检测机构在处理投诉时，以下哪项是正确的？()A.忽略投诉，不予理会B.立即调查，及时回复C.将投诉转交第三方处理D.要求投诉人提供额外费用6.6.检验检测机构应对检验检测设备进行校准，以下哪个周期是合适的？()A.每年一次B.每半年一次C.每季度一次D.每月一次7.7.检验检测机构在处理数据时，以下哪项是错误的？()A.应确保数据的准确性B.可随意更改数据以符合预期结果C.应对数据进行适当的统计分析D.应确保数据的保密性8.8.检验检测机构在编制检验检测报告时，以下哪项是必须的？()A.报告编号B.客户名称C.检验检测结果D.以上都是9.9.检验检测机构在培训员工时，以下哪项是错误的？()A.培训内容应与岗位相关B.培训应定期进行C.培训可以仅限于新员工D.培训应包括质量管理知识10.10.检验检测机构在实施管理体系时，以下哪项是错误的？()A.应制定明确的管理目标B.应确保所有员工了解并遵守体系要求C.可将管理体系视为负担，不予重视D.应定期进行管理评审二、多选题(共5题)11.1.检验检测机构在实施质量管理体系时，以下哪些是质量管理体系文件的一部分？()A.管理体系手册B.程序文件C.操作规程D.检验检测报告E.内部审核记录12.2.检验检测机构在实施检验检测活动时，以下哪些是应遵循的原则？()A.独立性B.客观性C.公平性D.及时性E.经济性13.3.检验检测机构在处理客户投诉时，以下哪些是正确的做法？()A.立即调查B.及时回复C.记录投诉内容D.忽略投诉E.保护客户隐私14.4.检验检测机构在实施内部审核时，以下哪些是内部审核的目的？()A.评价质量管理体系的有效性B.识别改进机会C.验证检验检测活动的合规性D.增加客户满意度E.降低检验检测成本15.5.检验检测机构在管理检验检测设备时，以下哪些是设备校准和维护的注意事项？()A.校准频率应适合设备性能和检验检测要求B.校准应由具有资格的机构进行C.维护记录应完整并可追溯D.校准结果应满足技术规范要求E.校准费用应合理三、填空题(共5题)16.检验检测机构应建立和保持一个与其活动相适应的质量管理体系，该体系应包括文件化的程序、过程和资源。17.检验检测机构应按照规定的程序进行内部审核，以确保其质量管理体系的有效性。18.检验检测机构应确保其检验检测活动符合相关法律法规的要求。19.检验检测机构应定期对其检验检测设备进行校准或验证，以确保其准确性和可靠性。20.检验检测机构应制定和实施控制措施，以防止不符合要求的检验检测报告的发放。四、判断题(共5题)21.检验检测机构的质量管理体系文件必须是公开的。()A.正确B.错误22.检验检测机构可以不定期进行内部审核。()A.正确B.错误23.检验检测机构在进行检验检测活动时，可以不记录任何数据。()A.正确B.错误24.检验检测机构可以不进行设备校准，只要设备看起来正常即可。()A.正确B.错误25.检验检测机构在处理客户投诉时，可以不告知客户处理结果。()A.正确B.错误五、简单题(共5题)26.问：检验检测机构在建立和实施质量管理体系时，应遵循哪些原则？27.问：检验检测机构如何确保其检验检测活动的结果准确可靠？28.问：检验检测机构在处理客户投诉时，应遵循哪些程序？29.问：检验检测机构如何确保其质量管理体系的有效性？30.问：检验检测机构在实施质量管理体系时，如何确保与法规和标准的一致性？

2017检验检测机构体系知识考试A卷一、单选题(共10题)1.【答案】D【解析】检验检测报告是检验检测活动的输出结果，不属于质量管理体系文件。2.【答案】D【解析】检验检测机构应遵循独立性、客观性、公平性原则，不涉及私有性。3.【答案】A【解析】检验检测机构应至少每年进行一次内部审核，以确保质量管理体系的有效性。4.【答案】C【解析】检验检测机构不得随意更改检验检测方法，必须按照既定的标准或方法进行操作。5.【答案】B【解析】检验检测机构应立即调查投诉，并及时回复投诉人。6.【答案】A【解析】检验检测机构应至少每年对设备进行一次校准，以确保设备性能符合要求。7.【答案】B【解析】检验检测机构不得随意更改数据，必须确保数据的准确性和保密性。8.【答案】D【解析】检验检测报告必须包含报告编号、客户名称、检验检测结果等信息。9.【答案】C【解析】检验检测机构应对所有员工进行培训，包括新员工和现有员工。10.【答案】C【解析】检验检测机构应重视管理体系，确保所有员工了解并遵守体系要求。二、多选题(共5题)11.【答案】ABCDE【解析】质量管理体系文件包括管理体系手册、程序文件、操作规程、检验检测报告以及内部审核记录等。12.【答案】ABC【解析】检验检测机构在实施检验检测活动时应遵循独立性、客观性和公平性原则。13.【答案】ABCE【解析】处理客户投诉时应立即调查、及时回复、记录投诉内容并保护客户隐私，不应忽略投诉。14.【答案】ABC【解析】内部审核的目的在于评价质量管理体系的有效性、识别改进机会和验证检验检测活动的合规性。15.【答案】ABCD【解析】设备校准和维护时应注意校准频率、校准机构资质、维护记录的完整性和可追溯性以及校准结果满足技术规范要求。三、填空题(共5题)16.【答案】质量管理体系【解析】质量管理体系是指一个组织为实施质量管理而建立的体系，包括文件化的程序、过程和资源。17.【答案】规定的程序【解析】内部审核应按照检验检测机构内部制定的规定程序进行，以确保审核的规范性和有效性。18.【答案】相关法律法规【解析】检验检测机构在进行检验检测活动时，必须遵守国家相关法律法规的规定。19.【答案】校准或验证【解析】为确保设备的测量准确性，检验检测机构应定期对设备进行校准或验证。20.【答案】控制措施【解析】检验检测机构应采取控制措施，确保只有经过审核且符合要求的检验检测报告才能发放。四、判断题(共5题)21.【答案】错误【解析】质量管理体系文件可以是公开的，也可以是内部文件，关键是要确保其内容能够指导检验检测机构的质量管理工作。22.【答案】错误【解析】检验检测机构应定期进行内部审核，以确保质量管理体系的有效性和持续改进。23.【答案】错误【解析】检验检测机构在进行检验检测活动时，必须记录所有相关的数据和结果，以便于追溯和验证。24.【答案】错误【解析】检验检测机构必须对设备进行定期的校准，以确保设备始终处于正确的测量状态。25.【答案】错误【解析】检验检测机构在处理客户投诉时，应告知客户处理结果，并采取必要的措施以防止类似问题再次发生。五、简答题(共5题)26.【答案】检验检测机构在建立和实施质量管理体系时，应遵循以下原则：

1.管理职责

2.资源

3.计划

4.运行

5.检查

6.管理评审。【解析】这些原则是ISO/IEC17025标准中规定的，旨在确保检验检测机构的质量管理体系能够持续满足规定的要求。27.【答案】检验检测机构可以通过以下方式确保其检验检测活动的结果准确可靠：

1.确保检验检测方法符合相关标准或规范。

2.定期校准和验证检验检测设备。

3.对检验检测人员进行适当的培训和资格确认。

4.实施有效的内部质量控制程序。

5.保持检验检测活动的记录和文件。【解析】通过这些措施，检验检测机构可以确保其检验检测活动的结果准确可靠，从而提高客户满意度和信任度。28.【答案】检验检测机构在处理客户投诉时，应遵循以下程序：

1.记录投诉内容。

2.确定投诉的性质和严重性。

3.与客户沟通，了解其期望和需求。

4.采取必要的纠正措施。

5.跟踪投诉的解决情况，并向客户反馈结果。【解析】遵循这些程序可以帮助检验检测机构有效地处理客户投诉，提高客户满意度，并防止类似问题再次发生。29.【答案】检验检测机构可以通过以下方式确保其质量管理体系的有效性：

1.定期进行内部审核。

2.实施管理评审，以评估质量管理体系的有效性和适宜性。

3.对质量管理体系进行持续改进。

4.对员工进行质量意识培训。

5.对检验检测活动进行监控和测量。【解析】通过这些措施，检验检测机构可以确保其质量管理体系始终处于有效状态，并能够满