2022年经济师中级工商管理专业知识与实务真题及答案

2022年经济师中级工商管理专业知识与实务真题及答案

姓名：__________考号：__________一、单选题(共10题)1.某企业2022年实现销售收入1000万元，销售成本600万元，销售费用100万元，管理费用50万元，财务费用20万元，营业外收入10万元，营业外支出5万元，该企业2022年的营业利润是多少？()A.270万元B.300万元C.320万元D.350万元2.在市场调研中，以下哪种方法不属于定性调研方法？()A.案例研究法B.专家访谈法C.问卷调查法D.实地观察法3.企业进行战略规划时，以下哪项不是外部环境分析的内容？()A.行业分析B.竞争对手分析C.企业内部资源分析D.宏观经济分析4.在全面质量管理中，以下哪项不是其核心内容？()A.质量意识B.质量体系C.质量改进D.质量控制5.企业采用成本加成定价法时，以下哪项不是定价考虑的因素？()A.生产成本B.销售成本C.预期利润D.市场需求6.企业在进行市场细分时，以下哪项不属于细分标准？()A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行为因素7.企业在选择销售渠道时，以下哪项不属于渠道策略？()A.直接渠道B.间接渠道C.独家分销渠道D.多渠道分销8.企业在进行客户关系管理时，以下哪项不属于CRM系统功能？()A.客户信息管理B.销售管理C.市场营销D.人力资源9.企业在进行风险管理时，以下哪项不属于风险识别的方法？()A.检查表法B.案例分析法C.专家调查法D.财务报表分析10.企业在进行内部控制时，以下哪项不属于内部控制的目标？()A.保证财务报告的可靠性B.提高经营效率C.防范舞弊行为D.确保法律法规的遵守二、多选题(共5题)11.企业进行市场细分时，以下哪些因素可以作为市场细分的依据？()A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行为因素E.产品因素12.企业进行战略规划时，以下哪些是战略规划的基本步骤？()A.环境分析B.目标设定C.策略选择D.资源配置E.实施监控13.企业进行质量控制时，以下哪些是全面质量管理的核心要素？()A.质量意识B.质量体系C.质量改进D.质量控制E.客户满意14.企业进行销售渠道选择时，以下哪些渠道策略可以考虑？()A.直接渠道B.间接渠道C.独家分销渠道D.多渠道分销E.互联网分销15.企业进行风险管理时，以下哪些是风险管理的关键环节？()A.风险识别B.风险评估C.风险应对D.风险监控E.风险沟通三、填空题(共5题)16.企业制定战略规划时，首先要进行的是对内外部环境的全面分析，其中对内部环境分析通常包括对企业的哪些方面进行分析？17.在全面质量管理中，'T'型质量管理模式强调的是将质量管理和企业战略相结合，其中'T'的上半部分代表的是？18.企业进行市场细分时，常用的细分变量之一是人口因素，以下不属于人口因素的是？19.在成本加成定价法中，'加成'通常是指将成本加上一定的百分比来决定售价，这个百分比通常称为？20.企业进行销售渠道管理时，为了确保渠道的稳定性和效率，通常会采用渠道激励措施，以下不属于渠道激励措施的是？四、判断题(共5题)21.企业战略规划的核心是确定企业的长远发展方向和目标。()A.正确B.错误22.全面质量管理（TQM）的主要目标是提高产品和服务的质量。()A.正确B.错误23.市场细分是指将整个市场按照消费者的共同特征划分为若干个相对独立的子市场。()A.正确B.错误24.成本加成定价法中，加成率越高，产品的售价就越高。()A.正确B.错误25.企业在进行风险管理时，风险识别是风险管理的第一步。()A.正确B.错误五、简单题(共5题)26.请简要说明企业战略规划的基本步骤。27.什么是全面质量管理（TQM）？它有哪些主要特点？28.市场细分有哪些方法？请举例说明。29.企业如何进行销售渠道的选择和管理？30.风险管理的流程包括哪些步骤？

2022年经济师中级工商管理专业知识与实务真题及答案一、单选题(共10题)1.【答案】A【解析】营业利润=营业收入-营业成本-营业税金及附加-销售费用-管理费用-财务费用=1000-600-100-50-20=270万元2.【答案】C【解析】定性调研方法通常包括案例研究法、专家访谈法和实地观察法，而问卷调查法属于定量调研方法。3.【答案】C【解析】外部环境分析主要关注行业、竞争对手和宏观经济等因素，而企业内部资源分析属于内部环境分析。4.【答案】D【解析】全面质量管理强调质量意识、质量体系和质量改进，质量控制是其具体实施手段。5.【答案】D【解析】成本加成定价法主要考虑生产成本、销售成本和预期利润，市场需求属于市场分析的内容。6.【答案】C【解析】市场细分标准通常包括地理、人口和行为因素，心理因素通常用于消费者行为分析。7.【答案】C【解析】常见的渠道策略包括直接渠道、间接渠道和多渠道分销，独家分销渠道不常见。8.【答案】D【解析】CRM系统主要功能包括客户信息管理、销售管理和市场营销，人力资源不属于CRM系统功能。9.【答案】D【解析】风险识别方法通常包括检查表法、案例分析和专家调查法，财务报表分析是风险评估的方法。10.【答案】D【解析】内部控制的目标通常包括保证财务报告的可靠性、提高经营效率和防范舞弊行为，确保法律法规的遵守属于合规管理的范畴。二、多选题(共5题)11.【答案】ABCDE【解析】市场细分通常基于地理、人口、心理、行为和产品等因素进行，这些因素可以帮助企业更好地了解和满足不同细分市场的需求。12.【答案】ABCDE【解析】战略规划的基本步骤包括环境分析、目标设定、策略选择、资源配置和实施监控，这些步骤有助于确保战略的有效实施。13.【答案】ABCE【解析】全面质量管理的核心要素包括质量意识、质量体系、质量改进和客户满意，这些要素共同促进企业质量管理水平的提升。14.【答案】ABDE【解析】企业在选择销售渠道时可以考虑直接渠道、间接渠道、多渠道分销和互联网分销等策略，这些策略有助于扩大市场覆盖和提升销售效率。15.【答案】ABCDE【解析】风险管理的关键环节包括风险识别、风险评估、风险应对、风险监控和风险沟通，这些环节有助于企业有效管理风险。三、填空题(共5题)16.【答案】组织结构、企业文化、人力资源、财务状况、生产能力等。【解析】内部环境分析是战略规划的基础，它有助于企业了解自身的优势和劣势，为战略制定提供依据。17.【答案】顾客满意。【解析】在'T'型质量管理模式中，上半部分的'T'代表顾客满意，即企业的一切活动都应以满足顾客需求为中心。18.【答案】企业规模。【解析】人口因素通常包括年龄、性别、收入、教育水平、职业、家庭状况等，企业规模属于企业自身特征，不属于人口因素。19.【答案】加成率。【解析】加成率是成本加成定价法中的一个关键参数，它决定了企业从产品销售中获得的利润水平。20.【答案】渠道惩罚。【解析】渠道激励措施旨在鼓励渠道成员更好地执行任务，提高销售业绩，而渠道惩罚则可能导致渠道成员的不满和合作关系恶化。四、判断题(共5题)21.【答案】正确【解析】企业战略规划确实是围绕企业的长远发展方向和目标进行的，旨在确保企业能够适应环境变化并实现持续发展。22.【答案】正确【解析】全面质量管理（TQM）的核心理念是通过全员参与，持续改进，实现产品和服务的整体质量提升。23.【答案】正确【解析】市场细分的确是将整个市场根据消费者的共同特征进行划分，以便企业能够更有针对性地进行市场营销活动。24.【答案】错误【解析】虽然加成率越高，理论上产品的售价可能会越高，但实际售价还受到市场需求、竞争状况等多种因素的影响。25.【答案】正确【解析】风险识别是风险管理过程中的第一步，它有助于企业发现和评估潜在的风险，为后续的风险评估和应对提供依据。五、简答题(共5题)26.【答案】企业战略规划的基本步骤包括：1)环境分析，包括对内部和外部环境的评估；2)目标设定，明确企业的长远目标和短期目标；3)策略选择，根据环境分析和目标设定，制定相应的战略和策略；4)资源配置，确保战略实施所需的资源得到合理分配；5)实施监控，跟踪战略执行情况，及时调整和优化。【解析】战略规划是一个系统性的过程，需要企业从多个角度进行思考和规划，以确保战略的有效性和可行性。27.【答案】全面质量管理（TQM）是一种以顾客为中心的管理哲学，它强调全员参与、持续改进和过程管理。TQM的主要特点包括：1)以顾客为导向；2)全员参与；3)持续改进；4)领导者的作用；5)系统性；6)过程管理。【解析】TQM的核心是顾客满意，它要求企业从管理理念、组织结构、工作流程等方面进行全面的质量管理，以提高产品和服务的质量。28.【答案】市场细分的方法包括地理细分、人口细分、心理细分和行为细分。例如，地理细分可以根据地区、城市大小、气候等因素进行；人口细分可以根据年龄、性别、收入、教育水平等进行；心理细分可以根据生活方式、个性、价值观等进行；行为细分可以根据购买行为、使用频率、忠诚度等进行。【解析】市场细分是市场营销的基础，它有助于企业更精准地定位目标市场，制定有效的营销策略。29.【答案】企业进行销售渠道的选择和管理需要考虑以下因素：1)市场需求；2)产品特性；3)竞争状况；4)成本效益；5)渠道成员的可靠性。选择销售渠道时，企业可以根据产品的销售特点、目标市场和资源状况来决定是采用直接渠道、间接渠道还是多渠道分销。管理销售渠道时，企业需要建立有效的渠道管理体系，包括渠道激励、渠道监控和渠道评估等。【解析】销售渠道的选择和管理对企业的销售业绩至关